Pojawienie się technologii chmurowych i mobilnych zmieniło sposób wykonywania obowiązków operacyjnych; przedstawił sytuację, w której firmy na całym świecie przyjmują model „Przynieś własne urządzenie”, umożliwiający pracownikom dostęp do aplikacji i danych firmowych w dowolnym miejscu, czasie i na dowolnym wybranym przez siebie urządzeniu. Chociaż mobilność korporacyjna ma wiele zalet, można ją łatwo wykorzystać do naruszenia bezpieczeństwa danych biznesowych, aplikacji i urządzeń, jeśli nie jest skutecznie zarządzana i zabezpieczana. Aby sprostać wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem mobilności, firmy wybierają niezawodne strategie, które pomogą im zarządzać flotą urządzeń, zarządzać nią i chronić ją; Rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) wypełniają lukę, spełniając te wymagania. MDM umożliwia organizacji monitorowanie, zabezpieczanie i kontrolowanie floty urządzeń mobilnych wdrożonych w ramach jednej konsoli.
Wdrożenie infrastruktury mobilnej może wiązać się z różnymi krytycznymi wyzwaniami dla przedsiębiorstw, takimi jak bezpieczeństwo danych, zgodność z zasadami itp.; dlatego też wybór rozwiązania MDM, które zaspokoi potrzeby płynnego przejścia, staje się sprawą pierwszorzędną. Przed wyborem rozwiązania MDM firmy powinny przeprowadzić kompleksową analizę wymagań i ocenę wykonalności. W następstwie analizy firma może stworzyć kompleksowy raport zawierający najważniejsze punkty, które wymagają głębszej analizy. Aby określić, czy rozwiązanie MDM jest odpowiednie dla Twojej firmy, musisz rozważyć oba rozwiązania plusy i minusy.
Aby mieć pewność, że przedsiębiorstwa wybiorą właściwe rozwiązanie MDM, wymieniliśmy dziewięć błędów podejmowanie decyzji których przedsiębiorstwa mogą uniknąć wybierając rozwiązanie MDM dla swojego biznesu.
1. Kupuj rozwiązania, które nie są przyszłościowe
Firmy mogą wybierać pomiędzy rozwiązaniami MDM hostowanymi lokalnie (w sieci) lub hostowanymi w chmura (poza siecią), wybierając jeden dla siebie. Rodzaj rozwiązania MDM, którego będzie wymagać Twoja organizacja, będzie zależał od potrzeb operacyjnych i wszelkich przepisów, którym może podlegać. Jeśli zdecydujesz się na rozwiązania oparte na chmurze, konieczne jest zrozumienie, gdzie znajdują się serwery; ich strukturę zaopatrzenia i możliwości skalowalności. Aby uniknąć krótkowzrocznych sytuacji awaryjnych, czasochłonnych aktualizacji, bolesnych ponownych wdrożeń lub utknięcia w rozwiązaniu utrudniającym rozwój organizacji, ważne jest, aby te błędy pogodzić i unikać podczas prowadzenia badań rynkowych.
Co więcej, unikaj wyboru rozwiązania MDM, które utrudnia rozwój firmy, trzymając się wybranych funkcjonalności i nie dodając ciągle nowych funkcji do istniejącej funkcjonalności. Zmiany postępują w szybkim tempie. Aby zachować konkurencyjność, firmy potrzebują przyszłościowych rozwiązań MDM. Innymi słowy, pakiet MDM powinien być wystarczająco elastyczny, aby reagować na rozległe zmiany biznesowe, niezależnie od tego, czy bada nowe możliwości rynkowe, modernizuje modele biznesowe, czy też znajduje się w fazie szybkiego wzrostu.
2. Nieoczekiwane ukryte opłaty
Kilku dostawców rozwiązań MDM pobiera od firm roczne opłaty za urządzenie, podczas gdy inni oferują opcję „za użytkownika”, w ramach której firmy mogą importować nieograniczoną liczbę urządzeń na użytkownika za dodatkowe koszty w porównaniu z poprzednim pakietem. Firmy oceniają koszty nakładów inwestycyjnych na podstawie dostępnych opcji cenowych i wybierają tę, która idealnie odpowiada ich potrzebom biznesowym.
Jednak niektórzy z tych dostawców naliczają firmom ukryte, nieoczekiwane opłaty, niezależne od opłat za urządzenie/użytkownika za wsparcie/konserwację. Dla firm konieczne staje się zapobiegawcze ocenianie i eliminowanie wyboru dostawcy rozwiązań MDM, który nie oferuje przejrzystej struktury cenowej pomiędzy licencjami i konserwacją.
Dzięki uzyskaniu dokładnej struktury cenowej, obejmującej opłaty licencyjne, a także koszty administracyjne związane z uzyskaniem licencji, wsparcia technicznego i konserwacji, firmy mogą przeprowadzić analizę kosztów i wybrać najlepsze rozwiązanie MDM dostosowane do ich przejścia na mobilność.
