Jak przeprowadzić migrację z istniejącego rozwiązania MDM do nowego rozwiązania multi-OS?

Większość migracji do systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) nie kończy się niepowodzeniem z powodu technologii. Niepowodzenie wynika z czasu, zależności i luk.

Twój obecny system MDM może nadal „działać”, ale luki zaczynają się pojawiać w momencie dodania kolejnych systemów operacyjnych, użytkowników zdalnych lub zaostrzenia kontroli bezpieczeństwa. To, co kiedyś wydawało się łatwe do opanowania, zmienia się w rozrost zasad, ręczne obejścia i ciągłe wyjątki. Mimo to migracja wydaje się ryzykowna, ponieważ jeden niewłaściwy krok może wpłynąć na setki, a nawet tysiące aktywnych urządzeń.

Ten przewodnik jest przeznaczony dla administratorów IT planujących migrację do nowego systemu MDM. Pokazuje, jak przeprowadzić migrację bez zakłócania pracy użytkowników, naruszania zabezpieczeń i utraty widoczności na różnych urządzeniach. Bez skrótów. Bez wymuszonego usuwania i zastępowania. Po prostu jasne, praktyczne podejście do bezpiecznego przejścia.

Co utrudnia migrację MDM?

Przejście z jednego systemu MDM na inny to nie jest prosta zmiana. To zmiana w żywym systemie, z prawdziwymi użytkownikami i prawdziwymi urządzeniami już w ruchu. Oto kluczowe wyzwania, które utrudniają migrację: 

1. Migracja danych: Migracja danych To jedno z największych wyzwań, ponieważ Twój obecny system MDM przechowuje nie tylko listy urządzeń. Przechowuje on polityki, profile, konfiguracje aplikacji, ograniczenia i stany rejestracji tworzone przez lata. Dokładne i bezpieczne przeniesienie tego wszystkiego wymaga wysiłku, zwłaszcza gdy formaty danych nie są zgodne lub starsze ustawienia nie są poprawnie przenoszone na nową platformę.

2. Luki w kompatybilności: Nie każdy system MDM obsługuje każdy system operacyjny w ten sam sposób. Niektóre działają dobrze na Androidzie, ale mają problemy z systemami Windows lub macOS. Inne nie nadążają za aktualizacjami systemów operacyjnych. Jeśli nowe rozwiązanie nie obsługuje w pełni Twojego zestawu urządzeń, warto rozważyć dodatkowe testy, przeprojektowanie zasad i ręczne poprawki.

3. Zakłócenia dla użytkowników końcowych: Ponowna rejestracja, nowe profile i zmiany w sposobie logowania to drobne zmiany dla działu IT, ale dla pracowników mogą być bardzo istotne. Jeśli migracja nie zostanie odpowiednio zaplanowana i zakomunikowana, prowadzi do zamieszania, frustracji i spadku produktywności. A gdy użytkownicy tracą zaufanie, liczba zgłoszeń do pomocy technicznej gwałtownie rośnie.

4. Kompromisy dotyczące funkcji: Każdy system MDM radzi sobie z pewnymi zadaniami lepiej niż inne. Podczas migracji zespoły często zdają sobie sprawę, że pewne przepływy pracy lub mechanizmy kontroli nie istnieją na nowej platformie lub działają inaczej. Liderzy IT muszą zdecydować, co jest niezbędne, co można zastąpić, a co wymaga obejścia, zanim dokonają zmiany.

5. Kalkulacja kosztówLicencjonowanie to tylko jeden element równania. Dochodzi również czas poświęcony na testowanie, stopniowe wdrażanie, szkolenie użytkowników i czyszczenie po migracji. Bez jasnego planu koszty migracji mogą po cichu przekroczyć oczekiwania.

Jak wybrać właściwe rozwiązanie MDM przed migracją?

Migracja Staje się o wiele łatwiej, gdy miejsce docelowe jest wybierane z rozwagą. Zły wybór nie tylko powtarza stare problemy. Tworzy nowe. Zanim przeniesiesz urządzenia, zasady i użytkowników, warto się zatrzymać i ocenić, co jest właściwe. rozwiązanie MDM jak powinno to wyglądać w Twoim środowisku.

1. Zacznij od prawdziwej obsługi wielu systemów operacyjnych
Rozwiązanie MDM powinno zarządzać systemami Android, Windows, macOS, iOS i urządzeniami współdzielonymi z jednej konsoli, bez wymuszania różnych przepływów pracy dla każdego systemu operacyjnego. Należy szukać spójnego tworzenia zasad, ujednoliconego raportowania i kontroli specyficznych dla danego systemu operacyjnego, które nie wydają się do siebie przyklejone.

