Jest rzeczą oczywistą, że gdy firmy zwiększają swoją wielkość, potrzebują coraz większej liczby telefonów komórkowych, tabletów i laptopów, aby zapewnić swoim pracownikom. Przy mniejszej liczbie pracowników zapewnienie dobrego zarządzania urządzeniami mobilnymi i ich aktualizacji przy użyciu najnowszego oprogramowania i protokołów bezpieczeństwa jest łatwe do wykonania. Kiedy jednak liczba pracowników zaczyna rosnąć, zarządzanie urządzeniami staje się trudne.
Tutaj na ratunek przychodzi MDM. Firmy mogą używać oprogramowania MDM innych firm do bezpiecznego i zdalnego zarządzania wszystkimi urządzeniami mobilnymi oraz ich aktualizacji i rozwiązywania problemów. Pomimo wygody, istnieje wiele pułapek, które organizacje mogą napotkać podczas korzystania z MDM.
10 błędów w zarządzaniu urządzeniami mobilnymi, których należy unikać
1. Wykluczenie testowania aplikacji przed instalacją
Testowanie, zwłaszcza przeprowadzane na solidnym platforma testowania aplikacji, jest najważniejszym i najbardziej stresującym etapem cyklu rozwoju każdej aplikacji. Podczas testowania faktycznie możesz zobaczyć, jak system działa w scenariuszu w czasie rzeczywistym. Czasami może to pójść dobrze lub bardzo źle.
Niestety, testowanie pozostaje pod koniec standardowego cyklu rozwoju. A do końca większość budżetu na rozwój zostanie już zjedzona. Dlatego większość aplikacji ledwo przechodzi odpowiednią liczbę testów przed uruchomieniem.
Jeśli takie oprogramowanie zostanie utworzone i zainstalowane na każdym zarządzanym urządzeniu za pomocą systemu MDM, może zawierać poważne błędy i być niebezpieczne dla firmy. Jest to jeden z największych błędów MDM, którego należy unikać, dlatego aplikację należy dodać do „bezpiecznej listy” w MDM i należy ją ocenić narzędzia do testowania urządzeń mobilnych dla bezpieczeństwa.
2. Opóźnianie aktualizacji systemu operacyjnego mobilnego
Niektóre firmy po prostu nie chcą zajmować się możliwymi problemami ze zgodnością, które mogą pojawić się po aktualizacjach oprogramowania sprzętowego. Aby więc uchronić się przed problemami, firmy decydują się nie aktualizować żadnego urządzenia ze względu na potencjalne problemy.
Chociaż może to być dobra praktyka i może działać przez jakiś czas, w końcu podstawowe aplikacje uruchamiane na urządzeniach staną się niekompatybilne ze starszą aktualizacją. A co najgorsze, brak aktualizacji urządzeń mobilnych może spowodować pojawienie się kilku poprawek i problemów związanych z bezpieczeństwem.
3. Nieegzekwowanie polityki BYOD
Firmy szeroko przyjmują podejście oparte na mobilności korporacyjnej, dzięki czemu pracownicy mogą korzystać z własnych laptopów, tabletów, a nawet telefonów komórkowych do wykonywania operacji biznesowych. Chociaż rozwiązanie BYOD może zaoszczędzić firmie znaczną ilość pieniędzy, ważne jest posiadanie polityki bezpieczeństwa BYOD w celu skonfigurowania sieci, do których mają dostęp prywatne urządzenia.
Z drugiej strony urządzenia osobiste mogą zapraszać złośliwe oprogramowanie do łatwego zainfekowania systemu lub, co gorsza, spowodować naruszenie danych. Z tego powodu firmy muszą dokładnie przemyśleć, które urządzenia mogą korzystać z firmowej sieci MDM.
Ważne jest opracowanie i egzekwowanie zestawu zasad określających, do czego ludzie mogą, a do czego nie mogą uzyskać dostępu za pomocą urządzeń osobistych. Często zdarza się, że firmy niedbale egzekwują te zasady, co skutkuje infekcją ich sieci.
4. Nietworzenie korporacyjnych zasad dotyczących urządzeń
Rozwiązania MDM umożliwiają firmom wymuszanie określonych zachowań i funkcjonalności na urządzeniach mobilnych, dzięki czemu pracownicy mogą wydajnie pracować, dane i sieci są bezpieczne, a wykorzystanie urządzeń kontrolowane.
Organizacje powinny opracować jasną i szczegółową politykę dotyczącą:
- Jakie aplikacje pracownicy mogą mieć na urządzeniach firmowych
- Z jakich urządzeń mogą korzystać pracownicy
- Które urządzenia mogą uzyskać dostęp do określonych sieci
Dla skuteczna strategia MDM wdrożyć, ważne jest, aby już na początku przygotować tego rodzaju podstawy.
