De opkomst van cloud- en mobiliteitstechnologieën heeft de manier veranderd waarop operationele taken worden uitgevoerd; het heeft een situatie opgeleverd waarin bedrijven wereldwijd het Bring-your-own-device-model adopteren, waardoor werknemers overal, altijd en op welk apparaat dan ook toegang hebben tot bedrijfsapplicaties en gegevens. Hoewel bedrijfsmobiliteit veel voordelen heeft, kan deze gemakkelijk worden uitgebuit om bedrijfsgegevens, apps en apparaten in gevaar te brengen als deze niet effectief wordt beheerd en beveiligd. Om de uitdagingen op het gebied van mobiliteitsbeveiliging het hoofd te bieden, kiezen bedrijven voor betrouwbare strategieën om hen te helpen hun apparatenpark te beheren, beheren en beveiligen; Mobile Device Management (MDM)-oplossingen overbruggen de kloof door aan deze vereisten te voldoen. Met MDM kan een organisatie de vloot mobiele apparaten die in één console worden ingezet, monitoren, beveiligen en controleren.
Het implementeren van een mobiliteitsinfrastructuur kan verschillende kritieke uitdagingen voor bedrijven met zich meebrengen, zoals gegevensbeveiliging, naleving van het beleid, enz.; Daarom is het kiezen van een MDM-oplossing die tegemoetkomt aan de soepele transitiebehoeften cruciaal. Bedrijven moeten een uitgebreide behoefteanalyse en haalbaarheidsanalyse uitvoeren voordat ze voor een MDM-oplossing kiezen. In de nasleep van de analyse kan het bedrijf een uitgebreid rapport opstellen met de pijnpunten voor een diepere analyse. Om te bepalen of een MDM-oplossing geschikt is voor uw bedrijf, moet u beide factoren tegen elkaar afwegen voors en tegens.
Om ervoor te zorgen dat bedrijven de juiste MDM-oplossing kiezen, hebben we negen fouten op een rij gezet besluitvorming die bedrijven kunnen vermijden als ze een MDM-oplossing voor hun bedrijf kiezen.
1. Oplossingen kopen die niet toekomstbestendig zijn
Bedrijven kunnen zelf kiezen tussen MDM-oplossingen die op locatie (op uw netwerk) of in de omgeving worden gehost cloud (buiten uw netwerk) terwijl ze er zelf een kiezen. Het type MDM-oplossing dat uw organisatie nodig heeft, is afhankelijk van de operationele behoeften en eventuele regelgeving waaraan deze mogelijk is onderworpen. Het is absoluut noodzakelijk om te begrijpen waar de servers zich bevinden als u kiest voor cloudgebaseerde oplossingen; hun voorzieningenstructuur en de schaalbaarheidsmogelijkheden. Om kortzichtige onvoorziene omstandigheden, tijdrovende upgrades, pijnlijke herimplementaties of vastlopen met een oplossing die de groei van de organisatie belemmert, te voorkomen, worden deze fouten belangrijk om te verzoenen en te vermijden tijdens het doen van marktonderzoek.
Vermijd bovendien het kiezen van een MDM-oplossing die de groei van het bedrijf belemmert door vast te houden aan geselecteerde functies en niet voortdurend nieuwe functies toe te voegen aan bestaande functionaliteit. De verandering gaat gestaag door. Om concurrerend te blijven hebben bedrijven toekomstbestendige MDM-oplossingen nodig. Met andere woorden: een MDM-pakket moet wendbaar genoeg zijn om te reageren op de uitgebreide zakelijke veranderingen, ongeacht of het nieuwe marktkansen verkent, bedrijfsmodellen vernieuwt of een snelle groei doormaakt.
2. Onverwachte verborgen kosten
Er zijn verschillende MDM-leveranciers die bedrijven jaarlijks per apparaat in rekening brengen, terwijl andere een ‘per gebruiker’-optie aanbieden waarbij bedrijven een onbeperkt aantal apparaten per gebruiker kunnen importeren met extra kosten dan het vorige pakket. Bedrijven evalueren hun investeringskosten op basis van de beschikbare prijsopties en kiezen degene die het beste bij hun zakelijke behoeften past.
Sommige van deze leveranciers factureren echter verborgen onverwachte kosten aan de bedrijven, los van de apparaat-/gebruikerskosten voor ondersteuning/onderhoud. Het wordt voor bedrijven absoluut noodzakelijk om preventief te evalueren en de keuze voor een MDM-leverancier die geen transparante prijsstructuur biedt tussen de licenties en het onderhoud te elimineren.
Door een nauwkeurige prijsstructuur te verkrijgen, inclusief de licentiekosten en de administratieve kosten die gepaard gaan met het verkrijgen van de licentie, technische ondersteuning en onderhoud, kunnen bedrijven een kostenanalyse uitvoeren en de beste MDM-oplossing kiezen die past bij hun mobiliteitstransitie.
