Dostawcy usług zarządzanych (MSP lub dostawcy usług) cieszą się w ostatnich latach dużym zainteresowaniem ze względu na bezprecedensowy program pilotażowy dotyczący pracy z domu, zwiększający zapotrzebowanie na zdalną łączność. W obliczu tego wzrostu dostawcy usług MSP poszukują odpowiednich rozwiązań do zarządzania urządzeniami mobilnymi, które sprostają zapotrzebowaniu. Każdy dostawca usług zarządzanych może mieć trudności ze znalezieniem idealnego rozwiązania, gdy dostępnych jest wielu dostawców rozwiązań MDM.
Większość platform MDM może pełnić podobne funkcje, ale przed nawiązaniem współpracy konieczne jest uświadomienie sobie długoterminowych korzyści w zakresie innowacji i jakości. Aby pomóc MSP w wyborze odpowiedniej platformy, przedstawiamy kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę przed nawiązaniem współpracy z dostawcą usług zarządzania urządzeniami mobilnymi.
MSP: Oto, czego należy szukać u dostawcy MDM
1. Całkowity koszt posiadania
Rozważ rozwiązanie oparte na chmurze do zarządzania urządzeniami mobilnymi i ich zabezpieczania. Rozwiązanie musi zapewniać funkcje pomagające organizacjom w optymalizacji kosztów infrastruktury, licencji i zarządzania.
Rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi powinno zmniejszyć koszty administracyjne. Na przykład rozwiązanie zarządzające dostępem do aplikacji w oparciu o grupy użytkowników lub indywidualne role oraz automatyzujące poprawki i aktualizacje zabezpieczeń może zaoszczędzić czas i pieniądze.
2. Wsparcie jakości
Dostawcy MSP zawsze poszukują rozwiązań, które sprawią, że ich praca stanie się bardziej wydajna w miarę przyjmowania większej liczby klientów. Aby poprawić efektywność, poszukaj takiego, który zapewnia bezpłatne szkolenia zapoznające zespoły sprzedażowe i IT. Scalefusion oferuje rozszerzone korzyści, takie jak konsultacje przedsprzedażowe z ekspertami wdrożeniowymi w celu uproszczenia planów wdrażania i migracji dla różnych przypadków użycia.
Dostawcy MDM powinni działać jako łącznik między działem IT usługodawcy a klientami w celu naprawiania błędów i problemów. Niezawodność można mierzyć ilością przestojów, jakie upływają, zanim dostawca rozwiąże problem, częstotliwością powtarzania się problemów oraz ogólnym poziomem zadowolenia personelu IT.
Dostawca rozwiązań MDM powinien mieć przynajmniej dedykowany numer lub funkcję czatu online, która umożliwi klientom natychmiastową rozmowę z przedstawicielem pomocy technicznej. Dodatkowo kompleksowo portal klienta powinien być dostępny dla dostawców usług MSP, oferujący dostęp w czasie rzeczywistym do stanu usług, narzędzi do zarządzania użytkownikami i zasobów związanych z rozwiązywaniem problemów. W przypadku braku całodobowej obsługi klienta, powinny istnieć przewodniki po portalu i dokumentacja procesowa dostępne do szybkiej nauki.
3. Solidny program marketingowy dla partnerów
Dostawcy MSP muszą przedstawić wyjątkową propozycję MDM dotyczącą poparcia klientów. Aby wykorzystać wartość zarządzania urządzeniami, usługodawcy powinni poszukać partnera posiadającego program wejścia na rynek. Podczas zasięg sprzedażyMSP potrzebują wsparcia marketingowego, aby promować rozwiązanie MDM. Obejmuje to gotowe do użycia zasoby marketingowe i dostępne na żądanie marketing cyfrowy.
Niewielu dostawców usług MDM uczestniczy w partnerstwie co-marketingowym, w ramach którego MSP mogą łączyć produkty i wiedzę specjalistyczną oraz promować wspólną ofertę, na przykład tworząc treści pod wspólną marką dla zespołu sprzedaży.
Dowiedz się więcej: Program partnerski Scalefusion MDM MSP
4. Bogate w funkcje rozwiązanie MDM
W przedsiębiorstwie znajduje się mnóstwo różnych urządzeń mobilnych — od smartfonów, tabletów i laptopów po wytrzymałe urządzenia i kioski multimedialne. Bez względu na to, jakie urządzenie mobilne – czy system operacyjny – należy śledzić, rozwiązanie MDM powinno być wyposażone w funkcje umożliwiające zarządzanie urządzeniami, użytkownikami końcowymi i wszystkim pomiędzy.
Oto kilka punktów, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze rozwiązania MDM:
- Funkcja raportowania i inwentaryzacji powinna konsolidować wszystkie zarejestrowane urządzenia i powiązane informacje w łatwe do zrozumienia raporty. Codzienne aktualizacje powinny być generowane automatycznie, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.
- Dostęp do platformy opartej na chmurze powinien być możliwy z jednego panelu konsoli, bez konieczności zakupu, instalowania lub konserwacji sprzętu i bez powiązanych z tym opłat. Rozwiązanie MDM powinno podlegać zwinnemu cyklowi rozwoju, udostępniając aktualizacje w ciągu godzin i dni.
- Ochrona danych korporacyjnych jest obecnie jednym z najwyższych priorytetów organizacji. Nic dziwnego, bezpieczeństwo danych to jedno z największych wyzwań. Rozwiązanie MDM powinno charakteryzować się solidnymi i łatwymi do wdrożenia funkcjami bezpieczeństwa. Na przykład, jeśli urządzenie mobilne zostanie zgubione lub skradzione, MDM powinien być w stanie zdalnie go zlokalizować, zablokować i wyczyścić.
5. Przezroczystość
Ceny MDM powinny być przejrzyste i wolne od ukrytych opłat. Dostawcy usług zarządzanych muszą mieć możliwość korzystania z dobrze zorganizowanego systemu cenowego, który obsługuje firmy każdej wielkości, od małych i średnich firm po przedsiębiorstwa. Rozważ rozwiązanie do zarządzania urządzeniami, któremu dostawcy MSP i klienci mogą zaufać w przypadku długotrwałych relacji biznesowych.
Owijanie w górę
Klienci oczekują dziś całościowego rozwiązania do zarządzania wieloma typami urządzeń w różnych systemach operacyjnych. Dla MSP stanowi to wyzwanie: tradycyjne rozwiązania MDM lub rozwiązania MDM z jednym systemem operacyjnym są trudne do sprzedania dla kupujących. Dostawcy usług zarządzanych powinni wziąć pod uwagę powyższe parametry, aby określić, czy partner MDM jest odpowiedni dla ich działalności.
