Veel industrieën, zoals productie, logistiek, buitendienstverlening, gezondheidszorg, transport, bouw enz., vereisen dat hun werknemers in zware omstandigheden werken. Mobiele apparaten die voor dergelijke ondernemingen worden gebruikt, moeten een hoger niveau van robuustheid hebben (weerstand tegen schokken, water, stof, extreme hitte of vochtigheid), samen met de kenmerken van slimme apparaten.
Robuuste apparaten worden over het algemeen buiten een kantooromgeving gebruikt en worden snel gebruikt voor voorraadbeheer, routeplanning, gespreksvoortgang, tijdbeheer, klantinteractie, navigeren door de branche, interfaces met backend-systemen enz. A VDC-onderzoek voorspelt dat de markt voor robuuste smartphones in 7.9 zal groeien met een CAGR van 3.8% tot 2020 miljard dollar.
Uitdagingen bij het beheren van robuuste apparaten
i) Robuuste apparaten hebben doorgaans een levensduur van vier tot zes jaar en worden doorgaans elke zes tot acht maanden geüpdatet, wat een uitdaging is voor een onderneming die duizenden apparaten moet beheren.
ii) De meeste leveranciers stoppen met de ondersteuning voor upgrades naar nieuwe besturingssystemen voor oudere apparaten, waardoor het ondersteunen van oudere apparaten en platforms van robuuste apparaten een andere uitdaging is.
Robuust apparaatbeheer
Robuust apparaatbeheer helpt bij het beheren van het robuuste apparatenpark door de apparaten te beheren, volgen en monitoren, en door de hardware- en software-instellingen te omzeilen om het gebruik ervan voor werkdoeleinden te beperken en misbruik te voorkomen.
Laten we een korte handleiding geven over de functies waar u op moet letten in een MDM-oplossing voor robuust apparaatbeheer:
1. Inschrijving, implementatie en inrichting: Robuuste apparaten worden meestal buiten een bedrijfskantoor ingezet, weg van IT. Het inschrijven en configureren van apparaten moet dus eenvoudig en laagdrempelig zijn. Een efficiënte MDM-oplossing voor robuuste apparaten zorgt voor een gemakkelijke en eenvoudige onboarding van apparaten op schaal voor een breed scala aan apparaten.
Na de apparaatregistratie moeten alle geregistreerde apparaten zichtbaar en toegankelijk zijn via een gecentraliseerde beheerconsole of een uniform dashboard. U moet op zoek gaan naar een oplossing die het volgende biedt:
a) Apparaatzichtbaarheid om de initiële apparaatinstellingen te identificeren en te configureren met aangepaste kenmerken.
b) Een platform voor het inrichten van apparaten om op afstand gebruikersprofielen, bedrijfsapps, bestanden en gegevens, Wi-Fi, VPN, virtuele afrastering enz. te configureren.
c) Voorziening voor registratie en installatie van bulkapparaten.
d) Een optie om updates te plannen op robuuste apparaten of op basis van de huidige apparaatconditie is een bonus.
2. Beheer, beveiliging en controle op afstand: Een robuust platform voor apparaatbeheer moet toegang en controle op afstand kunnen bieden tot de geregistreerde apparaten, met functies als:
a) Het volgen, beheren en bewaken van informatie zoals de apparaatstatus, netwerkinstellingen, diagnostiek, interne en externe apps en andere kenmerken.
b) Configureer beveiliging op bedrijfsniveau om virussen, gegevensdiefstal, kaping of andere aanvallen te dwarsbomen.
c) Mogelijkheid om functionaliteit te beperken, zoals apparaattethering, schermopname, camera, Bluetooth, gebruik van externe opslag enz. om gegevensdiefstal te voorkomen.
d) Realtime meldingen over apparaatgebruik of realtime weergave van een apparaat om kwaadwillige activiteiten of niet-naleving van het beveiligingsbeleid te monitoren.
e) Automatische bemiddeling met een vergrendeling op afstand of het op afstand wissen van gegevens in het geval dat het apparaat kwijtraakt of kwaadwillige activiteit wordt opgemerkt.
f) De beheerdersconsole kan veldapparatuur in de gaten houden en statusupdates ontvangen over locatie, oproeplogboeken, netwerkstatistieken, batterijniveaus, opslag enz.
3. Diverse apparaatcompatibiliteit: Functievereisten zoals een beperking om op een specifiek besturingssysteem te werken, type apparaat en werkomstandigheden kunnen apparaten met diverse functies in het mobiele ecosysteem van een organisatie brengen. Bovendien draaien op veel robuuste apparaten verouderde systemen, terwijl leveranciers deze systemen niet langer ondersteunen. Sommige apparaten hebben configuraties die op de moderne werkplek verouderd zijn en niet kunnen worden gewijzigd vanwege operationele of omgevingsvereisten. Dit maakt het robuuste apparatenpark divers en soms log.
Een MDM-oplossing voor robuuste apparaten moet apparaten met verschillende configuraties en besturingssystemen en verschillende soorten mobiele eindpunten kunnen ondersteunen en beheren.
4. Gebruikersinschakeling en levering van apps: In industrieën waar werknemers in ploegendiensten werken, zijn de meeste robuuste apparaten geconfigureerd om te worden gedeeld door verschillende gebruikers voor verschillende doeleinden. Een robuuste oplossing voor apparaatbeheer moet functies ondersteunen zoals:
a) Het creëren van meerdere gebruikersprofielen en toegangsniveaus waarmee werknemers kunnen inchecken op het apparaat.
b) Implementeer of configureer apps dynamisch op basis van de ingelogde gebruiker.
c) Het monitoren van de volledige app-levenscyclus – het sourcen, ontwikkelen, implementeren en monitoren van apps.
d) Het bijhouden van de vereiste app-lijsten, apps op de witte lijst om ervoor te zorgen dat alleen goedgekeurde apps worden geïnstalleerd en het blokkeren van apps op de zwarte lijst.
e) Configureer kiosken of gebruikersloze apparaten in een enkele of multi-app-modus en voorkom gebruikerstoegang tot instellingen. Configureer beveiliging op bedrijfsniveau om virussen, gegevensdiefstal, kaping of andere aanvallen te dwarsbomen.
5. Diagnostiek: Een MDM-oplossing voor robuuste apparaten moet probleemoplossing en diagnostiek op afstand kunnen bieden om problemen op robuuste apparaten tijdig op te lossen, voor verbeterde productiviteit en kortere uitvaltijden. Dit zal de veldoperaties en de kostenefficiëntie helpen verbeteren.
Robuuste apparaten zijn bestand tegen de zware werkomstandigheden, maar moeten worden beschermd tegen softwarefouten, cyberaanvallen en gegevensdiefstal. Schaalfusie MDM-oplossing is daar perfect voor robuust apparaatbeheer voor het hebben van een systematische, inclusieve en alomvattende aanpak om tegemoet te komen aan het brede scala aan gebruiksscenario's voor dergelijke apparaten. Ons brede scala aan functies en waardevolle add-ons verhogen het gemak, de productiviteit en de efficiëntie binnen teams en binnen apparaatgebruikers.
