Van de gastronomische foodtrucks in de buurt tot de degustatiemenu's van de geweldige chef-kok: de liefde voor eten en gastronomische avonturen is nu echt mondiaal. Maar er gebeurt veel achter de schermen in restaurants, foodtrucks, cafés en dergelijke.
Restaurantactiviteiten zijn net als elk ander bedrijf de sleutel tot hun succes. Deze activiteiten moeten gebruik maken van de beste kassasystemen voor restaurants, samen met een krachtige oplossing voor het beheer van kassasystemen. Als u in de restaurantbranche werkt, kan het kiezen van de juiste POS-manager een raadsel zijn.
Of u nu net bent begonnen of een gevestigd restaurantmerk of franchise bent, het is de hoogste tijd om te investeren in kassabeheersoftware. In deze blog gaan we in op de nuances van het kiezen van de juiste POS-apparaatbeheerder.
Inzicht in de cruciale rol van POS-beheer
De integratie van Mobile Device Management (MDM) in POS-systemen blijkt een cruciaal element te zijn voor het garanderen van robuuste beveiliging, operationele efficiëntie en aanpassingsvermogen aan toekomstige behoeften. Het kan dan gezamenlijk POS-beheersoftware worden genoemd. POS-beheersoftware vormt de ruggengraat van restaurantactiviteiten. Naast het faciliteren van transacties houdt het toezicht op het voorraadbeheer en biedt het waardevolle inzichten voor strategische besluitvorming.
De dynamische wereld van restauranttechnologie
Een diepgaande digitale transformatie raast door de restaurantsector, waarbij technologie een drijvende kracht wordt achter verbeterde klantervaringen en gestroomlijnde interne processen. Nu restaurants steeds meer afhankelijk zijn van POS-apparaten voor orderverwerking, betalingstransacties en voorraadbeheer, is de noodzaak van een robuust systeem steeds groter POS-beheer oplossing duidelijk wordt.
Tips voor het kiezen van een POS-manager voor restaurants: het IT-standpunt
1. Beveiliging en naleving
A. Dataveiligheid
Gegevens die zijn opgeslagen op POS-apparaten zijn goud waard voor restaurants. Een verbazingwekkend aantal restaurants maakt gebruik van gegevens van POS-apparaten. Sterker nog, 71%1 van de restaurants gebruikt POS-gegevens voor gestroomlijnde betalingen, geoptimaliseerde menu's, digitale interacties, personalisatie, loyaliteitsprogramma's, upselling en kortingen. Het onderstreept het belang van gegevens van POS-apparaten en daarom moeten restaurants ervoor zorgen dat deze gegevens op alle niveaus beschermd blijven.
Kies voor een POS-beheeroplossing die uitgebreide functies voor apparaat- en gegevensbescherming biedt. Evalueer de encryptiestandaarden die worden gebruikt door de Oplossing voor POS-apparaatbeheer. End-to-end-codering zorgt ervoor dat gevoelige gegevens gedurende de gehele levenscyclus van de transactie veilig blijven. Bovendien moet de POS-apparaatbeheerder tijdens het ongelukkige geval van diefstal of verlies een POS-apparaat kunnen vergrendelen en de gegevens ervan op afstand kunnen wissen. Vergrendelen en wissen op afstand zorgt ervoor dat de POS-gegevens niet in verkeerde handen vallen.
B. Nalevingsprotocollen
Verdiep u in de details van hoe de POS-manager zich houdt aan branchespecifieke compliancevoorschriften. Zorg ervoor dat de gekozen oplossing een aanvulling vormt op de protocollen en een alomvattend schild biedt tegen mogelijke valkuilen op regelgevingsgebied.
2. Schaalbaarheid en flexibiliteit
A. Cloud-integratie
Overweeg POS-managers die naadloos integreren met cloudplatforms. Cloudintegratie verbetert de schaalbaarheid door on-demand bronnen te bieden, waardoor het systeem zich moeiteloos kan aanpassen aan variërende transactievolumes en gegevensopslagbehoeften.
B. Modulaire architectuur
Kies voor POS-apparaatbeheeroplossingen met een modulaire architectuur, die een eenvoudige integratie van nieuwe functies en functionaliteiten mogelijk maakt. De compatibiliteit van de POS-software (zoals Square, Toast, etc.) moet zich uitstrekken tot deze modulaire componenten, waardoor het geheel wordt gewaarborgd POS-ecosysteem samenhangend kan schalen.
3. UI en onboarding
A. Aanpassingsopties
Beoordeel het aanpassingsniveau dat wordt geboden door de POS-beheersoftware. Aanpasbare interfaces stellen IT-beheerders in staat het systeem aan te passen aan de unieke behoeften en voorkeuren van het restaurantpersoneel. Negeer de reikwijdte van het merk niet, want dit is een cruciaal element voor elk restaurant.
B. Training en onboarding
Zoek naar POS-managers die uitgebreide training en onboarding bieden. Een gebruiksvriendelijke interface in combinatie met trainingsbronnen zorgt voor een soepelere overgang voor het personeel, waardoor verstoringen in de dagelijkse werkzaamheden tot een minimum worden beperkt. Kies niet voor een POS-beheeroplossing met een steile leercurve.
4. Mogelijkheden voor beheer op afstand
A. Realtime monitoring
Geef prioriteit aan oplossingen voor POS-apparaatbeheer die realtime monitoringmogelijkheden bieden. IT-beheerders moeten de prestaties van POS-apparaten kunnen monitoren, problemen kunnen identificeren en tijdige interventies kunnen initiëren om een optimale operationele efficiëntie te behouden.
B. Locatietracking en geofencing
Het is belangrijk dat restaurants zoeken naar locatietracking en geofencing functies in POS-apparaatbeheersoftware. Deze voorzieningen garanderen de veiligheid van betaalautomaten en stellen restaurants in staat de locatie van de betaalautomaten nauwlettend in de gaten te houden. Ze stellen beheerders ook in staat de fysieke locatie van apparaten te volgen, waardoor ongeoorloofd gebruik of mogelijke diefstal wordt voorkomen.
C. Problemen op afstand oplossen
U wilt niet dat een POS-apparaat tijdens de spitsuren van restaurants kapot gaat. Het kan de bedrijfsvoering en de klantervaring belemmeren. Zoek daarom naar een POS-apparaatbeheeroplossing met probleemoplossing op afstand als een sleutelvaardigheid. In geval van problemen kunnen beheerders ondersteuning op afstand bieden en problemen met POS-apparaten oplossen vanaf een centrale locatie zonder fysieke aanwezigheid. Zo kunnen tijd en geld worden bespaard die worden besteed aan bezoeken ter plaatse, en zullen POS-apparaten minimale uitvaltijd hebben.
5. API en IAM
A. API-compatibiliteit
Zorg ervoor dat de POS-manager robuuste API-compatibiliteit (Application Programming Interface) biedt. Naadloze integratie met bestaande systemen zoals voorraadbeheer, boekhouding en CRM-systemen is cruciaal voor het creëren van een uniform en efficiënt operationeel ecosysteem in restaurants.
B. Identiteits- en toegangsbeheer
Bij veel restaurants deelt het personeel in ploegendiensten POS-apparaten. Het is dus noodzakelijk dat het juiste personeel te allen tijde toegang heeft tot het juiste kassaapparaat. Dit kan een doorslaggevende factor zijn, aangezien niet veel POS-managers van restaurants dit aanbieden identiteits- en toegangsbeheer (IAM) als ingebouwde functie. IAM zorgt ervoor dat er geen kans is op ongeautoriseerde toegang tot POS-apparaten en de gegevens die ze bevatten.
6. Rapportage en apparaatinventarisatie
A. Aanpasbare rapporten
Geef prioriteit aan POS-oplossingen die aanpasbare rapportagefuncties bieden. MDM-integratie moet beheerders in staat stellen rapporten af te stemmen op specifieke bedrijfs-KPI's, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die zijn afgestemd op de strategische doelstellingen van het restaurant.
B. POS-apparaatinventaris
Restaurants moeten de controle over hun POS-apparaatpark kunnen behouden, vooral als ze meerdere locaties bedienen. Een van de fundamentele aspecten ervan is het maken van een apparaatinventaris. Geïnventariseerde POS-apparaten leiden tot een meer naadloze beheerervaring voor restaurants. Een POS-apparaatinventaris kan worden gecategoriseerd op basis van de restaurantbehoeften, inclusief besturingssysteemtype, locatie, gebruik of transactietype. Het kiezen van een POS-manager die uitgebreide mogelijkheden voor apparaatinventaris biedt, is uiterst belangrijk.
7. Betrouwbaarheid en ondersteuning
A. Service Level Agreements (SLA's)
Bekijk de SLA's die zijn verstrekt door de aanbieder van POS-apparaatbeheer. Duidelijke SLA's zorgen ervoor dat serviceverwachtingen, inclusief uptime-garanties en responstijden voor ondersteuning, goed gedefinieerd zijn en consistent worden nageleefd.
B. Continue trainingsprogramma's
Neem contact op met leveranciers van POS-beheer die doorlopende trainingsprogramma's aanbieden voor IT-beheerders en restaurantpersoneel. Door op de hoogte te blijven van systeemupdates en best practices kunnen beheerders effectief het volledige potentieel van de geïntegreerde oplossing benutten.
| Ontdek alles over Sunmi POS-apparaatbeheer |
Beheer uw POS-apparaten met Scalefusion
In de restaurantmanagementomgeving is de keuze voor een POS-manager een strategische beslissing met verstrekkende gevolgen. Door deze beslissing vanuit een MDM-perspectief te benaderen, kunnen restaurants en hun IT-beheerders met vertrouwen door de complexiteit heen navigeren.
Een goedgekozen POS-apparaatbeheeroplossing zoals Scalefusion stroomlijnt de huidige activiteiten en positioneert het restaurant voor duurzame groei in de hypercompetitieve F&B-industrie. Terwijl restaurants gelijke tred houden met de digitale transformatie, zal een POS-apparaatbeheerder een absoluut essentieel onderdeel van hun arsenaal zijn.
Plan een demo met onze experts om te zien hoe Scalefusion kan helpen het POS-apparaatbeheer voor restaurants te transformeren. Wek uw eetlust op met een Gratis proefperiode van 14-dag vandaag!
Referentie:
