Samsara umieściła Zarządzanie doświadczeniami mobilnymi (MEM) po zakończeniu sprzedaży. Centrum pomocy Samsara opisuje zakupy jako ograniczone do dodatków dla obecnych klientów MEM, a produkt jest niedostępny dla nowych. Centrum pomocy obejmuje również dalszą drogę: uruchomienie aplikacji Samsara Driver na platformie zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) innej firmy.
Jeśli warstwą odpowiedzialną za konfigurację urządzeń sterujących jest MEM, jest to decyzja, którą będziesz musiał podjąć, i nie będzie ona tak trudna, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Co zrobił MEM, a czego nie zrobił
MEM to część systemu Samsara odpowiedzialna za zarządzanie urządzeniami mobilnymi, z których korzystają Twoi kierowcy: rejestrowanie ich w panelu Samsara i stosowanie do nich zasad.
Jedna uwaga odnośnie nazewnictwa: łatwo je pomylić. MEM to nazwa produktu firmy Samsara. MDM (zarządzanie urządzeniami mobilnymi) to ogólna kategoria narzędzia, które wykonuje to zadanie. Zatem zastąpienie MEM nie oznacza zastąpienia kategorii, lecz przeniesienie tego zadania na dedykowaną platformę MDM. W dalszej części tego tekstu wykorzystano MEM dla modułu Samsary, a MDM dla kategorii.
Zobaczysz również moduł o nazwie Samsara MDM Nieoficjalnie, ponieważ właśnie to robi. Nazwa własna Samsary to Mobile Experience Management, czyli MEM, więc jeśli szukałeś Samsara MDM i trafiłeś tutaj, to jest właściwa strona.
MEM to jeden moduł, a nie cała platforma. Telematyka, rejestratory samochodowe, zgodność z elektronicznymi urządzeniami rejestrującymi (ELD) oraz panel Samsara, w którym pracuje Twój zespół operacyjny, to oddzielne produkty, a zmiana MEM nie ma na nie wpływu. Tracisz jedynie warstwę zarządzania urządzeniami.
Koniec sprzedaży, koniec cyklu życia i koniec wsparcia to trzy różne rzeczy
Są one używane zamiennie, a różnica między nimi decyduje o harmonogramie.
- Koniec sprzedaży Oznacza to, że produktu nie można już zamówić. Właśnie w tym miejscu znajduje się MEM.
- Koniec życia jest szerszym programem realizowanym przez dostawcę w celu wycofania produktu ze sprzedaży.
- Koniec wsparcia jest datą, od której sprzedawca przestaje go utrzymywać. Jest to data wyznaczająca termin ostateczny.
Samsara nie opublikowała daty zakończenia wsparcia dla MEM. Zaleca się rozmowę z zespołem ds. obsługi klienta. To właściwa decyzja na początek. Zanim cokolwiek ocenisz, sprawdź, ile tak naprawdę masz czasu.
Dlaczego oś czasu jest ważniejsza, niż się wydaje
Warstwa zarządzania urządzeniami to nie coś, co można spokojnie zostawić na pastwę losu. Android i iOS wydają nowe główne wersje co roku, a każda z nich zmienia to, czym musi zarządzać platforma zarządzania: przepływy rejestracji, modele uprawnień, ograniczenia. Gdy produkt przestaje być utrzymywany, luka między tym, co obsługuje Twoja flota, a tym, do czego została stworzona platforma, sama się powiększa.
W przypadku floty przekłada się to na praktyczne aspekty: nowy model urządzenia, który nie chce się zarejestrować, polisa, która przestaje obowiązywać, aplikacja kierowcy, której nie można zdalnie zaktualizować. Nic z tego nie jest pilne w konkretnym dniu, dlatego warto ustalić konkretną datę.
Nie opuszczasz Samsary
Warto to powiedzieć wprost, ponieważ jest to najczęstsze błędne rozumienie: zastąpienie MEM nie oznacza zastąpienia Samsary.
MEM to jeden moduł, a reszta wdrożenia Samsara jest od niego oddzielona, więc najprostszym rozwiązaniem jest zachowanie Samsara i umieszczenie pod nim platformy do zarządzania urządzeniami.
