Alguns bloqueios impedem as organizações de avançar no caminho da transformação digital. Um desses obstáculos é construir um processo de patch melhor para os dispositivos de propriedade das organizações. Assistiu Avatar? O de 2009? Então ouvi alguém lhe contando como a versão 2022 era uma visão colorida e psicodélica além da versão anterior! Bem, o gerenciamento de patches é algo semelhante.
Por que o processo de gerenciamento de patches é essencial?
Você não pode ficar na Lua por anos e ficar indiferente ao fato de que um processo otimizado de construção de patches é essencial para o dispositivo gerenciamento de patches Melhores Práticas. As organizações devem manter-se atualizadas sobre as versões do sistema operacional e os patches de software de cada dispositivo usado pelos funcionários – de propriedade da empresa ou BYOD.
Discutiremos o mundo da implantação de patches aqui. Neytiri do Avatar vai adorar este, e você também. Por quê então? Leia adiante!
Determinar o inventário de ativos
“O caminho da água não tem começo nem fim. Nossos corações batem no ventre do mundo.”
De uma forma muito avatárica, o contexto acima é simples. Dispositivos são água. O inventário é o útero. Problemas no próprio útero? É isso que as organizações enfrentam: o desafio inerente de gerenciar seus dispositivos. A natureza variada dos sistemas operacionais é primordial, seguida pela localização do dispositivo. Os funcionários da sua organização enfrentam o desafio do outro lado: usar dispositivos para trabalhar, conectar-se e colaborar regularmente. Os administradores de TI ficarão surpresos ao saber que pelo menos um ataque atingiu mais de 75% das organizações devido a endpoints não gerenciados. Esta é a razão para escolher uma solução MDM e criar um processo de patch.
Um inventário de dispositivos é a verificação mais essencial para administradores de TI. Não há processo de gerenciamento de patches sem inventário. Como administrador de TI, o primeiro item da lista precisa ser uma lista abrangente de quais dispositivos seus funcionários usam para trabalhar. A bifurcação pode girar em torno do sistema operacional, como geralmente acontece. Em seguida, os dispositivos estão sob a política BYOD ou são de propriedade corporativa? Tudo o que se segue é puramente centralizado nos requisitos organizacionais. Um inventário de dispositivos é como um reino de dispositivos: você não pode ser um rei sem um reino.
Calcular Requisitos e Vulnerabilidades
“A coisa mais perigosa sobre Pandora é que você pode passar a amá-la demais”
Você acha que James Cameron conceituou Avatar sem contemplar os riscos associados a algo tão extravagante, o que, claro, agora é extraordinário. A resposta é um grande NÃO.
Um processo de correção precisa de controle e gerenciamento abrangentes, pois qualquer vulnerabilidade patch de terceiros pode até levar a violações de dados.
Tenha sempre em mente o que Alexa do Animatrix disse: “Máquinas são ferramentas, é da natureza delas serem escravas”. Não se apaixone pela forma como seus dispositivos são, isso é uma sedução e interrompe a produtividade. Em vez disso, crie um roteiro do que eles precisam no futuro e das vulnerabilidades de segurança que os impedem de dar o melhor de si. A magnanimidade dos aplicativos nos dispositivos pode tornar os processos de gerenciamento de patches assustadores.
Primeiro, verifique se há patches disponíveis para seus dispositivos. Sim, a maioria dos dispositivos o automatiza. Mas com que frequência até os próprios administradores de TI tendem a ignorar essas atualizações automatizadas? As razões podem ser muitas; talvez um importante aplicativo de colaboração em equipe não suporta este novo patch, mas este é o limite de vulnerabilidades.
Sem dúvida, a segurança é o risco mais significativo associado a dispositivos que executam sistemas operacionais e aplicativos sem correção. Além disso, um dispositivo não atualizado é a porta de entrada para problemas de interface do usuário, aplicativos com mau funcionamento e o topo da lista – tempo de inatividade do dispositivo e trava. Depois que o inventário de dispositivos estiver armazenado, os administradores de TI deverão avaliar como um dispositivo reage aos patches. Se existirem desafios de atualização de segurança, determine os níveis de risco e resolva-os antecipadamente, não quando as atualizações aparecerem. Não é a coisa mais fácil do mundo. Mas como administrador de TI, você sabe que isso definitivamente não está além dos seus limites.
Mantenha-se relevante para os endpoints
“Isto não é uma equipa, é uma família”
Embora proteger todos os endpoints seja obrigatório para administradores de TI, permanecer relevante para os endpoints é igualmente importante. Você deve tratar os dispositivos organizacionais como uma família que você gerencia, e não como um esquadrão que você opera. Reunir patches potenciais ou disponíveis é uma coisa; aplicá-los no dispositivo certo na hora certa é outra. Os administradores de TI devem se concentrar no último.
Filtrar seus dispositivos com base nos requisitos do processo de aplicação de patches é uma boa maneira de proceder aqui. Embora alguns endpoints possam esperar um dia ou dois, até semanas, para que você aplique patches, alguns podem precisar dessa atualização imediatamente enquanto você lê isto. Priorizar ou colocar em fila é indispensável para um processo de patch para manter afastada a vulnerabilidade do dispositivo.
Mantenha o controle total
“O problema da felicidade é que ela pode desaparecer num piscar de olhos”
Às vezes, surge um certo grau de causalidade e você pode pensar apenas automatizando o gerenciamento de patches implica que você fez o suficiente. Uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis permite que você fique por dentro do jogo de patches. Você deve ter controle total do processo de aplicação de patches e de seu fluxo posterior. Pode haver problemas com determinados dispositivos em que eles não respondem a essas atualizações.
Além disso, os dispositivos podem estar desligados ou com pouca bateria. Depois vêm aspectos como limitações de dados e conectividade para que os patches sejam 100% perfeitos. Como administrador de TI, você não pode deixar essas coisas escaparem, pois elas podem levar à perda de produtividade e, sim, a riscos de segurança do dispositivo. Assim como o Pandora, sua frota de dispositivos precisa de controle máximo e proteção de rédeas de controle.
Teste e continue testando
“O que você está fazendo aqui, garoto? O que diabos você estava pensando?
Os melhores exércitos do mundo, incluindo o de Pandora, não podem ir para a batalha sem preparação. Para que os procedimentos de gerenciamento de patches tenham sucesso, testá-los é absolutamente óbvio. É claro que você não pode testá-los em todos os dispositivos, mas precisa testá-los em dispositivos de amostra para ver como eles são implantados.
Cada documento de ajuda do software de gerenciamento de dispositivos móveis especifica que os administradores de TI devem testar todos os recursos antes da implementação em massa. Criar um ambiente de teste é importante antes da implantação. Essa também é a melhor maneira de identificar bugs de patch ou deficiências do servidor.
Documente tudo e mantenha relatórios
“Eu sei que todos vocês estão fazendo a mesma pergunta: por que tão azul?”
A etapa final para garantir o plano de gerenciamento de patches perfeito é documentar todas as suas nuances e manter os relatórios à mão. Os melhores filmes têm uma sequência, às vezes duas. Você deve lembrar que o gerenciamento de dispositivos não termina com um único gerenciamento de patch bem-sucedido. Com os rápidos avanços nas versões de sistemas operacionais e dispositivos, os patches são intermináveis.
Portanto, esteja preparado para responder a todas as perguntas que os tomadores de decisão da sua organização possam fazer sobre como foi o processo de patch, os dispositivos sem patch e seus planos para os próximos. É aqui que você precisa de um relatório completo do processo para verificar como os dispositivos reagiram aos patches. A maioria das soluções MDM oferece relatórios extensos sobre gerenciamento de patches para que os administradores de TI identifiquem as melhores e as piores experiências. Assim, quando perguntam, por que tão azul? Não fique triste!
Para ser concluído!
Como se costuma dizer em Pandora: “Quando a vida termina, outra começa.”
Podemos não concluir que o Sr. Cameron nos trará a versão 3.0 do Avatar, mas podemos afirmar que as versões e atualizações do sistema operacional nunca irão parar. Não há como parar a Microsoft, a Apple, o Google ou mesmo o Linux!
An Software MDM ajuda os administradores de TI a criar melhores processos de gerenciamento de patches e executá-los em frotas de dispositivos. É hora de sua organização aderir ao movimento MDM o mais rápido possível!
