Wcześniej praca z domu była uważana za przywilej i rzadkość. Przenieśmy się do roku 2020, a znajdziemy się w okolicznościach, które nie tylko uczyniły pracę zdalną nową normą, ale także koniecznością. Firmy, które już miały infrastrukturę ułatwiającą pracę zdalną, mogą uznać ją za nieco łatwiejszą niż te, które jej nie miały, ale cała ta zmiana myślenia polegająca na przejściu na pracę w 100% zdalną nie była łatwa. Firmy, które wcześniej zapewniały swoim pracownikom Praca w domu oferował to jako opcję i w małych klastrach. Nikt nie mógł przewidzieć sytuacji, w której cała siła robocza będzie musiała pracować z domu i przez czas nieokreślony.
Ponieważ zespoły zarządzania zasobami ludzkimi i zmianami w każdej organizacji podejmują działania mające na celu zapewnienie pracownikom łączności, zaangażowania i pewności w trudnych czasach, jednym z najbardziej niedocenianych i najbardziej obciążonych zespołów jest zespół IT. Działy IT we wszystkich organizacjach znajdują się pod ogromną presją, aby nie tylko ułatwić infrastrukturę do pracy zdalnej, ale także upewnić się, że działa ona sprawnie i zapewnia produktywne wyniki, gdy oni sami pracują z domu. Działy IT muszą łagodzić skutki kilka wyzwań, które niesie ze sobą „praca z domu”.', upewnij się, że pracownicy mogą zwiększyć nieprzerwaną produktywność z sieci domowych, bezpieczeństwo danych firmowych nie zostanie naruszone, a przestoje będą krótsze.
Chociaż organizacje mogą posiadać wiele narzędzi do mapowania produktywności, technologie pracy zdalneji kanały komunikacji, co ułatwia zagraniczne IT Teams polega na zebraniu wszystkich urządzeń używanych do „pracy zdalnej” pod jednym kompleksowym parasolem, aby zapewnić kompleksowe bezpieczeństwo. Rozwiązanie do zdalnego zarządzania urządzeniami jest oczywistą odpowiedzią.
Ponieważ jednak zespoły IT próbują ułatwić tę gigantyczną zmianę, nie mogą w żadnym wypadku bić głowy wokół rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi i rozwiązań mobilnych tworzenie aplikacji usługi, które są złożone, wyposażone w przytłaczające funkcje i platformę, której można się wiele nauczyć. Potrzebują rozwiązania, które można szybko i łatwo skonfigurować, a jednocześnie wyposażonego we wszystkie funkcje, które sprawiają, że ćwiczenia WFH są płynne i skuteczne. I tu wkracza Scalefusion MDM.
Zobaczmy, jak Scalefusion MDM ułatwia pracę zdalną działom IT:
1. Uproszczone udostępnianie urządzeń
Głównym wyzwaniem stojącym przed zespołami IT odpowiedzialnymi za udostępnianie WFH jest wdrożenie urządzeń na platformie MDM. Scalefusion pomaga usprawnianie masowej rejestracji urządzeń należących do firmy za pomocą kilku opcji rejestracji. Nowe urządzenia, które nie zostały jeszcze rozpakowane, można wyposażyć w technologię Zero-touch, w której administratorzy nie muszą ręcznie rejestrować poszczególnych urządzeń na platformie MDM.
Urządzenia z systemem iOS i macOS można udostępniać za pomocą Program rejestracji urządzeń Apple (DEP), urządzenia z systemem Android można rejestrować za pomocą systemu Android Zero-touch, Samsung Knox Urządzenia można instalować za pomocą Samsung KME, a urządzenia z systemem Windows 10 można konfigurować za pomocą Autopilot Windows. Urządzenia te można udostępniać drogą bezprzewodową i bezpośrednio wysyłać do pracownika, co pozwala zaoszczędzić kilka godzin pracy IT i obniżyć koszty.
