Ser uma empresa de tecnologia e produtos com um faturamento de US$ 4 trilhões não é tarefa fácil. Essa é a Apple! A reputação da Apple por criar dispositivos elegantes e fáceis de usar a tornou a escolha preferida entre os consumidores.
O que é menos conhecido, no entanto, é que a potência tecnológica estende a sua experiência também ao negócio. Lançado em abril de 2022, o Apple Business Essentials (ABE) exemplifica isso, oferecendo um conjunto projetado expressamente para as necessidades das pequenas e médias empresas (PMEs).
No entanto, há uma questão premente para as empresas. O pacote de produtos ABE é realmente tão eficaz quanto alegado, especialmente no que diz respeito a... Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)? Neste blog, vamos analisar o funcionamento do ABE, verificar sua eficácia como ferramenta de MDM e explorar uma estratégia inovadora para gerenciar diversos dispositivos.
O que é o Apple Business Essentials (ABE)?
Para compreender o conceito do Apple Business Essentials, é necessário primeiro familiarizar-se com Gerente de Negócios Apple (ABM). O ABM funciona como uma plataforma online que permite aos administradores de TI implantar e gerenciar dispositivos Apple com eficiência.
Inicialmente projetado para atender às demandas dos setores empresarial e educacional (referido como Gerente Escolar da Apple no contexto educacional), o ABM dota as organizações de funcionalidades essenciais. Isso inclui a capacidade de registrar dispositivos, gerenciar IDs Apple específicos da organização e controlar o acesso do usuário a aplicativos e livros adquiridos anteriormente.
Então, o que é o Apple Business Essentials? Essencialmente, o Apple Business Essentials expande o ABM ao incorporar serviços adicionais, como armazenamento em nuvem, AppleCare+ para suporte técnico e uma ferramenta MDM. Este conjunto abrangente permite que os administradores configurem, implantem e gerenciem dispositivos Apple remotamente, simplificando o processo de gerenciamento para empresas.
Onde posso adquirir o Apple Business Essentials?
Para se qualificarem para utilização no âmbito da estrutura ABE, os dispositivos devem cumprir os critérios descritos abaixo:
- Adquirido diretamente pela Apple ou por meio de um Revendedor Autorizado Apple que possua um Número de Cliente Apple ativo e validado. Como alternativa, o dispositivo deve ser associado ao Número de Revendedor do revendedor, garantindo o registro contínuo do dispositivo.
- Os dispositivos de propriedade corporativa precisam ser registrados no ABM (Apple Business Manager), o que é possível através do Configurator para administradores.
- Para dispositivos pessoais trazidos por funcionários (BYOD), os dispositivos iOS podem passar por um processo de registro iniciado pelo usuário.
- É obrigatório ter as versões mais recentes dos navegadores web, especificamente Safari versão 14.1 ou mais recente, Chrome versão 87 ou superior, ou Microsoft Edge a partir da versão 87.
- É necessária compatibilidade com sistemas operacionais, nomeadamente iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1 ou tvOS 15, para garantir total funcionalidade dentro do programa ABE.
É importante observar que os requisitos específicos do sistema operacional podem ser ajustados com base na finalidade designada do dispositivo.
Benefícios do Apple Business Essentials
O Apple Business Essentials foi desenvolvido pensando na simplicidade. O foco da Apple na experiência do usuário demonstra claramente a facilidade de configuração, gerenciamento e manutenção do ABE. Abaixo, estão os principais benefícios que o tornam atraente para equipes de TI.
1. Simples e fácil de começar
Configurar o Apple Business Essentials é simples. Um administrador inscreve a organização fornecendo informações básicas, como nome, e-mail comercial, número de telefone e função. Depois que a conta é criada, os administradores podem gerar contas Apple gerenciadas ou IDs Apple e atribuí-las aos funcionários.
O administrador principal também pode adicionar até quatro administradores adicionais. Isso garante a continuidade e evita a dependência de uma única pessoa para acesso ou gerenciamento. Para equipes pequenas e médias, isso mantém a administração simples, sem complexidade desnecessária.
2. Configurações automatizadas e gerenciamento de aplicativos
Um dos recursos mais úteis do Apple Business Essentials são as Coleções. As Coleções permitem que os administradores agrupem apps, configurações e configurações e os distribuam para usuários, grupos ou dispositivos específicos.
Por exemplo, um administrador de TI que gerencia dispositivos executivos pode disponibilizar um aplicativo de assinatura digital apenas para executivos de alto nível (CXOs), configurar restrições de acesso e garantir que documentos confidenciais permaneçam protegidos. Uma vez configurada, a mesma configuração se aplica automaticamente a todos os usuários desse grupo.
Os usuários também podem pertencer a várias coleções. Isso facilita a personalização do acesso e das configurações do aplicativo com base em funções, responsabilidades ou fluxos de trabalho, sem duplicar esforços.
