Jeśli Twoja firma korzysta z wielu telefonów, tabletów i laptopów, utrzymanie wszystkiego pod kontrolą może wydawać się zbyt trudne. Konfigurowanie urządzeń, instalowanie aplikacji, obsługa żądań pomocy technicznej i dbanie o bezpieczeństwo wszystkiego wymaga dużo czasu i wysiłku ze strony Twojego zespołu IT.
Sytuacja staje się jeszcze trudniejsza, gdy pracownicy pracują z różnych lokalizacji. Do 2025 r. ponad 32.6 mln Amerykanów będzie pracować zdalnie, co oznacza więcej urządzeń do zarządzania w większej liczbie miejsc. [1]
Tutaj mogą pomóc zarządzane usługi mobilne. Zamiast robić wszystko samodzielnie, możesz skorzystać z rozwiązania zarządzanej mobilności, aby obsłużyć cały proces. Te usługi pomagają w wyborze odpowiednich urządzeń, ich konfiguracji, zarządzaniu nimi każdego dnia i szybkim rozwiązywaniu problemów, gdy się pojawią.
W tym blogu wyjaśnimy, czym są usługi zarządzania mobilnością, jak działają i dlaczego korzystanie z usług zarządzania mobilnością może ułatwić pracę Twojemu zespołowi i poprawić wyniki Twojej firmy.
Czym są usługi zarządzanej mobilności (MMS)?
Usługi Managed Mobility Services (MMS) odnoszą się do kompletnego procesu pomagania firmom w zarządzaniu urządzeniami mobilnymi i technologią. Obejmuje to wybór odpowiednich urządzeń, skonfigurowanie ich z niezbędnymi aplikacjami i narzędziami oraz zapewnienie ich bezpieczeństwa i aktualizacji.
Dzięki zarządzanym rozwiązaniom mobilnym firmy mogą łatwo dostarczać swoim zespołom urządzenia takie jak smartfony i tablety, w tym tym pracującym zdalnie. Usługi te obejmują również wszystko, od zarządzania aplikacjami i bezpieczeństwa danych po utrzymywanie urządzeń podłączonych i gotowych do pracy.
Zarządzanie różnymi typami urządzeń może być skomplikowane, zwłaszcza że nowe urządzenia z Androidem są wprowadzane na rynek co roku w różnych modelach, cenach i konfiguracjach. Usługi zarządzania mobilnością pomagają zespołom IT wybierać odpowiednie urządzenia dla każdego zespołu lub zadania i zarządzać nimi bez konieczności ręcznego wykonywania wszystkich czynności.
Dostawcy usług zarządzanej mobilności oferują wsparcie poprzez obsługę konfiguracji urządzeń, aktualizacji i zabezpieczeń. Pomagają również pracownikom zdalnym i pierwszej linii pozostać w kontakcie z firmą, zapewniając im dostęp do aplikacji, plików i narzędzi komunikacyjnych, które kiedyś były dostępne tylko na komputerach biurowych.
Korzystając z rozwiązania w zakresie zarządzanej mobilności, firmy mogą chronić swoje dane, zwiększać produktywność pracowników i zmniejszać obciążenie działu IT, na przykład poprzez integrację takich narzędzi jak oprogramowanie do inspekcji cyfrowej które automatyzują rutynowe audyty urządzeń i kontrole zgodności. Usługi te ułatwiają dostarczanie aplikacji, zarządzanie użytkownikami i zabezpieczanie urządzeń – wszystko w jednym miejscu.
Jakie są korzyści z usług zarządzania mobilnością?
Usługa zarządzanej mobilności to coś więcej niż tylko konfiguracja urządzenia. Obejmuje wszystko, co jest potrzebne, aby operacje mobilne przebiegały sprawnie, bezpiecznie i były opłacalne. Oto główne obszary, którymi zajmują się usługi zarządzanej mobilności:
Zakup i zarządzanie urządzeniami
Rozwiązania w zakresie zarządzanej mobilności pomagają firmom wybierać odpowiednie urządzenia mobilne na podstawie budżetu, użytkowania i potrzeb zespołu. Dostawcy usług zajmują się wszystkim, od zamawiania i wysyłki po konfigurowanie i rejestrowanie urządzeń w systemie. Po wdrożeniu usługi zarządzania mobilnością zapewniają, że urządzenia te są zawsze monitorowane, aktualizowane i gotowe do pracy.
Komórka Application Management
Dzięki zarządzanym usługom mobilności firmy mogą instalować, aktualizować i usuwać aplikacje mobilne zdalnie. Dzięki temu każdy pracownik ma odpowiednie narzędzia do pracy, a nieużywane lub ryzykowne aplikacje są trzymane z dala od urządzeń firmowych. Uprawnienia aplikacji i dostęp do danych są również kontrolowane w celu zapewnienia większego bezpieczeństwa i produktywności.
Zarządzanie kosztami
Usługi zarządzane w zakresie mobilności pomagają również śledzić i optymalizować koszty mobilne. Obejmuje to wykorzystanie danych, opłaty za roaming i plany subskrypcji. Firmy mogą monitorować wzorce użytkowania i ograniczać niepotrzebne wydatki, utrzymując wydajność operacji mobilnych i mieszcząc się w budżecie.
Bezpieczeństwo i zgodność
Bezpieczeństwo jest kluczowym elementem każdego rozwiązania w zakresie zarządzania mobilnością. Dostawcy usług chronią dane firmowe za pomocą szyfrowania, zdalnego czyszczenia, kontroli dostępu i Wykrywanie oszustw B2BNarzędzia te pomagają również firmom zachować zgodność z przepisami branżowymi i przepisami o ochronie prywatności, zapewniając bezpieczeństwo poufnych danych na wszystkich urządzeniach. Aby dodatkowo zwiększyć elastyczność i skalowalność, wiele organizacji uzupełnia rozwiązania w zakresie zarządzania mobilnością o tworzenie oprogramowania nearshoreDzięki takiemu podejściu firmy mogą rozszerzać lub dostosowywać platformy mobilne.
Wsparcie Techniczne
Większość dostawców usług zarządzanej mobilności oferuje całodobowe wsparcie. Jeśli urządzenie ulegnie awarii, zniknie lub wystąpią problemy z oprogramowaniem, zespół wsparcia może szybko rozwiązać problemy. Skraca to przestoje i pomaga pracownikom szybciej wrócić do pracy.
Zarządzanie użytkownikami końcowymi
Zarządzanie użytkownikami jest łatwiejsze dzięki usługom zarządzania mobilnością. Zespoły IT mogą kontrolować, kto ma dostęp do czego, na podstawie ról lub działów. Gdy ktoś dołącza do firmy lub ją opuszcza, dostęp i uprawnienia można natychmiast zaktualizować lub odwołać na wszystkich urządzeniach.
Jaka jest różnica pomiędzy usługami zarządzania mobilnością a zarządzaniem urządzeniami mobilnymi?
Usługi zarządzania mobilnością i zarządzanie urządzeniami mobilnymi są ze sobą ściśle powiązane, ale nie są tym samym. MDM jest narzędziem, podczas gdy MMS jest kompletnym zarządzanie cyklem życia urządzenia service.
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) koncentruje się na zabezpieczaniu i kontrolowaniu urządzeń. Umożliwia zespołom IT instalowanie aplikacji, wysyłanie aktualizacji, egzekwowanie zasad bezpieczeństwa i zdalne śledzenie urządzeń. MDM jest idealny do podstawowej kontroli urządzeń mobilnych.
Z drugiej strony usługi zarządzanej mobilności obejmują MDM, ale idą dalej. Rozwiązanie zarządzanej mobilności obejmuje cały cykl życia urządzenia mobilnego, począwszy od wyboru i zakupu urządzeń, po konfigurację, zabezpieczanie, obsługę, a nawet zarządzanie finansamiObejmuje również wsparcie techniczne, zarządzanie aplikacjami i pomoc w zakresie zgodności, a wszystko to obsługiwane jest przez dostawców usług zarządzania mobilnością.
Oto krótkie porównanie:
| Cecha | Zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) | Zarządzane usługi mobilne (MMS) |
| Zakres | Kontrola i bezpieczeństwo urządzeń | Pełne zarządzanie cyklem życia urządzeń mobilnych |
| Zaopatrzenie w urządzenia | Nie wliczone | w zestawie |
| Zarządzanie aplikacjami | Podstawowa kontrola aplikacji | Pełne wdrożenie i aktualizacje aplikacji |
| Zarządzanie kosztami | Niedostępne | W zestawie (śledzenie i optymalizacja kosztów) |
| Wsparcie Techniczne | Obsługiwane przez wewnętrzny dział IT | Dostarczane przez dostawców usług w zakresie zarządzanej mobilności |
| Zgodność i bezpieczeństwo | Wymuszanie na poziomie urządzenia | Zgodność z zasadami i bezpieczeństwo przedsiębiorstwa |
| Scentralizowane zarządzanie | Częściowa | Kompletne (urządzenia, aplikacje, użytkownicy, koszty, wsparcie, szkolenia itp.) |
Podczas gdy MDM stanowi kluczowy element bezpieczeństwa urządzeń, usługi zarządzania mobilnością zapewniają szersze rozwiązanie, które upraszcza wszystkie aspekty zarządzania technologią mobilną w rozwijającej się firmie.
Kto potrzebuje usług zarządzania mobilnością?
Usługi zarządzanej mobilności są przydatne dla każdej firmy, która polega na urządzeniach mobilnych, aby wykonywać swoją pracę. Niezależnie od tego, czy jest to duża firma zarządzająca tysiącami telefonów i tabletów, czy mała firma próbująca zmniejszyć obciążenie IT, rozwiązanie zarządzanej mobilności ułatwia, przyspiesza i zwiększa bezpieczeństwo operacji mobilnych.
Przyjrzyjmy się bliżej rodzajom przedsiębiorstw, które odnoszą największe korzyści ze stosowania usług zarządzania mobilnością:
Duże przedsiębiorstwa
Duże firmy często mają pracowników rozproszonych po wielu biurach, oddziałach, a nawet krajach. Każdy zespół może używać różnych typów urządzeń, aplikacji i sieci. Zarządzanie tym wszystkim ręcznie może spowolnić pracę zespołów IT i prowadzić do błędów.
Dzięki usłudze zarządzanej mobilności przedsiębiorstwa zyskują centralną platformę do zarządzania wszystkim, od zakupu urządzeń po ich konfigurację, instalowanie aplikacji, stosowanie zasad bezpieczeństwa i śledzenie wykorzystania.
Branże takie jak bankowość i finanse (BFSI), opieka zdrowotna i edukacja korzystają z dostawców usług zarządzania mobilnością, aby uprościć operacje, zachować zgodność i wspierać użytkowników mobilnych na dużą skalę. Firmy te potrzebują również zaawansowanych funkcji, takich jak ochrona danych, zdalne wsparcie i śledzenie wydatków, które są zawarte w większości rozwiązań do zarządzania mobilnością.
Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP)
Dla mniejszych firm zarządzanie urządzeniami mobilnymi bez dużego zespołu IT może być wyzwaniem. Konfigurowanie urządzeń, obsługa aktualizacji, rozwiązywanie problemów i dbanie o bezpieczeństwo danych — wszystko to zajmuje czas.
Usługi zarządzanej mobilności pomagają poprzez outsourcing tych zadań do ekspertów. Małe i średnie firmy mogą szybko wdrażać nowych pracowników z gotowymi do użycia urządzeniami, kontrolować dostęp do aplikacji i upewnić się, że urządzenia pozostają bezpieczne bez konieczności samodzielnego zarządzania każdym szczegółem.
Sklepy detaliczne, zespoły sprzedaży terenowej, firmy logistyczne i małe i średnie firmy świadczące usługi odnoszą największe korzyści z zarządzanych usług mobilnych, zwłaszcza jeśli chcą się rozwijać, nie zwiększając przy tym kosztów IT.
Branże, które w dużym stopniu opierają się na urządzeniach mobilnych
Niektóre branże są uzależnione od urządzeń mobilnych przez całą dobę. Te firmy często mają zespoły w terenie, w trasie lub pracujące z klientami twarzą w twarz.
Na przykład:
- Przedsiębiorstwa handlu detalicznego wykorzystują tablety do obsługi kas, inwentaryzacji i obsługi klienta.
- Firmy logistyczne i dostawcze śledzą pojazdy, trasy i przesyłki w czasie rzeczywistym.
- Dostawcy usług opieki zdrowotnej potrzebują mobilnego dostępu do danych pacjentów, aplikacji telemedycznych i narzędzi do planowania.
- Placówki edukacyjne zarządzają tabletami i laptopami dla uczniów, nauczycieli i personelu.
- Zespoły budowlane i produkcyjne korzystają z wytrzymałych urządzeń do zadań na placu budowy i do komunikacji.
We wszystkich tych branżach usługi zarządzania mobilnością ułatwiają dbanie o to, aby urządzenia działały, były bezpieczne i połączone bez względu na miejsce wykonywania pracy. Niestandardowe rozwiązania w zakresie tworzenia oprogramowania Pomóż pracownikom zachować produktywność, jednocześnie dbając o bezpieczeństwo infrastruktury IT na dużą skalę każdego dnia.
