Żaden człowiek nie jest ponadczasowy – starzenie się jest naszym przeznaczeniem. Jednak wraz z wiekiem odporność spada, a sprawy zdrowotne stają się coraz bardziej skomplikowane. Ale co się stanie, gdy mobilność stanie się problemem lub odległość i łączność staną się wyzwaniem? Na szczęście telezdrowie okazało się rewolucyjnym rozwiązaniem dla osób starszych, umożliwiającym im zdalne uzyskanie wysokiej jakości opieki medycznej. Dzięki zarządzaniu urządzeniami mobilnymi korzystanie z telezdrowia wywróciło usługi opiekuńcze do góry nogami, poprawiając doświadczenia pacjentów i życie niezliczonych seniorów na całym świecie w domach spokojnej starości.
Na tym blogu badamy, w jaki sposób telezdrowie jest wykorzystywane do zapewnienia lepszego Medicare naszej starzejącej się populacji oraz jak zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu skutecznego wpływu telezdrowia na opiekę zdrowotną nad starszymi pacjentami.
Dlaczego dostęp do telezdrowia jest ważny dla osób starszych
Czasopismo New England Journal of Medicine definiuje telemedycynę jako świadczenie opieki zdrowotnej, edukacji zdrowotnej i usług zdrowotnych za pośrednictwem technologii zdalnych.
Według danych Departamentu Zdrowia WHO1, do 2030 roku na świecie będzie około 1.4 miliarda osób w wieku 60 lat i starszych. Przewiduje się, że do 2050 roku liczba ta wzrośnie do 2.1 miliarda.
Znaczenie zastosowań telemedycyny zyskało powszechne uznanie w trudnej sytuacji globalnej opieki zdrowotnej, gdy pandemia COVID-19 osiągnęła apogeum w 2021 roku. Bez technologii zdalnych, spustoszenie spowodowane pandemią mogłoby być jeszcze większe. Technologie zdalne, takie jak telemedycyna i telemedycyna, uratowały wiele istnień ludzkich w czasie pandemii COVID-19. Często wspierane przez przykłady oprogramowania medycznego, które wspierało zdalne konsultacje i monitorowanie.
Branża opieki zdrowotnej zdała sobie sprawę, jaką wartość wnosi telezdrowie. Dlatego nawet gdy pandemia w dużej mierze minęła, pracownicy służby zdrowia i opiekunowie coraz częściej podkreślają potrzebę usług telezdrowia – zwłaszcza dla osób starszych.
Jeśli mielibyśmy wskazać jeden istotny powód, dla którego korzystanie z telemedycyny jest ważne i niezbędne dla osób starszych, to musi to być opłacalna wygoda. Dla osób geriatrycznych, które wymagają stałej opieki medycznej, ale borykają się z barierami w transporcie i dostępie, telemedycyna jest błogosławieństwem, dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To właśnie sprawia, że telemedycyna jest cenna.
Korzyści z dostępu do telezdrowia dla starszych pacjentów i ich opiekunów: rola MDM
Kiedy osoby starsze wymagają stałej podstawowej opieki i opieki lekarskiej, jest to trudne dla ich rodzin o niskich dochodach. Dlatego wiele osób wybiera domy opieki i ośrodki opieki, gdzie opiekunowie są łatwo dostępni, a lekarze mogą łatwo przychodzić do nich.
Nowoczesne placówki opiekuńcze są wyposażone w wiele niezbędnych technologii, takich jak zaawansowane łóżka, sprzęt medyczny, kontrola temperatury itp. Mają też oczywiście dostęp do najlepszych urządzeń telezdrowia, które pomagają pacjentom łączyć się z lekarzami za pośrednictwem telezdrowia. Jednak wyzwaniem dla personelu technicznego w takich konfiguracjach jest zarządzanie urządzeniami więźniów i opiekunów.
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi Oferuje najlepsze funkcje zdalne dla specjalistów ds. technologii w opiece zdrowotnej, aby umożliwić domom opieki i placówkom opieki wspomaganej korzystanie z telemedycyny. W tej sekcji przyjrzymy się bliżej, jak niektóre natywne funkcje MDM mogą pomóc specjalistom ds. technologii w pełnym wykorzystaniu potencjału telemedycyny poprzez wdrożenie polityk telemedycznych.
Rekrutacja
Doradcy technologiczni w organizacjach prowadzących wiele ośrodków opieki często stają przed zadaniem rejestrowania i wdrażania nowych urządzeń, zarówno dla pacjentów, jak i opiekunów. Mówimy tutaj o osobach starszych, z których wielu to pacjenci z chorobami przewlekłymi – nie można oczekiwać od nich skanowania kodów ani wykonywania instrukcji przesyłanych pocztą elektroniczną. Nawet opiekunowie mogą nie mieć czasu, aby zrobić to samo.
