De meeste bedrijven in sectoren als de detailhandel, productie, logistiek, voedselbezorging, horeca, gezondheidszorg, bouw, mijnbouw, landbouw en nog veel meer, hebben leidinggevenden in de frontlinie in dienst. Dit bureauloze personeel werkt onderweg vanaf externe locaties om resultaten te leveren en zakelijk succes op verschillende niveaus te stimuleren. Terwijl kennis- of bureaugebaseerde professionals geen gebrek hebben aan werkplektechnologieën, hebben leidinggevenden in de frontlinie lang niet genoeg. Vooral als het gaat om het benutten van een goed ontworpen software voor teamcommunicatie dat een betrouwbaar communicatieproces aandrijft.
Stelt u zich een situatie voor waarin uw wagenparkchauffeur op zondag om 6 uur een dringende zending op een specifieke locatie moet afleveren en de manager zaterdag rond 11 uur een e-mail hierover heeft gestuurd. Wat moet er gebeuren als de chauffeur 's avonds laat vergeet de e-mail te controleren of als de e-mail niet wordt afgeleverd vanwege een netwerkstoring? Deze communicatiekloof of vertraging zal niet alleen leiden tot chaos, verwarring en ongenoegen, maar zal ook leiden tot omzetverlies.
Uitdagingen vanwege het ontbreken van een veilige en goed geplande teamcommunicatie-app
Uw eerstelijnsprofessionals zijn degenen die op het externe front voor uw bedrijfsraamwerk zorgen. Zij vertegenwoordigen uw bedrijf bij uw bestaande en potentiële klanten, partners, leveranciers en soms zelfs de investeerders. Een slecht beheerd teamcommunicatiesysteem kan de bedrijfsvoering op meerdere manieren ontwrichten, zoals een vertraagde of gebrekkige dienstverlening, onnauwkeurige of ontoereikende informatie-uitwisseling, gebrekkige teambetrokkenheid en onjuiste besluitvorming die leidt tot verlies van klanten/zaken.
Gebrek aan teambetrokkenheid en samenwerking
Lukraak per e-mail verzonden bedrijfsinformatie die een avond van tevoren naar het uitvoerend team in de frontlinie is verzonden, of last-minute telegesprekken zonder voldoende referenties kunnen meer verwarring dan duidelijkheid veroorzaken. Zonder een betrouwbaar meldingssysteem voor werknemers zullen uw leidinggevenden in de frontlinie uiteindelijk meer gestresseerd raken en minder tijd hebben om hun werk of dag te organiseren en weinig mogelijkheden hebben om tijdige werkinformatie van de juiste bron te verkrijgen, zodat ze onderweg weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Als gevolg hiervan slagen ze er niet in om de juiste mensen te betrekken om op tijd de juiste beslissing te nemen.
Ontoegankelijkheid van belangrijke informatie
In de meeste bedrijven wordt nog steeds van leidinggevenden in de frontlinie verwacht dat ze de obstakels waarmee ze worden geconfronteerd, omzeilen, en het ontbreken van naadloze en veilige teamcommunicatiesoftware maakt de omstandigheden zelfs nog erger. Hun beroep vereist dat ze proactief, punctueel en efficiënt zijn, en dit is niet mogelijk als ze beperkte of vertraagde toegang hebben tot noodzakelijke werkgerelateerde informatie die beschikbaar is via een mobiele telefoon.
Verslechtering van de klantervaring
Ontijdige en vertraagde communicatie en samenwerking tussen teams en managers belemmeren de productiviteit en prestaties van leidinggevenden in de frontlinie enorm, waardoor ze zich gedemotiveerd en onbelangrijk voelen. Tegelijkertijd verpest het ook de klantervaring die moet wachten terwijl de leidinggevende op jacht is naar nauwkeurige informatie.
Gebruik van niet-goedgekeurde apps
Om goed geïnformeerd te blijven en bij gebrek aan een app voor teamcommunicatie, gebruiken uw leidinggevenden in de frontlinie uiteindelijk niet-goedgekeurde/openbare berichten-apps zoals Facebook, WhatsApp, WeChat en Skype, naast andere onbeschermde platforms die gevoelige bedrijfsinformatie in gevaar brengen, zoals inbreuken op de gegevensbeveiliging en cyberaanvallen. U kunt overwegen om op verkenning te gaan Hoe WhatsApp-enquêtes te maken, die een veilige en op maat gemaakte communicatieoplossing voor uw team biedt. Deze openbare berichten-apps zijn vaak in strijd met de nalevingsregels van de sector en kunnen er ook voor zorgen dat het bedrijf zijn licentie verliest of een beveiligingsaudit niet doorstaat. Bovendien leiden openbare/open berichten-apps af en worden ze soms ongecontroleerd gebruikt door leidinggevenden, wat leidt tot hoge datakosten voor het bedrijf.
