Van Dubai tot Melbourne, van New Delhi tot New York, van die op zichzelf staande wijk IKEA tot een glitterende exclusieve LVMH, we zijn omringd door winkels. Ondanks de opkomst van e-commerce, m-commerce en q-commerce houden fysieke winkels stand. In moderne apparaatomgevingen voor de detailhandel verbindt technologie zakelijke activiteiten en activiteiten in de winkel en online.
Met een halsbrekend concurrerend ecosysteem mogen retailorganisaties geen enkele productiviteitspuls missen. Sysadmins in de detailhandel zijn belast met het beheren van verschillende apparaten van werknemers op basis van de rol die deze apparaten en werknemers dagelijks spelen. Omdat het een mobile-first-wereld is, zijn een groot aantal werknemersapparaten in de detailhandel mobiele apparaten. Bestaat er ergens een magische bol voor systeembeheerders in de detailhandel?
De mobiele apparaten van veel winkelmedewerkers, zowel in de frontlinie als in de backoffice, moeten effectief beheerd worden. Daarom is het tijd voor systeembeheerders in de detailhandel om gedeelde apparaten te omarmen en de kracht van een SaaS-oplossing zoals Mobile Device Management (MDM) te benutten om deze gedeelde apparaten te beheren.
MDM voor gedeelde apparaten in de detailhandel kan de magische bol zijn voor systeembeheerders en detailhandelsorganisaties die op zoek zijn naar een hoge productiviteit van hun personeel. Laten we ontdekken hoe en waarom!
Gedeelde apparaatmodus voor personeel in de detailhandel
Het is waar dat autonome detailhandel met volledig geautomatiseerde kioskmogelijkheden voor zelf in- en uitchecken in de toekomst banen in de detailhandel zal verminderen. Toch zijn we nog ver verwijderd van de mogelijkheid van 100% robots en 0% mensen in fysieke winkels.
Laat u ook niet door sommige van die kleine luiken of sloten doen denken dat de detailhandel geen 24×7-bedrijf is. Ja, een deel van het eerstelijnspersoneel hoeft niet om 4 uur 's ochtends in de winkel te zijn. Maar slechts enkele. Stedelijke ruimtes over de hele wereld hebben veel winkelketens die XNUMX uur per dag actief zijn, inclusief frontlijnpersoneel dat in twee of zelfs drie ploegen werkt. Ondertussen stopt de backend-actie nooit in de detailhandel.
| Volgens Gartner1zal tegen 2025 70% van alle investeringen in nieuwe eindpunten of apparaten bestemd zijn voor werknemers in de frontlinie |
De gedeelde-apparaatmodus houdt in dat systeembeheerders in winkels verantwoordelijk zijn voor het beheer van bedrijfsapparaten die worden gedeeld door twee of meer werknemers die in verschillende ploegen werken. En met een MDM-oplossingis het beheer van gedeelde apparaten niet alleen probleemloos, maar omvat het ook veel efficiëntieverhogende elementen.
Verken de Voordelen van het gebruik van MDM voor gedeelde apparaten in de gezondheidszorg
Gedeelde apparaten in de detailhandel: aan de slag
Het inschrijven en configureren van gedeelde apparaten met MDM-software is eenvoudig en gemakkelijk. Systeembeheerders moeten gedeelde apparaatprofielen maken en beleid en andere instellingen configureren op basis van de werknemers en de beoogde doeleinden van deze apparaten. De gedeelde apparaten worden vervolgens ingeschreven bij de MDM-oplossing en het vereiste gedeelde apparaatprofiel en beleid worden toegepast. Dus, gedeelde apparaten zijn op zijn vroegst klaar voor gebruik.
Waarom retail-systeembeheerders MDM nodig hebben voor gedeelde apparaten
Eenmaal ingeschreven, geïmplementeerd en klaar voor gebruik, kunnen retailsysteembeheerders met een MDM-oplossing veel meer doen op het gebied van gedeeld apparaatbeheer. Alle volgende voordelen zijn van cruciaal belang voor de efficiëntie van retailapparaatomgevingen.