3. Suporte integrado ao AppleCare+
Os ambientes de trabalho não se limitam mais aos escritórios. Muitos funcionários continuam trabalhando remotamente, o que torna o suporte a dispositivos um desafio maior para as equipes de TI.
O Apple Business Essentials inclui o AppleCare+, que oferece acesso direto aos serviços de reparo, substituição e suporte técnico da Apple. Quando o suporte de TI interno não está disponível, o AppleCare+ ajuda a manter os dispositivos dos funcionários operacionais, reduzindo o tempo de inatividade e os custos de suporte para as organizações.
4. Controle centralizado de identidade e dispositivos
Com IDs Apple gerenciados, as organizações obtêm maior controle sobre o acesso aos serviços da Apple, aos dados do iCloud e ao conteúdo relacionado ao trabalho. Isso ajuda a separar o uso pessoal do profissional, mantendo a propriedade e o controle com a organização.
Dispositivos vinculados a IDs Apple gerenciados são mais fáceis de recuperar, reatribuir ou apagar quando os funcionários saem da empresa, reduzindo o risco de perda de dados ou acesso não autorizado.
5. Redução dos custos de TI para equipes pequenas
O Apple Business Essentials é especialmente útil para pequenas empresas ou organizações com equipes de TI enxutas. Muitas tarefas rotineiras, como implantação de aplicativos, configuração e gerenciamento de usuários, são automatizadas, o que reduz o trabalho manual.
Para empresas que desejam um gerenciamento básico de dispositivos Apple sem implantar uma solução MDM completa, o ABE oferece um ponto de partida mais simples.
Desafios do Apple Business Essentials
Embora o ABE possua uma variedade de funcionalidades benéficas, alguns administradores de TI consideram que seus recursos são deficientes em algumas áreas, o que é compreensível. Abaixo estão alguns aspectos que esses administradores acreditam que poderiam ser melhorados com a solução.
1. Estrutura de preços
Como muitas soluções SaaS, o Apple Business Essentials (ABE) fornece uma seleção de modelos de assinatura mensal que são diferenciados por três níveis. O custo se ajusta com base no número de dispositivos cobertos pela assinatura, com uma opção de dispositivo único custando US$ 2.99 e uma opção de três dispositivos disponível por US$ 6.99 ou US$ 12.99 (mais armazenamento). Incluído nessas assinaturas está o armazenamento de dados, oferecendo 50 GB para o plano de dispositivo único e 200 GB (ou uma opção de 2 TB) para o plano de três dispositivos.
No entanto, é importante notar que esses planos de preços podem não estar perfeitamente alinhados com as necessidades de cada usuário. Por exemplo, um usuário que precisa de 100 GB de armazenamento para apenas um dispositivo teria que optar pelo plano de US$ 6.99 projetado para três dispositivos. Da mesma forma, os usuários com três dispositivos que não necessitam de armazenamento adicional do iCloud não têm alternativa a não ser selecionar um dos planos existentes. Além disso, o complemento AppleCare + aumenta o plano de dispositivo único para US$ 9.99 e os planos de três dispositivos para US$ 19.99 e US$ 24.99.
2. Escalabilidade
Atualmente, o uso da ABE está confinado a organizações com no máximo 500 funcionários. Este limite máximo não afecta imediatamente a maioria das pequenas empresas, mas pode constituir um constrangimento significativo para as organizações de média dimensão.
Além disso, embora esta limitação possa não constituir uma preocupação imediata, falta-lhe sustentabilidade para o futuro. À medida que as empresas crescem e aumentam a sua força de trabalho nos próximos anos, elas se encontrarão numa situação difícil. Isto leva inevitavelmente a uma situação em que as empresas devem revisitar e rever as suas estratégias a partir do zero.
3. Gerenciamento granular
Os administradores enfrentam frequentemente um desafio adicional com a ABE: a sua granularidade limitada nos controlos de gestão. Os administradores têm a capacidade de alocar aplicativos aos usuários e configurar dispositivos para executar esses aplicativos exclusivamente. No entanto, eles não têm a capacidade de ajustar a quantidade de dados acessíveis a cada usuário no aplicativo. Além disso, não existe nenhum mecanismo para que os administradores especifiquem privilégios de usuário para recursos específicos ou definam a extensão do acesso permitido aos usuários.
4. Suporte a vários sistemas operacionais
É bastante evidente que o ABE foi projetado especificamente para atender dispositivos Apple, que tiveram um aumento na adoção em ambientes profissionais. No entanto, sua utilidade é limitada em ambientes de trabalho com dispositivos mistos que também incorporam dispositivos Windows, Android e Chrome OS.
Os administradores poderão gerenciar seu inventário de dispositivos Apple usando ABE de forma eficaz, mas precisarão buscar soluções alternativas de gerenciamento para controle abrangente sobre outras plataformas.