Samsara również oferuje tę ścieżkę. W centrum pomocy znajduje się artykuł na temat korzystania z aplikacji Samsara Driver z zewnętrznym systemem MDM. Artykuł ten jest dostępny po zalogowaniu klienta, więc do jego otwarcia potrzebne będzie konto Samsara. Warto omówić tę kwestię z zespołem ds. obsługi klienta, zadając pytanie na koniec wsparcia.
Zatem pytanie nie na co przełączamy. Jest co teraz zarządza urządzeniami.
Co musi zrobić warstwa zastępcza
Urządzenia sterowników to szczególny rodzaj floty, a ogólna lista kontrolna MDM pomija niektóre z nich. Warto ją przetestować w każdej ocenie, niezależnie od tego, kogo bierzesz pod uwagę:
- Obie platformy. Aplikacja Samsara Driver jest dostępna na systemy Android i iOS. Flota mieszana wymaga warstwy zarządzania, która obejmuje oba systemy.
- Pobranie aplikacji na urządzenie i pozostawienie jej tam. Cicha instalacja, kontrola wersji i możliwość zatrzymania odinstalowania sterownika.
- Zablokowanie urządzenia w jego zadaniu. Urządzenie sterujące zazwyczaj musi uruchamiać krótką listę aplikacji i niewiele więcej. Właśnie to tryby kiosku z jedną aplikacją i wieloma aplikacjami zrobić.
- Wsparcie bez konieczności wizyty na miejscu. Urządzenie zamontowane w kabinie nie trafi do biura IT. Zdalny podgląd i sterowanie są tu ważniejsze niż w przypadku floty urządzeń biurowych.
- Wytrzymały sprzęt. Urządzenia flotowe to często Zebra, Honeywell lub podobne. Sprawdź, czy platforma obsługuje konkretne modele, których używasz.
- Zapisy na dużą skalę. Rejestracja bezdotykowa lub oparta na kodzie QR, dzięki czemu urządzenie może zostać wysłane do kierowcy i dostarczone już skonfigurowane.
Uruchamianie aplikacji Samsara Driver w systemie MDM innej firmy
Nie ma potrzeby budowania integracji. Jak podaje dokumentacja Samsary, „aplikację Samsara Driver możesz zainstalować ze sklepu Google Play (Android) lub App Store (Apple iOS)”Aplikacja Driver App to standardowa aplikacja mobilna. W związku z tym wdraża się ją i zarządza nią tak samo, jak każdą inną aplikacją biznesową w katalogu: dodaje się ją, przypisuje i przekazuje grupie.
Warto sprawdzić jedną rzecz podczas okresu próbnego: jeśli Twoja platforma zarządzająca stosuje ograniczenia sieciowe, takie jak zapora sieciowa, bezpieczna brama internetowa lub filtrowanie treści, upewnij się, że aplikacja Driver App nadal ma dostęp do internetu. Reguła, która je wykryje, uniemożliwi jej działanie, dlatego warto szybko wykluczyć ten problem.
Poza tym zachowuje się jak każda inna zarządzana aplikacja.
Jak pasuje Scalefusion
Wdrożenie aplikacji Driver App nie jest czynnikiem wyróżniającym, ponieważ jest to standardowa aplikacja mobilna, którą może obsłużyć każdy system MDM z funkcją zarządzania aplikacjami. Warto to powiedzieć wprost, ponieważ istotne jest pytanie, co się wokół niej dzieje.
Scalefusion zarządza Android, iOS i iPadOS, macOS, Windows, Linux i ChromeOS Z jednego pulpitu. W przypadku floty, która zazwyczaj ma większe znaczenie, niż się wydaje: urządzenia przenośne dla kierowców to tylko jeden element, a laptopy w zapleczu, terminale w bazie i kioski na stacji często obsługują coś innego. Zarządzanie nimi z jednego miejsca, a nie z trzech, to element, który się komplikuje.
Do tego dochodzą rzeczy, na których opiera się flota kierowców: blokada kiosku, dzięki której na urządzeniu działa tylko aplikacja kierowcy, oraz zdalna obsługa sprzętu zamontowanego w pojeździe. Następnie obsługa urządzeń o wzmocnionej konstrukcji oraz rejestracja, która działa, gdy urządzenie i kierowca znajdują się w różnych miejscach.
Klient Samsara MEM przeniósł już zarządzanie urządzeniami do Scalefusion i zachował Samsarę do obsługi floty. Aplikacja Driver App działa pod kontrolą na tych samych urządzeniach. W ten sposób dowiedzieliśmy się, że MEM został wycofany ze sprzedaży.
Lista kontrolna migracji MEM Samsara
- Zapytaj zespół ds. kont Samsara o datę zakończenia wsparcia MEM. Wszystko inne od tego zależy.
- Sprawdź, co MEM robi dla Ciebie dzisiaj: ile urządzeń, jakie platformy, jakie zasady, jakie aplikacje.
- Zapisz rzeczy niepodlegające negocjacjom z tego spisu zanim zaczniesz szukać jakiegokolwiek sprzedawcy.
- Wypróbuj na prawdziwych urządzeniach, w tym wytrzymałe modele i samą aplikację Samsara Driver.
- Pilot na jednym dworcu lub jednej trasie a nie całej floty.
- Migruj w grupach, więc problem dotyczy nie wszystkich pojazdów, ale kilku.
- Zachowaj samsarę. Twoje dane flotowe, kamery samochodowe i procedury zgodności pozostają tam, gdzie są.
FAQ
Czy Samsara MEM została wycofana ze sprzedaży?
Usługa jest wycofywana ze sprzedaży, a nie wyłączana. Dokumentacja Samsary jest jednoznaczna: obecni klienci mogą nadal z niej korzystać i nadal kupować dodatki, natomiast nowi klienci nie mogą jej w ogóle kupić. Istniejące wdrożenia nadal działają.
Jaka jest data zakończenia życia Samsara MEM?
Samsara nie opublikowała jeszcze żadnego. Zaleca kontakt z zespołem ds. obsługi klienta w celu ustalenia terminów zakończenia wsparcia, co warto zrobić jak najwcześniej, ponieważ data ta determinuje, ile czasu trzeba poświęcić na planowanie.
Czy mogę nadal używać Samsara MEM?
Tak, jeśli jesteś już klientem MEM. Koniec sprzedaży ogranicza nowe zakupy, ale nie wyłącza istniejących wdrożeń. Oznacza to, że czas się rozpoczął, dlatego warto znać datę zakończenia wsparcia.
Czy aplikacja Samsara Driver współpracuje z zewnętrznym systemem MDM?
Tak. Aplikacja Driver App to standardowa aplikacja na Androida i iOS, więc może ją wdrożyć każdy system MDM z funkcją zarządzania aplikacjami. W centrum pomocy Samsary znajduje się artykuł na ten temat dla klientów. Jedna praktyczna uwaga: sprawdź, czy platforma zarządzająca nie blokuje dostępu aplikacji do internetu.
Jakie są alternatywy i opcje wymiany dla Samsara MEM?
Dedykowana platforma do zarządzania urządzeniami mobilnymi lub ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi, działająca pod aplikacjami Samsara, z których już korzystasz. Twoje potrzeby zależą od Twojej floty: platform, sprzętu i tego, czy urządzenia wymagają przypisania do jednej aplikacji.
Czy muszę przestać używać Samsary?
Nie. MEM to jeden moduł. Telematyka, rejestratory samochodowe i procesy zgodności to oddzielne produkty, na które zmiana MEM nie ma wpływu.
Porozmawiaj z nami o swojej flocie
Jeśli MEM dobiega końca i zastanawiasz się, co będzie dalej zarządzać urządzeniami kierowców, chętnie przeprowadzimy Cię przez ten proces, w tym przez uruchomienie zarządzanej aplikacji Samsara Driver na urządzeniach z systemem Android i iOS, a także pokażemy, jak wygląda migracja floty o takiej samej wielkości.
