Istnieje ciągła rasa ludzka wymyślająca lepszą technologię. Innowatorzy mają na celu ustawienie poprzeczki najnowszego wynalazku, aby został zastąpiony przez innowatora o podobnych poglądach i ponowne dokonanie ewolucji technologicznej i akceptacji od jednego punktu do drugiego. Rozwój smartfonów o najnowocześniejsze funkcjonalności technologiczne w dalszym ciągu ułatwia życie konsumentom, dlatego też stał się ich drugim po samym człowieku najlepszym towarzyszem.
Jutro może być złudzeniem, ale wykorzystanie dzisiejszej rentowności w celu przezwyciężenia wielkiego jutra jest tym, co firmy zajmujące się aplikacjami mobilnymi rozpowszechniają i każdego dnia rozwijają przestrzeń na milionach urządzeń.
Aplikacje mobilne: kolejny rozkwit technologii
Najwyraźniej branża aplikacji mobilnych kwitnie i będzie się rozwijać przez nieprzewidywalny okres. Mając na świecie ponad 3.2 miliarda użytkowników smartfonów, przeciętny konsument jest przyklejony do swoich urządzeń przez około 2 godziny i 51 minut w ciągu każdej pełnej 88 godziny na dobę¹. Jesteśmy przywiązani do naszych urządzeń od pierwszego mrugnięcia okiem w ciągu dnia, aż do zamknięcia pokrywy w nocy, przemierzając i przeskakując pomiędzy różnymi wariantami aplikacji, aby zapewnić nam rozrywkę. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez e-marketera, przeciętny konsument spędza około XNUMX% swojego czasu na przypinaniu i korzystaniu z aplikacji na swoim urządzeniu mobilnym².
Badanie to otworzyło drzwi małym i średnim przedsiębiorstwom, a także dużym przedsiębiorstwom tworzyć aplikacje natywne i angażować swoich użytkowników końcowych i docelowych klientów w zakresie prowadzonej działalności. Skuteczne projektowanie aplikacji mobilnych odgrywa tu kluczową rolę, zapewniając intuicyjność, funkcjonalność i zgodność aplikacji z oczekiwaniami klientów. Zespoły tworzące aplikacje zorientowane na klienta mogą wykorzystać budowniczy aplikacji mobilnych aby uruchomić i udoskonalić funkcjonalność aplikacji bez długiego cyklu rozwoju. Oczekuje się, że globalny przemysł w różnych dziedzinach wygeneruje 935 miliardów dolarów z aplikacji mobilnych do 2023 roku.
Zaakceptowanie samego faktu zaprosiło królestwo do rywalizacji i zbudowania własnego przemysłu wartego milion dolarów3.
Celem branż jest przyciągnięcie, zaangażowanie i transfer potencjalnych odbiorców docelowych oraz oszołomienie ich swoimi działaniami bezproblemowa obsługa klientaJednym z kluczowych obszarów korzystających z tej cyfrowej transformacji jest zarządzanie zadaniami w restauracji, gdzie aplikacje mobilne pomagają usprawnić działanie, poprawić komunikację między pracownikami i podnieść jakość usług.
Jeśli porównamy cel stworzenia lepszego i łatwiejszego życia klienta w dowolnej branży na całym świecie, branża hotelarska już wysunęła się na prowadzenie. Są one wstępnie dostosowane w czasie, aby dostrzec rzeczywiste potrzeby i wymagania współczesnych podróżnych, czy to w celach zawodowych, czy dla przyjemności, i obdarować ich bezproblemową gościnnością.
Według statystyk około 74% podróżnych woli planować z wyprzedzeniem i rezerwować pokoje hotelowe za pośrednictwem aplikacji do rezerwacji hotelowych⁴. coraz częściej wspieramy Rezerwacja hotelu bezpośrednio i zmniejszenie zależności od platform zewnętrznych. Akceptacja aplikacji mobilnej jest dowodem postępu, który wywarł ogromny wpływ na branżę hotelarską, w tym na branżę kiosków hotelarskich, dzięki ich natywnym aplikacjom. Dążąc do lepszej obsługi klientów w innowacyjny sposób, branża hotelarska należy do 88% firm, które zamierzają wykorzystać aplikację mobilną jako spersonalizowane doświadczenie pobytu⁵.
Wymieniliśmy pięć rekomendowanych aplikacji, które podbiły branżę hotelarską i są wyjątkowe w swojej dziedzinie pod względem zaangażowania i oferują lepszą obsługę klienta.
1. VResorts – Platforma Rezerwacyjna Wirtualnej Rzeczywistości
Wyobraź sobie, że możesz w zaciszu swojego łóżka mieć aplikację i technologię umożliwiającą obejrzenie pokoju hotelowego, który chcesz umieścić na liście życzeń, o dokładnie tych samych wymiarach i udogodnieniach, z innej perspektywy. Wraz z rozwojem wirtualnej rzeczywistości, dziedzina, która zmienia reguły gry, poprawia jakość rezerwacji hoteli w branży hotelarsko-gastronomicznej.
VResorts to innowator w dziedzinie handlu VR i treści VR, który wprowadził na rynek aplikację rezerwacji w wirtualnej rzeczywistości (VR), zapewniającą płynne korzystanie z innowacyjnych rozwiązań. Umożliwia ona podróżnym i usprawnia proces wyboru pakietów podróży dzięki wykorzystaniu wirtualnej rzeczywistości. Aplikacja pozwala podróżnym na wcześniejsze zapoznanie się ze wszystkimi udogodnieniami, widokami z hotelu i przestrzeniami wspólnymi. najnowsza technologia aplikacji mobilnych
2. Staw mi czoła – Najlepszy silnik rozpoznawania twarzy AI
Celem branży hotelarsko-gastronomicznej jest przede wszystkim wprowadzanie i wdrażanie najnowszych technologii w celu płynnej poprawy jakości obsługi klienta. Badania sugerują, że jeśli gość jest zadowolony z gościnności, jest bardziej prawdopodobne, że podczas kolejnej wizyty ponownie zarezerwuje ten sam hotel lub przedłuży pobyt ze zwiększonym prawdopodobieństwem wynoszącym 13%⁶.
Dodawanie do bezproblemowe zameldowanie Doświadczenie to eliminacja kolejek w recepcji i otrzymanie klucza do zarezerwowanych pokoi, co ułatwia klientom korzystanie z usług dzięki innowacyjnemu zarządzaniu urządzeniami mobilnymi w branży hotelarskiej. Dzięki zaawansowanemu technologicznie mechanizmowi Staw mi czołaTa aplikacja pozwala gościom zeskanować twarz i okazać dowód tożsamości w celu weryfikacji na zainstalowanym urządzeniu rozpoznającym. Po zeskanowaniu dowodu goście otrzymują kod dostępu do zarezerwowanych pokoi bez konieczności fizycznej interakcji z personelem. Procedura meldowania oparta na sztucznej inteligencji oszczędza czas gości i zapewnia im spersonalizowane doświadczenie technologiczne podczas pobytu służbowego lub prywatnego.
3. Aplikacja Zebra RFID Readers – obsługuje tagi RFID do skanowania bezkontaktowego
Według statystyk, prawie 84% turystów zagranicznych korzysta z aplikacji i urządzeń mobilnych, aby uprzyjemnić sobie pobyt w obcym hotelu. Branża hotelarska łączy te statystyki z nową technologią RFID, aby powitać odejście od tradycyjnego sposobu zameldowania. Aplikacja czytników RFID firmy Zebra System RFID został zaprojektowany do przechowywania danych gości podczas meldowania się w hotelu i szyfrowania ich w chipie przymocowanym do opaski. Skanery RFID zainstalowane w najważniejszych lokalizacjach, takich jak wejście/wyjście z pokoju, pomieszczenia wspólne, takie jak spa, basen czy jadalnia, są dostępne po zeskanowaniu opaski. Eliminuje to problem noszenia ze sobą klucza do pokoju i konieczności proszenia o nowy dokument tożsamości. Chip skanuje i przechowuje również wygenerowane rachunki, wykorzystane udogodnienia oraz integrację z systemem PoS, specjalnie zintegrowaną z gościem pokoju, dzięki czemu wymeldowanie odbywa się bez użycia rąk, bez żadnych obaw i bezproblemowo.
