Schermcasting op afstand voor iOS-apparaten: de zakelijke voordelen

De populariteit en de vraag naar iOS-apparaten op het werk zullen naar verwachting alleen maar toenemen. Volgens het Statista-rapport¹zijn er momenteel meer dan 100 miljoen iPhone-gebruikers in de VS, die ongeveer 45% van de totale smartphonegebruikers in het land vertegenwoordigen. In hetzelfde rapport staat ook dat Apple sinds 1.5 meer dan 2009 miljard iPhones heeft verkocht, waardoor het merk een van de populairste ter wereld is.

Industriële onderzoeken hebben ook bevestigd dat zakelijke gebruikers, als ze de keuze hebben, liever Apple-apparaten op het werk gebruiken vanwege bepaalde belangrijke redenen, zoals gebruikerservaring, indrukwekkende interface, ingebouwde beveiliging en de aantrekkingskracht van het merk. Geen wonder dat bedrijven over de hele wereld iOS-apparaten van harte inzetten voor hun werknemers, zowel op afstand als inhouse.

Bedrijven kunnen echter niet voorbijgaan aan het feit dat veldpersoneel en eerstelijnswerkers die iOS-apparaten onderweg en vanaf externe locaties gebruiken, met bepaalde uitdagingen te maken kunnen krijgen. In deze blog wordt vooral ingegaan op de zakelijke voordelen van schermcasting op afstand gedaan op iOS-apparaten.

Wat is tenslotte screencasten op afstand?

Vanuit het perspectief van een bedrijf: wanneer een werknemer een iOS-apparaat gebruikt om onderweg of vanaf een afgelegen locatie te werken, kan hij/zij te maken krijgen met bepaalde problemen met betrekking tot apparaatgebruik, functionaliteit of zelfs downtime. De mogelijkheid om het scherm van het actieve apparaat draadloos naar een ander apparaat op afstand (meestal een laptop) te casten met behulp van een app, wordt over het algemeen gedefinieerd als schermcasting. Screencasting wordt gestart via een reeds geïnstalleerde app op het mobiele apparaat en idealiter wordt het actieve scherm gecast/gedeeld met de IT-beheerder van het bedrijf om geautoriseerde en realtime begeleiding of oplossing te krijgen voor een onmiddellijk probleem waarmee de apparaathouder wordt geconfronteerd. Scherm delen op afstand op de iPhone blijkt een cruciale functionaliteit te zijn die wordt geboden door krachtig en robuust iOS MDM-oplossing zoals Scalefusion.  

Waarom zouden iOS-apparaten die eigendom zijn van het bedrijf een app voor het casten van schermen moeten hebben?

Uw werknemers die vanuit meerdere externe locaties en met verschillende ploegendiensten werken, moeten altijd verbonden en geïnformeerd blijven en een app voor het casten van schermen voegt een enorme waarde toe aan hun dagelijkse productiviteit. De mogelijkheid om je live/actieve telefoonscherm te casten/delen/spiegelen met de IT-beheerder lost talloze uitdagingen in realtime op.

• Juiste richting om een ​​specifieke functie of app te gebruiken: Wanneer uw iOS-apparaten worden beheerd via MDM-software, zijn er meerdere functies en mogelijkheden die de oplossing in beeld brengt. Het casten of delen van het live apparaatscherm helpt leidinggevenden in situaties waarin ze de betrokkenheid van de IT-beheerder nodig hebben om richting en begeleiding te krijgen over het juiste gebruik van een bepaalde functie of een app, zodat ze hun werk op tijd en met nauwkeurigheid kunnen uitvoeren.
  
• Verduidelijk kritieke problemen en uitdagingen met precisie: Externe medewerkers die onderweg iOS-apparaten gebruiken voor speciale zakelijke doeleinden, worden soms geconfronteerd met kritieke problemen en uitdagingen met betrekking tot een bepaalde klant, serviceklachten, verkeerde plaatsing van artikelen enzovoort. In deze gevallen kan de apparaathouder/werknemer het screencasten van een iOS-apparaat nogal nuttig vinden om nauwkeurige begeleiding te krijgen van de IT-beheerder, die de medewerkers ter plaatse kan vertellen hoe ze de situatie vanaf het mobiele apparaat moeten melden, wat het vertrouwen van de klant bevordert. en tevredenheid.

Lees ook: Scalefusion biedt Remote Cast voor uw iOS-apparaten

• Reduceer de downtime van apparaten en behoud de gebruikersproductiviteit: Leidinggevenden die op externe locaties werken, kunnen soms een specifiek apparaat- of app-probleem niet begrijpen en kunnen problemen ondervinden bij het uitleggen van het exacte probleem aan de IT-beheerder via een telefoongesprek. Dit leidt vaak tot een langere communicatielus, bovenop verwarring of verkeerde interpretatie van het probleem, wat leidt tot verlies van productieve werkuren. Door screencasting van een mobiel iOS-apparaat kan de IT-beheerder een volledig inzicht krijgen in de uitdaging/het probleem, waardoor hij een nauwkeurige oplossing en richting kan geven aan de apparaathouders/leidinggevenden.
  
• Verbetert de operationele efficiëntie en time-to-market: Gemakkelijke, nauwkeurige en effectieve oplossing en begeleiding door de IT-beheerder via het casten van het iOS-scherm kan meerdere voordelen hebben, zoals een opmerkelijke vermindering van de downtime van apparaten, versnelde en verbeterde activiteiten ter plaatse en een snellere time-to-market voor een grotere bedrijfswinstgevendheid. De vermindering van de uitvaltijd van apparaten bevestigt ook de productiviteit en werkefficiëntie van werknemers en samen stroomlijnen ze bedrijfsprocessen op alle niveaus, wat leidt tot een betere klantervaring en een grotere omzetgeneratie.
  
• Verbetert teamsamenwerking en communicatie: Screencasting als functie kan een boost geven teamsamenwerking en werken op afstand vanwege de algemene voordelen die de omvang van de uitvaltijd van apparaten, onproductieve uren, klantproblemen en andere uitdagingen op het terrein waarmee werknemers op afstand worden geconfronteerd, elimineren. Naast het helpen in deze situaties, kan screencasting op afstand ook online en externe trainingen en vergaderingen, uitgebreide product-/functiedemonstraties, teamcommunicatie, het delen van informatie en optimaal apparaat-/app-gebruik vergemakkelijken.

Het allerbelangrijkste is dat schermcasting op afstand de IT-beheerder van het bedrijf in staat stelt het vereiste niveau van controle uit te oefenen over iOS-apparaten die eigendom zijn van het bedrijf en die worden gebruikt door het externe personeel. Het stelt het IT-team van het bedrijf in staat om in realtime ondersteuning te bieden aan de buitendienst, ongeacht hun locatie en tijdzone. Als u een MDM-oplossing kiest, zorg er dan voor dat deze wordt geleverd met een betrouwbare en robuuste Remote Cast and Control-functie.

Bronnen:
1. https://www.statista.com/statistics/236550/percentage-of-us-population-that-own-a-iphone-smartphone