W miarę jak współdzielone urządzenia stają się normą w środowiskach pierwszej linii, handlu detalicznego, opieki zdrowotnej i logistyki, zespoły IT są pod ciągłą presją, aby szybko przywracać urządzenia do działania, bez narażania bezpieczeństwa i komfortu użytkowania. Resetowanie urządzenia nie powinno sprawiać wrażenia, że za każdym razem zaczynamy od nowa.
Apple Powrót do serwisu, wprowadzona w systemach iOS i iPadOS 17, rozwiązuje właśnie ten problem. Wprowadzamy tę funkcję do Scalefusion, aby pomóc organizacjom resetować, przygotowywać i ponownie wdrażać urządzenia Apple szybciej i niezawodniej.
Czym jest powrót do eksploatacji?
Funkcja Return to Service automatyzuje proces resetowania urządzeń i przygotowuje urządzenia z systemem iOS i iPadOS do obsługi przez kolejnego użytkownika, minimalizując konieczność ręcznej interwencji. Zamiast odsyłać urządzenie do w pełni ręcznej konfiguracji, zespoły IT mogą teraz usprawnić proces po wymazaniu urządzenia.
Dzięki programowi Return to Service organizacje mogą:
- Automatycznie resetuj i ponownie rejestruj urządzenia z systemem iOS i iPadOS w Scalefusion, w tym urządzenia spoza ADE. Nie wymaga ręcznej konfiguracji!
- Pomiń wybór języka i regionu podczas konfiguracji
- Omiń wybór sieci Wi-Fi, wstępnie konfigurując profil Wi-Fi
- Zachowaj aplikacje, aby zapewnić ich szybszą gotowość na obsługiwanych urządzeniach (dostępne dla urządzeń ADE od wersji OS 26)
Rezultatem jest czystszy proces resetowania, dzięki któremu urządzenia można szybciej przywrócić do użytku.
Dlaczego ma to znaczenie w środowiskach urządzeń współdzielonych
Środowiska współdzielonych urządzeń są powszechne w branżach takich jak handel detaliczny, opieka zdrowotna, logistyka, operacje pierwszej linii i edukacja, w których wielu użytkowników korzysta z tego samego urządzenia iOS lub iPadOS podczas różnych zmian lub zajęć.
Gdy użytkownik zwraca urządzenie pod koniec cyklu pracy lub godzin szkolnych, dział IT musi upewnić się, że:
- Wszystkie dane użytkownika są bezpiecznie usuwane
- Urządzenie jest od razu gotowe dla następnego użytkownika
- Czas konfiguracji nie spowalnia operacji
Urządzenia spoza ADE dodatkowo komplikują proces, często wymagając ręcznej ponownej rejestracji po resecie. Opóźnienia lub błędy w tym procesie spowalniają przepływy pracy i zwiększają obciążenie administracyjne. Tradycyjnie polecenie wymazania oznaczało rozpoczęcie pracy od samego początku w Asystencie Konfiguracji, co często wymagało ręcznych kroków, które prowadziły do odchylenia konfiguracji.
Zmiany w programie Return to Service sprawiają, że proces przywracania jest bezpieczny i efektywny operacyjnie.
Wsparcie dla współdzielonych iPadów, wykraczające poza ADE
Scalefusion obsługuje już współdzielone iPady dla urządzeń zarejestrowanych za pośrednictwem ADE z zarządzanymi Apple ID, umożliwiając wielu użytkownikom dostęp do tego samego urządzenia przy jednoczesnym zachowaniu rozdzielenia danych. Dzięki funkcji zwrotu do serwisu (Return to Service) ta możliwość jest teraz rozszerzona na wszystkie urządzenia z systemem iOS i iPadOS, w tym urządzenia spoza ADE. Dzięki temu zarządzanie współdzielonymi urządzeniami jest szybsze, bardziej spójne i prostsze w każdym scenariuszu konfiguracji.
Szybsze resetowanie, stała gotowość
Powrót do służby jest zgodny z naszym prostym celem Scalefuzja: skracanie przestojów urządzenia (a co za tym idzie, również operacyjnego) między użytkownikami przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej higieny i zarządzania danymi. Urządzenia z systemem iOS i iPadOS można wymazać, ponownie skonfigurować i przygotować dla kolejnego użytkownika, wykonując mniej czynności, z mniejszymi opóźnieniami i mniejszym obciążeniem operacyjnym.
Zachęcamy do zapoznania się z procedurą zwrotu do serwisu w ramach procesów obsługi urządzeń Apple i przekonania się, jak upraszcza ona proces zwrotu urządzeń w środowiskach współdzielonych. Jak zawsze, Twoja opinia pomaga nam kształtować to, co tworzymy dalej.