3. Nieelastyczne doświadczenie użytkownika
Rozwiązania MDM działają przede wszystkim w zakresie rejestracji urządzeń i egzekwowania wcześniej ustalonych zasad korporacyjnych i ograniczeń nałożonych na te urządzenia, w zależności od obsługiwanego systemu operacyjnego – Android, iOS, macOS lub Windows. Funkcje te są formułowane na frameworkach stworzonych przez twórców oprogramowania pod kątem zgodności z platformą systemu operacyjnego. Reguluje wytyczne dotyczące sposobu, w jaki urządzenia mogą lub nie mogą być rejestrowane i zarządzane.
Większość rozwiązań MDM obsługuje wszystkie platformy programistyczne, co pozwala na bezproblemową rejestrację urządzeń i egzekwowanie zasad na szerokiej gamie platform systemów operacyjnych. Inne rozwiązania są ograniczone do określonego systemu operacyjnego i mają ograniczone możliwości, takie jak brak możliwości zapewnienia metod rejestracji specyficznych dla użytkownika.
Rozsądnie jest, aby firmy korzystały z dostawcy rozwiązań MDM, który nie jest niezależny od platformy i obsługuje zróżnicowane platformy systemów operacyjnych w celu zarządzania flotą urządzeń zgodnych z potrzebami biznesowymi. Co więcej, także ten, który oferuje firmom elastyczność w zakresie automatycznej rejestracji urządzeń dla użytkowników końcowych, samodzielnej rejestracji i samoobsługi w zakresie podstawowego wsparcia.
4. Brak usług posprzedażnych i wsparcia technicznego
Wiele organizacji oceniając i wybierając nowe rozwiązania i usługi bierze pod uwagę wsparcie techniczne i obsługę posprzedażową. Inwestowanie w dostawców rozwiązań MDM, którzy nie oferują sesji szkoleń technicznych i wprowadzających, pozwalających zapoznać się z dołączonymi funkcjami i narzędziami, staje się kosztowną i czasochłonną sprawą dla firm.
Ponadto poszukaj dostawców rozwiązań MDM, którzy zwykle wspomagają rozwój Twojej firmy, umożliwiając zespołowi sprzedaży ręczne sesje szkoleniowe. Unikaj rozważania dostawców rozwiązań MDM, którzy nie zapewniają Ci korzyści, takich jak weryfikacja koncepcji, demonstracja przedsprzedażna i plany migracji dla przypadkowych przypadków użycia.
Jeśli planujesz zarządzać różnymi typami urządzeń (działającymi na różnych platformach, takich jak Android, iOS, macOS i Windows), poszukaj dostawców oferujących wiele poziomów opcji wsparcia. Sprawdź Umowy o poziomie usług dla każdej opcji, a także wsparcie dostępne w różnych regionach i językach.
5. Brak prywatności informacji i przejrzystości zgodności
Większość organizacji działa w oparciu o rygorystyczny system zgodności ze swoimi standardami biznesowymi, takimi jak HIPAA, PCI DSS, NIST, SOC 2 lub ISO 27001i wymagają, aby wszystkie usługi MDM spełniały te wymagania.
Przejrzyste i niezawodne rozwiązanie MDM, które umożliwia Twojej organizacji generowanie raportów o użytkownikach i urządzeniach wraz z dziennikami bezpieczeństwa (zgodnie ze zgodnością biznesową) na żądanie w ciągu kilku kliknięć, może być dla Ciebie idealnym wyborem.
Rozwiązanie MDM może nie być korzystne dla Twojej firmy, jeśli nie spełnia wymogów zgodności z przepisami biznesowymi w zakresie śledzenia flot urządzeń i rejestrowania zdarzeń związanych z bezpieczeństwem, a także zapewniania spostrzeżeń wspomagających audyty i kroki reagowania na incydenty. Co więcej, dostawcy rozwiązań MDM powinni od razu zapewnić swoim partnerom biznesowym przejrzystość zasad zarządzania danymi, aby zapewnić wzajemne zaufanie w zakresie przechowywania i obsługi wrażliwych danych.
6. Brak integracji aplikacji firm trzecich
Według raportu Gartnera ponad 90% firm korzysta z aplikacji innych firm w ramach swojej strategii mobilności1. Niektórzy dostawcy rozwiązań MDM współpracują z różnymi dostawcami aplikacji, aby zapewnić większą elastyczność i bezpieczeństwo, gdy firmy wybierają produkty MDM do wdrożenia.
Bezproblemowa integracja rozwiązania MDM z aplikacją innej firmy w istniejącym ekosystemie mobilności ma kluczowe znaczenie dla ochrony inwestycji w nowe technologie i uniknięcia iteracyjnego przepisywania.
Ponadto większość rozwiązań MDM oferuje możliwość integracji aplikacji lokalnych, chmurowych i hybrydowych. Doświadczenie IT firm znacznie się poprawi, jeśli platforma MDM doda integrację z innymi narzędziami do zarządzania, wsparcia i raportowania.