W tym miejscu z pomocą przychodzi rozwiązanie MDM. Większość oprogramowania MDM obsługuje Android Zero-touch, Windows Autopilot i rejestrację Apple DEP, dzięki czemu urządzenia są gotowe do użycia od razu po wyjęciu z pudełka. Dzięki temu urządzenia w ośrodkach opieki geriatrycznej (smartfony, tablety itp.) są gotowe do użycia po rozpakowaniu, wymagając jedynie kilku ekranów autoryzacji. Nie trzeba martwić się o zróżnicowane potrzeby urządzeń i systemy operacyjne. Oprogramowanie MDM tworzy profile urządzeń w oparciu o system operacyjny i grupy urządzeń, uwzględniając wymagania i cele, do których będą używane.
A uproszczona rejestracja urządzeń Oszczędza mnóstwo czasu całemu personelowi domów opieki, pozwalając im skupić się na ważniejszych zadaniach. Kolejną zaletą szybkiej i łatwej rejestracji jest to, że urządzenia są błyskawicznie gotowe do obsługi aplikacji i usług telemedycznych. Usuwanie urządzeń z profili lub ich wycofywanie jest równie proste – wystarczy kilka kliknięć w panelu MDM.
Urządzenia blokujące
Telezdrowie dla osób starszych wiąże się z jednym kluczowym elementem — nie ma miejsca na ospałość. Tak, wszystkie aplikacje telezdrowotne i EHR (elektroniczna dokumentacja medyczna) oprogramowanie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale lekarze specjaliści lub konsultanci ds. dobrego samopoczucia niekoniecznie muszą być dostępni przez całą dobę. Oznacza to, że wszystkie urządzenia dla więźniów i opiekunów muszą obsługiwać wyłącznie telezdrowie, monitorowanie pacjentów, psychiatria EHR lub określonych aplikacji wewnętrznych, podczas gdy pracownicy zaplecza, korzystając z oddzielnych, zarządzanych urządzeń, obsługują procesy administracyjne, takie jak rozliczanie usług medycznych, przetwarzanie roszczeń i weryfikacja ubezpieczeń, nie przerywając pracy klinicznej.
Opiekunowie to ludzie. Niektórzy z nich to również millenialsi. Ta potrzeba sprawdzania mediów społecznościowych czy grania w gry jest zrozumiała. Jednak opiekunowie w domach opieki opiekują się osobami starszymi, z których część może cierpieć na choroby takie jak Parkinson, Alzheimer itp. Dlatego zaniedbania lub rozproszenie uwagi ze strony opiekunów mogą mieć tragiczne skutki.
To prowadzi nas do najważniejszej funkcji MDM w administrowaniu usługami telezdrowia w obszarze opieki zdrowotnej dla osób starszych —zablokowanie urządzenia. Rozwiązanie MDM umożliwia specjalistom technicznym bezpieczne blokowanie urządzeń w trybie jednej lub wielu aplikacji, często nazywanym trybem kiosku.
Blokada zapewnia, że na tych urządzeniach, niezależnie od tego, czy należą do opiekuna, czy do więźnia, działają tylko zablokowane aplikacje. Funkcja blokady gwarantuje osobom starszym, że nie będą miały problemów z urządzeniem, jeśli przypadkowo dotkną dowolnego punktu ekranu. W trybie kiosku na ekranie urządzenia widoczne są tylko zablokowane aplikacje. Inne funkcje, takie jak przesunięcie palcem lub stuknięcie, nie działają. Umożliwia to płynne i nieprzerwane świadczenie usług telemedycznych na urządzeniach więźniów.
Z punktu widzenia opiekuna, zablokowane urządzenia eliminują wszelkie niepożądane rozpraszacze uwagi. Opiekunowie nie mają dostępu do niczego poza zasięgiem trybu kiosku. Dzięki temu nie przegapią ważnych powiadomień z telemedycyny w aplikacji ani aktualizacji badań kontrolnych na swoich urządzeniach. Utrzymuje to wysoki poziom produktywności i zmniejsza ryzyko zaniedbań w nagłych wypadkach.
Personel techniczny podmiotów świadczących opiekę zdrowotną i agencji odpowiedzialnych za ośrodki opieki i domy starców może również wykorzystać tryb kiosku, aby egzekwować dalsze ograniczenia. Mogą kontrolować przywracanie ustawień fabrycznych, ponowne uruchamianie USB, głośność +/-, zrzuty ekranu, kamerę, Wi-Fi i wiele innych ustawień na zarządzanych urządzeniach działających w trybie kiosku - wszystko z poziomu pulpitu nawigacyjnego MDM.