2. Sprawdź, jak przebiega migracja, a nie tylko jak jest zarządzana
Niektóre platformy pozostawiają migrację całkowicie na Twoich barkach. Lepszym wyborem jest taka, która oferuje ustrukturyzowane wsparcie migracji, przejrzystą dokumentację, przewodnik po wdrożeniu oraz praktyczną pomoc w rejestracji, ponownym tworzeniu polis i stopniowym wdrażaniu. Zmniejsza to ryzyko podczas przejścia na nową platformę.

3. Stawiaj prostotę ponad nadmiar funkcji
Wydajny system MDM nie musi być skomplikowany. Interfejs użytkownika powinien być na tyle intuicyjny, aby administratorzy mogli szybko zacząć pracę, bez konieczności wielotygodniowych szkoleń. Minimalna krzywa uczenia się ma znaczenie, zwłaszcza gdy migracja odbywa się pod presją czasu.

4. Przyjrzyj się dokładnie okresowi eksploatacji urządzenia
Właściwe rozwiązanie powinno obsługiwać urządzenia od pierwszego dnia aż do wycofania z eksploatacji. Obejmuje to rejestrację, konfigurację, zarządzanie aplikacjami, kontrolę bezpieczeństwa, monitorowanie, rozwiązywanie problemów i deprovisioning. Luki w tym zakresie często ujawniają się dopiero po rozpoczęciu migracji.

5. Oceń jakość wsparcia, a nie tylko jego dostępność
Szybkie wsparcie klienta ma ogromne znaczenie podczas migracji. Opcje wsparcia premium, krótszy czas reakcji i dostęp do doświadczonych inżynierów mogą zapobiec przekształcaniu się drobnych problemów w blokady, szczególnie podczas dużych wdrożeń.

6. Upewnij się, że skala cen jest dla Ciebie odpowiednia
Migracja już wiąże się z ukrytymi kosztami. Model cenowy MDM powinien być elastyczny i wspierać rozwój, różnorodność typów urządzeń oraz stopniową adopcję, bez wymuszania sztywnych umów i zbędnych zobowiązań licencyjnych.

7. Pomyśl o czymś więcej niż tylko o MDM
Nowoczesne środowiska często potrzebują czegoś więcej niż tylko zarządzania urządzeniami. Wbudowane lub ściśle zintegrowane rozwiązania, takie jak dostęp oparty na tożsamości, bezpieczeństwo punktów końcowych, kontrola zgodności i bezpieczna łączność, pomagają ograniczyć rozrost narzędzi i uprościć długoterminowe operacje po migracji.

Dlaczego warto przejść na Scalefusion MDM?

Zmiana systemu MDM zazwyczaj ma jeden cel: ułatwienie zarządzania urządzeniami na dużą skalę. Scalefusion został stworzony dla zespołów IT, które oczekują silnej kontroli, przewidywalnych operacji i mniej codziennych problemów. Oto dlaczego Scalefusion to najlepszy wybór, jeśli migrujesz z istniejącego systemu MDM:

• Obsługa wielu systemów operacyjnych: Scalefusion obsługuje systemy Android, Windows, iOS i macOS, a wkrótce także Linux. Polityką, aplikacjami, regułami zgodności i raportami można zarządzać z poziomu jednego pulpitu. Eliminuje to potrzebę stosowania oddzielnych narzędzi lub przepływów pracy specyficznych dla danego systemu operacyjnego.
• Elastyczne opcje zapisu: Niezależnie od tego, czy urządzenia są własnością firmy, BYODScalefusion obsługuje wiele metod rejestracji, zarówno w trybie współdzielonym, jak i współdzielonym. Ułatwia to migrację urządzeń etapami i dostosowywanie ich do różnych modeli własności bez konieczności zmiany zasad.
• Oprogramowanie do blokowania kiosku i możliwości: W przypadku urządzeń pierwszej linii, współdzielonych lub opartych na zadaniach, Scalefusion oferuje solidne mechanizmy kontroli kiosków i blokad urządzeń. Są one wbudowane w platformę, a nie stanowią dodatków, co pomaga uprościć konfigurację dla zespołów sprzedaży detalicznej, logistyki, edukacji i pracy w terenie.
• Zaprojektowane z myślą o migracji: Scalefusion oferuje ustrukturyzowane wsparcie w zakresie wdrażania i migracji, w tym konfigurację z przewodnikiem, przejrzystą dokumentację i praktyczne wsparcie w razie potrzeby. Pomaga to zespołom IT w ponownym tworzeniu polityk, ponownej rejestracji urządzeń i wdrażaniu zmian z minimalnymi zakłóceniami.
• Głębokie integracje: Scalefusion integruje się z popularnymi systemami ITSM, CRM i korporacyjnymi. Dzięki temu dane urządzeń, alerty i przepływy pracy mogą być synchronizowane z istniejącymi narzędziami, co ogranicza ręczną pracę i zapewnia łączność między systemami IT.
• Dodatki: Scalefusion oferuje opcjonalne dodatki, takie jak Business VPN, Compliance Automation oraz Identity and Access Management. Można je włączać w razie potrzeby, pomagając zespołom wzmocnić bezpieczeństwo i zgodność z przepisami bez konieczności wprowadzania nowych dostawców.
• Obsługa klienta premium: Scalefusion zapewnia całodobową, 6-godzinną obsługę klienta premium z szybkim czasem reakcji i szybkim rozwiązaniem problemów już przy pierwszym kontakcie za pośrednictwem czatu. Podczas migracji i dużych wdrożeń, szybki dostęp do kompetentnego wsparcia może zapobiec opóźnieniom i przestojom.
• Elastyczne ceny: Model cenowy jest elastyczny i przejrzysty. Zespoły IT mogą planować wdrożenia partiami, dostosowywać liczbę licencji w razie potrzeby i unikać płacenia za niewykorzystane licencje. Ułatwia to budżetowanie zarówno podczas migracji, jak i długoterminowego rozwoju.
• Minimalne wymagania dotyczące nauki: Administratorzy nie potrzebują specjalistycznego szkolenia, aby rozpocząć pracę. Interfejs jest przejrzysty, ustawienia łatwe do zrozumienia, a typowe przepływy pracy proste w obsłudze. To skraca czas wdrożenia i przyspiesza proces adaptacji.

Jak przeprowadzić migrację z istniejącego rozwiązania MDM do nowego rozwiązania wielosystemowego, takiego jak Scalefusion MDM?

Migracja MDM może wydawać się przytłaczająca, ponieważ odbywa się, gdy urządzenia są już w użyciu. Użytkownicy pracują, zasady są egzekwowane, a zabezpieczenia nie mogą sobie pozwolić na przerwy. Podzielenie migracji na jasne etapy pomaga zachować kontrolę i przewidywalność procesu. Postępuj zgodnie z tym planem fazowym, aby pomyślnie przeprowadzić migrację z istniejącego MDM do nowego rozwiązania wielosystemowego, takiego jak Scalefusion MDM.

Faza 1: Lista kontrolna migracji

Ta lista kontrolna przedstawia podstawowe działania, które należy wykonać podczas migracji. Stanowi ona punkt odniesienia we wszystkich fazach.

• Utwórz plan migracji z jasnymi zadaniami, harmonogramami i odpowiedzialnością
• Przejrzyj i udokumentuj istniejące przepływy pracy, zasady i konfiguracje
• Przekaż plan migracji i przygotuj użytkowników końcowych z wyprzedzeniem
• Eksportuj zasoby, takie jak aplikacje, profile, certyfikaty i konfiguracje z bieżącego systemu MDM
• Wyrejestruj lub wyczyść urządzenia na podstawie typu rejestracji i właściciela
• Importuj wymagane zasoby i konfiguracje do Scalefusion MDM
• Ponowna rejestracja urządzeń przy użyciu preferowanej metody rejestracji
• Sprawdź stan urządzeń, aby zapewnić dokładność transferu danych i rejestracji

Faza 2: Przed migracją (planowanie i przygotowanie)

Ta faza koncentruje się na przygotowaniu i redukcji ryzyka. To okazja do ponownej oceny obecnej konfiguracji MDM i zidentyfikowania luk, takich jak wycofane funkcje, ograniczone wsparcie dla systemów operacyjnych lub przepływy pracy, które nie są już zgodne z potrzebami biznesowymi.

Migracja wymaga współpracy wielu systemów. Certyfikaty, tokeny, integracje katalogów i zależności z innymi usługami muszą zostać zebrane i udokumentowane przed rozpoczęciem migracji. Wczesne ukończenie tych prac przygotowawczych zapobiega opóźnieniom po rozpoczęciu migracji.

Faza 3: Migracja (przenoszenie urządzeń i danych)

Po zakończeniu planowania i poinformowaniu użytkowników można rozpocząć proces migracji.

Zacznij od wyeksportowania zasobów z istniejącego systemu MDM. Zazwyczaj obejmuje to profile Wi-Fi, certyfikaty bezpieczeństwa, aplikacje oraz dane uwierzytelniające użytkownika lub tożsamość.

