W logistyce opóźnienia nie zawsze są spowodowane ruchem ulicznym, pogodą czy pominiętymi trasami. Czasami prawdziwym problemem jest zawieszający się skaner kodów kreskowych podczas szczytu załadunku. Albo kierowca dzwoniący do działu IT, ponieważ aplikacja do potwierdzania dostawy przestała działać w połowie dostawy. Albo pracownicy magazynu tracący dziesięć minut na ustalenie, które urządzenie współdzielone będzie działać podczas kolejnej zmiany.
A gdy takie zdarzenia mają miejsce w wielu magazynach, pojazdach i węzłach dystrybucyjnych jednocześnie, operacje zaczynają szybko zwalniać.
Właśnie dlatego logistyka potrzebuje rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM), aby zapewnić konfigurację, monitorowanie, bezpieczeństwo i sprawność urządzeń pierwszej linii w magazynach, flotach i sieciach dostaw.
Przyjrzyjmy się bliżej, dlaczego logistyka potrzebuje MDM i dlaczego Scalefusion jest najlepszym wyborem.
Dlaczego operacje logistyczne wymagają zarządzania urządzeniami
Zanim klient otrzyma przesyłkę, pojedyncza paczka wchodzi w interakcję z wieloma punktami końcowymi: skanerami na rampach, tabletami w hali magazynowej, smartfonami kierowców w trasie oraz urządzeniami w centrum dyspozytorskim. Jeśli choć jeden z tych punktów końcowych ulegnie awarii, utraci łączność, będzie korzystał z przestarzałych aplikacji lub wpadnie w niepowołane ręce, zakłócenia przeniosą się wraz z samą przesyłką.
Efektywne zarządzanie tymi punktami końcowymi staje się coraz trudniejsze w miarę zwiększania skali działalności.
1. Środowiska logistyczne są silnie rozproszone
W przeciwieństwie do systemów biurowych, operacje logistyczne nie działają z jednej lokalizacji. Urządzenia nieustannie przemieszczają się między magazynami, rampami załadunkowymi, centrami wysyłkowymi, pojazdami dostawczymi i punktami przeładunkowymi przez cały dzień. Skaner ręczny skonfigurowany w jednym magazynie może w ciągu tygodnia być używany na wielu zmianach, w różnych strefach lub obiektach.
Dla zespołów IT bardzo szybko stwarza to problem z widocznością. Urządzenia działające w rozproszonych geograficznie środowiskach są trudniejsze do ręcznego monitorowania, rozwiązywania problemów, aktualizacji i zabezpieczania. Nawet drobne problemy, takie jak przestarzałe aplikacje skanujące, nieudane synchronizacje czy odłączone urządzenia, mogą pozostać niezauważone, dopóki nie zaczną wpływać na harmonogram realizacji zamówień lub operacje dostaw.
2. Urządzenia współdzielone i pierwszej linii powodują złożoność operacyjną
Urządzenia logistyczne nie są przypisane do jednego użytkownika. Skanery magazynowe zmieniają się w trakcie zmian, tablety montowane na wózkach widłowych są współdzielone przez operatorów, a urządzenia dostawcze przemieszczają się między kierowcami w zależności od harmonogramów i tras.
Powoduje to niespójności operacyjne, które łatwo przeoczyć. Pracownicy mogą dziedziczyć urządzenia z nieprawidłową konfiguracją, zalogowanymi kontami, wyłączonymi ustawieniami łączności lub nieautoryzowanymi aplikacjami zainstalowanymi podczas poprzednich zmian. Wyzwanie staje się jeszcze większe podczas sezonowych wzrostów zapotrzebowania, kiedy pracownicy tymczasowi zaczynają korzystać ze współdzielonych urządzeń na dużą skalę.
3. Niezarządzane urządzenia bezpośrednio wpływają na ciągłość operacyjną
W operacjach logistycznych problemy z urządzeniami rzadko pozostają wyłącznie w gestii działu IT. Zakłócenia wpływają natychmiast na przepływ pracy, ponieważ przepływy pracy są ściśle uzależnione od komunikacji urządzeń w czasie rzeczywistym. Zespoły magazynowe polegają na dokładności skanowania, zespoły dyspozytorskie na bieżących aktualizacjach dostaw, a kierowcy potrzebują nieprzerwanego dostępu do danych nawigacyjnych i danych o dostawach na wszystkich aktywnych trasach.
Gdy urządzenia nie są zarządzane, rozwiązywanie problemów również staje się reaktywne. Przełożeni ręcznie resetują urządzenia podczas aktywnych zmian, zespoły IT poświęcają czas na lokalizowanie brakujących punktów końcowych, a operacje spowalniają w miarę rozwiązywania problemów technicznych.