Zespoły IT mogą również potrzebować przewodnik krok po kroku być gotowym na wdrożenie osobistych urządzeń pracownika, z których będzie korzystał podczas pracy zdalnej. W przypadku urządzeń będących własnością pracowników pracownicy mogą rozpocząć samodzielną konfigurację, postępując zgodnie z prostą wiadomością e-mail wysłaną na ich identyfikator firmowy.
2. Bezproblemowe wdrażanie aplikacji
Aby zapewnić produktywność pracowników podczas pracy zdalnej, konieczne jest zapewnienie im stałego dostępu do aplikacji biznesowych. Odpowiedni zestaw aplikacji i zasobów biznesowych, szczególnie tych dedykowanych Praca zdalna, muszą zostać udostępnione na urządzeniach i to szybko. Wszystko to umiejscowione w różnych lokalizacjach geograficznych i nie zakłócające bieżących działań pracownika, stanowi nie lada wyzwanie dla zespołów IT.
Zarządzanie aplikacjami Scalefusion ułatwia to zadanie. Zespoły IT mogą po cichu instalować aplikacje na flocie urządzeń, podczas gdy pracownicy mogą kontynuować pracę. Te aplikacje mogą być aplikacjami publicznymi dostępnymi w sklepie Play, App Store lub Windows Business Store odpowiednio dla urządzeń z systemem Android, Apple i Windows 10. Zarządzanie aplikacjami Scalefusion umożliwia zespołom IT szybkie wyszukiwanie wymaganej aplikacji na pulpicie nawigacyjnym Scalefusion oraz łatwą jej instalację, konfigurację i aktualizację.
W przypadku aplikacji prywatnych tworzonych na zamówienie dla dowolnej organizacji działy IT mogą szybko przesłać aplikację do sklepu korporacyjnego Scalefusion i wepchnij go cicho do floty urządzeń.
3. Bezpieczeństwo urządzeń i danych
Kiedy pracownicy pracują na urządzeniach firmowych i danych poza tradycyjną przestrzenią biurową, obawy dotyczące bezpieczeństwa są większe, podobnie jak ryzyko. Zespoły IT nie mogą już mieć kontroli nad sieciami, z którymi łączą się pracownicy, na przykład pracując w kawiarni lub korzystając ze wspólnej sieci w swoim domu.
Aby uniknąć zagrożeń bezpieczeństwa, działy IT mogą skorzystać z kilku funkcji zabezpieczeń zapobiegawczych Scalefusion. Obejmuje to kontrolowanie pobierania aplikacji i przeglądanie stron internetowych aby zapobiec instalacji złośliwego oprogramowania, egzekwować rygorystyczne zasady haseł do kontroli dostępu oraz wyłączać rozruch w trybie awaryjnym i przywracanie ustawień fabrycznych (w systemie Android).
W celu zabezpieczenia danych firmowych działy IT mogą skonfigurować kilka ustawień zapobiegawczych, na przykład na urządzeniach z systemem Windows 10 działy IT mogą włączyć funkcję Bitlocker i Zasady informacyjne systemu Windows (WIP) w celu ochrony i szyfrowania danych. Utrzymanie bezpieczeństwa i zgodności nie jest zadaniem jednorazowym, ale działaniem ciągłym. Aby poradzić sobie z nieprzewidywalnymi zagrożeniami bezpieczeństwa i mieć oko na cały asortyment urządzeń, na ratunek przychodzi Scalefusion. Zespoły IT mogą śledzić bezpieczeństwo wszystkich urządzeń za pomocą planowanie i automatyzacja kontroli bezpieczeństwa i zgodności i podejmuj szybkie działania w przypadku wykrycia naruszenia. W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa można podjąć szybkie działania naprawcze, np zdalne wycieranie i blokowanie dostępu do urządzenia. Nie zapominaj także, że bezpieczeństwo danych firmowych jest ważnym elementem stabilności Twojej firmy, dlatego korzystanie z różnych programów do śledzenia użytkowników jest jedną z ważnych metod zapobiegania nieplanowanym wyciekom danych
4. Kontrolowane aktualizacje oprogramowania
Kolejna przewidywalna luka w zabezpieczeniach, która może również utrudniać produktywność i wydajność pracowników i urządzeń jest brak ciągłych aktualizacji. Ryzyko, że pracownicy nie dostaną wymaganych aktualizacji, jest wysokie, szczególnie podczas pracy zdalnej. Nowe poprawki aktualizacji systemu operacyjnego mają kluczowe znaczenie dla wydajności i bezpieczeństwa urządzenia, ale nie można ich też zautomatyzować. Ponieważ jeśli zostaną wykonane przypadkowo, mogą negatywnie wpłynąć na starsze aplikacje i systemy.