O Apple Business Essentials é eficaz como solução MDM?
A verdadeira questão é simples: o Apple Business Essentials pode funcionar como uma solução MDM completa? A resposta depende do escopo das necessidades da sua organização.
O Apple Business Essentials é uma opção prática para certos tipos de negócios. Ele funciona bem se você:
- Gerenciar um pequeno conjunto consistente de dispositivos Apple.
- Confie apenas em aplicativos da App Store.
- Tenha funcionários que já estejam familiarizados com a interface da Apple.
- Planejamos manter o número de funcionários abaixo de 500.
- Não são necessários controles de acesso detalhados baseados em funções.
- Não requer autenticação multifatorial.
- Não distribua aplicativos iOS próprios ou proprietários.
Para organizações que atendem a essas condições, o Apple Business Essentials pode lidar com a configuração básica de dispositivos, gerenciamento de usuários e distribuição de aplicativos sem adicionar complexidade.
No entanto, o Apple Business Essentials mostra suas limitações quando as necessidades vão além da gestão básica.
As organizações devem considerar uma solução MDM mais abrangente se precisarem de:
- Armazene chaves de recuperação do FileVault de forma segura e centralizada.
- Integre aplicativos de negócios com sistemas de identidade corporativa.
- Promova a colaboração segura entre diferentes locais e ferramentas de produtividade.
- Atribua funções de faturamento ou gerencie pagamentos por meio de um portal administrativo dedicado.
- Centralizar a faturação e a gestão de contas
- Automatize a resolução de conflitos e fluxos de trabalho administrativos avançados.
Resumindo, o Apple Business Essentials funciona bem como uma opção de gerenciamento simplificada para pequenos ambientes que utilizam apenas produtos Apple. Para organizações que precisam de controles de segurança mais robustos, integrações mais amplas e gerenciamento de nível empresarial, uma solução MDM completa é mais adequada.
Perguntas Frequentes
1. O Apple Business Essentials é um MDM?
O Apple Business Essentials oferece funcionalidade básica de MDM como parte de seu conjunto de serviços, que também inclui suporte e armazenamento em nuvem. No entanto, para organizações com necessidades complexas de gerenciamento de dispositivos, especialmente aquelas que envolvem dispositivos multiplataforma ou que exigem controle granular, uma solução de MDM dedicada como o Scalefusion fornece recursos mais avançados e flexibilidade.
2. Como me inscrevo no Apple Business Essentials?
Inscrever-se no Apple Business Essentials pode complementar estratégias de gerenciamento de dispositivos existentes. Ele fornece uma camada fundamental de gerenciamento para dispositivos Apple, mas as organizações ainda podem exigir um MDM dedicado como o Scalefusion para aplicação avançada de políticas, gerenciamento entre plataformas e monitoramento detalhado de dispositivos.
3. Qual o preço do Apple Business Essentials?
O Apple Business Essentials tem preço por usuário, com assinatura mensal. Os planos começam em US$ 2.99 por usuário para um dispositivo com 50 GB de armazenamento. Os planos para três dispositivos custam US$ 6.99 ou US$ 12.99, dependendo do armazenamento. O AppleCare+ é opcional e aumenta o preço para US$ 9.99 para um dispositivo ou de US$ 19.99 a US$ 24.99 para três dispositivos.
4. O que é uma conta Apple gerenciada?
Uma conta Apple gerenciada, também chamada de ID Apple gerenciado, é um ID Apple criado e controlado por uma organização. Ela é usada para acesso a serviços, apps e dispositivos Apple relacionados ao trabalho. Diferentemente dos IDs Apple pessoais, as contas Apple gerenciadas pertencem à organização, permitindo que as equipes de TI controlem o acesso, redefinam as credenciais e gerenciem os dados quando um funcionário entra ou sai da empresa.
5. O que são Coleções no Apple Business Essentials?
“Coleções” no Apple Business Essentials são projetadas para simplificar a implantação de aplicativos e configurações para grupos de usuários específicos. Embora ofereçam conveniência, soluções MDM como Scalefusion fornecem controle mais granular por meio de perfis de configuração personalizados, permitindo configurações e políticas de dispositivos altamente personalizadas.
6. Apple Business Manager vs Apple Business Essentials: qual a diferença?
O Apple Business Manager é um portal gratuito para inscrição de dispositivos, gerenciamento de IDs Apple e integração com MDM, mas não gerencia dispositivos por si só. O Apple Business Essentials adiciona gerenciamento básico de dispositivos, distribuição de apps e suporte ao AppleCare+, tornando-o adequado para pequenas empresas que utilizam apenas produtos Apple, mas carece de recursos avançados de segurança e gerenciamento de múltiplos sistemas operacionais.