Gemakkelijk overstappen en verifiëren
Met een MDM kunnen systeembeheerders controleren of gebruikers gedeelde apparaten snel en veilig kunnen inschakelen. E-mailgegevens, gevolgd door een OTP, en het gedeelde apparaat is klaar voor de gebruiker. Als het einde van de dienst nadert, kunnen systeembeheerders de gebruiker waarschuwen met een aangepaste berichtenset vanaf het MDM-dashboard. Dit leidt tot efficiënt schakelen zonder onnodig tijdsverbruik. Zodra de huidige gebruiker na het vooraf gedefinieerde dienstinterval is uitgelogd, is het gedeelde apparaat klaar om de volgende gebruiker te verwelkomen.
Houd sessies privé
Sysadmins kunnen een MDM-oplossing gebruiken om app-gegevens automatisch te verwijderen vóór elke nieuwe inlogsessie op gedeelde apparaten. Geen enkele retailmedewerker kan dus in de app-gegevens van zijn collega’s sluipen. Of het nu gaat om klantinformatie of gebruikersgegevens, het beheren van gedeelde apparaten met MDM beschermt gevoelige bedrijfs- en persoonlijke gegevens altijd.
Privésessies bieden nog een voordeel voor gedeelde apparaten die app-informatie opslaan over interacties tussen eerstelijnswerknemers en klanten. Omdat de gegevens van toegestane apps bij elke nieuwe sessie worden gewist, is er geen sprake van overlapping van informatie op apparaten, waardoor er geen verwarring ontstaat. Dit leidt tot effectievere interacties en betere besluitvorming.
Stroomlijn inhoud- en app-beheer
Systeembeheerders in de detailhandel hebben te maken met veel apps en content vanwege het zeer klantgerichte karakter van de sector. Feedbackformulieren en enquêtes, prijscatalogi, productupgrades, nieuwe lanceringen en nog veel meer. Hetzelfde gedeelde apparaat heeft mogelijk een compleet andere set apps nodig voor verschillende medewerkers aan de frontlinie. Zo zijn apps voor medewerkers die in de winkel contact hebben met klanten en apps voor backend-functies zoals RFID-scannen mijlenver van elkaar verwijderd.
Dit is waar een MDM-oplossing het leven van systeembeheerders eenvoudiger maakt. Systeembeheerders kunnen de beheer van apps en inhoud op gedeelde apparaten met MDM-software. Apps en inhoud kunnen wanneer nodig in en uit gedeelde apparaten worden gepusht. Ook nieuwe app-installaties of essentiële updates van bestaande apps worden naadloos en geruisloos uitgevoerd. Dit alles op afstand en zonder tussenkomst van de eindgebruiker: dat is E voor efficiëntie.
Stel workflows in en krijg toegang tot rapporten
Gedeelde apparaten in de detailhandel hebben constante en tijdige monitoring en analyse nodig, zowel wat betreft apparaatgebruik als gebruikersacties. Een MDM-dashboard helpt systeembeheerders nauwlettend in de gaten te houden wat er gebeurt met gedeelde apparaten en hoe deze worden gebruikt. Het maakt ook snelle meldingen en waarschuwingen mogelijk via workflows. Een eerstelijnsmedewerker kan bijvoorbeeld worden gewaarschuwd dat het gebruikte gedeelde apparaat bijna geen opslagruimte meer heeft. Dit voorkomt ongewenste situaties, zoals dat een klant een formulier niet kan indienen.
Bovendien helpen apparaatrapporten detailhandelsorganisaties bij het analyseren hoe werknemers gedeelde bedrijfsapparaten gebruiken. Eventuele ongebruikelijke activiteiten of bronnen van afleiding kunnen onmiddellijk worden opgemerkt. Er is dus geen ruimte voor inefficiëntie bij het gebruik van zakelijke apparaten op het werk.
Beheer gedeelde apparaten in de detailhandel met Scalefusion
In elke retailorganisatie bestaat er geen alternatief voor efficiëntie. De inzet en efficiëntienormen zijn dus hoog in de detailhandel. Met gedeelde apparaten kunnen organisaties een efficiënte apparaatomgeving voor de detailhandel onderhouden. Effectief beheer van deze gedeelde apparaten is echter van even groot belang.
Scalefusion MDM is een krachtige oplossing die retailsysteembeheerders helpt bij het beheer van gedeelde apparaten. Neem contact op met onze experts om een demo te plannen of probeer de gedeelde apparaatfuncties van Scalefusion met een Gratis proefperiode van 14-dag.
citaten:
