Najlepsze praktyki w zakresie zarządzania urządzeniami mobilnymi, które pozwolą Ci odnieść sukces

Możesz mieć do swojej dyspozycji najlepszą na świecie spiżarnię z egzotycznymi składnikami. Ale jeśli nie wiesz, jak najlepiej wykorzystać składniki, nigdy nie stworzysz tego zwycięskiego dania. W przypadku organizacji wyobraź sobie spiżarnię jako stos technologii, a rozwiązania SaaS jako składniki. Rozwiązania nie przyniosą pożądanych rezultatów, jeśli organizacja będzie miała trudności z maksymalnym wykorzystaniem swojego arsenału SaaS. 

Jednym z rozwiązań SaaS, które przeszło długą drogę pod względem rozwoju rynku i ulepszeń produktów, musi być Zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM). Podobnie jak w przypadku każdego innego oprogramowania, istnieją pewne najlepsze praktyki w zakresie zarządzania urządzeniami mobilnymi dla organizacji. Stosowanie się do tych praktyk może znacząco wpłynąć na pożądany wynik wybranego rozwiązania MDM.

Na tym blogu przedstawimy niektóre najlepsze praktyki zarządzania urządzeniami mobilnymi z punktu widzenia organizacji i IT.

Rosnące wykorzystanie MDM

Dostęp do danych firmowych z urządzenia za pośrednictwem publicznej sieci Wi-Fi ulubionej restauracji w okolicy może wydawać się niegroźnym, rutynowym scenariuszem. Nieświadome, przypadkowe pobranie aplikacji lub przypadkowe kliknięcie linku phishingowego nie oznacza końca świata. I słusznie, ale czasami takie działania mogą mieć poważne konsekwencje dla firm – finansowe i regulacyjne.

Ponieważ cyberprzestępcy coraz częściej celują w urządzenia mobilne, aby uzyskać dostęp do wrażliwych danych firmowych i je ukraść, zapotrzebowanie na rozwiązanie MDM staje się koniecznością. Nic dziwnego, że globalny rynek MDM ma osiągnąć wartość 22 miliardów dolarów¹ do 2027 r. przy CAGR na poziomie 26.1% (2022–2027). I nie chodzi tylko o bezpieczeństwo urządzenia czy danych. Oczywiście są one bardzo ważne, ale MDM to coś więcej. 

8 najlepszych praktyk dotyczących skutecznego zarządzania urządzeniami mobilnymi

Przejdźmy do sedna sprawy i wypiszmy najlepsze praktyki MDM, które mogą pomóc organizacjom lepiej planować i wdrażać oraz identyfikować istniejące luki.

1. Określ swoje potrzeby w zakresie mobilności i wybierz dobre rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM).

Niektóre organizacje popełniają jeden duży błąd przy wyborze i wdrażaniu dobrego rozwiązania MDM. To kardynalny błąd nieznajomości telefonu komórkowego lub wymagania dotyczące mobilności Wyraźnie. Organizacje często wybierają rozwiązanie MDM przedwcześnie, nie oceniając wcześniej swoich pełnych potrzeb mobilnych.

Wyobraźmy sobie na przykład scenariusz, w którym wiceprezes ds. sprzedaży priorytetowo traktuje dostęp mobilny do oprogramowania lub aplikacji CRM z Firma produkująca oprogramowanie CRM w Wielkiej Brytanii, aby poprawić produktywność swojego zespołu. Dział IT, pod presją, może wybrać MDM wyłącznie na podstawie kompatybilności z CRM, ignorując szerszy kontekst. 

W miarę upływu czasu i ujawniania się potrzeb innych działów, ograniczenia istniejącego rozwiązania MDM stają się oczywiste. Organizacja musi teraz wybrać pomiędzy całkowitą wymianą MDM (opcja a) lub wdrożeniem dodatkowych rozwiązań punktowych, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom (opcja b). Obie opcje są dalekie od ideału.

Wybór idealnego rozwiązania MDM wymaga starannego rozważenia, ponieważ podejście „jedne rozwiązanie dla wszystkich” nie jest możliwe. 

Oto strategiczne ramy, które poprowadzą Twój proces oceny:

• Ekosystem urządzenia: Zidentyfikuj konkretne urządzenia (np. laptopy, tablety, komputery stacjonarne, smartfony) i systemy operacyjne (Android, Windows, macOS, iOS, Linux)), którymi chcesz zarządzać. Czy potrzebujesz wieloplatformowego wsparcia dla zróżnicowanego środowiska?
• Głośność urządzenia: Określ liczbę urządzeń, które będziesz nadzorować. Będzie to miało wpływ na skalowalność i koszt rozwiązania.
• Łączność wewnętrzna: Oceń aktualnie podłączone urządzenia w Twojej sieci. Pomaga to dostosować rozwiązanie do istniejącej infrastruktury.
• Wyzwania MDM: Określ konkretne wyzwania, którym chcesz sprostać dzięki rozwiązaniu MDM. Czy priorytetowo traktujesz bezpieczeństwo, zarządzanie aplikacjami czy lepszą kontrolę nad urządzeniami?
• Typ rozwiązania: Zdecyduj, czy kompleksowe rozwiązanie MDM, czy opcja typu open source lepiej odpowiada Twoim potrzebom i budżetowi.

Postępując zgodnie z powyższym schematem, możesz skutecznie zawęzić potencjalnych dostawców i wybrać rozwiązanie MDM, które najlepiej odpowiada Twoim unikalnym wymaganiom.

2. Poszukaj światowej klasy wsparcia technicznego

Spojrzmy prawdzie w oczy. Nauka i przyzwyczajanie się do rozwiązanie MDM nie przypomina teorii kwantowej. Ale to też nie jest bułka z masłem. Niektóre rozwiązania mogą wymagać intensywnej nauki, inne nie. Wsparcie techniczne nie podlega jednak negocjacjom. W rzeczywistości szukaj światowej klasy wsparcia technicznego. Dostawca rozwiązania MDM musi dysponować obszerną dokumentacją pomocy i zasobami edukacyjnymi, aby Twój dział IT mógł poznać produkt i uruchomić go zgodnie z przeznaczeniem.

Oceniając rozwiązania MDM pod kątem wsparcia technicznego, traktuj priorytetowo te, które oferują:

• Bezpośrednie wsparcie: Poszukaj dedykowanego numeru pomocy technicznej lub funkcji czatu na żywo, aby uzyskać natychmiastową pomoc ze strony przedstawicieli wsparcia.
• Kompleksowe zasoby: Dobre rozwiązanie MDM powinno zawierać instrukcje obsługi, filmy instruktażowe i przewodniki po najlepszych praktykach umożliwiające skuteczne wdrażanie MDM.

Pamiętaj, klienta lub wsparcie techniczne To nie jest jednorazowy problem – to proces ciągły. To coś, czego będziesz potrzebować za każdym razem, gdy napotkasz problemy z korzystaniem z rozwiązania MDM. Dlatego szukaj dostawców, którzy są zdeterminowani, aby oferować najlepsze wsparcie techniczne, dzień po dniu. 

3. Automatyzuj tak bardzo, jak tylko możesz

Rozwiązanie MDM powinno być w stanie uprościć zadania IT, a nie je komplikować. Możliwość zautomatyzować przyziemne zadania jest koniecznością. Zarządzanie urządzeniami mobilnymi może być złożonym zadaniem, ale automatyzacja może odciążyć zespół IT, zachowując jednocześnie najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa MDM.

Niezależnie od liczby nadzorowanych urządzeń, priorytetowo traktuj platformę MDM oferującą następujące kluczowe funkcjonalności:

• Automatyczne raportowanie: Zdobądź cenne informacje i zidentyfikuj potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa dzięki kompleksowym raportom generowanym automatycznie dla różnorodnych flot urządzeń.
• Automatyczne alerty: Szybko łagodź problemy związane z bezpieczeństwem dzięki automatycznym alertom powiadamiającym o jakiejkolwiek niezgodności urządzenia z systemem MDM i zasadami korporacyjnymi.
• Łatwe zdalne zarządzanie: Zapewnij bezpieczeństwo danych, umożliwiając platformie zdalne blokowanie zainfekowanych urządzeń lub czyszczenie danych, jeśli to konieczne, a wszystko to za pomocą przyjaznego dla użytkownika interfejsu. 

