“Er bestaat niet zoiets als een gratis lunch”. Of ontbijt en diner, wat dat betreft. Het adagium uit de jaren dertig is zelfs vandaag de dag, negen jaar en enkele decennia later, absoluut zinvol voor het bedrijfsleven. Of het nu gaat om het leven of om zakendoen, als er sprake is van een investering, is rendement de natuurlijke verwachting, zowel op de korte als op de lange termijn.
Dit is 2023, en als je een organisatie kent die geen enkele SaaS-tool gebruikt, laat ons dan weten op welke planeet je woont en wat de naam is van deze buitenaardse onderneming. Alle grapjes terzijde: de wereldwijde groei van SaaS is recht evenredig met de steeds groeiende liefde van bedrijven voor de cloud.
Sinds de goede oude CRM-tijd hebben veel SaaS-tools een lange weg afgelegd van 'good-to-have' naar 'must-have', en beheer van mobiele apparaten (MDM) is een van hen. Investeringen in een SaaS-product als MDM brengen niet alleen maar geld op.
Wat is de ROI van een MDM-oplossing voor ondernemingen?
Is de ROI van een MDM-oplossing tastbaar en plausibel? Nou, dat is precies waar deze blog over gaat. Laten we eens dieper ingaan op de manier waarop een MDM-oplossing de ROI bepaalt en op koers blijft tijdens uw apparaatbeheertraject.
Tijd is geld
Hier gaat nog een gezegde, maar net als bij de gratis lunch is dit 'To the T'. De hoeveelheid bespaarde tijd is misschien niet altijd tastbaar in termen van geld, maar wel altijd plausibel. Het opzetten van een mobiel zonder MDM-software kan gemiddeld een uur duren. Dit gemiddelde daalt naar 5-10 minuten met een MDM-oplossing die inschrijvingsopties biedt zoals Android Zero-touch en Apple DEP.
En in plaats van MDM omvat het assortiment apparaten ook laptops, desktops en andere eindpunten. Ook het aantal apparaten kan oplopen tot meer dan duizend. Dus je kunt de wiskunde doen. Ja, het aantal laatste uren is enorm. Zoveel tijd kunt u besparen met een MDM-oplossing.
Dat was slechts de insteltijd van het apparaat. Voeg daar nog een cruciale IT-taak aan toe die met MDM-software de tijd terugbrengt: het oplossen van problemen. Laten we uw tijdberekeningen ingewikkelder maken met een scenario waarin een onderneming geografisch verspreid is en veel werknemers op afstand werken. Als IT-beheerders zonder een MDM-oplossing fysiek problemen zouden moeten oplossen met tientallen en honderden apparaten, dan kan het geen kwaad om de tijd daarvoor te berekenen.
Tijd is misschien wel het meest waardevolle, onzichtbare bezit voor elk bedrijf. Een MDM-oplossing bespaart u honderden en duizenden uren per jaar. Het is jammer dat er in een balans geen ruimte voor tijdkolommen is om deze aan de financiële raaklijn te koppelen. Niet nodig. U hoeft geen speciaal inzicht te hebben om te beseffen welke ongelooflijke waarde een MDM-oplossing aan uw bedrijf toevoegt door veel, nee, heel veel tijd te besparen. Zoveel tijd kan worden geïnvesteerd in andere essentiële zakelijke vereisten, die een sterk financieel rendement kunnen opleveren.
Reizen is niet goedkoop
De tijd die wordt bespaard doordat de noodzaak voor bezoeken van IT-afdelingen ter plaatse wordt weggenomen problemen met apparaten oplossen is hierboven besproken. Laten we je nu wat geld laten zien! Binnenlandse en internationale vliegtickets zijn in de post-pandemische economie enorm gestegen. Zelfs spoor- en wegvervoer zijn absoluut niet goedkoop.
Een MDM-oplossing vermindert de reiskosten voor organisaties aanzienlijk, omdat IT-teams veel taken kunnen uitvoeren vanaf een MDM-dashboard zonder ook maar een centimeter te bewegen – metaforisch gesproken. Ze kunnen zelfs meer dan een centimeter bewegen om een drankje te pakken terwijl een apparaat opnieuw opstart.
Beveiligingswaarschuwing: bedreigingsactoren op het werk
Is uw organisatie op de hoogte van de huidige tariefplannen van RaaS-bendes (ransomware-as-a-service)? Sorry voor het sarcasme! Er zijn nog andere cyberbeveiligingsnuances, zoals wachtwoorddiefstal en phishing, die tot datalekken leiden. De financiële verplichtingen van dergelijke veiligheidsongelukken zijn enorm.
Een 2022 IBM rapport onthult een aantal alarmerende kosten die organisaties maken vanwege beveiligingscompromissen op mondiaal niveau:
- De gemiddelde kosten van een datalek bedroegen 4.35 miljoen dollar
- De gemiddelde kosten van een datalek in kritieke infrastructuur bedroegen 4.82 miljoen dollar
- De gemiddelde kosten van een ransomware-aanval, exclusief het losgeld, bedroegen 4.54 miljoen dollar
De bovengenoemde kosten zijn zelfs voor organisaties met de meest welvarende omzet niet te verwaarlozen. Nog belangrijker dan de financiële schade is dat datalekken de reputatie van een organisatie aantasten en, erger nog, het vertrouwen van klanten aantasten.
Dit is waar een MDM een redder kan zijn van zowel geld als reputatie. Het meest opvallende voordeel van het gebruik van een MDM-tool is misschien wel dat de gegevensbeveiliging een stapje verder gaat. Beveiliging is een serieuze zaak, dus we zullen hier wat dieper graven.
Laten we eerst eens kijken naar de belangrijkste aanvalsvector: gestolen of zwakke inloggegevens. Volgens hetzelfde onderzoek van IBM leidden gestolen inloggegevens tot 19% van de datalekken in 2022, goed voor een bedrag van 4.50 miljoen dollar. Met een MDM-oplossing kunnen IT-mensen een strikt toegangscodebeleid op uw apparaatinventaris afdwingen. Dit is een no-nonsense arena zonder mazen in de wet.
Van de complexiteit van wachtwoorden tot de lengte en frequentie van wijzigingen en de toegestane geschiedenis: uw IT kan het sterkste beleid voor apparaten implementeren. Er is ook ruimte voor multifactor-autorisatie (MFA). Eenmaal ingesteld en toegepast op alle apparaten, fungeert het toegangscodebeleid als de eerste verdedigingslinie om ervoor te zorgen dat cybercriminelen de inloggegevens van apparaten niet gemakkelijk kunnen hacken.
Nu is het tijd voor de tweede aanvalsvector die misbruik maakt van de kieren in uw beveiligingspantser. Wat een phish! Ja, het is phishing, en we zijn nog steeds bezig met dat IBM-onderzoek. Hoewel phishing in 16 tot 2022% van de datalekken heeft geleid, wat lager is dan de diefstal van inloggegevens, is het de duurste: 4.91 miljoen dollar. Werknemers die op afstand werken, hebben toegang tot hun persoonlijke Wi-Fi of vaak tot openbare Wi-Fi-netwerken die een speeltuin zijn voor phishing. Een klik op een nietsvermoedende link is voldoende voor cybercriminelen om apparaten en hun bedrijfsgegevens te hacken. Hier komt MDM opnieuw te hulp!
Met een MDM-oplossing kunnen IT-beheerders websites en browsers op de witte of zwarte lijst zetten om ervoor te zorgen dat werknemers zich met hun apparaten niet in verdachte gebieden begeven waar kwaadwillende actoren allemaal met hun phishing-netten klaarstaan. Wanneer werknemers alleen veilige websites bezoeken, is de kans op phishing-infiltratie op apparaten en gegevens vrijwel nihil.
Vervolgens was ransomware de derde gevaarlijkste aanvalsvector die in 11 2022% van de datalekken veroorzaakte. Wat deze aanvalsvector bijzonder schadelijk maakt, is het feit dat het enige tijd duurt om ransomware-inbreuken te detecteren. 49 dagen waren het mondiale gemiddelde voor 2022. Een MDM-oplossing ondersteunt tijdige en geautomatiseerd patchbeheer van apparaten' besturingssystemen om deze verraderlijke inbraak aan te pakken. Patchbeheer met behulp van een MDM-tool ondervangt de risico's van patch-kwetsbaarheden. Wanneer ze niet worden gepatcht, vormen deze kwetsbaarheden de toegangspoort voor RaaS-bendes om grote schade aan te richten op uw apparaten en het hele OS-netwerk.
De kostenbesparingen op potentiële problemen met gegevensbeveiliging die een MDM-oplossing biedt, zijn enorm. Dat is ongetwijfeld een belangrijke ROI van MDM.
Apparaatverlies of diefstal
Hoewel verlies of diefstal van desktops en andere vaste of beperkte eindpunten onwaarschijnlijk is, zijn mobiele apparaten zoals smartphones en tablets gevoeliger voor dergelijke incidenten. Laptops vallen daar ergens tussenin, met minder waarschijnlijkheid. Of het nu om een basis- of een high-end model gaat, het is een financiële tegenvaller voor organisaties als hun mobiele apparaten kwijtraken of worden gestolen. In zulke ongelukkige omstandigheden is er alle reden voor zowel IT-teams als organisaties om verliefd te worden op een aantal kenmerken van een MDM-oplossing:locatietracking en geofencing.
IT-beheerders kunnen locatietracking op apparaten activeren vanaf een MDM-dashboard en indien nodig geofences voor deze apparaten instellen. Met locatietracering neemt de kans op het terugvinden van een verloren of gestolen apparaat aanzienlijk toe, waardoor de kosten voor het kopen van een nieuw apparaat worden bespaard.
Met geofencing kunnen IT-beheerders grenzen stellen waarbinnen ze de betreffende apparaten willen beperken. Wanneer de geofence wordt doorbroken, ontvangen IT-beheerders een melding op het MDM-dashboard, zodat ze dit onmiddellijk kunnen onderzoeken. Als er sprake is van apparaatverlies of diefstal, kunnen ze daarna locatietracking gebruiken. Beide functies garanderen geen herstel van het verloren of gestolen apparaat, maar vergroten de kans op herstel.
Het immateriële maar onschatbare
De productiviteit van medewerkers en klanttevredenheid of succes waren, zijn en zullen altijd invloedrijke parameters zijn die bepalen waar bedrijven op welke markt dan ook staan. Ze zijn ongrijpbaar; geen enkele organisatie kan echter bloeien als deze twee niet aanwezig zijn. Investeren in een MDM kan organisaties volledige controle geven over hoe werknemers hun tijd op apparaten doorbrengen. Of het nu zakelijke of persoonlijke apparaten zijn, IT-beheerders kunnen apps uitschakelen die de productiviteit kunnen afleiden. Er is ook het voordeel van apparaten vergrendelen in kioskmodi met één of meerdere apps om de productiviteit van werknemers te verbeteren. Sommigen beweren misschien dat dit hard is, maar er is voldoende ruimte voor entertainment-apps buiten kantooruren.
De manier waarop bedrijven omgaan met klanten is de sleutel tot klanttevredenheid. Het belangrijkste criterium is natuurlijk in de eerste plaats een geweldig product- of dienstmodel. Maar een MDM-oplossing kan klantinteracties goed verzorgen en naadloos laten verlopen. En meestal zijn het de kleine dingen die een groot verschil maken voor klanten. Denk aan wayfinders en zelfbedieningskiosken in winkelcentra, luchthavens, hotels, ziekenhuizen of musea. Dit alles maakt de klantervaring beter, wat leidt tot een hogere tevredenheid. MDM-software kan helpen bij het beheren van dergelijke klantgerichte apparaten, waarbij voor de goede orde merkelementen worden toegevoegd. Tevredenheid leidt tot retentie. Retentie leidt tot loyaliteit. En loyaliteit is waar klantsucces om draait. Absoluut onbetaalbaar!
De productiviteit van medewerkers en de klanttevredenheid zijn ongrijpbaar en niet gemakkelijk te gelde te maken. Niettemin voegen ze op de lange termijn een enorme waarde toe aan het bedrijfsleven. Een MDM-oplossing kan de productiviteit van uw medewerkers verbeteren en de klanttevredenheid verhogen, zodat u de waarde ervan kunt realiseren wanneer u de ROI evalueert.
Datapakketten zijn niet gratis!
Tenslotte komen we bij misschien wel de kleinste besparing, toch besparing. Verleiding is geen misdaad, en geen enkele bedrijfswet op papier kan afleiding berechten en bestraffen. Toch hebben beide een negatieve invloed op de productiviteit op de werkplek en gaan ze ten koste van mobiele data als er apparaten bij betrokken zijn. Een paar Instagram-haspels met foto's en die betoverende HD-aflevering op Netflix dagelijks kan een aanzienlijke stijging van het mobiele dataverbruik veroorzaken, vooral voor zakelijke datapakketten of abonnementen.
Organisaties kunnen hun uitgaven voor mobiele data beperken met een MDM-oplossing, omdat IT-teams onproductieve apps op zakelijke apparaten kunnen uitschakelen. En dit alles op basis van een use case of rol. Sommige van uw teams hebben mogelijk YouTube-toegang nodig, terwijl dit voor sommigen een afleiding kan zijn.
Met het MDM-dashboard kunnen IT-beheerders apps op apparaten in- of uitschakelen, afhankelijk van de vereisten van de organisatie. Dit lijkt misschien een bescheiden ROI, maar de besparingen bedragen miljoenen dollars wanneer ze cumulatief worden toegepast op enkele honderden en duizenden apparaten met een factor per jaar.
De inzet is hoog; Nu is het moment
Niemand weet beter over beleggen dan Warren Buffett. Hier is een van zijn onberispelijke, toekomstgerichte gedachten over ROI: “Iemand zit vandaag in de schaduw van een boom omdat iemand lang geleden een boom heeft geplant”.
Haal diep adem en geniet van alles wat hierboven is besproken. De totale besparingen die een MDM-oplossing biedt, zowel maandelijks als jaarlijks, zullen uw ROI-spaarvarken zeker zwaar maken. Voeg daarbij de onschatbare hoeveelheid tijd die u kunt besparen. In een modern zakelijk scenario is de tijd om na te denken over de aanschaf van MDM-software voorbij. Het is tijd om er op zijn vroegst in te investeren en te genieten van elk plausibel rendement dat voor het oprapen ligt.
Nu is het moment! Investeer dus in Scalefusion en laat uw ROI van MDM consistent stijgen. Bekijk alle functies met een Gratis proefperiode van 14-dag.