Przykłady zastosowań MDM w operacjach logistycznych
1. Zapobieganie błędom skanowania podczas kompletowania i pakowania dużych ilości towaru
O co chodzi: W okresach szczytowego zapotrzebowania na kompletację i pakowanie, skanery muszą pracować w trybie ciągłym, w miarę jak zamówienia są przesyłane. Gdy urządzenie się zawiesza, uruchamia niewłaściwą aplikację lub uruchamia przestarzałą wersję procesu skanowania, kolejka natychmiast zwalnia.
Z Scalefusion: Scalefusion multi-app i tryb kiosku z jedną aplikacją Utrzymuje urządzenia magazynowe zablokowane dla zatwierdzonych aplikacji skanujących i magazynowych, a Zdalne Rozwiązywanie Problemów pomaga zespołom IT rozwiązywać problemy bez konieczności wizyt na miejscu. Zarządzanie aplikacjami umożliwia również zespołom wysyłanie aktualizacji, aby zapewnić spójność punktów końcowych skanowania między zmianami.
2. Zarządzanie urządzeniami kierowców pozostawionymi bez nadzoru pomiędzy przystankami dostaw
O co chodzi: Urządzenia dostawcze często przemieszczają się przez stacje paliw, strefy załadunku, parkingi i lokalizacje klientów w ciągu dnia. Tablety pozostawione w pojazdach lub zgubione podczas tras mogą ujawnić szczegóły trasy, dowody dostawy, informacje o klientach i aplikacje biznesowe poza kontrolowanymi środowiskami.
Z Scalefusion: Scalefusion obsługuje śledzenie lokalizacji, geofencing oraz zdalne blokowanie i czyszczenie, aby pomóc zespołom logistycznym w zabezpieczeniu urządzeń zgubionych, nieaktywnych lub przeniesionych poza przewidywane strefy dostawy. Zasady oparte na prędkości ograniczają również korzystanie z urządzeń, gdy pojazdy przekraczają określony limit prędkości, pomagając zmniejszyć rozproszenie uwagi kierowców podczas aktywnych tras.
3. Dbanie o gotowość urządzeń w całodobowych operacjach magazynowych
O co chodzi: Współdzielone urządzenia nieustannie zmieniają właścicieli w trybie 24/7, zarówno podczas przekazywania zmian, jak i sezonowych wzrostów zatrudnienia. Jeśli urządzenie trafi do kolejnego operatora z błędnym loginem, nieprawidłowymi ustawieniami lub resztkami danych, tracimy czas. Podobnie, wdrażanie pracowników tymczasowych w szczycie sezonu wymaga szybkiej konfiguracji bez ręcznej interwencji działu IT dla każdej osoby.
Z Scalefusion: Scalefusion oferuje współdzielone profile urządzeń, które zapewniają natychmiastową gotowość punktów końcowych dla kolejnego operatora, usprawniając przekazywanie zadań między zmianami. Profile urządzeń można również wstępnie skonfigurować, dzięki czemu urządzenia współdzielone są wydawane z odpowiednią konfiguracją. W przypadku większych wdrożeń Scalefusion obsługuje zbiorczą rejestrację za pomocą kodów QR i adresów URL, umożliwiając pracownikom sezonowym szybkie uruchomienie urządzeń.
4. Wdrażanie i zabezpieczanie wytrzymałych urządzeń na dużą skalę
O co chodzi: Gdy otwierany jest nowy magazyn lub gdy duża partia wytrzymałych urządzeń wymaga wymiany, ręczna konfiguracja staje się wąskim gardłem. Tablety do wózków widłowych i kioski magazynowe to urządzenia do zadań. Gdy pracownicy mogą wyjść z procesów roboczych, otworzyć niepowiązane aplikacje lub zmienić ustawienia, urządzenie przestaje obsługiwać halę i powoduje przerwy w pracy.
Z Scalefusion: Wspiera Scalefusion Rejestracja typu Zero-Touch, dzięki czemu urządzenia mogą być dostarczane wstępnie skonfigurowane i gotowe do użycia. W przypadku nowych wdrożeń, wstępnie skonfigurowane profile i wdrażanie zasad ułatwiają standaryzację na dużą skalę. Zarządzanie aplikacjami pozwala administratorom zezwalać na korzystanie z określonych aplikacji lub je blokować, aby urządzenia operacyjne mogły skupić się na zadaniu.
5. Rozwiązywanie problemów z odłączonymi urządzeniami magazynowymi i flotowymi bez wsparcia IT na miejscu
O co chodzi: Gdy tablet w magazynie przestanie działać lub urządzenie flotowe przestanie reagować, czekanie na fizyczny dostęp do urządzenia marnuje cenny czas operacyjny. Zespoły IT potrzebują wglądu w czasie rzeczywistym, możliwości udostępniania plików diagnostycznych, synchronizacji danych z urządzeń i bezpośredniej komunikacji z operatorami terenowymi, a wszystko to bez opóźnień w podróży.
Z Scalefusion: Scalefusion Zdalne przesyłanie i sterowanie Funkcja ta umożliwia zespołom IT przeglądanie, zarządzanie i naprawę urządzeń bez konieczności obecności osoby na miejscu. Udostępnianie plików pozwala zespołowi IT na przesyłanie narzędzi diagnostycznych lub zaktualizowanych konfiguracji bezpośrednio na urządzenia, a funkcje synchronizacji zapewniają stałą aktualność danych urządzeń. Połączenia VoIP umożliwiają zespołom IT komunikację z operatorami magazynów lub flot w czasie rzeczywistym, co zmniejsza opóźnienia i przyspiesza rozwiązywanie problemów.
Jak Scalefusion pomógł firmom logistycznym usprawnić działanie urządzeń
Havi: Zarządzanie wdrożeniami urządzeń na dużą skalę
Firma HAVI potrzebowała bardziej wydajnego sposobu zarządzania tysiącami urządzeń Zebra używanych w logistyce i łańcuchu dostaw. Dotychczasowa konfiguracja powodowała rozdrobnienie procesów zarządzania urządzeniami, ograniczoną widoczność urządzeń terenowych oraz opóźnienia operacyjne podczas masowej rejestracji urządzeń. Zarządzanie urządzeniami używanymi przez kierowców ciężarówek i pracowników magazynów utrudniało również utrzymanie spójnych procedur i monitorowanie punktów końcowych w czasie rzeczywistym.
Dzięki Scalefusion, Logistyka HAVI Usprawniono obsługę urządzeń dzięki scentralizowanemu zarządzaniu, rejestracji Zero-touch i śledzeniu lokalizacji w czasie rzeczywistym. Ponad 3,000 urządzeń Zebra zostało sprawnie wdrożonych, a blokada kiosków pozwoliła ograniczyć urządzenia do aplikacji krytycznych dla firmy, wykorzystywanych w procesach logistycznych. Analityka DeepDive firmy Scalefusion zapewniła również zespołom IT praktyczne informacje na temat stanu urządzeń, statusu zgodności i wzorców użytkowania, co pomogło poprawić przejrzystość operacyjną w rozproszonych zespołach pierwszej linii.
VISA Global Logistics: Przejście przepływów pracy w transporcie na operacje bezpapierowe
Firma VISA Global Logistics chciała zastąpić ręczną dokumentację i arkusze czasu pracy w swoich operacjach transportowych tabletami z Androidem i cyfrowymi przepływami pracy. Jednak zarządzanie urządzeniami terenowymi bez scentralizowanego nadzoru stwarzało problemy związane z nieautoryzowanym użyciem, rosnącymi kosztami transmisji danych mobilnych oraz ograniczoną widocznością sposobu użytkowania urządzeń poza biurem.
Dzięki Scalefusion firma przeszła na bardziej zarządzaną i bezpapierową konfigurację operacyjną. Blokada kiosków i biała lista stron internetowych pomogły ograniczyć urządzenia do zatwierdzonych aplikacji biznesowych i platform internetowych, ograniczając rozpraszanie uwagi i niepotrzebne zużycie danych. Śledzenie lokalizacji w czasie rzeczywistym usprawniło nadzór nad urządzeniami terenowymi, a grupy urządzeń i wstępnie ustawione profile uprościły zarządzanie politykami i konfigurację wśród pracowników transportu.
BDM: poprawa widoczności i koordynacji na różnych urządzeniach
As Logistyka BDM Firma rozszerzyła swoją działalność, a zarządzanie rosnącą liczbą urządzeń Zebra, Samsung i iOS stało się coraz trudniejsze. Ograniczona widoczność aktywnych urządzeń tworzyła martwe punkty operacyjne, a opóźnienia w przesyłaniu aktualizacji i treści do punktów końcowych spowalniały codzienne procesy logistyczne.
Scalefusion pomogło BDM scentralizować zarządzanie urządzeniami na różnych platformach za pośrednictwem jednego pulpitu, zapewniając zespołom IT wgląd w urządzenia operacyjne w czasie rzeczywistym. Funkcje geofencingu wzmocniły nadzór operacyjny, powiadamiając zespoły o każdym przemieszczeniu się urządzeń poza wyznaczone strefy. BDM uprościło również dystrybucję treści i aktualizacje urządzeń dzięki scentralizowanemu zarządzaniu treścią, co pomogło skrócić przestoje i usprawnić koordynację działań personelu logistycznego.