4. Nadaj priorytet zarządzaniu poprawkami

Konsekwencje swobodnego przemieszczania się niezałatanych luk w zabezpieczeniach w ekosystemie urządzenia mogą być tragiczne. Od ataków oprogramowania ransomware po infiltracje trojanów – niezałatane luki w zabezpieczeniach mogą spowodować wiele szkód w danych i urządzeniach firmowych. To właśnie sprawia, że ​​obsługa różnych systemów operacyjnych jest zautomatyzowana Zarządzanie poprawkami kluczowa funkcja MDM, której należy szukać w rozwiązaniu i wdrażać ją jako najlepszą praktykę.

Opóźnianie aktualizacji systemów operacyjnych urządzeń mobilnych zwiększa prawdopodobieństwo wykorzystania przez hakerów niezałatanych luk. Wyobraź sobie to w ten sposób: na każdą wypuszczoną łatkę bezpieczeństwa przypada wiele urządzeń, które zostały zagrożone z powodu luk w oprogramowaniu. Dlatego używanie przestarzałego systemu operacyjnego można porównać do świadomego otwarcia łatwopalnej substancji chemicznej w laboratorium, jeśli jest dla niej bezpieczne miejsce do przechowywania. 

Utrzymywanie aktualnego systemu operacyjnego zarówno dla rozwiązań MDM lokalnych, jak i opartych na chmurze ma kluczowe znaczenie dla płynnego działania. Regularne aktualizacje zapewniają dostęp do najnowszych funkcjonalności MDM i zwiększają produktywność użytkowników końcowych. Dlatego tak istotne jest wybranie rozwiązania MDM oferującego zautomatyzowane zarządzanie poprawkami. Tymczasem, aby zapewnić optymalne bezpieczeństwo, ustal zasady wymagające od pracowników aktualizowania swoich urządzeń. 

5. Bezpieczny dostęp do zasobów

Tempo rozwoju technologicznego jest ogromne, a zakłócenia są ciągłe. Zatem to, co kilka lat temu wydawało się idealnym rozwiązaniem technicznym, może nie być takie samo obecnie. To klasyczny przypadek rozwiązań MDM, które nie ewoluowały pod względem funkcji i możliwości. Najlepsze praktyki w zakresie nowoczesnego zarządzania urządzeniami mobilnymi kładą nacisk na solidność Zarządzanie tożsamością i dostępem (IAM) możliwości.

Cyberprzestępstwa i zagrożenia zewnętrzne nigdy nie przestaną istnieć. Jednak zagrożenia wewnętrzne lub wewnętrzne również wydają się duże. Z raportu wynika, że ​​52 proc.² organizacji przyznaje, że pracownicy stanowią główne słabe ogniwo bezpieczeństwa IT. Dlatego tak istotne staje się zabezpieczenie dostępu do zasobów biznesowych. 

Jest rok 2024, a rozwiązania MDM, które oceniasz, muszą mieć pewien stopień możliwości IAM. Oznacza to zapewnienie, że odpowiedni pracownicy uzyskują dostęp do odpowiedniego urządzenia z odpowiedniego miejsca i we właściwym czasie. Bez protokołów, takich jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) i dostęp warunkowy, istnieje poważne ryzyko niewłaściwego wykorzystania danych korporacyjnych, zwłaszcza gdy urządzenia są współdzielone przez pracowników. Wdrażanie bezpieczne uwierzytelnianie rozwiązania pomagają ograniczać te ryzyka poprzez skuteczną weryfikację tożsamości użytkowników.

6. Utwórz plan działania dla aplikacji i treści

Kontroluj aplikacje i treści dostępne na urządzeniach i sieciach przedsiębiorstwa. Umożliw pracownikom korzystanie tylko z tych aplikacji, które są krytyczne dla ich zadań, jednocześnie ograniczając dostęp do tych nieistotnych. Większość rozwiązań MDM oferuje funkcje zarządzania aplikacjami i treściami, w tym blokowanie aplikacji i Filtrowanie sieci MDM. To organizacja musi stworzyć swoją aplikację i mapę drogową treści dla różnych zespołów, biorąc pod uwagę to, co jest potrzebne, a co nie. 

