Os padrões de trabalho se transformaram significativamente nos últimos 20 anos. O funcionamento das empresas hoje é completamente diferente do que qualquer um poderia imaginar. Essa mudança ocorreu devido ao uso generalizado de dispositivos móveis, incluindo smartphones, laptops e tablets. Consequentemente, o trabalho remoto tornou-se prática comum para as empresas, já que os funcionários continuam acreditando que a tecnologia móvel os ajudou a aumentar a produtividade. De fato, um estudo da Economist Intelligence Unit afirma que 18% dos funcionários acreditam que a tecnologia móvel melhorou sua criatividade.
Empresas que buscam melhorar produtividade dos funcionários começaram a usar a mobilidade para criar estratégias e implementar tecnologias móveis nas tarefas diárias dos seus funcionários.
Vamos entender alguns termos básicos claramente.
O que é uma força de trabalho móvel?
Uma força de trabalho móvel compreende funcionários que trabalham fora de um local de trabalho físico. Esses funcionários não se limitam ao pessoal que trabalha em casa. Os trabalhadores da linha de frente, como vendedores de seguros, funcionários do varejo e trabalhadores temporários, também se enquadram nesta categoria de força de trabalho.
Além dos funcionários que trabalham em casa, a força de trabalho móvel é comumente encontrada nos setores de construção, manufatura, varejo e saúde. Aqui, os funcionários trabalham em campo, em vez de em um mesa de trabalho.
Uma força de trabalho móvel não está vinculada a uma localização física, mas sim conectada a diferentes tecnologias móveis. Portanto, num escritório moderno, além de gerir os dispositivos do local de trabalho, também é importante gerir os dispositivos da força de trabalho para que os funcionários possam permanecer bem conectados e realizar as operações comerciais sem problemas.
O que é gerenciamento de força de trabalho móvel?
Como o nome sugere, o Mobile Workforce Management envolve o gerenciamento de funcionários em campo (normalmente responsáveis pela entrega, reparo ou manutenção de um serviço) que trabalham fora das instalações do escritório. Apoiada na tecnologia, esta abordagem ajuda as empresas a construir um dia de trabalho melhor, mais seguro e eficaz para as equipas de campo que estão sempre em movimento.
A necessidade de capacitar uma força de trabalho móvel
A força de trabalho móvel garante que seus funcionários permaneçam tão produtivos fora do escritório quanto seriam se estivessem nele. Ao otimizar as estratégias de gestão da força de trabalho, as empresas podem economizar tempo e controlar melhor as tarefas administrativas, como manutenção de registros, relatando, elaboração de procedimentos de conformidade, administração de cronograma, etc.
O gerenciamento da força de trabalho torna os funcionários mais produtivos fora do escritório, pois ajuda os funcionários a acessar facilmente software, aplicativos e dados, como fariam dentro das instalações do escritório.
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Como capacitar uma força de trabalho móvel?
Aqui estão seis maneiras de capacitar uma força de trabalho móvel:
1. Comece implementando uma política de trabalho remoto
Um relatório da Upwork previu que nos próximos 10 anos, quase 38% dos funcionários em tempo integral trabalharão remotamente. Apesar dos números, quase 57% das organizações ainda não definiram uma política de trabalho remoto.
Uma política de trabalho remoto auxilia na compreensão da visão, metas e objetivos traçados pelo negócio. Certifique-se de que sua política remota ofereça esclarecimentos sobre todas as funções e responsabilidades com diretrizes claras, envolvendo processos e procedimentos minuciosos.
Sua política de trabalho remoto também precisa incluir todas as diretrizes de segurança, confidencialidade e privacidade que explicam maneiras pelas quais um funcionário remoto pode acessar dados comerciais relevantes conectando-se com segurança à rede.
2. Avalie o ambiente de TI da sua empresa
Ao tentar implementar uma força de trabalho móvel, várias perguntas podem surgir em sua mente em relação às suas operações existentes, como as seguintes:
- Sua infraestrutura de TI pode dar suporte remoto a uma força de trabalho?
- As tecnologias existentes podem ser usadas para isso?
- Você precisa integrar novas tecnologias?
- Haverá alguma mudança nos procedimentos e políticas atuais?
A segurança é a questão mais importante, portanto é importante avaliar os seus procedimentos de segurança atuais antes de alterar a rede ou infraestrutura. Você também pode realizar uma auditoria no local para identificar riscos e vulnerabilidades em seus sistemas e redes.
3. Melhorar a segurança das redes, sistemas e dispositivos
Quando as empresas permitem que os funcionários trabalhem remotamente através de ferramentas de trabalho remoto, a segurança continua a ser o maior desafio a enfrentar. Uma força de trabalho móvel pode aumentar os riscos relacionados com violações de dados e ataques cibernéticos. Você pode melhorar a segurança móvel e de rede implantando acesso seguro à rede da organização, garantindo que os funcionários remotos usem um VPN (uma rede privada virtual) para acessar dados de negócios. Os administradores de TI também podem incentivar os trabalhadores remotos a usar plataformas seguras em nuvem para gerenciar e armazenar dados e reduzir pontos de vulnerabilidade.