Rollema: Umożliwianie bezpiecznych, bezpapierowych przepływów pracy dla zespołów logistyki terenowej
Firma Rollema wprowadziła tablety z Androidem w swoich działach logistycznych i terenowych, aby usprawnić komunikację w czasie rzeczywistym z pracownikami pracującymi zdalnie. Jednak nieograniczone korzystanie z urządzeń, rosnące zużycie danych mobilnych i opóźnienia w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami zaczęły wpływać na wydajność operacyjną w terenie.
Scalefusion pomogło firmie Rollema usprawnić codzienne operacje terenowe dzięki scentralizowanemu nadzorowi urządzeń i możliwościom zdalnego wsparcia. Zdalne przesyłanie i sterowanie pozwoliło zespołom IT rozwiązywać problemy z urządzeniami pracowników bez konieczności ich odzyskiwania lub interwencji na miejscu, skracając przestoje w trakcie aktywnych operacji. Zarządzanie treścią pomogło firmie dostarczać harmonogramy, aktualizacje i informacje operacyjne bezpośrednio do urządzeń terenowych, usprawniając komunikację między rozproszonymi zespołami.
Na co firmy logistyczne powinny zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązania MDM
Nie każde rozwiązanie MDM jest dostosowane do tempa i wymagań operacyjnych środowisk logistycznych. Firmy powinny oceniać platformy MDM pod kątem tego, jak dobrze wspierają ciągłość działania na pierwszej linii w dużej skali.
- Szybkie możliwości wdrażania i udostępniania – Urządzenia muszą być wdrażane szybko. Ręczna konfiguracja spowalnia działanie i zwiększa niespójności między placówkami. Skuteczne rozwiązanie MDM powinno obsługiwać metody masowej rejestracji, predefiniowane konfiguracje i zdalne provisionowanie, aby skrócić czas wdrożenia.
- Solidne wsparcie dla urządzeń współdzielonych i wytrzymałych – Środowiska magazynowe rzadko działają w modelu „jeden użytkownik na urządzenie”. Rozwiązanie powinno obsługiwać przepływy pracy na urządzeniach współdzielonych, standaryzację zasad oraz ekosystemy urządzeń wzmocnionych, powszechnie stosowane w operacjach, bez konieczności ciągłej ręcznej interwencji ze strony zespołów IT.
- Ograniczenia operacyjne bez zakłócania przepływu pracy – Urządzenia pierwszej linii powinny być ograniczone do aplikacji i przepływów pracy przypisanych do konkretnych ról, bez spowalniania pracy pracowników. Funkcje takie jak tryb kiosku, ograniczenia aplikacji i zasady oparte na rolach pomagają ograniczyć niewłaściwe użycie, jednocześnie utrzymując współdzielone urządzenia w pełni funkcjonalne.
- Możliwości zdalnego wsparcia i rozwiązywania problemów – W rozproszonych operacjach logistycznych urządzenia nie zawsze mogą zostać zwrócone do serwisu ręcznego. Zdalne rozwiązywanie problemów, bezobsługowy dostęp i scentralizowany monitoring pomagają zespołom IT szybciej rozwiązywać problemy bez zakłócania aktywnych przepływów pracy.
- Widoczność w czasie rzeczywistym operacji terenowych – Zespoły logistyczne potrzebują wglądu w aktywność urządzeń, ich lokalizację i zgodność z przepisami w różnych działach. Rozwiązanie powinno oferować funkcje takie jak śledzenie lokalizacji, geofencing i monitorowanie stanu urządzeń, aby ułatwić nadzór.
Wykorzystaj Scalefusion, aby uprościć obsługę urządzeń logistycznych
W logistyce o płynności operacji decyduje sprawność działania urządzeń je obsługujących.
Wraz z rozwojem sieci logistycznych, zarządzanie urządzeniami staje się bezpośrednio powiązane z szybkością działania, widocznością i codzienną wydajnością. Szybsze wdrażanie urządzeń, ich konsekwentne zabezpieczanie i zdalne rozwiązywanie problemów to bez wątpienia elementy utrzymania terminowego przebiegu operacji.
Scalefuzja Rozwiązanie MDM dla zespołów logistycznych zarządza urządzeniami pierwszej linii poprzez scentralizowane zarządzanie urządzeniami, stworzone z myślą o rozproszonych operacjach. Od wytrzymałych skanerów magazynowych po współdzielone tablety dostawcze, zespoły mogą dbać o bezpieczeństwo, standaryzację i sprawność urządzeń, nie generując dodatkowych kosztów administracyjnych poza przestojami, którym próbują zapobiec.