4. Bebot – gościnny chatbot
Wyobraź sobie, że meldujesz się w hotelu w obcym mieście i masz kilka pytań dotyczących obsługi pokoju, na które strona z recenzjami nie potrafiła odpowiedzieć, takich jak najlepsze miejsca do zwiedzania w okolicy, godziny otwarcia restauracji, usługi dodatkowe itd. Możesz je zadać tylko personelowi hotelu. Ten fizyczny proces komunikacji jest eliminowany dzięki… gość Chatbot aplikacje umożliwiające natychmiastową komunikację bez konieczności czekania, aż ktoś natknie się na Ciebie i będzie szukał dla Ciebie związku.
bebot jest jedną z pierwszych aplikacji chatbotowych, które zdobyły uznanie technologiczne i wyrobiły sobie markę w branży hotelarskiej. Aplikacja ta, oparta na sztucznej inteligencji, oferuje gościom usługę wirtualnego konsjerża. Dzięki natychmiastowej komunikacji eliminuje konieczność szukania rekomendacji, a informacje dostępne wyłącznie dla personelu hotelu zostały ograniczone, dzięki czemu goście mogą teraz zadać tysiące pytań, zanim jeszcze opłacą rezerwację.
5. Scalefusion – MDM dla branży hotelarskiej
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi w branży hotelarsko-gastronomicznej wzmocniło pochwałę za jego wykorzystanie w środowiskach kiosków samoobsługowych. Okazali się koneserami nie tylko w zakresie zwiększania produktywności i wydajności pracowników oraz oszczędności organizacji, ale także zadowolenia klientów i wirtualnej interakcji. Scalefusion to jeden z wysoce akceptowanych rozwiązań MDM, który blokuje urządzenia należące do firmy Tryb kioskuW branży hotelarskiej MDM tryb kiosku działa jako wirtualny recepcjonista aby opracować plan hoteli, katalogi ważnych numerów, a także zintegrować usługi telefoniczne dla gości.
Dzięki integracji niestandardowego brandingu hotele mogą jeszcze bardziej dostosować swój branding i promować logo marki, dostosowany ekran blokady i niezbędne aplikacje dostępne w urządzeniu Kiosk, które mogą spełniać natywne cele gościa.
Zastosowanie i akceptacja kiosków hotelowych oferuje szeroką gamę korzyści w branży hotelarsko-gastronomicznej MDM, docenianych zarówno przez gości, jak i personel hotelu. Bezproblemowa integracja aplikacji i technologii kiosku zapewnia podróżującym standardowe doświadczenia z większą łącznością i możliwością zatrzymania się poza krawędzią.
Linie zamykające…
Technologia pojawiająca się w branży hotelarsko-gastronomicznej w końcu będzie pozbawiona człowieka dzięki kolejnemu najlepszemu wynalazkowi, który może zachwycić cały świat. Należy to do szybko rozwijającej się branży, która wysoko ceni sobie pierwszoplanową misję polegającą na poprawianiu jakości obsługi klienta poprzez połączenie technologii i weryfikację tego, co nowe. Branża hotelarsko-gastronomiczna nadal uczy się, dostosowuje i wdraża nową, świeżą perspektywę, którą gość hotelowy może po prostu ograniczyć do swojej wyobraźni, aż do momentu, w którym ją przekroczy.
Źródła