Aby temu zaradzić, działy IT mogą okresowo usprawniać aktualizacje oprogramowania, najpierw je testując, a następnie wprowadzając je na masową skalę. Mogą zaplanować czas konserwacji urządzenia, przeprowadzić ponowne uruchomienie i zaplanować ponowne uruchomienie urządzenia, aby zapewnić jego płynne działanie, bez konieczności ręcznego wykonywania operacji w nieparzystych godzinach.
5. Zdalne rozwiązywanie problemów i wsparcie
W typowym biurze, w normalny dzień, gdy pracownik przychodzi do pracy i na jego urządzeniu pojawia się błąd, zespół IT szybko reaguje na sytuację, osobiście sprawdzając stan urządzenia. Podczas pracy w domu skrócenie czasu przestoju urządzeń i przywrócenie ich do pracy bez błędów jest ogromnym wyzwaniem dla działów IT.
W kilku przypadkach pracownik może zlokalizować problem, ale w większości przypadków nie ma pojęcia, co jest przyczyną nieprawidłowego działania urządzenia. Aby rozwiązać to szczególne wyzwanie zdalne rozwiązywanie problemów z urządzeniami z systemem Android i iOSdziały IT mogą odzwierciedlić ekrany urządzeń na pulpicie nawigacyjnym, uzyskać lepszy wgląd w problem i szybko go rozwiązać, przesyłając odpowiednie pliki/aktualizacje/ustawienia. W przypadku nierozwiązanych problemów mogą wygenerować kontekstowe zgłoszenia pomocy technicznej na platformie zintegrowanej Narzędzie ITSM.
6. Szybkie wdrożenie
Jedną z największych przeszkód dla zespołów IT w zapewnienie pracy zdalnej w nieodpartych czasach jest pilna. Jasne, wybrali rozwiązanie MDM, ale mogą się zastanawiać, ile czasu zajmie faktyczne rozpoczęcie udostępniania urządzeń, aby pracownicy mogli wrócić (z powrotem) do pracy?
Dzięki łatwemu w użyciu pulpitowi nawigacyjnemu Scalefusion jest to jedna rzecz mniej, o którą trzeba się martwić. Scalefusion jest znane z łatwości konfiguracji i działy IT mogą praktycznie rozpocząć udostępnianie urządzeń w ciągu kilku minut, korzystając z jednego komputera. Administratorzy IT mogą rozpocząć pracę, korzystając z poświadczeń Office 365 AD lub G-Suite, dodawać i zapraszać użytkowników oraz ściśle monitorować zarejestrowane urządzenia, zarejestrowanych użytkowników i stany urządzeń.
Zespół wsparcia i szkoleń Scaleusion jest tutaj, aby pomóc działom IT na każdym kroku, ale dzięki uporządkowanemu pulpitowi nawigacyjnemu jest to rzeczywiście krótka nauka. W przypadku dużych i złożonych wdrożeń wyspecjalizowani eksperci ds. wdrażania firmy Scalefusion mogą pomóc Ci w ułatwieniu pracy zdalnej.
Kiedy większość lub praktycznie cała kadra pracuje z domu, naturalne jest, że działy IT są przytłoczone czynnościami związanymi z udostępnianiem zasobów. Jednak przy pomocy Scalefusion MDM nie tylko dostarczanie, ale także utrzymywanie infrastruktury do pracy zdalnej przebiega bezproblemowo.