Monitorowanie zamontowanych urządzeń
Wiele domów opieki i domów opieki obsługuje pacjentów geriatrycznych, którzy wymagają stałego monitorowania stanu zdrowia. Te parametry życiowe mają kluczowe znaczenie podczas dalszych konsultacji w zakresie telezdrowia. Takie parametry życiowe są rejestrowane za pomocą urządzeń montowanych na nowoczesnym sprzęcie medycznym, takim jak wentylatory, maszyny do hemodializy itp.
Rozwiązanie MDM pozwala lekarzom i pielęgniarkom w ośrodkach opieki nad osobami starszymi monitorować parametry życiowe urządzeń zamontowanych w systemie. Konieczne jest, aby osoby odpowiedzialne za obsługę techniczną nie przegapiły ani chwili i nie przegapiły prawidłowego działania tych urządzeń. Podstawowe parametry urządzeń zamontowanych obejmują takie parametry, jak bateria, pamięć, prędkość procesora, zużycie danych, wyświetlacz itp.
Bateria jest najważniejszym elementem monitorującym zamontowane urządzenia. Dzięki rozwiązaniu MDM ośrodki opieki mogą bardzo dokładnie monitorować stan baterii zamontowanych urządzeń. Mogą ustawić minimalny poziom jako alert. Na przykład minimalny poziom naładowania baterii tabletu montowanego na respiratorze można ustawić na 20%. Gdy tylko poziom naładowania baterii spadnie poniżej 20%, można powiadomić pielęgniarkę lub opiekuna, aby mógł podjąć natychmiastowe działanie.
Monitorowanie zamontowanych urządzeń To absolutna konieczność, ponieważ urządzenia te są połączone ze sprzętem medycznym, który mierzy i monitoruje parametry życiowe osób starszych. Wszelkie pominięcia w tym zakresie mogą prowadzić do błędnej diagnozy lub leczenia podczas połączenia telemedycznego lub wideorozmowy; na przykład pacjenci przyjmujący leki takie jak doustny semaglutyd wymagają stałego monitorowania parametrów życiowych i wskaźników zdrowia, aby zapewnić optymalne rezultaty leczenia. W żadnej opiece zdrowotnej, a szczególnie w przypadku pacjentów geriatrycznych, nie ma miejsca na błąd. Rozwiązanie MDM zapewnia bezbłędne usługi telemedyczne dzięki kompleksowemu monitorowaniu zamontowanych urządzeń.
MDM poza telezdrowiem
Choć mogłoby się wydawać, że odchodzimy od tematu, w rzeczywistości tak nie jest. Żadna ilość nowoczesnych, cyfrowych zdalnych konsultacji nigdy nie zastąpi osobistych wizyt ani indywidualnych interakcji i leczenia między lekarzem a pacjentem. Chociaż telezdrowie i telemedycyna w opiece zdrowotnej nad osobami starszymi zmieniają zasady gry, lekarze nadal muszą fizycznie odwiedzać domy opieki. W końcu nagły wzrost lub spadek ciśnienia krwi lub tętna, albo atak paniki na tle choroby Alzheimera wymaga natychmiastowej, fizycznej pomocy lekarskiej.
Chociaż telezdrowie zapewnia bezprecedensowy dostęp do opieki zdrowotnej dla osób starszych, podmioty świadczące opiekę zdrowotną zarządzające tymi usługami muszą również skutecznie poruszać się po pozamedycznych aspektach swojej praktyki. Jednym z kluczowych aspektów jest obsługa procesu rozliczeniowego – kłopotliwego zadania, które może zająć dużo czasu poza opieką nad pacjentem. Podejmowanie decyzji, czy outsourcingu rozliczeń medycznych to decyzja, którą praktykujący muszą dokładnie rozważyć, biorąc pod uwagę zarówno jej zalety, jak i wady w odniesieniu do swoich konkretnych potrzeb. Obejmuje to nie tylko ocenę potencjalnych oszczędności finansowych, ale także określenie, w jaki sposób outsourcing może wpłynąć na ogólną jakość i efektywność opieki nad pacjentem.