Na przykład firmy mogą zintegrować usługę Active Directory z usługą Azure/Office 365 lub użyć zastrzeżonego rozwiązania logowanie jednokrotne (SSO) wsparcie w zakresie wybranych profili urządzeń w celu wykorzystania infrastruktury usług katalogowych firmy przy jednoczesnym bezpośrednim administrowaniu.
7. Nadmierne i niedostateczne zabezpieczenie zarządzania – bezpieczeństwo danych
Aby zapobiec naruszeniom danych korporacyjnych, wyciekom, a nawet naruszeniom bezpieczeństwa, organizacje powinny mieć możliwość egzekwowania wcześniej ustalonych zasad korporacyjnych i zasad bezpieczeństwa w odniesieniu do floty urządzeń oraz zapobiegania dostępowi wrażliwych informacji do poufnych informacji w nieautoryzowany sposób. Zasady bezpieczeństwa dla każdej firmy są różne i powinieneś mieć uprawnienia do dostosowania takich ram, aby dopasować je do ograniczania ryzyka związanego z określonymi działaniami na urządzeniu.
Na przykład zadaj sobie pytanie: czy urządzenie wymaga unikalnego hasła do ochrony? Czy szyfrowanie zostało włączone? Ile lat i jakiej wersji systemu operacyjnego i przeglądarki używasz oraz czy są one odpowiednio skonfigurowane i załatane? Monitorując stan zabezpieczeń urządzenia, możesz zdecydować, czy nieaktualne lub podatne na ataki urządzenie powinno mieć dostęp, czy też nie.
Rozważ rozwiązanie MDM, które zapewnia kompleksowy wgląd w stan zabezpieczeń wszystkich zarządzanych urządzeń. Staraj się nie wybierać takiej, która uniemożliwia Twojemu kierownictwu egzekwowanie wcześniej ustalonych korporacyjnych zasad bezpieczeństwa jako administratora, zamiast zlecać dostawcy MDM wymuszanie zasad.
8. Dostawcy MDM nie oferują ujednoliconej widoczności
Zdecydowana większość rozwiązań zapewniających widoczność punktów końcowych jest silosowana. W większości przypadków są one przeznaczone wyłącznie dla systemów Windows, komputerów Mac lub urządzeń mobilnych. Posiadanie osobnego rozwiązania dostosowanego do każdej platformy powoduje spadek produktywności i poważne problemy administracyjne.
Właściciele firm muszą unikać największego błędu nieuwzględnienia jednego rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi. Posiadanie ujednoliconego rozwiązania MDM może umożliwić administratorom IT dokładniejszy wgląd w widoczność dokładnych danych zarządzanych urządzeń w czasie rzeczywistym w ramach jednej konsoli. W rezultacie są w stanie przewidywać i reagować na zmiany, które mogą mieć wpływ na ich z góry określoną politykę bezpieczeństwa i zmniejszać złożoność administracyjną.
9. Dostawcy MDM nie oferują zarządzania zapasami
Istnieje kilku dostawców rozwiązań MDM, którzy nie są w stanie zapewnić szczegółowych informacji na temat floty urządzeń, a ręczne uzgadnianie i rejestrowanie danych może być uciążliwe i czasochłonne dla większości przedsiębiorstw IT. Rozwiązanie MDM zapewniające funkcję inwentaryzacji urządzeń ułatwia firmom dostęp do najważniejszych informacji o całym urządzeniu na żądanie i eliminuje obciążenie związane z zarządzaniem cyklem życia urządzenia.
Weź pod uwagę rozwiązania mobilne, które umożliwiają Twojej firmie identyfikację wszystkich zarządzanych urządzeń uzyskujących dostęp do środowiska mobilnego; oznaczaj zasoby specyficzne dla użytkowników i śledź przypisane urządzenia, przydzielone aktywne urządzenia i wdrożone aplikacje.
Linie zamykające…
Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstw powinno skupiać się nie tylko na tym, co jest dostępne dzisiaj, ale także przewidywać, dokąd doprowadzi rozwój. Rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi musi nie tylko odpowiadać obecnym i przyszłym scenariuszom, ale także być opłacalne. Aby zapewnić odpowiedni poziom wsparcia dla wdrożeń mobilności w przedsiębiorstwie, niezwykle ważne jest, aby nie unikać testowania potencjału Rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi pod kątem użyteczności i reakcji użytkowników.
Funkcje, których najbardziej potrzebujesz, powinny zostać uwzględnione od początku, nawet jeśli oprogramowanie MDM można ogólnie dostosować do konkretnych potrzeb firmy. Scalefusion to jedno z najbardziej niezawodnych rozwiązań MDM, które ceni innowacyjność przedsiębiorstw i możliwości adaptacji.
Zapraszamy firmy dowolnej wielkości do wypróbowania naszych Rozwiązanie MDM na 14 dni za darmo możesz zobaczyć, jak to działa, jaka jest przystępna cenowo, jak skalowalna i jak responsywna jest pomoc techniczna.
Referencje:
