“É melhor ser o primeiro na mente do que ser o primeiro no mercado.”
- Al Ries
No livro ‘As 22 Leis Imutáveis do Marketing’, de autoria de Al Ries e Jack Trout, a dupla de especialistas em marketing e posicionamento explica como o marketing é uma batalha de percepção e não de produto e como a mente do consumidor tem precedência sobre o mercado.
De fato. O marketing deve ser centrado na entrega de uma experiência holística sobre o produto ao público por meio da marca. Para empresas SaaS, o investimento em branding permite que seus produtos estejam no TOMA (Top Of the Mind) e se destaquem dos concorrentes. O espaço SaaS já atingiu seu ponto crítico e, portanto, torna-se crucial para estabelecer uma identidade forte em um mercado já lotado. Branding vai além de usar um criador de logotipo or gerador de logo to generate logos and come up with brand visuals. It requires a more holistic approach to make your company truly memorable.
O que é marca? Por que é importante construir uma marca?
Bill Macaitis, ex-CMO da Slack, disse em uma entrevista, “Sua marca é cada ponto de contato que seu cliente tem com você durante sua jornada.”
Branding é a impressão que o público, clientes potenciais e clientes têm sobre o fundador, a empresa e os produtos e/ou serviços da empresa. Branding não é apenas um logotipo, ou um slogan ou gráficos de site ou decks de slides, it’s a much deeper concept. SaaS branding is more about the customers than the company. It is all about how you want your customers to perceive your services, and leveraging a criador de pôsteres can be a valuable tool in conveying that message effectively.
Claro, junto com marca excepcional, você precisa ter uma oferta de produto forte e um valor que nenhum outro concorrente oferece. Um fator diferenciador que o diferencia dos demais produtos do mercado, uma afirmação que ressoa no seu consumidor, uma estética que se estabelece na mente dos usuários. Utilizando um identidade de marca A abordagem de serviços pode melhorar significativamente sua marca como empresa SaaS, criando uma identidade única e memorável no espaço digital.
Marca SaaS: para quem se destina?
Para SaaS ou qualquer produto, a marca não é apenas para clientes em potencial, mas também para funcionários, contratados e investidores em potencial.
Não há dúvida de que o cliente está no centro da marca da empresa e a experiência da marca depende do produto e serviço que você entrega e de como você entrega. O produto ou serviço deve agregar valor aos seus usuários.
O valor da marca de uma empresa, ou seja, marca consistente é fundamental quando se trata de relações com investidores. Os investidores procuram uma proposta de valor sólida e retorno do investimento. Conseqüentemente, a marca desempenha um papel importante na comunicação da imagem, reputação, integridade, posição de mercado e visão da empresa, levando a um valor de marca sólido que ajuda a ganhar a confiança do investidor para novos produtos ou extensões da linha de produtos já existente.
A marca constrói confiança e a confiança leva às vendas. E construir confiança leva tempo, não existem atalhos. Portanto, para desenvolver uma boa marca, persistência e paciência são a chave!
Jornada da marca: como começar
De acordo com a Harvard Business Review, as empresas que ainda não possuem estratégias de branding devem fazer as seguintes perguntas:
- O que faz ou fará com que seus clientes/potenciais clientes escolham seus serviços?
- Qual é o seu fator de diferenciação em relação aos seus concorrentes?
- Quão único é o seu serviço e oferta que não pode ser facilmente copiado por outros?
Uma empresa de SaaS deve primeiro se concentrar em compreender essas questões antes de construir um Estratégia de marketing Saas. Assim que tiverem as respostas, eles podem começar a alinhar seus esforços de branding com base na proposta de valor e no fator diferenciador de seu produto. Isto tem que ser internalizado por toda a equipe, deve refletir os valores, crenças e objetivos da organização. Uma vez alcançado isso, a empresa pode construir ou reconstruir seus sites, logotipo e projetar uma marca posicionamento (baseado em público-alvo/persona, vantagem competitiva, categoria), identidade de marca e slogan que ecoaria com seus clientes. O conteúdo e as mensagens de marketing devem seguir o mesmo.
5 etapas principais no desenvolvimento de uma marca
Resumindo as cinco etapas principais no desenvolvimento de uma marca:
- Estratégia: Desenvolver um estratégia de marca que está alinhado com os valores, planos e estratégia gerais do negócio.
- Percepção: Construir uma percepção sólida na mente do público-alvo sobre a empresa e produtos/serviços
- Diferenciação: Tenha um fator único que o destaque no mercado concorrido e indomável
- Comunicação: Comunique-se não para vender, mas para construir relações e confiança. Comunique-se por meio de proposta de valor, declaração de posicionamento da marca, design de logotipoe slogan, que deve ser consistente em todos diferentes canais de marketing
- Paciência: Construir uma marca requer construir confiança e construir confiança requer paciência
A construção da marca é um exercício consciente e contínuo. Com a evolução dos mercados, das tecnologias e da evolução do seu produto e da empresa, o mensagens de marca deve evoluir, adaptar-se e crescer continuamente. O que permanece consistente nesta jornada é o valor que você deseja agregar para resolver problemas da vida real.
Na Scalefusion, uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis para dispositivos Android e iOS de propriedade corporativa, inovamos e nos adaptamos consistentemente às novas tecnologias. Com tecnologias emergentes e compreendendo as necessidades em constante mudança do nosso mercado, modulamos as nossas estratégias de negócios e alteramos a nossa marca, de tempos em tempos. Em abril de 2018, renomeamos nosso produto para um novo destino interessante: Scalefusion. Lançamos uma nova identidade de marca, um site melhorado, atualizado para um blog brilhante e adicionamos mais de 10 novos recursos para nosso produto, para oferecer uma melhor experiência aos nossos potenciais clientes.
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