Como configurar dispositivos Zebra para uso empresarial perfeito?

Os dispositivos Zebra são utilizados em alguns dos ambientes de linha de frente mais exigentes do mundo. De armazéns e lojas a veículos de entrega e linhas de produção, os scanners, dispositivos portáteis, tablets e impressoras Zebra são projetados para resistir a quedas, poeira, variações de temperatura e longas jornadas de trabalho. Esses dispositivos são ideais para locais onde os equipamentos de consumo simplesmente não duram.

Mas comprar dispositivos robustos é apenas o primeiro passo; o verdadeiro desafio começa depois que os dispositivos chegam.

Sem a devida configuração, gerenciamento e manutenção a longo prazo, mesmo o melhor hardware da Zebra pode se tornar difícil de proteger, inconsistente em seu uso e caro de manter. Os dispositivos podem ser enviados com configurações padrão, firmware desatualizado, aplicativos desnecessários e sem proteção contra uso indevido ou perda de dados. É aí que o Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) se torna essencial.

O MDM ajuda as organizações a transformar dispositivos Zebra robustos em ferramentas prontas para o ambiente corporativo, seguras, padronizadas e fáceis de gerenciar em grande escala. Neste guia, explicamos por que o MDM é fundamental para as implementações da Zebra e mostramos como configurar os dispositivos Zebra para uso corporativo perfeito.

Por que o MDM é importante para configurar dispositivos Zebra?

Escolher dispositivos móveis Zebra é apenas metade do trabalho. Implantá-los em vários locais e equipes de linha de frente sem controle centralizado torna-se rapidamente difícil. Mesmo o hardware mais confiável ainda precisa de configuração consistente, segurança robusta, gerenciamento adequado de aplicativos e manutenção regular.

Os dispositivos Zebra operam em ambientes dinâmicos, onde o tempo de inatividade afeta diretamente os negócios. Uma falha no scanner pode atrasar as entregas, um dispositivo portátil travado pode tornar os caixas mais lentos e um tablet mal configurado pode expor dados confidenciais.

O gerenciamento manual de dispositivos não é escalável nesses ambientes. Dispositivos configurados manualmente, ferramentas desconectadas e scripts locais levam a configurações inconsistentes, atualizações atrasadas, políticas de segurança desiguais e solução de problemas demorada. Dispositivos perdidos ou roubados também podem representar riscos sérios.

É por isso que uma plataforma MDM se torna essencial.

O MDM oferece às equipes de TI um console central para registrar dispositivos automaticamente, enviar configurações remotamente, proteger dados, gerenciar aplicativos, implantar atualizações de firmware e resolver problemas sem acesso físico, mantendo todos os dispositivos Zebra confiáveis, seguros e prontos para uso.

Eis por que o MDM é fundamental para gerenciar dispositivos Zebra com eficácia:

• Configuração e instalação centralizadas de dispositivos: O MDM garante que todos os dispositivos Zebra sejam provisionados com as mesmas configurações, restrições e aplicativos de negócios desde o primeiro dia. Isso elimina a divergência de configurações e reduz o tempo de configuração durante grandes implantações.
• Gerenciamento consistente de aplicativos e sistemas operacionais: Aplicações críticas para os negócios e atualizações do sistema operacional podem ser enviadas remotamente e aplicadas de forma controlada, mantendo os dispositivos estáveis ​​e seguros sem interromper o trabalho da linha de frente.
• Segurança reforçada e aplicação mais rigorosa das políticas: O MDM aplica senhas, criptografia, proteção contra redefinição de fábrica e políticas de prevenção contra perda de dados para proteger os dados corporativos em todos os dispositivos.
• Monitoramento e resolução de problemas remotos: As equipes de TI podem monitorar a integridade dos dispositivos, detectar problemas precocemente e resolvê-los remotamente para reduzir o tempo de inatividade e evitar visitas presenciais.
• Suporte para uso em quiosques e tarefas específicas: Os dispositivos Zebra são frequentemente dedicados a fluxos de trabalho específicos. O MDM permite que as equipes de TI bloqueiem os dispositivos em modos de aplicativo único ou de vários aplicativos, para que eles permaneçam focados apenas em tarefas de trabalho.

Quais são as formas de configurar dispositivos Zebra para uso empresarial?

Existem diversas maneiras de configurar dispositivos Zebra para uso empresarial. Embora as ferramentas e os fluxos de trabalho possam variar, a maioria das implementações corporativas utiliza o MDM como base.

As três abordagens mais comuns são:

• Inscrição sem toque
• Configuração OEMConfig da Zebra
• Provisionamento Zebra StageNow

Cada método desempenha um papel diferente, dependendo do tamanho da implementação, da propriedade dos dispositivos e da complexidade operacional.

1. Configuração fácil com o processo de inscrição sem intervenção humana.

Inscrição sem toque É a forma mais rápida e escalável de implantar dispositivos Zebra em grandes ambientes.

Com o registro automático (zero-touch registration), os dispositivos são pré-registrados na organização antes mesmo de serem ligados pela primeira vez. Quando um novo dispositivo Zebra se conecta à internet, ele se inscreve automaticamente na plataforma MDM e aplica todas as configurações necessárias sem qualquer intervenção manual da equipe de TI.

Isso significa:

• Os dispositivos podem ser enviados diretamente do fornecedor para os funcionários ou armazéns.
• Não é necessário ter pessoal de TI no local para configurar os dispositivos.
• Todos os dispositivos são provisionados com as mesmas políticas, aplicativos e controles de segurança.

O registro sem intervenção é ideal para grandes implantações, equipes distribuídas e expansão rápida. Ele reduz o tempo de implantação de horas para minutos e garante que todos os dispositivos Zebra estejam prontos para uso assim que forem ligados.

2. Configuração com o Zebra OEMConfig

O Zebra OEMConfig foi desenvolvido para simplificar a configuração e o gerenciamento de dispositivos Zebra Android por meio de uma plataforma MDM ou EMM.

Ele oferece às equipes de TI acesso a controles de dispositivos específicos da Zebra que não estão disponíveis no gerenciamento padrão do Android. Usando o aplicativo Zebra OEMConfig, os administradores podem gerenciar configurações de scanners, áudio, tela, conectividade sem fio, RFID, comportamento de energia e muitos outros recursos de hardware diretamente do console MDM. O aplicativo funciona com Configuração MX da Zebra camada de gerenciamento e Android Enterprise, para que essas configurações possam ser aplicadas remotamente e em grande escala.

Para usar o OEMConfig, os administradores de TI primeiro instalam o aplicativo Zebra OEMConfig da Google Play Store e conectam sua plataforma MDM ao esquema de configuração da Zebra. Em seguida, podem criar perfis de configuração, definir como cada dispositivo deve se comportar e enviar essas configurações automaticamente para dispositivos ou grupos de dispositivos selecionados.

Este método permite que as organizações configurem os dispositivos Zebra antes da implantação, garantindo que cada unidade esteja configurada corretamente, pronta para uso e consistente em todas as localidades no momento em que chega à linha de frente.

3. Configuração via StageNow

O StageNow é a ferramenta de provisionamento própria da Zebra, usada para a configuração inicial do dispositivo.

Ele funciona criando perfis de configuração que podem ser aplicados por meio da leitura de códigos de barras ou usando NFC. Quando um novo dispositivo lê o código de barras, ele aplica automaticamente as configurações de rede Wi-Fi, instala aplicativos, se inscreve no MDM e configura políticas básicas.

O StageNow é útil para:

• implantações em lotes pequenos ou médios
• Ambientes com conectividade limitada
• Preparação inicial da fábrica

No entanto, o StageNow sozinho não foi projetado para gerenciamento a longo prazo. Após a implantação dos dispositivos, as organizações ainda precisam de uma plataforma MDM para lidar com atualizações, segurança, monitoramento e suporte remoto.

Na maioria dos ambientes corporativos, o StageNow é usado apenas para o provisionamento inicial, enquanto o MDM gerencia todo o ciclo de vida do dispositivo.

Benefícios de usar uma solução MDM para configurar dispositivos Zebra

O MDM faz muito mais do que apenas cadastrar dispositivos. Ele se torna o centro de controle para todo o ciclo de vida de cada dispositivo Zebra. Aqui estão os principais benefícios de usar uma solução MDM para implantações Zebra:

• Cadastro e configuração centralizados de dispositivos: O MDM permite que as equipes de TI registrem centenas ou milhares de dispositivos Zebra remotamente e apliquem perfis padronizados automaticamente. Cada dispositivo segue a mesma configuração básica, reduzindo erros de configuração e economizando tempo.
• Gerenciamento de aplicativos e controle de versãoOs aplicativos empresariais podem ser instalados silenciosamente, atualizados remotamente e restritos a versões aprovadas. Isso garante que as equipes de linha de frente sempre usem as ferramentas certas, sem interrupções.
• Atualizações de firmware via OTA (FOTA): Atualizações de firmware da Zebra (FOTA) Podem ser implementados remotamente em fases controladas. Isso mantém os dispositivos seguros e estáveis ​​sem a necessidade de visitas ao local ou atualização manual de software.
• Monitoramento e resolução de problemas remotos: As equipes de TI podem monitorar a integridade dos dispositivos, os níveis de bateria, o uso de armazenamento e a conectividade em tempo real. Os problemas podem ser diagnosticados e corrigidos remotamente antes que afetem as operações.
• Modos de aplicação única e multiaplicação: Os dispositivos podem ser bloqueados em modos de quiosque para executar apenas aplicativos aprovados. Isso evita o uso indevido e mantém os dispositivos Zebra focados em tarefas de trabalho.
• Integrações personalizadas: As plataformas MDM integram-se com ferramentas ITSM, sistemas de emissão de tickets e fluxos de trabalho de back-end para automatizar os processos de gerenciamento e suporte de dispositivos.
• Proteção contra redefinição de fábrica (FRP): A FRP impede a reutilização não autorizada de dispositivos após uma restauração de fábrica. Somente contas autorizadas podem reativar o dispositivo, protegendo investimentos em hardware e dados corporativos.
• Prevenção contra perda de dados (DLP): O MDM impõe restrições ao acesso USB, ao compartilhamento de arquivos via Bluetooth, às capturas de tela e à sincronização na nuvem para reduzir o risco de vazamento de dados confidenciais de dispositivos de linha de frente.
• Conformidade e proteção de dados: Proteja dados comerciais confidenciais e atenda aos requisitos de conformidade, aplicando criptografia em dispositivos Zebra e restringindo o acesso a aplicativos e recursos com base na localização ou no contexto do usuário.

Como escolher a solução MDM certa para dispositivos Zebra?

Nem todas as plataformas MDM lidam bem com dispositivos Zebra. As implementações da Zebra exigem profunda integração de hardware, controles de configuração avançados e um gerenciamento robusto do ciclo de vida. Ao avaliar uma solução MDM para dispositivos Zebra, considere os seguintes fatores:

• Suporte nativo para Zebra: Escolha um MDM que seja oficialmente validado pela Zebra e que suporte atualizações do OEMConfig, StageNow e LifeGuard.
• Inscrição sem intervenção manual e provisionamento escalável: A plataforma deve suportar inscrições automatizadas e implementações em larga escala sem intervenção manual.
• Controles avançados de quiosque e baseados em tarefas: Procure por modos robustos de aplicativo único e de múltiplos aplicativos, projetados para fluxos de trabalho na linha de frente.
• Gerenciamento do ciclo de vida de firmware e sistema operacional: O MDM deve suportar atualizações OTA do LifeGuard, implementações controladas e visibilidade da versão.
• Recursos de segurança e conformidade: Senhas, criptografia, FRP, DLP e políticas baseadas em funções são essenciais para proteger os dados corporativos.
• Suporte e monitoramento remotos: O controle remoto, a visualização da tela, o diagnóstico e o monitoramento de integridade em tempo real reduzem o tempo de inatividade e os custos de suporte.
• Facilidade de uso e escalabilidade: Em ambientes de linha de frente, as mudanças são rápidas. A plataforma deve ser intuitiva para as equipes de TI e escalável à medida que as implantações crescem.

Simplifique a configuração e o gerenciamento de dispositivos Zebra com o Scalefusion.

Gerenciar dispositivos Zebra em grande escala exige mais do que hardware robusto. Requer uma plataforma que combine automação, controle profundo do dispositivo e segurança reforçada. O Scalefusion é uma solução UEM validada pela Zebra, criada para gerenciar dispositivos Android robustos de forma confiável em grandes implantações.

O Scalefusion é compatível com os dispositivos das séries TC, MC e ET da Zebra e integra-se perfeitamente ao ecossistema da Zebra. Com o registro sem intervenção manual, os dispositivos podem ser enviados diretamente aos usuários e registrados automaticamente com os aplicativos, configurações e políticas corretos. 

A profunda integração do Scalefusion com o Zebra OEMConfig oferece às equipes de TI controle preciso sobre scanners, botões de hardware, rádios, configurações de energia e ajustes de desempenho, enquanto o suporte OTA do LifeGuard permite que atualizações de firmware e segurança sejam implantadas remotamente em toda a frota.

Para aplicações práticas, o Scalefusion permite modos de quiosque com um ou vários aplicativos para armazenagem, varejo, logística e manufatura. Painéis centralizados oferecem visibilidade sobre a integridade, localização e atividade dos dispositivos, simplificando a solução de problemas remotos e o gerenciamento do ciclo de vida.

Implementando Gerenciamento de dispositivos Zebra da ScalefusionCom isso, as organizações podem implementar soluções mais rapidamente, reforçar a segurança e manter os dispositivos consistentes e produtivos.