3. Niet-flexibele gebruikerservaring
MDM-oplossingen functioneren voornamelijk bij de inschrijving van apparaten en het afdwingen van vooraf bepaald bedrijfsbeleid en beperkingen op die apparaten, afhankelijk van het ondersteunde besturingssysteem: Android, iOS, macOS of Windows. Deze functionaliteiten zijn geformuleerd op basis van raamwerken die zijn gemaakt door de softwareontwikkelaars en die specifiek zijn voor de compatibiliteit van besturingssystemen. Het regelt de richtlijnen over hoe de apparaten wel of niet kunnen worden ingeschreven en beheerd.
In de meeste MDM-oplossingen worden alle ontwikkelaarsframeworks ondersteund, waardoor naadloze apparaatinschrijving en beleidshandhaving op een groot aantal besturingssystemen mogelijk is. Andere oplossingen zijn beperkt tot een specifiek besturingssysteem en hebben beperkte mogelijkheden, zoals het onvermogen om gebruikersspecifieke inschrijvingsmethoden te bieden.
Het is voor bedrijven verstandig om een MDM-provider in te schakelen die platformonafhankelijk is en gediversifieerde besturingssystemen ondersteunt om de vloot apparaten te beheren die compatibel zijn met de zakelijke behoeften. Bovendien ook degene die bedrijven de flexibiliteit biedt van geautomatiseerde apparaatinschrijving, zelfinschrijving en zelfservice voor basisondersteuning.
4. Afwezigheid van after-sales services en technische ondersteuning
Bij het evalueren en selecteren van nieuwe oplossingen en diensten houden veel organisaties rekening met technische ondersteuning en after-sales services. Het wordt voor bedrijven een kostbare en tijdrovende aangelegenheid om te investeren in leveranciers van MDM-oplossingen die er niet in slagen technische en onboarding-trainingssessies aan te bieden om hen vertrouwd te maken met de gebundelde functies en hulpprogramma's.
Doe daarnaast onderzoek naar MDM-leveranciers die de groei van uw bedrijf vergroten door uw verkoopteam te voorzien van handmatige trainingssessies. Vermijd het overwegen van MDM-leveranciers die u niet voorzien van voordelen zoals proof of concept, pre-sales demo en migratieplannen voor voorwaardelijke gebruiksscenario's.
Als u van plan bent verschillende soorten apparaten te beheren (die op verschillende platforms werken, zoals Android, iOS, macOS en Windows), zoek dan naar leveranciers die meerdere niveaus van ondersteuningsopties bieden. Controleer de service level overeenkomsten voor elke optie, evenals de ondersteuning die beschikbaar is in verschillende regio's en talen.
5. Gebrek aan informatieprivacy en transparantie op het gebied van naleving
De meeste organisaties opereren volgens een strikt nalevingsregime volgens hun bedrijfsnormen, zoals HIPAA, PCI DSS, NIST, SOC 2 of ISO 27001 en vereisen dat alle MDM-services aan deze vereisten voldoen.
Een transparante en betrouwbare MDM-oplossing waarmee uw organisatie binnen een paar klikken gebruikers- en apparaatrapporten kan genereren, samen met beveiligingslogboeken (die voldoen aan de zakelijke voorschriften) kan een ideale keuze voor u zijn.
Een MDM-oplossing is mogelijk niet gunstig voor uw bedrijf als deze niet voldoet aan de nalevingsregels van uw bedrijf op het gebied van het volgen van apparatenparken en het registreren van beveiligingsgebeurtenissen, en het bieden van inzichten ter ondersteuning van audits en stappen op het reageren op incidenten. Bovendien moeten MDM-leveranciers het databeheerbeleid van de leveranciers vooraf transparant maken met hun zakenpartners om wederzijds vertrouwen te creëren als het gaat om de opslag en verwerking van gevoelige gegevens.
6. Niet-integratie van applicaties van derden
Volgens een rapport van Gartner gebruikt meer dan 90% van de bedrijven apps van derden als onderdeel van hun mobiliteitsstrategie1. Er zijn bepaalde MDM-leveranciers die samenwerken met een breed scala aan app-leveranciers om meer flexibiliteit en veiligheid te garanderen wanneer bedrijven hun MDM-producten kiezen voor implementatie.
Het naadloos integreren van een MDM-oplossing met een applicatie van derden in het bestaande mobiliteitsecosysteem is van cruciaal belang om investeringen in nieuwe technologie te beschermen en iteratief herschrijven te voorkomen.
Daarnaast bieden de meeste MDM-oplossingen de mogelijkheid om on-premise, cloudgebaseerde en hybride applicaties te integreren. De IT-ervaring van bedrijven zal aanzienlijk verbeteren als het MDM-platform de integratie met andere beheer-, ondersteunings- en rapportagetools toevoegt.
Bedrijven kunnen bijvoorbeeld Active Directory integreren met Azure/Office 365 of gebruikmaken van bedrijfseigen eenmalige aanmelding (SSO) ondersteuning op geselecteerde apparaatprofielen om de directory-service-infrastructuur van uw bedrijf te benutten met praktisch beheer.
7. Over- en onderbeveiligd bestuur – Gegevensbeveiliging
Om inbreuken op bedrijfsgegevens, lekkage of zelfs compromittering te voorkomen, moeten organisaties de mogelijkheid hebben om vooraf bepaald bedrijfs- en beveiligingsbeleid op het apparatenpark af te dwingen en te voorkomen dat kwetsbare of onbeschermde apparaten op ongeoorloofde wijze toegang krijgen tot gevoelige informatie. Het beveiligingsbeleid verschilt per bedrijf en u moet de bevoegdheid hebben om dergelijke raamwerken op maat te maken, zodat ze passen bij de beperking van de risico's die gepaard gaan met bepaalde apparaatactiviteiten.
Stel uzelf bijvoorbeeld de volgende vraag: heeft het apparaat een unieke toegangscode nodig om te worden beschermd? Is encryptie ingeschakeld? Hoe oud en welke versie van het besturingssysteem en de browser gebruikt u en zijn deze op de juiste manier geconfigureerd en gepatcht? Door de beveiligingsstatus van het apparaat te controleren, kunt u beslissen of een verouderd of kwetsbaar apparaat wel of geen toegang mag krijgen.
Overweeg een MDM-oplossing die u uitgebreid inzicht geeft in de beveiligingspositie van alle beheerde apparaten. Probeer uw weegschaal niet af te wegen tegen een situatie die uw bestuur verhindert om als beheerder een vooraf bepaald bedrijfsbeveiligingsbeleid af te dwingen, in plaats van de MDM-leverancier voor te schrijven om beleid te pushen.
8. MDM-leveranciers bieden geen uniforme zichtbaarheid
De overgrote meerderheid van de oplossingen voor de zichtbaarheid van eindpunten zijn in silo's ondergebracht. In de meeste gevallen zijn ze exclusief ontworpen voor Windows, Macs of mobiele apparaten. Het hebben van een afzonderlijke oplossing die op maat is gemaakt voor elk platform resulteert in afnemende productiviteit en grote administratieve rompslomp.
Ondernemers moeten de grootste fout vermijden van het niet omarmen van één enkele oplossing voor het beheer van mobiele apparaten. Het hebben van een uniforme MDM-oplossing kan de IT-beheerders in staat stellen zich diep te verdiepen in de zichtbaarheid van nauwkeurige en realtime gegevens van beheerde apparaten onder één enkele console. Als gevolg hiervan zijn zij in een positie om te anticiperen en te reageren op veranderingen die van invloed kunnen zijn op hun vooraf bepaalde beveiligingsbeleid en de administratieve complexiteit kunnen verminderen.
9. MDM-leveranciers bieden geen voorraadbeheer aan
Er zijn verschillende MDM-leveranciers die niet in staat zijn om gedetailleerde informatie te verstrekken over de inventaris van apparaten. Het handmatig afstemmen en vastleggen van de gegevens kan voor de meeste IT-bedrijven omslachtig en tijdrovend zijn. Een MDM-oplossing met een functie voor apparaatinventarisatie stelt bedrijven in staat om op aanvraag de volledige essentiële informatie over apparaten te verkrijgen en elimineert de last van het levenscyclusbeheer van apparaten.
Houd rekening met mobiliteitsoplossingen waarmee uw bedrijf alle beheerde apparaten kan identificeren die toegang hebben tot de mobiliteitsomgeving; tag activa die specifiek zijn voor gebruikers en volg toegewezen apparaten, toegewezen actieve apparaten en de geïmplementeerde applicaties.
Afsluitende regels ...
Enterprise mobiliteitsoplossingen moeten zich niet alleen concentreren op wat er vandaag de dag beschikbaar is, maar ook anticiperen op waar de ontwikkeling toe zal leiden. De oplossing voor het beheer van mobiele apparaten moet niet alleen relevant zijn voor huidige en toekomstige scenario's, maar ook kosteneffectief zijn. Om een adequaat ondersteuningsniveau voor uw zakelijke mobiliteitsimplementaties te garanderen, is het van het grootste belang om het testen van de mogelijkheden niet uit de weg te gaan Oplossingen voor mobiel apparaatbeheer voor bruikbaarheid en gebruikersreacties.
De functies die u het meest nodig heeft, moeten vanaf het begin worden opgenomen, ook al kan MDM-software doorgaans worden aangepast aan de specifieke behoeften van een bedrijf. Scalefusion is een van de meest betrouwbare MDM-oplossingen die bedrijfsinnovatie en aanpassingsvermogen waardeert.
Wij nodigen bedrijven van elke omvang uit om onze producten uit te proberen MDM-oplossing voor 14 dagen gratis om te zien hoe het werkt, hoe betaalbaar het is, hoe schaalbaar het is en hoe responsief de ondersteuning is.
Referenties:
