Jeszcze przed wybuchem pandemii hiperpołączony świat urządzeń dla przedsiębiorstw był ogromny, ale działał głównie w obrębie sieci korporacyjnej. Z wyjątkiem zespołów pierwszej linii, większość organizacji nie posiadała urządzeń korporacyjnych, które aktywnie działały poza biurem. A pandemia zmieniła wszystko, bardziej niż kiedykolwiek podkreślając znaczenie pracy zdalnej i dostępu zdalnego. W tym artykule omówimy potrzeby, korzyści i wyzwania związane ze zdalnym dostępem oraz sposoby jego usprawnienia.
Co to jest dostęp zdalny?
Dostęp zdalny to możliwość zdalnego dostępu do działających komputerów, laptopów, urządzeń mobilnych i innych punktów końcowych lub sieci. Zdalny dostęp umożliwia połączenie pomiędzy urządzeniami znajdującymi się w różnych lokalizacjach geograficznych, autoryzowanych przez zweryfikowanego użytkownika. Zdalny dostęp jest niezbędny w przypadku pracy zdalnej, pracy zdalnej i zespołów pierwszej linii, które chcą uzyskać dostęp do sieci biznesowych i zasobów z odległej lokalizacji fizycznej.
Jak działa zdalny dostęp?
Zdalny dostęp jest możliwy dzięki kombinacji sprzętu i oprogramowania oraz połączenia sieciowego. Tradycyjne sposoby umożliwiania zdalnego dostępu na żywo poprzez sieć LAN (sieć lokalna) lub WAN (sieć rozległa). Aby jednak umożliwić zdalny dostęp do urządzeń znajdujących się daleko od fizycznie połączonych sieci, najprostszym sposobem umożliwienia zdalnego dostępu jest VPN lub wirtualne sieci prywatne. Dzięki VPN każdy indywidualny użytkownik łączy się z siecią firmową za pośrednictwem serwera VPN sieci prywatnej. Oprogramowanie sieciowe VPN kieruje cały ruch do sieci korporacyjnych za pośrednictwem szyfrowanego, bezpiecznego połączenia. Alternatywnie dostęp zdalny jest włączany za pomocą oprogramowania do zdalnego dostępu, które umożliwia połączenie między urządzeniem a zasobem zdalnym, w którym zdalny host może oglądać ekran urządzenia docelowego na swoim pulpicie. Te aplikacje do zdalnego dostępu są wbudowane w system operacyjny zdalnego hosta, a także w system operacyjny urządzenia, zapewniając bezproblemowe połączenie i dostęp do urządzeń zdalnych, ich ustawień i aplikacji.
Rodzaje zdalnego dostępu dla współczesnych przedsiębiorstw:
- VPN/LAN/WAN – wykorzystanie bezpiecznej i szyfrowanej sieci w celu umożliwienia tunelu danych pomiędzy urządzeniami lub serwerami.
- Narzędzia lub aplikacje do udostępniania pulpitu, które należy włączyć wymiana plików
- WFP (Privileged Access Management) narzędzia umożliwiające monitorowanie dostępu do kont uprzywilejowanych
- VPAM (Vendor Privileged Access Management) do przyznawania bezpiecznego i ograniczonego dostępu do sieci dostawcom lub wykonawcom
Protokoły zdalnego dostępu:
- Pojedyncze logowanie
- IPsec (zabezpieczenie protokołu internetowego)
- L2TP (protokół tunelowania warstwy drugiej)
- PPTP (tunelowanie punkt-punkt)
- SLIP (protokół internetowy linii szeregowej)
- PPP (protokół punkt-punkt)
- RAS (usługi zdalnego dostępu)
- RDP (protokół pulpitu zdalnego)
- TACACS (system kontroli dostępu do terminala)
Potrzeba zdalnego dostępu dla przedsiębiorstw i pracy zdalnej
- Aby umożliwić usprawniony dostęp do aplikacji biznesowych i zasobów pracownikom pracującym zdalnie
- Aby umożliwić autoryzowanym kierownikom działu IT i wsparcia technicznego zdalny dostęp do urządzeń korporacyjnych w celu rozwiązywania problemów
- Aby umożliwić konserwację urządzeń bez nadzoru
Tradycyjnie praca zdalna ograniczała się do niewielkiej grupy pracowników, którzy czasami pracowali z domu, aby zająć się osobistymi wyzwaniami, takimi jak dzieci, opieka nad rodziną, lub mieli osobiste ograniczenia w codziennym dojeżdżaniu do pracy. Drugą grupą pracowników, którzy częściej pracowali zdalnie i potrzebowali zdalnego dostępu, były zespoły pierwszej linii składające się z kierowników dostaw, zdalnych świadczeniodawców i podróżujących sprzedawców.
Wraz z pojawieniem się pokolenia milenialsów, a w szczególności pokolenia Z, wchodzącego na rynek pracy, kultura elastycznego czasu pracy (która często obejmowała pracę niezależną od lokalizacji) zyskiwała na popularności. Współcześni pracownicy chcieli elastyczności, aby móc pracować z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, jaki uznali za odpowiedni dla ich optymalnej produktywności. Kiedy sytuacja nabrała tempa, a organizacje ustalały politykę pracy zdalnej i strategię poważniejszego podejścia do mobilności w przedsiębiorstwie, uderzyła pandemia. Praca zdalna, nauka zdalna, a zdalny dostęp stał się nową normą i pozostanie tu na czas nieokreślony. Początkowe wahania wobec pracy zdalnej zostały obecnie mocno ujawnione i chociaż pracownicy mogą prędzej czy później wrócić do biur, trend pracy zdalnej nie będzie miał miejsca w przyszłości. Pracownicy będą chcieli kontynuować pracę zdalną, przynajmniej przez kilka dni w tygodniu, dlatego zapotrzebowanie na zdalny dostęp wzrośnie wykładniczo.
Przeczytaj także: Nienadzorowany dostęp zdalny dla systemu Windows
Wyzwania zdalnego dostępu:
Funkcjonalność zdalnego dostępu utrudnia kilka wyzwań. Słabe połączenie internetowe to pierwsza przeszkoda, która pojawia się na drodze do zdalnego dostępu. Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do sieci korporacyjnej lub serwerów potrzebują silnego, stabilnego połączenia internetowego. W sieciach publicznych i współdzielonych sygnał jest niewystarczający, a dostęp do zdalnych serwerów lub plików jest opóźniony i uciążliwy. Niektóre sieci blokują również połączenia VPN, a jeśli zdalny dostęp odbywa się wyłącznie przez VPN, nie można go nawiązać za pośrednictwem tych połączeń sieciowych. Niektóre sieci blokują również połączenia VPN, co może uniemożliwić użytkownikom dostęp do… Serwer VPN i uzyskiwania dostępu do zasobów korporacyjnych.
Jeśli pracownik uzyskuje dostęp do pulpitu zdalnego, użytkownicy nie mogą się zalogować, jeśli pozostawili otwartą aplikację na swoim komputerze służbowym z systemu zdalnego dostępu. Zdalny dostęp jest również w dużym stopniu zależny od dostępności aplikacji zarówno na urządzeniach użytkownika, jak i hosta. Co więcej, zdalny dostęp zapewnia znaczną wygodę i wydajność w nowoczesnych sieciach korporacyjnych, ale jednocześnie stwarza nowe wyzwania w zakresie bezpieczeństwa. Kluczowe jest zapewnienie dostępności i bezpieczeństwa aplikacji używanych do zdalnego dostępu zarówno na urządzeniach użytkownika, jak i hosta. Solidna biblioteka ataków i testy bezpieczeństwa sieci to niezbędne elementy kompleksowej strategii bezpieczeństwa.
Aby uprościć zdalny dostęp, oprogramowanie do zdalnego pulpitu lub oprogramowanie do zdalnego tworzenia kopii lustrzanych jest szeroko stosowane w połączeniu z narzędziem MDM w celu uzyskania zdalnego dostępu do urządzeń mobilnych i punktów końcowych przedsiębiorstwa.
Korzyści z oprogramowania do zdalnego dostępu obsługiwanego przez MDM
- Oprogramowanie do zdalnego dostępu, które z łatwością działa na zarządzanych urządzeniach — zarówno należących do firmy, jak i pracowników.
- Administratorzy IT mogą monitorować, śledzić i konserwować urządzenia korporacyjne
- Pracownicy mogą mieć bezproblemowy dostęp do zasobów biznesowych i plików z serwerów lub sieci korporacyjnych, gdy tylko potrzebują, nie zakłócając produktywności
- Administratorzy IT mogą przesyłać pliki, aplikacje i oprogramowanie na urządzenia korporacyjne bez interwencji użytkownika końcowego
- Zespoły IT w przedsiębiorstwach mogą łatwo zarządzać, konserwować i udostępniać urządzenia bez nadzoru używane jako kioski
- Rozwiązywanie problemów z urządzeniami jest uproszczone, a administratorzy IT mogą szybko rozwiązywać problemy ze zdalnie działającymi urządzeniami.
- Zarządzanie ITSM z łatwym biletowaniem
Scalefusion usprawnia zdalny dostęp obsługiwany za pośrednictwem narzędzia MDM, które umożliwia administratorom IT dostęp do zdalnych plików i urządzeń za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Scalefusion. Administratorzy IT mogą wymuszać połączenia VPN i przekazywać cyfrowe certyfikaty tożsamości użytkownikom oraz uwierzytelniać urządzenia, zanim umożliwią pracownikom dostęp do serwerów i sieci firmowych. Przesyłanie plików, aplikacji i aktualizacji na urządzenia zdalne jest szybkie i łatwe, a pracownicy mają przez cały czas dostęp do najnowszych zasobów biznesowych. Administratorzy IT mogą zdalnie odzwierciedlać ekrany zarządzanych urządzeń z systemami Android, iOS i Windows 10 oraz usprawniać ich pracę rozwiązywanie problemów ze zdalnym przesyłaniem.
Co więcej, mogą robić zrzuty ekranu ekranów urządzeń zdalnych, nagrywać sesje przesyłania, synchronizować pliki i tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej na zintegrowanej platformie ITSM. Co najważniejsze, administratorzy IT i kluczowi interesariusze mogą uzyskać dostęp do wydajności urządzeń, informacji o użytkowaniu i stanie bezpieczeństwa zdalnie działających urządzeń, przeprowadzać okresowe kontrole bezpieczeństwa, automatyzować alerty o rozbieżnościach i eliminować je, zanim wpłyną one na ciągłość biznesową.
Zdalny dostęp jest niezbędny w nowoczesnych środowiskach pracy i ma kluczowe znaczenie dla produktywności pracowników, a także bezpieczeństwa danych przedsiębiorstwa. Dzięki zdalnemu dostępowi i wsparciu obsługiwanemu przez MDM zdalny dostęp i zdalna konserwacja urządzeń mogą stać się opłacalne i wymagać mniej pracy ręcznej, co jest ważnym czynnikiem dla firm.