Uw leidinggevenden in de frontlinie hebben een instant en veilig berichtenplatform nodig
Het is absoluut noodzakelijk dat de eerstelijnswerknemers op de hoogte blijven van de nieuwste en nauwkeurige informatie met betrekking tot hun werk, die onmiddellijk beschikbaar zal zijn op hun draagbare apparaten. En niets werkt beter dan een veilige en door het bedrijf beheerde instant messaging-app die de realtime teamcommunicatie stimuleert, effectieve samenwerking en betrokkenheid van leidinggevenden stimuleert en tegelijkertijd teamwerk en vertrouwen bevordert bij uw eerstelijnsprofessionals. In feite een veilig en direct app voor teamberichten of platform zal alle bovengenoemde uitdagingen verzachten en de productiviteit in de frontlinie en de algehele bedrijfsactiviteiten op passende wijze verbeteren. Scalefusion's NuovoTeam-communicatiesuite is een perfect antwoord op al uw vragen als het gaat om het aanbieden van een veilige en gestroomlijnde app voor teamcommunicatie aan uw leidinggevenden in de frontlinie. Kijk eens naar de volgende voordelen die het biedt.
- Directe tweerichtingchat: Met NuovoTeam kunnen uw eerstelijnsmanagers die vanuit verschillende locaties en tijdzones werken berichten uitwisselen met elkaar, de IT-beheerder en de managers. Het is hetzelfde als tweerichtingschatten via WhatsApp, behalve dat het gebeurt via een veilige en gecontroleerde omgeving.
- Audiogesprekken via VoIP: Het zorgt voor een naadloze en veilige belregeling tussen teamleden uit hetzelfde groeps- of apparaatprofiel. De VoIP-oproepen kunnen zowel door leidinggevenden als door de IT-beheerders van het bedrijf worden geïnitieerd om dringende of onmiddellijke informatie te delen die nodig is voor tijdige actie.
- Op SIM gebaseerde conferentiegesprekken: Met NuovoTeam kunnen veldmanagers een telefonische vergadering met de teamleden starten of eraan deelnemen om problemen in realtime effectief te bespreken en op te lossen waarvoor teammeningen en meerdere inzichten nodig zijn.
- Contact- en oproepbeheer: Met NuovoTeam kan de IT-beheerder een contactlijst met vereiste teamleden/beheerders/managers maken en publiceren, die de eerstelijnsmanager gemakkelijk kan gebruiken om op tijd te bellen. Het stelt de IT-beheerder ook in staat een uitgaande/inkomende oproep naar een bepaald apparaat in/uit te schakelen.
- Groepschat binnen de team: NuovoTeam Communication Suite wordt geleverd met de functionaliteit van groepschat waarmee de leden van hetzelfde team met elkaar kunnen chatten en belangrijke zaken met betrekking tot het werk kunnen bespreken. Het kan ook worden gebruikt om in realtime dezelfde boodschap aan iedereen in de groep over te brengen.
- Beeld- en spraakbericht delen: Hiermee kunnen leidinggevenden relevante afbeeldingen en gesproken berichten delen met teamleden binnen de tweerichtingchatfunctionaliteit voor betere en directe samenwerking, betrokkenheid en werkanalyse.
- Bestandsoverdracht: Met NuovoTeam kunnen leidinggevenden in de frontlinie en de IT-beheerder ook bestanden delen/overbrengen naar team- of apparaatgroepen. Ze kunnen bestandsoverdracht gebruiken binnen de chatfunctionaliteit, waardoor ze cruciale bedrijfsgegevens in realtime kunnen delen voor verbeterde werkactiviteiten en snellere probleemoplossing in realtime.
- Veilige teamcommunicatie: Het allerbelangrijkste is dat het NuovoTeam van Scalefusion het bedrijf helpt de communicatie binnen het team te stimuleren en te beveiligen met behulp van een krachtige app voor teamcommunicatie, omdat deze wordt geleverd met bepaalde cruciale beveiligingsmaatregelen, zoals het uitschakelen van het maken van screenshots, e-mailversleuteling en het voorkomen van het tonen van inhoud tijdens recente app-weergave.
Lees ook: Hoe u effectieve teamcommunicatie tussen uw buitendienst ondersteunt
Naast deze functies biedt NuovoTeam Communication Suite de IT-beheerder ook de mogelijkheid om in realtime op de hoogte te worden gebracht van waarschuwingen, updates en signalen over apparaat- of beveiligingsinbreuken, apparaatgerelateerde updates en andere problemen met nalevingsovertredingen. Dit helpt de IT-beheerder om tijdige en relevante actie te ondernemen tegen ongeautoriseerde apparaatactiviteit. Het stroomlijnen en beveiligen van teamcommunicatie door een veilige app te gebruiken voor uw leidinggevende in de frontlinie kan nooit beter dan dit. De kenmerken en functionaliteiten van NuovoTeam zijn gebouwd rekening houdend met de belangrijkste uitdagingen en obstakels van veilige teamcommunicatie, realtime samenwerking en relevante teambetrokkenheid binnen een gecontroleerde omgeving.
Kom meer te weten om een diepgaand inzicht te krijgen in hoe NuovoTeam Communication Suite in een organisatie werkt.