4. Inculque uma comunicação eficaz
A colaboração eficaz e o trabalho em equipe são dois elementos cruciais que podem se traduzir em uma força de trabalho móvel produtiva e tranquila. Ao usar ferramentas colaborativas, os trabalhadores remotos podem se sentir parte da equipe e trabalhar em uníssono para cumprir os objetivos da empresa. Diversas ferramentas de colaboração permitem a coordenação e comunicação em tempo real entre os membros da equipe, ultrapassando as geografias. Certos baseados em nuvem plataformas de gerenciamento de projetos também permitem que membros remotos organizem e gerenciar tarefas e acompanhar o progresso.
5. Abraçando o BYOD
Abraçando um traga seu próprio aparelho A cultura BYOD permitirá que os funcionários usem seus próprios dispositivos para acessar dados relacionados ao trabalho. Embora a implementação do BYOD reduza os custos para as empresas, ela traz consigo uma série de desafios. A prática de incluir uma variedade de dispositivos móveis diferentes na rede é, sem dúvida, um dos principais desafios. Mas o maior desafio tanto do BYOD quanto do trabalho remoto é a conformidade com as regulamentações e a segurança de dados. Os dados da empresa saem das instalações do escritório com os funcionários em campo e em home office todos os dias. Portanto, quando um dispositivo é perdido fora do escritório, os dados contidos nele também são perdidos. Para adotar o BYOD, as empresas devem ser capazes de gerenciar uma variedade de dispositivos e seus respectivos sistemas operacionais. Esses desafios podem ser resolvidos por meio de... implantando uma solução MDM ou computação baseada em nuvem. O gerenciamento de dispositivos móveis ajuda os administradores de TI a gerenciar dispositivos pessoais e também permite separar dados pessoais e comerciais.
6. Força de trabalho móvel habilitada para nuvem
Com a computação em nuvem, sua força de trabalho móvel pode acessar documentos e aplicativos comerciais de qualquer lugar. Um repositório central baseado em nuvem também permite que as empresas publiquem aplicativos, software e conteúdo com segurança para usuários móveis remotos em qualquer lugar.
Benefícios de uma força de trabalho móvel importantes para sua empresa
1. Melhor colaboração e gerenciamento
Aplicativos de comunicação em equipe baseados na nuvem permitem uma melhor colaboração entre funcionários remotos sem quaisquer barreiras geográficas. Além disso, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis também pode ajudar os administradores de TI a gerenciar aplicativos, configurações e políticas de dispositivos, atualizações de software, etc., nas instalações do escritório.
2. Benéfico para funcionários de campo
Os funcionários do lado do cliente sabem a importância dos dispositivos e tecnologias móveis para acessar e compartilhar informações em tempo real. Com esse acesso fácil, a equipe de campo pode tomar decisões rápidas e resolver problemas dos clientes com eficiência. Digamos, por exemplo, que seus representantes de vendas participem de muitos almoços de negócios, software de reembolso de despesas pode ajudá-los a arquivar relatórios de despesas com um clique, em vez de acumular e perder recibos até o final do mês.
3. Eficiência de custos operacionais
Quando os funcionários trabalham em plataformas móveis ou em campo, as organizações podem reduzir o gerenciamento de infraestrutura e despesas operacionais. Com uma força de trabalho móvel, as empresas podem facilmente reduzir em grande medida as despesas imobiliárias, mesmo que seja um luxuoso apartamento em Miami. Muitos relatórios sugerem isso mudando para uma força de trabalho mais móvel. Na verdade, a Sun Microsystems economizou US$ 68 milhões por ano em custos imobiliários.
4. Continuidade dos negócios
A força de trabalho móvel garante a continuidade dos negócios a todo custo. Em caso de períodos de inatividade, como um desastre natural ou uma pandemia, os funcionários móveis podem continuar a trabalhar, seguindo um modelo de continuidade de negócios.
Tendências futuras da força de trabalho móvel
Devido ao recente Pandemia de COVID-19, as organizações têm sido rápidas em tomar medidas para garantir que seus negócios continuem a prosperar. As empresas começaram a adotar práticas operacionais que podem permitir que cada vez mais funcionários trabalhem fora dos escritórios.
As tendências futuras da força de trabalho móvel incluirão o seguinte:
- As empresas podem esperar adotar novas ferramentas de software como software de gerenciamento de projetos, CRM, software de gerenciamento de gastos, e similares, para que possam gerenciar melhor as transições em grande escala de funcionários que desejam trabalhar em casa ou em locais remotos.
- As organizações também podem implementar termos contratuais por meio de serviços de assinatura, o que pode ajudar a minimizar o impacto de fluxo de caixa nas empresas.
- A gestão moderna da força de trabalho móvel envolverá essencialmente a tomada de etapas para aumentar o envolvimento dos funcionários para que a equipe de campo possa se conectar com a força de trabalho do escritório em tempo real para suporte de comunicação e acesso a dados.
- O futuro do gerenciamento da força de trabalho móvel envolve a adoção de VR (Realidade Virtual) e AR (Realidade Aumentada). As empresas que oferecem a flexibilidade da cultura de trabalho remoto podem colher benefícios ao integrando ferramentas AR e VR com suas soluções de gerenciamento de força de trabalho móvel.
