Urządzenia współdzielone dla wydajnego środowiska urządzeń detalicznych

Od Dubaju po Melbourne, od New Delhi po Nowy Jork, od niezależnej dzielnicy IKEA po brokatowy ekskluzywny sklep LVMH – jesteśmy otoczeni punktami sprzedaży detalicznej. Pomimo wzrostu e-commerce, m-commerce i q-commerce, sklepy stacjonarne radzą sobie nieźle. W nowoczesnych środowiskach urządzeń detalicznych technologia łączy działania i operacje biznesowe zarówno w sklepach, jak i w Internecie.

Dzięki niezwykle konkurencyjnemu ekosystemowi organizacje handlu detalicznego nie mogą przegapić żadnego impulsu produktywności. Administratorzy systemów w handlu detalicznym mają za zadanie zarządzać różnymi urządzeniami pracowników w zależności od roli, jaką te urządzenia i pracownicy odgrywają na co dzień. Ponieważ w świecie stawia się przede wszystkim na urządzenia mobilne, dużą liczbę urządzeń pracowników w handlu detalicznym stanowią urządzenia mobilne. Czy jest więc gdzieś magiczna kula dla administratorów systemu handlu detalicznego? 

Urządzenia mobilne wielu pracowników pierwszej i drugiej linii w handlu detalicznym wymagają skutecznego zarządzania. Nadszedł więc czas, aby administratorzy systemów w handlu detalicznym docenili potrzebę współdzielenia urządzeń i wykorzystali możliwości rozwiązania SaaS, takiego jak Mobile Device Management (MDM), w celu zarządzania tymi współdzielonymi urządzeniami. 

MDM dla współdzielonych urządzeń w handlu detalicznym może być magiczną kulą dla administratorów systemów i organizacji zajmujących się sprzedażą detaliczną poszukujących wysokiej produktywności siły roboczej. Dowiedzmy się jak i dlaczego!

Tryb współdzielonego urządzenia dla pracowników handlu detalicznego

Prawdą jest, że autonomiczny handel detaliczny z w pełni zautomatyzowanymi funkcjami kiosku do samodzielnego zameldowania i wymeldowania zmniejszy w przyszłości liczbę miejsc pracy w handlu detalicznym. Jednak daleko nam do możliwości, aby w sklepach stacjonarnych istniały 100% robotów i 0% ludzi. 

Nie pozwól też, aby niektóre z tych zamykanych na pół godziny okiennic lub zamków zwabiły Cię do myślenia, że ​​handel detaliczny nie jest biznesem działającym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Tak, niektórzy pracownicy pierwszej linii nie muszą być w sklepie o 4 rano. Ale tylko niektórzy. W przestrzeniach miejskich na całym świecie działa wiele sieci handlowych działających całodobowo, w tym pracownicy pierwszej linii frontu pracujący na dwie, a nawet trzy zmiany. Tymczasem działanie backendu nigdy nie kończy się w handlu detalicznym. 

Tryb współdzielonego urządzenia oznacza, że ​​administratorzy systemu w placówkach sprzedaży detalicznej są odpowiedzialni za zarządzanie urządzeniami firmowymi współdzielonymi przez dwóch lub więcej pracowników pracujących na różne zmiany. I z rozwiązanie MDMzarządzanie współdzielonymi urządzeniami jest nie tylko bezproblemowe, ale obejmuje także wiele elementów zwiększających wydajność. 

Poznaj korzyści z wykorzystania MDM w przypadku urządzeń współdzielonych w opiece zdrowotnej

Urządzenia współdzielone w handlu detalicznym: pierwsze kroki

Rejestrowanie i konfigurowanie współdzielonych urządzeń za pomocą oprogramowania MDM jest proste i łatwe. Administratorzy systemu muszą tworzyć współdzielone profile urządzeń oraz konfigurować zasady i inne ustawienia w oparciu o pracowników i zamierzone cele tych urządzeń. Udostępnione urządzenia są następnie rejestrowane w rozwiązaniu MDM i stosowane są wymagane profile i zasady urządzeń współdzielonych. Zatem, współużytkowane urządzenia są gotowe do użycia najwcześniej.

Dlaczego administratorzy systemów sprzedaży detalicznej potrzebują MDM dla współdzielonych urządzeń

Po zarejestrowaniu, wdrożeniu i przygotowaniu do użycia rozwiązanie MDM umożliwia administratorom systemów detalicznych wykonanie o wiele więcej w zakresie zarządzania współdzielonymi urządzeniami. Wszystkie poniższe korzyści mają kluczowe znaczenie dla wydajności środowisk urządzeń detalicznych.

Przełączaj i weryfikuj z łatwością

MDM pozwala administratorom systemu upewnić się, że przełączanie użytkowników na współdzielonych urządzeniach jest szybkie i bezpieczne. Poświadczenia e-mailem, następnie hasło jednorazowe i udostępnione urządzenie jest gotowe dla użytkownika. Gdy zbliża się koniec zmiany, administratorzy systemu mogą powiadomić użytkownika za pomocą dostosowanego zestawu komunikatów z panelu kontrolnego MDM. Prowadzi to do wydajnego przełączania bez niepotrzebnej straty czasu. Gdy bieżący użytkownik zostanie wylogowany po upływie ustalonego wcześniej interwału zmiany, współdzielone urządzenie będzie gotowe na przyjęcie kolejnego użytkownika.

Zachowaj prywatność sesji

Administratorzy systemu mogą korzystać z rozwiązania MDM, aby umożliwić automatyczne usuwanie danych aplikacji przed każdą nową sesją logowania na współdzielonych urządzeniach. Dzięki temu żaden pracownik sprzedaży detalicznej nie może wkraść się do danych aplikacji swoich współpracowników. Niezależnie od tego, czy są to informacje o klientach, czy dane użytkownika, zarządzanie udostępnionymi urządzeniami za pomocą MDM chroni wrażliwe dane firmowe i osobiste w każdym momencie. 

Prywatne sesje oferują kolejną zaletę w przypadku współdzielonych urządzeń, które przechowują informacje z aplikacji dotyczące interakcji między pracownikami pierwszej linii a klientami. Ponieważ dane dozwolonych aplikacji są usuwane przy każdej nowej sesji, informacje na urządzeniach nie nakładają się, co oznacza zero zamieszania. Prowadzi to do skuteczniejszych interakcji i lepszego podejmowania decyzji.

Usprawnij zarządzanie treścią i aplikacjami

Administratorzy systemów handlu detalicznego mają do czynienia z wieloma aplikacjami i treściami, ponieważ branża ta jest silnie zorientowana na klienta. Formularze zwrotne i ankiety, katalogi cenowe, aktualizacje produktów, nowe premiery i wiele więcej. To samo współdzielone urządzenie może wymagać zupełnie innego zestawu aplikacji dla różnych pracowników pierwszej linii. Na przykład aplikacje wymagane dla pracowników mających kontakt z klientami w sklepie i te do funkcji zaplecza, takich jak skanowanie RFID, są biegunowo różne.

W tym miejscu rozwiązanie MDM ułatwia życie administratorom systemu. Administratorzy systemu mogą usprawnić zarządzanie aplikacjami i treści na urządzeniach współdzielonych z oprogramowaniem MDM. Aplikacje i treści można przesyłać do i z współdzielonych urządzeń w razie potrzeby. Instalacje nowych aplikacji lub istotne aktualizacje istniejących aplikacji są również wykonywane płynnie i cicho. Wszystko to zdalnie i bez interwencji użytkownika końcowego – to jest E w zakresie wydajności.

Ustaw przepływy pracy i raporty dostępu

Urządzenia współdzielone w handlu detalicznym wymagają stałego i terminowego monitorowania i analizy zarówno pod kątem użycia urządzenia, jak i działań użytkownika. Pulpit nawigacyjny MDM pomaga administratorom systemu dokładnie śledzić, co dzieje się ze współdzielonymi urządzeniami i sposobem ich wykorzystania. Umożliwia także szybkie powiadomienia i alerty za pośrednictwem przepływów pracy. Na przykład pracownik pierwszej linii może zostać powiadomiony, że na używanym urządzeniu współdzielonym wkrótce skończy się miejsce na dysku. Zapobiega to niepożądanym sytuacjom, takim jak brak możliwości przesłania formularza przez klienta. 

Ponadto raporty dotyczące urządzeń pomagają organizacjom detalicznym analizować, w jaki sposób pracownicy korzystają ze wspólnych urządzeń firmowych. Wszelkie nietypowe działania lub źródła rozproszenia uwagi można natychmiast zauważyć. Dzięki temu nie ma miejsca na nieefektywność podczas korzystania z urządzeń firmowych w pracy.

Zarządzaj udostępnionymi urządzeniami w handlu detalicznym za pomocą Scalefusion

W żadnej organizacji handlu detalicznego nic nie zastąpi wydajności. Dlatego też w branży detalicznej stawki i standardy wydajności są wysokie. Dzięki współdzielonym urządzeniom organizacje będą mogły utrzymać wydajne środowisko urządzeń detalicznych. Równie ważne jest jednak efektywne zarządzanie tymi współdzielonymi urządzeniami.

Scalefusion MDM to potężne rozwiązanie, które pomaga administratorom systemów sprzedaży detalicznej w zarządzaniu współdzielonymi urządzeniami. Skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby zaplanować demonstrację lub wypróbować funkcje współdzielonego urządzenia Scalefusion za pomocą 14-dniowy bezpłatny okres próbny . 

Cytaty:

1. Gartner