O varejo de hoje tem tudo a ver com o envolvimento do cliente na loja com a ajuda da tecnologia. As lojas físicas tradicionais estão competindo com o comércio eletrônico, que permite aos consumidores fazer compras a qualquer hora, 365 dias por ano e 24 horas por dia.
Muitos varejistas perderam a tendência do comércio eletrônico; No entanto, os retalhistas que sobreviverem e prosperarem no futuro irão adaptar-se e aproveitar a tecnologia para fornecer valor aos clientes. Os retalhistas precisam de aproveitar a tecnologia para permitir que os consumidores façam tudo o que fazem online e, mais ainda, dentro da loja de retalho.
Desde a introdução dos iPhones e iPads no varejo, as empresas encontraram maneiras notáveis de usar os dispositivos e, a cada lançamento de um novo dispositivo iPhone, as possibilidades só aumentam. O iPad Pro é o tablet principal e mais poderoso até hoje e iniciou a onda de uso de tablets para demonstração de negócios, entretenimento, jogos e vários outros fins. Agora é usado para gerar bilhões de dólares em receitas para as empresas todos os anos.
Novamente, como o varejo hoje precisa se concentrar em aumentar o engajamento do cliente na loja, alavancando tecnologia de ponta, os iPads são os dispositivos perfeitos para empresas de varejo com visão de futuro que desejam transformar a experiência de compra de seus clientes atuais e potenciais. Por muito tempo, os dispositivos móveis não foram explorados para aprimorar a experiência do cliente. Mas agora estamos testemunhando uma nova tendência de uso de dispositivos móveis e, além disso, iPads no varejo como a melhor ferramenta de marketing na loja, especialmente com agências de marketing de varejo aproveitando-os para criar experiências de compra envolventes.
Isso se deve à facilidade de uso, leveza e preço acessível para as empresas; o mais importante é que a conectividade com a Internet tornou possível que os iPads atraíssem empresas, e os consumidores são naturalmente atraídos por eles. Conseqüentemente, está provando ser a melhor ferramenta que os varejistas podem usar em suas lojas para fazer marketing aos clientes. Em combinação com o direito Ferramentas de vendas, tem o potencial de nivelar o campo de concorrência entre as lojas físicas tradicionais e as lojas online. Tem o potencial de nivelar o campo de jogo entre as lojas físicas tradicionais e as lojas online. Mas também depende de encontrar formas inovadoras de utilizar iPads no retalho para melhorar a experiência do cliente e melhorar os processos empresariais.
iPads para negócios de varejo
Ponto de venda
Os tablets são usados como ponto de venda na maioria das lojas de varejo hoje e substituíram desktops ou as antigas caixas registradoras. E os iPads no varejo oferecem um negócio melhor do que POS (ponto de venda); na verdade, são mais baratos que os sistemas tradicionais. Você pode pesar produtos, imprimir recibos, atualizar estoque e acompanhar vendas. O check-out torna-se simplificado e mais rápido.
Acompanhamento de inventário
Para a gestão de estoques, há uma enorme transformação na forma como os estoques são gerenciados e controlados em lojas, shoppings e armazéns. A tecnologia tornou tudo muito mais fácil com o uso de dispositivos móveis, POS, RFID, códigos de barras, etc., de modo que ninguém precisa de um sistema legado; todas as funções podem ser gerenciadas por meio de um Modo quiosque do iPad.
Atendimento ao cliente
Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: iPads para empresas pode levar a um melhor atendimento ao cliente. Você pode implementar um bom aplicativo de CRM em toda a organização para que o executivo de atendimento ao cliente tenha todas as informações do cliente à sua disposição, ao mesmo tempo em que o atende.
O representante de atendimento ao cliente na recepção pode acessar os diferentes perfis de clientes e responder a dúvidas ou resolver problemas prontamente.
Se houver algum novo cliente em potencial, seus dados poderão ser inseridos no iPad enquanto você os mostra em sua loja de varejo.
Educar os clientes sobre vários produtos e serviços
As empresas podem fazer várias demonstrações de produtos com os iPads da loja, o que pode torná-los interativos. Em shoppings ou em uma única loja, eles podem manter um quiosque rodando a demonstração e até um vídeo de toda a loja ou shopping mostrando os diversos itens disponíveis, o que ajuda o cliente a navegar de acordo com sua necessidade.
Se não for um vídeo, mantenha apenas uma apresentação de slides das fotos dos diferentes produtos disponíveis. E não se esqueça de incluir os preços. Especialmente se forem itens de alto valor, como garagens. Isso permitirá que você exiba os diferentes tamanhos e formatos, bem como os custos de cada estilo de garagem. Ao fazer isso, o cliente pode ter uma ideia de todas as coisas que estão disponíveis na loja.
Vistorias
As empresas podem montar um pesquisa de cliente usando um aplicativo de pesquisa. Eles podem implantar o aplicativo no iPad e mantê-lo voltado para o cliente. Geralmente pode ser guardado na entrada ou no PDV, onde o cliente imediatamente anota. Podem ser pesquisas simples com smileys pedindo aos clientes que toquem nas respostas sobre o quanto estão satisfeitos com o serviço de armazenamento. Você pode conferir isso “Como criar uma pesquisa”Guia para aprender mais sobre os fundamentos da criação de uma pesquisa e outros métodos de coleta de dados.
[Observação: Deve ler isto se você quiser bloqueie seu iPad em um aplicativo para sua loja de varejo.]
Conclusão
Então, como vimos, existem inúmeras maneiras pelas quais os iPads podem ser usados no varejo e com o Scalefusion Solução MDM para iPad, Os iPads podem ser utilizados em níveis sem precedentes como POS, quiosque, sinalização digital e muitos outros utilitários.