Oto kilka sposobów, w jakie rozwiązanie MDM pozostaje przydatne:
BYOD i konteneryzacja
Lekarze odwiedzający domy opieki mają przy sobie smartfony, tablety czy laptopy. Podobnie w placówkach opieki nad osobami starszymi zatrudnionych jest wielu lekarzy i specjalistów dyżurujących na wezwanie, którzy często stawiają diagnozy lub sugerują kierunki leczenia za pośrednictwem telezdrowia, korzystając z osobistych urządzeń. Placówki mogą korzystać z rozwiązania MDM, aby zapewnić bezpieczeństwo prywatnych i poufnych danych wszystkich pacjentów geriatrycznych w EHR lub innych wewnętrznych aplikacjach. Rozwiązanie MDM umożliwia wbudowanie zasad BYOD (przynieś własne urządzenie) na urządzenia lekarzy wizytujących oraz innych specjalistów i pracowników służby zdrowia. Jest to podobne do Zasady BYOD wdrażane na urządzeniach będących własnością pracowników w środowiskach korporacyjnych.
Oprogramowanie MDM może tworzyć dwa różne profile lub kontenery – służbowy i osobisty – na urządzeniach osobistych używanych w domach opieki. Oczywiście ma to zastosowanie również do urządzeń osobistych opiekunów lub pielęgniarek, o ile mają na to pozwolenie. Taka konteneryzacja gwarantuje, że aplikacje lub dane służbowe nigdy nie spotkają się ze swoimi osobistymi odpowiednikami, nawet jeśli te aplikacje służbowe obejmują dostęp do placówki. Oprogramowanie EHR.
Na przykład, zgodnie z polityką BYOD, lekarze nie mogą w żaden sposób kopiować danych EHR ani ePHI przechowywanych w ich kontenerze służbowym. Korzystając z ustawień na pulpicie nawigacyjnym MDM, facylitatorzy techniczni mogą również zapewnić, że nawet zrzuty ekranu dokumentów znajdujących się w kontenerze pracy będą zawsze zapisywane w kontenerze pracy.
Polityka BYOD chroni dane dotyczące zdrowia i inne poufne dane pensjonariuszy domów opieki przed manipulacją lub udostępnianiem. I to bezpośrednio łączy się z naszą kolejną i ostatnią sekcją.
Zarządzanie zgodnością
Każdy pracownik służby zdrowia pamięta katastrofę Theranos Inc., która zakończyła się pod koniec 2022 roku ponad dziesięcioletnimi wyrokami więzienia dla prezesa i dyrektora operacyjnego firmy za oszustwa technologiczne. Opieka zdrowotna to silnie regulowana branża z mnóstwem przepisów i regulacji. Nieprzestrzeganie ich może mieć katastrofalne skutki.
Agencje opieki zdrowotnej, organizacje pozarządowe, grupy prozdrowotne itp., które zarządzają domami opieki i domami pomocy społecznej, również muszą przestrzegać przepisów dotyczących opieki zdrowotnej. Przykładem takiej ustawy w amerykańskim sektorze opieki zdrowotnej jest HIPAA. HIPAA to skrót od Health Insurance Portability and Accountability Act (Ustawa o przenoszalności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych), uchwalona w 1996 roku. HIPAA chroni prywatność informacji i danych pacjentów oraz ogranicza udostępnianie chronionych informacji zdrowotnych (PHI/ePHI).
MDM umożliwia tworzenie przepływów pracy związanych z zapewnieniem zgodności z jego pulpitu nawigacyjnego. Na przykład zgodność z baterią, zgodność z wykorzystaniem danych, zgodność z geofence, zgodność z incydentami bezpieczeństwa itp. Te przepływy pracy dotyczące zgodności można tworzyć zgodnie z zasadami ustawy HIPAA. Szyfrowanie danych ePHI to ważny krok w zabezpieczaniu danych pacjentów.
Korzystając z Scalefusion, agencje opieki zdrowotnej mogą egzekwować szyfrowanie danych ePHI na nośnikach pamięci urządzeń mobilnych.
Dowiedz się szczegółowo, jak mogą funkcjonować domy opieki dla osób starszych i ich zarząd Zgodny z HIPAA i Scalefusion MDM.
Wniosek: osoby starsze zasługują na najlepszą opiekę
Nie ma wątpliwości, że telezdrowie będzie w dalszym ciągu rewolucjonizować i przekształcać opiekę i opiekę zdrowotną nad osobami starszymi. Rozwiązanie MDM może przyspieszyć tę transformację i zapewnić świadczenie usług telezdrowia osobom starszym w najlepszy możliwy sposób. Nawet w przypadku badań fizykalnych pacjentów geriatrycznych przebywających w domach opieki korzyści MDM są oczywiste. Osoby starsze zasługują na najlepszą jakość opieki z obu stron – zdalnej i fizycznej.
Cytaty:
