Niektóre blokady uniemożliwiają organizacjom dalszy postęp na drodze do transformacji cyfrowej. Jedną z tych przeszkód jest stworzenie lepszego procesu instalowania poprawek dla urządzeń będących własnością organizacji. Oglądałeś Avatara? Ten z 2009 roku? Potem usłyszałem, jak ktoś mówił, że wersja 2022 była kolorową, psychodeliczną perspektywą wykraczającą poza wcześniejszą wersję! Cóż, zarządzanie poprawkami jest czymś podobnym.
Co to jest proces zarządzania poprawkami?
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego piękno Pandory nigdy nie przemija? Podobnie jak tętniący życiem świat Avatara, Twoje urządzenia potrzebują regularnej pielęgnacji, aby pozostać w najlepszej formie. Właśnie tutaj wkracza zarządzanie poprawkami. To ciągły proces aktualizacji i ulepszania oprogramowania i systemów operacyjnych na wszystkich urządzeniach w Twojej organizacji.
Tak jak Neytiri czuwa nad Pandorą, tak administratorzy IT muszą monitorować i wdrażać poprawki, aby zapewnić bezpieczeństwo, funkcjonalność i aktualność urządzeń. Niezbędny jest solidny proces zarządzania poprawkami oprogramowania, który zapewni, że Twoje królestwo urządzeń pozostanie odporne i chronione przed lukami w zabezpieczeniach. Jak nieskończone piękno Pandory, Zarządzanie poprawkami utrzymuje rozwój Twojego cyfrowego ekosystemu.
Dlaczego proces zarządzania poprawkami jest niezbędny?
Nie można pozostać na Księżycu latami i ignorować fakt, że zoptymalizowany proces tworzenia poprawek jest integralną częścią najlepszych praktyk w zakresie zarządzania poprawkami dla urządzeń. Organizacje muszą być na bieżąco informowane o wersjach systemów operacyjnych i poprawkach oprogramowania na każdym urządzeniu, z którego korzystają pracownicy – należącym do firmy lub BYOD.
Omówimy tutaj świat wdrażania poprawek. Neytiri z Avatara pokocha ten model i ty też. Dlaczego tak? Przeczytaj dalej!
Najlepsze praktyki dotyczące zarządzania poprawkami
Wyobraź sobie, że poruszasz się po hipnotyzujących, a jednocześnie zdradliwych krajobrazach Pandory — każdy krok wymaga precyzji, planowania i przewidywania. To samo dotyczy zarządzania flotą urządzeń w Twojej organizacji.
Podobnie jak Jake Sully uczący się sposobów Na'vi, administratorzy IT muszą opanować sztukę zarządzania poprawkami, aby chronić swoje organizacje przed niewidzialnymi zagrożeniami. Oto kilka najważniejszych najlepszych praktyk w zakresie zarządzania poprawkami w przedsiębiorstwie, które pomogą Ci chronić królestwo urządzeń.
1. Określ inwentarz aktywów
„Droga wody nie ma początku ani końca. Nasze serca biją w łonie świata.”
W bardzo awataryczny sposób powyższy kontekst jest prosty. Urządzenia to woda. Zapasy to macica. Problemy w samej macicy? Właśnie przed tym stoją organizacje — nieodłącznym wyzwaniem związanym z zarządzaniem urządzeniami. Najważniejsza jest różnorodność systemów operacyjnych, a następnie lokalizacja urządzeń. Pracownicy Twojej organizacji stają przed wyzwaniem z drugiej strony – wykorzystywać urządzenia do pracy, łączyć się i regularnie współpracować. Administratorzy IT będą zaskoczeni, gdy dowiedzą się, że co najmniej jeden atak dotknął ponad 75% organizacji z powodu niezarządzanych punktów końcowych. To jest właśnie powód wyboru rozwiązanie MDM i utworzenie procesu łatania.
Inwentaryzacja urządzeń to najważniejsza kontrola dla administratorów IT. Nie ma procesu zarządzania poprawkami bez spisu. Jako administrator IT pierwszą rzeczą na liście musi być obszerna lista urządzeń, z których korzystają Twoi pracownicy w pracy. Rozwidlenie może dotyczyć systemu operacyjnego, jak ma to miejsce najczęściej. Następnie znajdują się urządzenia Polityka BYOD czy własnością firmy? Wszystko, co następuje, koncentruje się wyłącznie na wymaganiach organizacyjnych. Spis urządzeń jest jak królestwo urządzeń — nie można być królem bez królestwa.
2. Oblicz wymagania i podatności
„Najniebezpieczniejszą rzeczą w Pandorze jest to, że możesz pokochać ją za bardzo”
Myślisz, że James Cameron stworzył koncepcję Avatara, nie biorąc pod uwagę ryzyka związanego z czymś tak ekstrawaganckim, co oczywiście jest teraz niezwykłe. Odpowiedź brzmi: wielkie NIE.
Proces łatania wymaga kompleksowej kontroli i zarządzania, ponieważ każda podatna na ataki łatka strony trzeciej może nawet prowadzić do naruszeń danych.
Zawsze pamiętaj o tym, co powiedziała Alexa z Animatrix: „Maszyny to narzędzia, bycie niewolnikami leży w ich naturze”. Nie zakochuj się w tym, jakie są Twoje urządzenia, to uwodzenie i hamuje produktywność. Zamiast tego utwórz plan działania określający, czego będą potrzebować w przyszłości i luki w zabezpieczeniach, które powstrzymują ich od bycia najlepszymi. Wszechstronność aplikacji na urządzeniach może sprawić, że procesy zarządzania poprawkami będą zniechęcające.
Najpierw sprawdź, czy dla Twoich urządzeń są dostępne poprawki. Tak, większość urządzeń ma to zautomatyzowane. Ale jak często nawet sami administratorzy IT ignorują te automatyczne aktualizacje? Powodów może być wiele; być może ważna aplikacja do współpracy zespołowej nie obsługuje tej nowej poprawki, ale jest to próg luk w zabezpieczeniach.
Bez wątpienia bezpieczeństwo jest najważniejszym ryzykiem związanym z urządzeniami z niezałatanym systemem operacyjnym i aplikacjami. Ponadto niezaktualizowane urządzenie jest przyczyną problemów z interfejsem użytkownika, nieprawidłowym działaniem aplikacji i na szczycie listy – przestojów urządzenia i zawieszania się. Po przygotowaniu spisu urządzeń administratorzy IT muszą ocenić, jak urządzenie reaguje na poprawki. Jeśli istnieją wyzwania związane z aktualizacjami zabezpieczeń, określ poziomy ryzyka i zajmij się nimi wcześniej, a nie po pojawieniu się aktualizacji. To nie jest najłatwiejsza rzecz na świecie. Ale jako administrator IT wiesz, że nie przekracza to Twoich możliwości.
3. Bądź na bieżąco z punktami końcowymi
„To nie jest drużyna, to rodzina”
Chociaż zabezpieczanie każdego punktu końcowego jest obowiązkowe dla administratorów IT, równie ważne jest dbanie o aktualność punktów końcowych. Urządzenia organizacyjne musisz traktować jak rodzinę, którą zarządzasz, a nie oddział, którym zarządzasz. Gromadzenie potencjalnych lub dostępnych poprawek to jedno; zastosowanie ich na właściwym urządzeniu we właściwym czasie to kolejna sprawa. Administratorzy IT muszą skupić się na tym drugim.
Dobrym sposobem na kontynuację jest filtrowanie urządzeń w oparciu o wymagania dotyczące procesu instalowania poprawek. Chociaż niektóre punkty końcowe mogą czekać dzień, dwa, a nawet tygodnie na zastosowanie poprawek, inne mogą potrzebować tej aktualizacji natychmiast po przeczytaniu tego. Ustalanie priorytetów lub kolejkowanie jest niezbędne w procesie instalowania poprawek, aby zapobiec podatności urządzenia na ataki.
4. Zachowaj całkowitą kontrolę
„Szczęście ma to do siebie, że może zniknąć w mgnieniu oka”
Czasami wkrada się pewien stopień związku przyczynowego i możesz pomyśleć, że samo zautomatyzowanie zarządzania poprawkami oznacza, że zrobiłeś wystarczająco dużo. Rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi pozwala być na bieżąco z aktualizacjami. Musisz mieć pełną kontrolę nad procesem instalowania poprawek i jego późniejszym przebiegiem. Mogą wystąpić problemy z niektórymi urządzeniami, które nie reagują na te aktualizacje.
Ponadto urządzenia mogą być wyłączone lub mieć niski poziom naładowania baterii. Następnie dochodzą takie aspekty, jak ograniczenia danych i łączność, aby poprawki działały w 100% i bezproblemowo. Jako administrator IT nie możesz pozwolić, aby te rzeczy umknęły uwadze, ponieważ mogą prowadzić do utraty produktywności i, tak, zagrożeń dla bezpieczeństwa urządzenia. Podobnie jak Pandora, Twoja flota urządzeń wymaga najwyższej kontroli i ochrony wodzy kontrolnych.
5. Testuj i kontynuuj testowanie
„Co tu robisz, chłopcze? Co ty do cholery myślałeś?
Najlepsze armie na świecie, łącznie z tą na Pandorze, nie mogą wyruszyć na bitwę bez przygotowania. Aby procedury zarządzania poprawkami powiodły się, ich testowanie jest rzeczą oczywistą. Oczywiście nie można ich przetestować na każdym urządzeniu, ale trzeba je przetestować na przykładowych urządzeniach, aby zobaczyć, jak się wdrażają.
Każdy dokument pomocy oprogramowania do zarządzania urządzeniami mobilnymi określa, że administratorzy IT muszą przetestować każdą funkcję przed wdrożeniem zbiorczym. Utworzenie środowiska przejściowego jest ważne przed wdrożeniem. Jest to również najlepszy sposób na identyfikację błędów poprawek lub niedociągnięć serwera.
6. Dokumentuj wszystko i prowadź raporty
„Wiem, że wszyscy zadajecie to samo pytanie: dlaczego taki niebieski?”
Ostatnim krokiem w celu zapewnienia idealnego planu zarządzania poprawkami jest udokumentowanie każdego jego niuansu i przechowywanie raportów pod ręką. Najlepsze filmy mają kontynuację, czasem dwie. Musisz pamiętać, że zarządzanie urządzeniami nie kończy się na jednym udanym zarządzaniu poprawkami. Dzięki błyskawicznym postępom w wersjach systemów operacyjnych i urządzeniach, poprawek nigdy się nie kończy.
Przygotuj się więc na udzielenie odpowiedzi na każde pytanie, jakie mogą zadać decydenci w Twojej organizacji, dotyczące przebiegu procesu aktualizacji, urządzeń bez poprawek i planów na nadchodzące. W tym miejscu potrzebny jest raport z całego procesu, aby ustalić, jak urządzenia zareagowały na poprawki. Większość rozwiązań MDM oferuje administratorom IT obszerne raporty dotyczące zarządzania poprawkami, umożliwiające wskazanie najlepszych i najgorszych doświadczeń. Tak więc, gdy pytają, dlaczego taki niebieski? Nie wpadaj w bluesa!
Do podsumowania!
Jak mawiają na Pandorze: „Kiedy kończy się życie, zaczyna się inne”.
Nie możemy stwierdzić, że Cameron dostarczy nam wersję 3.0 Avatara, ale możemy potwierdzić, że wersje i aktualizacje systemów operacyjnych nigdy się nie skończą. Nic nie powstrzyma Microsoftu, Apple, Google, a nawet Linuksa!
Oprogramowanie MDM pomaga administratorom IT tworzyć lepsze procesy zarządzania poprawkami i realizować je w całej flocie urządzeń. Nadszedł czas, aby Twoja organizacja jak najszybciej wskoczyła na modę MDM!