5. Nieplanowanie wdrożenia
Jeśli rozwiązanie MDM działa dobrze, nie ma innego błogosławieństwa, jak to, ale gdy nie działa zgodnie z planem, zespół IT może przeżyć koszmar. Brak planowania stwarza problemy podczas wdrażania systemów MDM. Następujące problemy mogą utrudniać zarządzanie MDM:
- Słabe problemy ze zgodnością
- Niezrozumienie niektórych funkcjonalności
- Brak odpowiedniego planowania rejestracji i wdrożenia
Jeśli tak się stanie, pracownicy nie będą mogli prawidłowo korzystać ze swoich urządzeń, co wpłynie na ich produktywność. Taki scenariusz może stworzyć poważne problemy dla przedsiębiorstw.
6. Nieuwzględnianie użyteczności vs. Bezpieczeństwo
Wiodące rozwiązania MDM wymuszają weryfikację pracowników i hasła, aby chronić organizacje przed potencjalnie szkodliwymi sytuacjami, zwłaszcza kradzieżą danych. Jednak te dodatkowe środki bezpieczeństwa często zmniejszają użyteczność, wydłużając czas wielu procesów.
Badanie wykazało, że około 48% specjalistów poświęciłoby bezpieczeństwo mobilne, gdyby miało ono zwiększyć produktywność i pomóc w realizacji celów biznesowych. Co więcej, to samo badanie wykazało, że 40% respondentów uważa, że urządzenia mobilne stanowią największe zagrożenie dla bezpieczeństwa firmy.
Dlatego też, jeśli chodzi o wdrażanie rozwiązanie MDMnie zapomnij wziąć pod uwagę wpływu dodatkowych środków bezpieczeństwa na wydajność pracowników i użyteczność urządzeń.
7. Surowa migracja
Firma może chcieć zmienić swoje rozwiązanie MDM z różnych powodów. Na przykład firma może chcieć obniżyć wydatki biznesowe lub chcieć dodatkowych funkcji, których nie oferuje jej obecny dostawca MDM. Jest to częsty scenariusz, więc gdy zostanie znalezione nowe rozwiązanie, dużym krokiem jest zaplanowanie migracji do nowego dostawcy.
Migracja wiąże się z kilkoma problemami, a niektórych z nich prawie nie da się uniknąć. Problemy ze zgodnością i intensywna nauka pracowników przed przyzwyczajeniem się do rozwiązania to dwa najczęstsze problemy. Tego typu problemy mogą mieć wpływ na produktywność pracowników. Zatem skalista migracja to coś, na co każda firma powinna się przygotować zmiana dostawcy MDM.
8. Nieprzewidziane zachowania pracowników
Pracownikom trudno jest obejść MDM, dlatego użytkownicy urządzeń mogą próbować grzebać w protokołach bezpieczeństwa. Często zdarza się, że pracownicy albo jailbreakują, albo rootują smartfon, aby używać urządzeń do osobistej rozrywki na różne nieautoryzowane sposoby.
Dlatego firma powinna zawsze wyraźnie edukować pracowników w zakresie zarządzania urządzeniami mobilnymi. Fatalnym błędem jest brak edukacji użytkowników, w jaki sposób rozwiązanie konfiguruje różne polityki korporacyjne. W związku z tym firmy muszą ściśle komunikować i ustalać konsekwencje związane z nieprzestrzeganiem polityk wobec pracowników.
9. Metoda „ustaw i zapomnij”.
Mówiąc najprościej, dobrze wykonane rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi nie będzie działać płynnie przez dłuższy czas. Wraz z szybkim postępem technologii pojawia się mnóstwo nowych urządzeń, nowych aplikacji, nowych zagrożeń bezpieczeństwa, aktualizacji i nowych procesów biznesowych, którymi należy się zająć każdego dnia.
Dlatego ważne jest, aby okresowo przeglądać firmę zasady dotyczące urządzeń mobilnych i skonfiguruj je, aby upewnić się, że są dobrze zoptymalizowane pod kątem przechowywania danych i utrzymania sieci.
10. Nie słuchanie użytkowników
Celem systemów MDM dla urządzeń firmowych jest ograniczenie ich funkcjonalności, aby pracownicy mogli pozostać produktywni. Jeśli urządzenia nagle zaczną ograniczać dostęp do niektórych aplikacji i stron internetowych, może to denerwować i frustrować użytkowników końcowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o oprogramowanie MDM, czy o jakąkolwiek inną aplikację, firmy powinny zawsze brać pod uwagę sposób, w jaki pracownicy będą wchodzić w interakcję z nowym systemem i jak wpłynie to na ich produkcję. Chociaż bardzo łatwo jest uzasadnić na papierze potrzebę korzystania z konkretnej aplikacji, jeszcze ważniejsze jest określenie jej wpływu na codzienne funkcjonowanie firmy.
Wniosek
Rozwiązania MDM pomogły tysiącom firm w prawidłowym zabezpieczeniu wrażliwych danych i urządzeń. Jednak błędy MDM wdrożone bez przemyślenia, staranności i planowania mogą znacznie zakłócić działalność biznesową. Dlatego zaleca się, aby firmy poświęciły czas na zaplanowanie systemu instalacji MDM w celu zapewnienia, że wystąpią problemy z użytecznością lub kompatybilnością.