Scalefusion MDM: mobilność bez wysiłku w nowoczesnych miejscach pracy
Scalefusion MDM ściśle współpracuje z zaufanymi dostawcami usług zarządzania mobilnością, aby dostarczać kompletne, kompleksowe rozwiązania mobilne dla firm każdej wielkości. Łącząc moc platformy zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) Scalefusion z eksperckimi usługami zarządzania mobilnością, firmy otrzymują wszystko, czego potrzebują do zarządzania urządzeniami, aplikacjami i danymi w jednym miejscu.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz urządzeniami z systemem Android, iOS, Windows czy macOS, Scalefusion ułatwia wdrażanie, zabezpieczanie i monitorowanie całej floty urządzeń. Od egzekwowania zasad po wysyłanie aktualizacji, masz pełną kontrolę bez typowej złożoności.
Jeśli szukasz niezawodnego rozwiązania MDM, Scalefusion pomoże Ci uprościć zarządzanie urządzeniami mobilnymi, zwiększyć bezpieczeństwo urządzeń i zachować zgodność ze standardami branżowymi.
Przekonaj się, jak łatwo przejąć kontrolę nad swoimi operacjami mobilnymi.
Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś
FAQ
1. Jakie są korzyści z wdrożenia zarządzanej usługi mobilności?
Wdrożenie zarządzanych usług mobilnych usprawnia zarządzanie urządzeniami, zwiększa bezpieczeństwo, zwiększa produktywność i zapewnia zgodność, oferując kompleksowe rozwiązanie do zarządzania pracownikami mobilnymi. Te usługi zarządzania mobilnością umożliwiają firmom efektywne zarządzanie urządzeniami mobilnymi, aplikacjami i protokołami bezpieczeństwa, co skutkuje optymalizacją operacji i lepszą ogólną wydajnością.
2. W jaki sposób usługi zarządzanej mobilności pomagają zarządzać urządzeniami mobilnymi i ich cyklem życia?
Usługi zarządzanej mobilności obsługują udostępnianie urządzeń, monitorowanie, aktualizacje i rozwiązywanie problemów, optymalizując wydajność urządzeń i zarządzanie cyklem życia, minimalizując jednocześnie obciążenie operacyjne firm. Integrując zaawansowane narzędzia do zarządzania, usługi te zapewniają, że urządzenia pozostają bezpieczne, aktualne i w pełni funkcjonalne przez cały okres ich użytkowania, zapewniając w ten sposób wydajne i skuteczne rozwiązania w zakresie zarządzanej mobilności.
3. Jakie są alternatywy dla zarządzanych usług mobilnych (MMS)?
Oprócz zarządzanych usług mobilnych (MMS) firmy mogą również rozważyć rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) do zarządzania swoimi urządzeniami mobilnymi. MDM koncentruje się w szczególności na zarządzaniu technicznym i bezpieczeństwie urządzeń mobilnych w przedsiębiorstwie. Podczas gdy MMS oferuje kompleksowe rozwiązanie obejmujące zarządzanie urządzeniami, bezpieczeństwo, zarządzanie aplikacjami i wsparcie, MDM jest odpowiedni dla firm poszukujących bardziej ukierunkowanego podejścia do zarządzania zasobami swoich urządzeń. Oceniając opcje MMS i MDM, firmy mogą wybrać rozwiązanie, które najlepiej odpowiada ich potrzebom i celom w zakresie zarządzania mobilnością.
4. Jakie są korzyści z wdrożenia zarządzanej usługi mobilności?
Wdrożenie zarządzanych usług mobilnych zwiększa wydajność, zwiększa bezpieczeństwo, usprawnia zarządzanie urządzeniami, zapewniając zgodność i optymalizuje produktywność siły roboczej, zapewniając kompleksowe rozwiązanie dla mobilnych potrzeb firm. Te zarządzane rozwiązania mobilne pozwalają firmom skoncentrować się na swojej podstawowej działalności, zapewniając jednocześnie dobrą konserwację i bezpieczeństwo infrastruktury mobilnej.
5. Jak mogę obniżyć koszty i zaoszczędzić czas dzięki usłudze Managed Mobility Service?
Usługi zarządzanej mobilności zmniejszają koszty poprzez optymalizację wykorzystania urządzeń, minimalizację przestojów, automatyzację zadań zarządzania i centralizację kontroli. Ta wydajność oszczędza czas, usprawnia operacje i maksymalizuje zwrot z inwestycji dla firm zajmujących się urządzeniami mobilnymi. Wykorzystując zarządzane usługi mobilności, firmy mogą zapewnić efektywne wykorzystanie zasobów mobilnych, redukując niepotrzebne wydatki i zwiększając ogólną produktywność.
Numer Referencyjny