Następnie zintegruj usługi katalogowe, takie jak Azure AD, Google Workspace lub Okta, ze Scalefusion, aby zapewnić spójne zarządzanie użytkownikami i urządzeniami.

Następnie urządzenia są wyrejestrowywane z bieżącego systemu MDM. W zależności od sposobu ich pierwotnej rejestracji, może to obejmować usunięcie profili MDM, odinstalowanie aplikacji agenta, przywrócenie ustawień fabrycznych lub usunięcie urządzeń bezpośrednio z konsoli administracyjnej.

Po usunięciu urządzeń należy je zarejestrować w Scalefusion. Obsługiwanych jest wiele opcji rejestracji, w tym zaproszenia e-mailowe, rejestracja za pomocą kodu QR i rejestracja typu Zero-Touch. Pozwala to na stopniową migrację urządzeń bez zakłócania pracy użytkowników.

Faza 4: Po migracji (walidacja i stabilizacja)

Po zarejestrowaniu urządzeń niezbędna jest walidacja. Porównaj inwentaryzację urządzeń z poprzedniego systemu MDM z inwentaryzacją w Scalefusion, aby upewnić się, że każde urządzenie jest uwzględnione i prawidłowo raportowane.

Zbierz opinie od użytkowników końcowych, aby zidentyfikować wszelkie problemy z dostępem, aplikacjami lub użytecznością. Rozwiąż te problemy na wczesnym etapie, aby ustabilizować środowisko. W razie potrzeby rozwiązania problemów, ścisła współpraca z obsługą klienta pomoże szybko rozwiązać problemy i zapewni płynne przejście.

Uprość zarządzanie urządzeniami wielosystemowymi w swojej firmie dzięki Scalefusion

Zarządzanie urządzeniami w wielu systemach operacyjnych nie musi być rozdrobnione ani skomplikowane. Dzięki odpowiedniej platformie zespoły IT mogą odejść od ręcznych obejść i zarządzaj wszystkimi punktami końcowymi z konsekwencją i kontrolą.

Scalefusion ułatwia migrację urządzeń firmowych do w pełni zarządzanej konfiguracji i zapewnia widoczność całej floty urządzeń. Niezależnie od tego, czy konsolidujesz narzędzia, czy rezygnujesz ze starszego systemu MDM, ustrukturyzowane podejście ma ogromne znaczenie.

Jeśli planujesz migrację MDM, skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Scalefusion może udzielić Ci wsparcia podczas tej zmiany.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czym jest serwer MDM?

Serwer MDM to centralny system służący do zdalnego zarządzania, monitorowania i zabezpieczania urządzeń. Umożliwia on zespołom IT rejestrowanie urządzeń, wdrażanie polityk, instalowanie lub usuwanie aplikacji, egzekwowanie ustawień zabezpieczeń i śledzenie stanu urządzenia z poziomu jednej konsoli. Każde zarządzane urządzenie komunikuje się z serwerem MDM w celu otrzymywania instrukcji i raportowania zgodności.

2. Czy Apple Business Manager jest potrzebny do migracji urządzeń Apple z jednego systemu MDM do innego?

Usługa Apple Business Manager jest zdecydowanie zalecana dla urządzeń Apple. Upraszcza ona ponowną rejestrację, umożliwia wdrożenie bezdotykowe i gwarantuje, że urządzenia pozostają własnością organizacji nawet po zmianie systemu MDM. Bez niej urządzenia Apple mogą wymagać ręcznej ponownej rejestracji, co zwiększa nakład pracy i zaangażowanie użytkowników.

3. Czy muszę ponownie skonfigurować zasady urządzenia po migracji do nowego rozwiązania MDM?

Tak. Zasady dotyczące urządzeń nie są automatycznie przenoszone między platformami MDM. Zasady, profile i konfiguracje należy utworzyć ponownie w nowym systemie MDM na podstawie istniejącej konfiguracji. To również dobra okazja do usunięcia nieaktualnych reguł, uproszczenia konfiguracji i dostosowania zasad do aktualnych wymagań dotyczących urządzeń i bezpieczeństwa.

4. W jaki sposób macOS 26 pomaga w migracji MDM?

macOS 26 ułatwia migrację MDM poprzez usprawnienie ponownej rejestracji urządzeń i stosowania zasad. Zmniejsza liczbę czynności ręcznych, zapewnia bardziej niezawodne stosowanie zasad po migracji i minimalizuje zaangażowanie użytkowników. Dzięki temu zespoły IT mogą przenosić komputery Mac między systemami MDM z mniejszą liczbą błędów i mniejszymi zakłóceniami.