Spojrzmy prawdzie w oczy. Rok 2020 nie był taki, jakiego oczekiwaliśmy. Firmy na całym świecie odbiły się na blokadach i zbliżającym się dystansie społecznym. Chociaż kilka firm przeniosło się do Internetu i działało w pełni za pośrednictwem Praca zdalna, kilka tradycyjnych przedsiębiorstw musiało całkowicie zamknąć się na kilka miesięcy. Dotyczyły one głównie restauracji i handlu detalicznego. Według badania spowodowało to wzrost sprzedaży online, a w samej Wielkiej Brytanii sprzedaż online odnotowała skok o około 32% i wzrost o 126% w USA.
Stopniowo otwierają się sklepy detaliczne i chociaż wśród kupujących utrzymuje się strach, kupujący mają pewność, że wrócą. To samo badanie sugeruje, że w Indiach, Chinach i na kilku innych dużych rynkach klienci wrócą do sklepów, aby dokonać zakupów luksusowych, gdy tylko otworzy się handel detaliczny.
Sprzedawcy detaliczni właściwie wykorzystują technologię, aby otworzyć się w czasie pandemii COVID-19 i zrekompensować ogromną stratę, jaką poniosła cała branża, wynoszącą około 2.1 biliona dolarów na całym świecie. Od supermarketów po apteki, luksusowe sklepy odzież na zamówienie, Z wykorzystaniem technologia mobilna wydaje się być jedynym sposobem na zachęcenie do zakupów w sklepach.
W tym artykule omówimy, w jaki sposób sprzedawcy detaliczni wdrażają technologie mobilne, aby zachować funkcjonalność podczas pandemii Covid-19.
Rozpoznawanie twarzy i skanowanie termiczne
W większości krajów otwierający sklepy detaliczne mają dodatkowy obowiązek prowadzenia rygorystycznej dokumentacji każdego klienta, który odwiedził sklep. Odwiedzającym należy również sprawdzać temperaturę i prowadzić dokumentację, aby w przypadku wybuchu epidemii możliwe było ustalenie kontaktów zakaźnych. Dzięki technologii rozpoznawania twarzy sprzedawcy detaliczni mogą szybko zanotować dane kupującego, a także zeskanować temperaturę i płynnie utrzymywać ją w aplikacji.
Co więcej, ponieważ te środki ostrożności staną się normą w przyszłości, ta sama baza danych będzie mogła być wykorzystywana do tworzenia profili klientów, a udostępnianie programów lojalnościowych, rabatów i ofert stanie się łatwiejsze.
Mobilny punkt sprzedaży do ekspozycji produktów i oznakowania cyfrowego
Sprzedawcy detaliczni, mimo że się otwierają, w większości przypadków nie mogą pracować przy pełnym zatrudnieniu. Naturalnie personel, który pomaga klientom na przykład znaleźć odpowiedni produkt lub odpowiedni rozmiar, jest przepracowany. Instalowanie mobilne punkty sprzedaży wyświetlający na dużym ekranie asortyment produktów, może pełnić funkcję punktu samoobsługowego dla klientów. Klienci mogą przejrzeć stan magazynowy, zlokalizować produkt w sklepie i sobie pomóc.
Technologia Beacon
Zachowanie dystansu społecznego jest koniecznością, szczególnie w przypadku przebywania w zamkniętych przestrzeniach, takich jak sklep. Technologia Beacon może w tym pomóc. Klient może aktywować aplikację sklepu na swoim telefonie, a aplikacja mapuje ścieżkę, gdy klient przechodzi z jednego przejścia do drugiego. Może to pomóc każdemu klientowi wyposażonemu w technologię beaconów w zrozumieniu, gdzie klienci już się znajdują, i może zachować bezpieczną odległość. Ta sama technologia może pomóc klientom wyświetlać oferty i rabaty na produkt, na który patrzą.
Skanowanie mobilne
Aby wyeliminować fizyczne kontakty między kupującymi i sprzedającymi w sklepie detalicznym, niezwykle pomocne może być skanowanie mobilne. Dzięki tej technologii kupujący mogą po prostu zeskanować produkt, który dodają do koszyka, zapłacić wirtualnie i po prostu wyjść ze sklepu bez kontaktu z którymkolwiek z pracowników sklepu.
POS z samopłatą
Mobilne punkty sprzedaży szybko zyskują na popularności i są, o czym wspomniałem powyżej, świetnym sposobem na ekspozycję produktu. Ale to samo może służyć jako kasa samoobsługowa dla klientów, którzy nie chcą zawracać sobie głowy skanowaniem mobilnym. Samopłatny POS można zainstalować przy wyjściach ze sklepów, a klienci mogą zeskanować swoje produkty, przesunąć kartę, dokończyć płatność i odebrać rachunek szybko, bez zerowego kontaktu fizycznego z jakimkolwiek pracownikiem sklepu.
Linie zamykające…
Przewidywanie normalności i końca wirusa na razie nie leży w zasięgu ekspertów. Świat powoli nabiera rozpędu i wraca do normalności, ale z odnowionymi sposobami działania. Aby sprostać wyzwaniom współczesności, jedyną odpowiedzią wydaje się nowoczesna technologia, a właśnie taką jest technologia mobilna.
