Branża telekomunikacyjna to tętniący życiem sektor, który podlega ciągłym zmianom i dynamicznym wymaganiom. Branża, która rozpoczęła się od telegrafów w XIX wieku, dziś żongluje wieloma najnowszymi technologiami, w tym 1800G, IoT i chmurą.
Stale rozwijający się sektor telekomunikacyjny poczynił szybkie postępy podczas pandemii, ponieważ prawie wszystkie firmy na całym świecie przeszły na pracę zdalną i wykazywały duże uzależnienie od urządzeń mobilnych i usług telekomunikacyjnych. Według raport, Operatorzy komórkowi wygenerowali w 1.04 r. łączne przychody w wysokości 2020 biliona dolarów amerykańskich. Oczekuje się, że do 100 r. kwota ta przekroczy 2025 miliardów dolarów amerykańskich.
Jednakże zaabsorbowanie tak nagłego wzrostu popytu nie było łatwym zadaniem dla branży telekomunikacyjnej, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że firmy telekomunikacyjne również badały mobilność przedsiębiorstw i zdalne zarządzanie. Zarządzanie zróżnicowanym personelem, w tym inżynierami budowy, dyrektorami sprzedaży, instalatorami i technikami, którzy wszyscy pracują zdalnie z odległych lokalizacji, jest złożonym zadaniem.
Wyzwania stojące przed firmami telekomunikacyjnymi w usprawnianiu mobilności
Prawdą jest, że w ciągu ostatnich kilku lat branża telekomunikacyjna doświadczyła nagłego postępu spowodowanego gwałtownym wzrostem mobilności przedsiębiorstw. Jednak stworzyło to również rozległe wymagania i ogromną presję na firmy telekomunikacyjne, które mają trudności z dotrzymaniem kroku oczekiwaniom klientów. Kilka firm telekomunikacyjnych boryka się z ciągłymi przeszkodami w skutecznej obsłudze klienta.
1. Złożone procesy operacyjne
Nagły wzrost popytu na usługi telekomunikacyjne spowodował spadek efektywności operacyjnej firm telekomunikacyjnych. Coraz częściej ludzie decydują się na korzystanie z różnych usług telekomunikacyjnych, aby ustabilizować swoją pracę zdalną, takich jak: dostawca usług RCS, telefonii w chmurze i danych mobilnych, aby ustabilizować pracę zdalną. Firmy telekomunikacyjne są zmuszone do zapewniania natychmiastowych usług, szybkiej pomocy i doskonałej obsługi klienta. Klienci stają się niecierpliwi i oczekują szybkiej instalacji usług oraz jeszcze szybszego rozwiązywania problemów. W obliczu tak dużego zapotrzebowania ze strony klientów, firmy telekomunikacyjne powinny wdrażać strategie, aby lepiej współpracować i spełniać oczekiwania klientów.
2. Obawy dotyczące bezpieczeństwa
Świat stopniowo bardzo poważnie podchodzi do bezpieczeństwa danych korporacyjnych, biorąc pod uwagę ogromne konsekwencje, z jakimi muszą się zmierzyć firmy, jeśli dotkną ich naruszenia bezpieczeństwa danych. Firmy muszą ostrożnie inwestować w narzędzia, które pomogą wzmocnić ich infrastrukturę korporacyjną, i dołożyć wszelkich starań, aby zabezpieczyć urządzenia swoich pracowników przed czyhającymi zagrożeniami bezpieczeństwa.
Ponieważ branża telekomunikacyjna jest już mocno obciążona rosnącymi wymaganiami klientów, zadanie polegające na zabezpieczeniu każdego urządzenia niestandardowymi politykami bezpieczeństwa, choć bardzo konieczne, jest zadaniem żmudnym. Zdalnie pracujący pracownicy, którzy są w ciągłym ruchu, dodatkowo zwiększają tę złożoność.
3. Praca zdalna
Podobnie jak wszystkie inne firmy, również branża telekomunikacyjna postawiła na mobilność i współpracuje z kilkoma zdalnymi pracownikami. Praca zdalna zmienia kilka aspektów dynamiki operacyjnej, utrudniając operatorom telekomunikacyjnym utrzymanie usprawnienia procesów. Brak właściwej komunikacji ze współpracownikami i menedżerami, korzystanie ze skomplikowanych urządzeń i oprogramowania cyfrowego oraz brak możliwości bezpiecznego i błyskawicznego udostępniania danych to tylko niektóre z wielu wyzwań, z jakimi muszą się zmierzyć pracownicy.
4. Wydłużony czas przestoju
Praca zdalna wiąże się z szeregiem wyzwań dla pracowników, ponieważ w pracy i współpracy w dużym stopniu polegają na urządzeniach cyfrowych. Awarie sieci, błędy urządzeń i nieterminowe aktualizacje systemu operacyjnego lub aplikacji prowadzą do przestojów urządzeń i wydłużonych przestojów, co bezpośrednio zmniejsza produktywność pracownika. Ponieważ pracownicy korzystają z urządzeń mobilnych podczas większości swoich codziennych zadań, takich jak kontaktowanie się z klientami, śledzenie ich lokalizacji, oferowanie pomocy na miejscu i rozwiązywanie problemów oraz zbieranie informacji o klientach, nawet krótki okres przestoju urządzenia może prowadzić do dużych strat czasu i obniżoną mocą wyjściową.
5. Wysokie koszty
Aby skutecznie wdrażać, udostępniać i monitorować tak dużą liczbę urządzeń dostarczonych pracownikom, firmy telekomunikacyjne muszą dużo inwestować nie tylko w zakup urządzeń, ale także w zarządzanie nimi i zabezpieczanie ich za pomocą licznego oprogramowania i narzędzi. Modernizacja infrastruktury telekomunikacyjnej oraz ponoszenie kosztów napraw i konserwacji to dość duża inwestycja dla przedsiębiorstw telekomunikacyjnych.
W jaki sposób rozwiązanie Scalefusion MDM pomaga firmom telekomunikacyjnym zwiększyć produktywność pracowników
Ponieważ branża telekomunikacyjna przeżywa obecnie rozkwit, operatorzy telekomunikacyjni muszą szukać ujednoliconego rozwiązania, które pomoże im zabezpieczyć urządzenia, zarządzać zdalnymi zapasami, zwiększyć produktywność pracowników i zaoferować szybką zdalną pomoc, a wszystko to za pomocą jednego rozwiązania. Zarządzanie urządzenia mobilne to najodpowiedniejsze rozwiązanie dla sektora telekomunikacyjnego, umożliwiające usprawnienie operacji zdalnych.
Scalefusion MDM to kompleksowe rozwiązanie oferujące rozbudowane funkcje dla firm telekomunikacyjnych, umożliwiające zwiększenie produktywności na wiele sposobów.
1. Łatwe zarządzanie aplikacjami
Twoja firma telekomunikacyjna składa się z wszechstronnych działów i zespołów, z których większość pracuje zdalnie. Ponieważ każdy pracownik w środowisku pracy zdalnej w dużym stopniu korzysta z różnorodnych aplikacji mobilnych, administratorzy IT mogą to zrobić centralnie przesyłaj publiczne i prywatne aplikacje biznesowe na wszystkich urządzeniach Twoich pracowników jednocześnie. Scalefusion umożliwia bezprzewodową dystrybucję aplikacji za pośrednictwem Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store lub wewnętrznych aplikacji biznesowych ze sklepu Scalefusion Enterprise Store.
Praca administratorów IT nie kończy się na zwykłym zaopatrzeniu urządzeń w aplikacje. Scalefusion rozumie, że luki w aplikacjach są jednym z najczęstszych punktów wejścia złośliwego oprogramowania. Aby mieć pewność, że aplikacje na urządzeniach Twoich pracowników będą zawsze aktualne, dział IT może zautomatyzować i zaplanować aktualizacje aplikacji w określonych oknach serwisowych.
2. Natychmiastowa pomoc zdalna
Wraz z rosnącymi wymaganiami klientów, branża telekomunikacyjna jest obarczona ogromnym obciążeniem pracą. Czas jest krytycznym elementem. Wyobraź sobie, że masz przed sobą pracowity dzień, gdy w urządzeniu pojawia się błąd. Błąd, którego nie możesz naprawić samodzielnie. Oczekiwanie, aż specjalista IT pojawi się w Twojej zdalnej lokalizacji lub próba nawiązania kontaktu z zespołem IT podczas licznych rozmów telefonicznych w celu opisania błędu urządzenia, jest proporcjonalna do dużej ilości zmarnowanego czasu.
Z Zdalne przesyłanie i sterowanie Scalefusion Dzięki tej funkcji administratorzy IT mogą odzwierciedlić ekrany Twojego urządzenia na swoim pulpicie nawigacyjnym i wirtualnie przejąć kontrolę nad Twoim ekranem, aby identyfikować i rozwiązywać błędy urządzenia. Pomaga to technikom i innym kierownikom terenowym szybciej wznowić pracę pomimo sporadycznych usterek.
3. Ograniczenia przeglądarki i bezpieczeństwo sieci
W świecie szybkiego Internetu kilka procesów w sektorze telekomunikacyjnym zależy od wykorzystania Internetu. Przeglądanie Internetu może być bardzo pomocne w łączeniu się z portalem firmowym lub uzyskiwaniu natychmiastowych informacji, ale może być również źródłem rozproszenia uwagi i zagrożeń cybernetycznych. Internet jest pełen witryn rozrywkowych, które z łatwością mogą odwrócić uwagę nawet najbardziej skupionych osób. Aby mieć pewność, że pracownicy ograniczą przeglądanie Internetu wyłącznie do wybranych, bezpiecznych i związanych z pracą witryn internetowych, firmy telekomunikacyjne mogą to zrobić zezwalaj lub blokuj wybrane witryny internetowe na swoich flotach urządzeń za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Scalefusion.
Podczas pracy z odległych lokalizacji ludzie zwykle łączą się z dowolnym dostępnym źródłem Internetu, takim jak publiczna sieć Wi-Fi. Dzięki Scalefusion możesz zabezpieczyć urządzenia należące do Twojej firmy przed połączeniem się z niezaufanymi sieciami Wi-Fi i sieciami za pomocą rozbudowanych zasad bezpieczeństwa sieci, takich jak VPN, zapory ogniowe i inne.
4. Blokada kiosku
Mówienie o rozrywkach związanych z Internetem. Urządzeniami mobilnymi rządzą głównie różne aplikacje. Firmy również polegają na różnorodnych aplikacjach, aby utrzymać stałą łączność i współpracę ze swoimi zdalnymi zespołami. Aby mieć pewność, że pracownicy nie będą bawić się w żadne gry ani aplikacje rozrywkowe na swoich urządzeniach w godzinach pracy, Scalefusion oferuje Blokada kiosku cecha.
Dzięki temu możesz zablokować swoje urządzenia w jednej aplikacji lub wielu aplikacjach, które są weryfikowane i wstępnie wybrane przez administratorów IT organizacji. Ponieważ korzystanie z urządzeń ogranicza się do predefiniowanych aplikacji, pracownicy nie rozpraszają się korzystaniem z innych nieodpowiednich aplikacji w godzinach pracy, co prowadzi do optymalizacji produktywności.
5. Zarządzanie zawartością
Sektor telekomunikacyjny codziennie wykonuje niezliczoną ilość czynności i generuje dużą ilość papierkowej roboty i dokumentów. Scalefusion MDM pomaga firmom telekomunikacyjnym zrezygnować z dokumentów papierowych Content Management możliwości. Możesz błyskawicznie i bezpiecznie udostępniać pliki, filmy i prezentacje w różnych formatach dowolnej osobie w sieci firmowej. To nie tylko oszczędza czas, ale także zapewnia szyfrowany kanał wymiany poufnych informacji biznesowych.
Linie zamykające
Nie ulega wątpliwości, że krajobraz branży telekomunikacyjnej będzie w przyszłości nadal ewoluować. Jednak ostatnim wyzwaniom, które doprowadziły do problemów z przepustowością i produktywnością, z pewnością można stawić czoła wdrażając odpowiednie rozwiązanie. Scalefusion MDM to rozwiązanie do zarządzania urządzeniami i punktami końcowymi, które z łatwością rozwiązuje problemy związane z produktywnością i pomaga usprawnić zdalne zarządzanie, zapewniając uproszczoną mobilność.
