O varejo de hoje tem tudo a ver com o envolvimento do cliente na loja com a ajuda da tecnologia. As lojas físicas tradicionais estão competindo com o comércio eletrônico, que permite aos consumidores fazer compras a qualquer hora, 365 dias por ano e 24 horas por dia.
Muitos varejistas perderam a tendência do comércio eletrônico; No entanto, os retalhistas que sobreviverem e prosperarem no futuro irão adaptar-se e aproveitar a tecnologia para fornecer valor aos clientes. Os retalhistas precisam de aproveitar a tecnologia para permitir que os consumidores façam tudo o que fazem online e, mais ainda, dentro da loja de retalho.
[Note: Deve ler isto se você quiser bloqueie seu iPad em um aplicativo para sua loja de varejo.]
Desde a introdução dos iPhones e iPads no varejo, as empresas encontraram maneiras notáveis de usar os dispositivos e, a cada lançamento de um novo dispositivo iPhone, as possibilidades só aumentam. O iPad Pro é o tablet principal e mais poderoso até hoje e iniciou a onda de uso de tablets para demonstração de negócios, entretenimento, jogos e vários outros fins. Agora é usado para gerar bilhões de dólares em receitas para as empresas todos os anos.
Mais uma vez, uma vez que o retalho hoje tem de se concentrar em aumentar o envolvimento do cliente na loja, aproveitando a tecnologia de ponta, os iPads são os dispositivos perfeitos para empresas de retalho com visão de futuro que querem transformar a experiência de compra dos seus actuais, bem como seus potenciais clientes. Durante muito tempo, os dispositivos móveis não foram explorados para melhorar a experiência do cliente. Mas agora estamos testemunhando uma nova tendência de uso de dispositivos móveis e, mais ainda, de iPads no varejo como a melhor ferramenta de marketing na loja.
Isso se deve à facilidade de uso, leveza e preço acessível para as empresas; o mais importante é que a conectividade com a Internet tornou possível que os iPads atraíssem empresas, e os consumidores são naturalmente atraídos por eles. Conseqüentemente, está provando ser a melhor ferramenta que os varejistas podem usar em suas lojas para fazer marketing aos clientes. Em combinação com o direito Ferramentas de vendas, tem o potencial de nivelar o campo de concorrência entre as lojas físicas tradicionais e as lojas online. Tem o potencial de nivelar o campo de jogo entre as lojas físicas tradicionais e as lojas online. Mas também depende de encontrar formas inovadoras de utilizar iPads no retalho para melhorar a experiência do cliente e melhorar os processos empresariais.
iPads para negócios de varejo
Ponto de venda
Os tablets são usados como ponto de venda na maioria das lojas de varejo hoje e substituíram desktops ou as antigas caixas registradoras. E os iPads no varejo oferecem um negócio melhor do que POS (ponto de venda); na verdade, são mais baratos que os sistemas tradicionais. Você pode pesar produtos, imprimir recibos, atualizar estoque e acompanhar vendas. O check-out torna-se simplificado e mais rápido.
Acompanhamento de inventário
Para a gestão de estoques, há uma enorme transformação na forma como os estoques são gerenciados e controlados em lojas, shoppings e armazéns. A tecnologia facilitou muito o uso de dispositivos móveis, POS, RFID, códigos de barras, etc., que ninguém precisa de um sistema legado; todo função pode ser gerenciada através de um Aplicativo quiosque para iPad.
Atendimento ao Cliente
Usar iPads para negócios pode levar a um melhor atendimento ao cliente. Você pode implantar um bom aplicativo de CRM em toda a organização para que o executivo de atendimento ao cliente possa ter todas as informações do cliente bem na sua frente, ao mesmo tempo, enquanto atende.
O representante de atendimento ao cliente na recepção pode acessar os diferentes perfis de clientes e responder às dúvidas ou resolver o problema prontamente.
Se houver algum novo cliente em potencial, seus dados poderão ser inseridos no iPad enquanto você os mostra em sua loja de varejo.
Educar os clientes sobre vários produtos e serviços
As empresas podem fazer várias demonstrações de produtos com os iPads da loja, o que pode torná-los interativos. Em shoppings ou em uma única loja, eles podem manter um quiosque rodando a demonstração e até um vídeo de toda a loja ou shopping mostrando os diversos itens disponíveis, o que ajuda o cliente a navegar de acordo com sua necessidade.
Se não for vídeo, basta manter uma apresentação de slides com as fotos dos diferentes produtos disponíveis. Com isso, o cliente pode ter uma ideia de tudo o que está disponível na loja.
E é muito fácil transforme os iPads em quiosques de Fusão de escamas
Vistorias
As empresas podem montar um pesquisa de cliente usando um aplicativo de pesquisa. Eles podem implantar o aplicativo no iPad e mantê-lo voltado para o cliente. Geralmente pode ser guardado na entrada ou no PDV, onde o cliente imediatamente anota. Podem ser pesquisas simples com smileys pedindo aos clientes que toquem nas respostas sobre o quanto estão satisfeitos com o serviço de armazenamento. Você pode conferir isso “Como criar uma pesquisa”Guia para aprender mais sobre os fundamentos da criação de uma pesquisa e outros métodos de coleta de dados.
Conclusão
Portanto, como vimos, há inúmeras maneiras pelas quais os iPads podem ser usados no varejo e, com a solução Scalefusion iPad MDM, os iPads podem ser aproveitados em níveis sem precedentes como POS, quiosques, sinalização digital e muitos outros utilitários.