Wdrożenie tej strategii zmniejsza ryzyko naruszeń korporacyjnych polityk bezpieczeństwa i zwiększa efektywność rozwiązania MDM. Ponadto wymuszaj regularne aktualizacje często używanych aplikacji, aby zoptymalizować ich wydajność. Szukaj rozwiązań, które oferują bez wysiłku łatanie aplikacji innych firm. 

7. Opracuj i egzekwuj solidną politykę

Kluczowe znaczenie mają rygorystyczne zasady zarządzania urządzeniami mobilnymi. Zasady te ustanawiają jasne wytyczne dotyczące wdrażania urządzeń, przyznawania dostępu do sieci pracownikom mobilnym i definiowania uprawnień użytkowników. Polityka MDM w szerszym spektrum może obejmować politykę bezpieczeństwa danych, politykę dopuszczalnego użytkowania (AUP), politykę dotyczącą haseł i politykę „Przynieś własne urządzenie” (BYOD). 

Upewnij się, że polisa obejmuje następujące kwestie:

Równie ważne jest, aby organizacje komunikowały zasady w przejrzysty sposób. Skutki nieprzestrzegania zasad lub naruszeń zasad muszą być jednoznaczne. Może się ona wahać od oficjalnego ostrzeżenia po coś poważniejszego, a nawet rozwiązanie umowy o pracę. 

8. Twórz kopie zapasowe danych, monitoruj urządzenia, szkol użytkowników końcowych

Cóż, zakończmy najlepsze praktyki rzeczami tak oczywistymi, że często je pomijamy. 

• Backup danych: Posiadanie kopii zapasowej danych znacznie ułatwia odzyskiwanie i dostęp do najważniejszych danych, jeśli Twoje urządzenie zostało zgubione lub skradzione. Rozwiązania MDM oparte na chmurze upraszczają tworzenie kopii zapasowych danych i pozwalają na automatyzację tworzenia kopii zapasowych oraz bezpieczne przechowywanie najważniejszych danych i plików firmy w chmurze.
• Monitoruj aktywność urządzenia: Raport sugeruje, że pracownicy spędzają średnio 56 minut każdego dnia pracy na zadaniach niezwiązanych z pracą, korzystając ze smartfonów. Ponadto istnieją inne problemy, takie jak koszty transmisji danych, które sprawiają, że monitorowanie urządzeń za pośrednictwem MDM jest niezbędne. W Środowiska BYODdział IT może mieć pełną kontrolę nad aplikacjami służbowymi i danymi na osobistych urządzeniach mobilnych. 
• Kontynuuj szkolenie pracowników: Organizacje muszą przekazywać praktyki MDM swoim pracownikom i regularnie ich szkolić w tym zakresie. Szkolenie musi koncentrować się na bezpieczeństwie urządzeń i danych. W przypadku nowych pracowników szkolenie to należy uwzględnić w programie orientacyjnym.

Zdobądź Scalefusion, aby uzyskać to, co najlepsze w MDM

Rozwiązanie MDM, takie jak Scalefusion, spełnia wszystkie kryteria najlepszych praktyk opisanych na tym blogu. Scalefusion może być kompleksowym rozwiązaniem spełniającym wszystkie Twoje potrzeby w zakresie zarządzania urządzeniami mobilnymi, od najlepszego w swojej klasie wsparcia technicznego po funkcje bezpieczeństwa, z elastyczną ceną i skalowalnością.

Niezależnie od tego, czy Twoja flota urządzeń jest oparta na jednym systemie operacyjnym, czy jest heterogeniczna, Scalefusion zapewnia wsparcie IT, a wszystko to za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika interfejsu i scentralizowanej konsoli. Nadszedł czas, aby stworzyć zwycięskie narzędzie do zarządzania urządzeniami i bezpieczeństwem, wykorzystując Scalefusion jako kluczowy składnik! 

Umów się na demonstrację z naszymi ekspertami, aby poznać wszystko, co Scalefusion ma do zaoferowania i zobaczyć, jak najlepsze praktyki MDM zostały wprowadzone w życie. Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny teraz!

Numer referencyjny:

1. MarketsandMarkets
2. Kaspersky
3. Zippia