Bent u dus een van de COO's/CSO's die de opdracht heeft gekregen om de juiste MDM-oplossing voor uw onderneming te vinden? Ik weet zeker dat je je kunt vinden in deze blog!
Laat ik beginnen met het delen van een discussie over waterkoelers (lees: rookpauzes) die we blijven voeren Schaalfusie,,Je kunt de camera uitschakelen, screenshot voorkomen, het doorsturen van e-mail uitschakelen, maar niet de menselijke bedoelingen. Wat als de medewerkers ervoor kiezen om een foto te maken met een andere camera of de inhoud van de e-mail op te schrijven?” Dit is de vraag die vaak het begin vormt van een reeks gedachten en nog meer vragen, waarvan er hier enkele zijn gepresenteerd.
Is MDM een wegversperring of een vlotte reis?
Welke rol speelt de MDM? Is het de spreekwoordelijke wortel of de stok? Voor apparaten in bedrijfseigendom was de keuze eenvoudig: het is meestal de Stick. Wanneer dezelfde aanpak echter wordt uitgebreid naar apparaten die eigendom zijn van werknemers, zal dit ongetwijfeld enkele ongewenste gevolgen hebben voor de adoptie van de BYOD-strategie.
Een van de duidelijke en actuele problemen is de proliferatie en de toenemende risico’s van schaduw-IT – louter een gevolg van het niet aannemen van een strategisch BYOD-beleid, ondersteund door een even krachtig MDM-oplossing. Maar als het gaat om het kiezen van een top MDM/UEM-speler en het kijken naar de online klantbeoordelingen van hun Agent-applicaties, stelt het teleur om de minst bemoedigende recensies te zien! Ik bedoel, zelfs mijn schoolcijfers waren beter dan hun beoordelingen! Dit geeft ook aan dat de werknemers die ze probeerden te gebruiken zich helemaal niet productief voelen als ze ze gebruiken.
Waar moet de focus van uw MDM-oplossing op liggen? Wat mag je als klant verwachten?
Bedrijven vragen zich vaak af waar ze de voorkeur aan geven met een betere focus: brede adoptie van Mobile Device Management als oplossing of de positieve impact van een MDM-oplossing op de algehele productiviteit?
Maar feit is dat deze beide doelstellingen hand in hand moeten gaan als een bedrijf ervoor kiest om met een aanbieder van MDM-oplossingen samen te werken.
Laat die gedachte nu even hangen, zodat ik op een andere kan letten!
De wereld van bedrijfsmobiliteit en apparaatbeheer verandert drastisch en introduceert nieuwe behoeften, uitdagingen, bedrijfsbehoeften en gebruikersvereisten. Deze worden verklaard door nieuw bedachte terminologieën zoals Volledig beheerd, Eigendom van het bedrijf, Eigendom van de werknemer, Eigendom van het bedrijf, Persoonlijk ingeschakeld, Gebruikersinschrijving, enzovoort. De vraag is nu: hoe reageert uw IT-team op deze jargons? En hoe snel begrijpt en implementeert uw MDM-provider deze in hun oplossing?
In een perfecte situatie zou uw aanbieder van MDM-oplossingen niet alleen in staat moeten zijn om de implicaties van deze nieuwe versies en extra functies te analyseren, maar ook om zich in te spannen om uw IT-team op te leiden en te trainen over de nieuwe en bijgewerkte versies van de MDM-software zodat ze het allemaal kunnen begrijpen.
Het is ook van cruciaal belang dat uw IT-team de toepasbaarheid en impact van deze nieuwe softwareversies begrijpt en updates biedt voor de bestaande apparaatbeheerprocessen, -functies, -bewerkingen en -workflows. Ook hier zou uw MDM-provider deze situatie moeten kunnen aanpakken, alle twijfels wegnemen en alle vragen beantwoorden via een sterk klantenondersteuningsteam.
Een andere vraag die bij mij opkwam is: moeten klanten op zoek gaan naar een gebundelde of een ontbundelde oplossing of iets op maat als het gaat om het kiezen van een MDM-aanbieder? Vaak heeft een bedrijf (ook een potentiële klant) niet alle functies nodig waarmee de MDM wordt geleverd – of misschien heeft het slechts een paar functies nodig uit het hele pakket, inclusief meerdere functies. Vindt u niet dat de aanbieder van MDM-oplossingen de klant de mogelijkheid moet bieden om de noodzakelijke functies te kiezen (met een flexibel en transparant tariefplan) – afgezien van de mogelijkheid om de volledige functiebundel te selecteren? Het moet zeker die flexibiliteit bieden!
Laten we hier nog een gedachte in stoppen, over cloudgebaseerde apps. Deze zijn niets nieuws, maar komen tegenwoordig steeds vaker voor omdat elke organisatie een grote verscheidenheid aan cloudgebaseerde apps gebruikt. Neem bijvoorbeeld mijn voorbeeld: ik heb toegang tot mijn e-mail, Confluence, Service Desk, Intercom, HubSpot overal in de cloud en rechtstreeks op mijn mobiel en ik kan dit doen zonder dat mijn apparaat wordt beheerd. In een gebruikelijke situatie als deze lost app-wrapping de uitdagingen van het beveiligen van bedrijfsgegevens in bedrijfsapplicaties op, maar verpakte apps zijn pas beschikbaar nadat het apparaat is beheerd! Voorwaardelijke toegang (ik weet zeker dat je deze term niet zo vaak tegenkomt) had dit probleem kunnen oplossen, maar het zorgt alleen voor je e-mailtoegang en niet voor de andere applicaties.
Moet de MDM dus ook een Identity Management-onderdeel toevoegen, dat bovenop uw IDM (Intelligent/Remote Device Management) werkt en voorwaardelijke toegang tot applicaties biedt? Of moeten we innoveren en enkele van de consensusalgoritmen die in Blockchain worden gebruikt, zoals Proof of Stake of Proof of Work, inpluggen om toegang te bieden?
nadere overweging
Kortom: de MDM-markt is overvol geraakt met meerdere concurrenten die hardop schreeuwen over hun new-age-innovaties, oplossingen boordevol functies, technologie en modewoorden voor toepassingen en wat al niet! Maar de enige factor die al deze geluiden overwint, is hoe uw MDM-oplossing uw IT-team en het leven van de eindgebruikers kan vereenvoudigen! Hoe mooi kan het u door alle technische complicaties leiden om de kernbedrijfswaarde en software-ROI te bereiken.
Het moet absoluut een innovatief product zijn met alle krachtige features, maar tegelijkertijd moet het ervoor zorgen dat de functionaliteiten relevant zijn voor de eisen van de klant. Een MDM-oplossing moet immers de dagelijkse kernpijnpunten van de daadwerkelijke gebruikers aanpakken en niet alleen de complicaties bij apparaatbeheer aanpakken.
