Wraz z rosnącą dominacją cyfryzacji w różnych sektorach przemysłu coraz więcej firm korzysta z technologii mobilnych. Kultura „najpierw mobilność” zapewnia pracownikom elastyczność, produktywność, redukcję kosztów, bezpieczeństwo danych i sieci oraz doskonałość operacyjną. Według badań Statista liczba użytkowników smartfonów na świecie ma wzrosnąć z 2.1 miliarda w 2016 roku do 2.87 miliarda w 2020 roku.
Ponieważ 94% pracowników mobilnych korzysta na co dzień ze smartfonów, oczywiste jest, że przedsiębiorstwa umożliwiły swoim pracownikom korzystanie z jednego lub drugiego inteligentnego urządzenia w pracy – dostarczonego przez firmy lub będącego własnością pracowników. W obu przypadkach mobilność rzeczywiście przyniosła wiele korzyści zarówno przedsiębiorstwom, jak i pracownikom.
Czym jest przestój urządzenia i jakie mogą być konsekwencje?
Ale co się stanie, gdy urządzenia te przestaną działać lub ulegną awarii, podczas gdy pracownicy pracują zdalnie? Jak firmy radzą sobie z przestojami urządzeń i jakie środki można podjąć, aby zminimalizować koszty, ryzyko i straty spowodowane przestojami urządzeń?
Przyjrzyjmy się, czym jest przestój urządzenia, co do niego prowadzi i dlaczego firmy powinny rozsądnie zarządzać tą trudną sytuacją?
Przestój lub awaria ma miejsce, gdy urządzenie nie wykonuje swojej podstawowej funkcji lub nie świadczy usługi przez pewien czas. Krótko mówiąc, przestój urządzenia definiuje się jako okres, w którym urządzenie pozostaje nieaktywne lub jest niedostępne z przyczyn takich jak usterki techniczne, awaria urządzenia, brak baterii, problemy z siecią, brak pojemności pamięci, błędy w obsłudze, wygasłe/niedopasowane hasło użytkownika , kradzież urządzenia, jego utrata lub niewłaściwe użycie, wadliwa konfiguracja, nieaktualne aktualizacje systemu operacyjnego, luki w zabezpieczeniach i tak dalej.
Warto pamiętać, że firmy udostępniają pracownikom urządzenia, dzięki którym mogą sprawnie i precyzyjnie realizować cele biznesowe w czasie rzeczywistym, nawet z odległych lokalizacji. Kiedy te urządzenia, które mają wykonywać zadania i pomagać pracownikom w szybszym podejmowaniu decyzji, stają się nieaktywne w nieplanowany sposób, prowadzi to do utraty czasu, produktywności, klientów, wysiłku i przychodów firmy.
Jak Scalefusion pomaga firmom skutecznie zarządzać przestojami urządzeń?
Jako niezwykle potężny Rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymiScalefusion posiada pewne intuicyjne możliwości, które umożliwiają zespołom IT firmy zarządzanie, redukowanie i planowanie przestojów urządzeń w sposób, który nigdy nie spowoduje negatywnego wpływu na działalność biznesową. Dowiedzmy się jak:
Zdalne przesyłanie na iOS:
funkcja zdalnego przesyłania dla urządzeń z systemem iOS umożliwia pracownikom/użytkownikom wyświetlanie kopii ekranu aktywnego urządzenia z systemem iOS administratorowi IT na pulpicie nawigacyjnym, który może następnie uzyskać dostęp do dokładnych informacji o urządzeniu w celu rozwiązywania problemów z urządzeniem w czasie rzeczywistym. Funkcja zdalnego przesyłania umożliwia administratorowi IT przeglądanie i rejestrowanie bieżącej aktywności urządzenia, aby zasugerować naprawę konkretnej usterki, co znacznie przyspiesza proces naprawy urządzenia.
Zdalne przesyłanie i sterowanie dla Androida:
zdalne przesyłanie i sterowanie na urządzeniach z Androidem Pozwól zdalnym użytkownikom urządzeń udostępniać ekran aktywnego urządzenia administratorom IT na pulpicie nawigacyjnym, którzy mogą następnie przejąć kontrolę nad tymi urządzeniami i rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym. Umożliwia nie tylko administratorowi IT szybsze rozwiązywanie problemów z urządzeniami poprzez wykonanie szybkich i skutecznych środków zaradczych, ale także umożliwia pracownikowi podejmowanie szybkich działań w przypadku przestoju, minimalizując w ten sposób zakres produktywności i straty czasu.
Zdalny dostęp do mPOS i kiosków:
Scalefusion umożliwia administratorowi IT firmy zdalne zarządzanie, monitorowanie i zabezpieczanie bez nadzoru urządzeń z systemem Android, które są używane jako mPOS, kioski i oznakowania cyfrowe w odległych lokalizacjach, ze scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego. Dzięki temu urządzenia te będą nadal działać sprawnie bez konieczności ręcznej interwencji. Jednocześnie ich operacje i wykonywanie, takie jak publikowanie aplikacji i treści, można również wykonać za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Scalefusion, co prowadzi do skrócenia przestojów systemu.
Pakiet komunikacyjny EVA:
Jasna, zwięzła komunikacja w czasie rzeczywistym między zespołami a administratorami IT może rozwiązać nawet najtrudniejsze problemy. Nasz Pakiet komunikacyjny EVA umożliwia użytkownikom urządzeń bezproblemowe i wydajne łączenie się z zespołami i menedżerami IT za pośrednictwem połączeń VoIP, dwustronnych czatów, powiadomień i połączeń konferencyjnych w celu omawiania i rozwiązywania problemów z urządzeniami. Ta funkcja upraszcza i usprawnia ogólną komunikację w przedsiębiorstwie w ramach zabezpieczonej sieci, co pomaga w jej efektywności Praca drużynowa, szybsze rozwiązywanie problemów i lepsze podejmowanie decyzji.
Analityka DeepDive:
Analityka urządzeń na wysokim poziomie jest niezbędne dla administratora IT, dlatego DeepDive umożliwia administratorom IT uzyskanie widoku z lotu ptaka na migawkę całego spisu urządzeń wraz ze wszystkimi zarządzanymi urządzeniami, podsumowaniem ich platformy, szczegółami urządzenia, parametrami podstawowymi platformy i naruszeniami zgodności. Jednocześnie administrator IT może między innymi sprawdzić stan urządzeń, poziom naładowania baterii i pojemność pamięci. Ogólnie rzecz biorąc, pomaga to administratorowi IT powiadomić użytkowników urządzenia o konkretnym problemie, zanim zakłóci on przepływ pracy.
Integracja MDM-ITSM:
Scalefuzja MDM integruje zarządzanie usługami IT która umożliwia administratorowi IT zarządzanie, monitorowanie i zabezpieczanie wszystkich zarządzanych urządzeń i zasobów IT przedsiębiorstwa, takich jak urządzenia mobilne, komputery stacjonarne, oprogramowanie i inne punkty końcowe, z jednego pulpitu nawigacyjnego. Integracja ITSM-MDM umożliwia administratorowi IT łączenie się z użytkownikami urządzeń oraz tworzenie zgłoszeń IT i zarządzanie nimi. Usprawnia cały proces rozwiązywania problemów z urządzeniami, przyspiesza cykl rozwiązywania problemów i usprawnia ogólne procesy IT.
Przepływy pracy Scalefusion:
Innym sposobem skutecznego zarządzania przestojami urządzeń jest przejście Przepływy pracy Scalefusion. Przepływy pracy pomagają administratorom IT automatyzować i planować zestaw zadań i działań (tzw. przepływy), wybierać czas i częstotliwość ich wykonywania, a także mogą ustawiać alerty zgodności na zarządzanych urządzeniach. Dostępny dla urządzeń z systemem Android, iOS i Windows, przepływ pracy można zaplanować w grupach urządzeń. Predefiniowany zestaw przepływów oraz czas i częstotliwość ich wykonywania mogą być również dostosowywane przez administratorów IT.
Przestój urządzenia lub IT może prowadzić do dużych strat w przychodach firm, a najgorsze jest to, że w wielu przypadkach zdarzenia te nie są zgłaszane ze względu na brak odpowiedniego kanału komunikacji i systemu monitorowania. Solidne i kontekstowe rozwiązanie MDM, takie jak Scalefuzja może zaoferować najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla tego problemu IT.
