Moderne bedrijven maken uitgebreid gebruik van softwareapplicaties om de bedrijfsactiviteiten te verbeteren en de interoperabiliteit te vergroten. Sterker nog, steeds meer bedrijfsactiviteiten zijn tegenwoordig afhankelijk van software die is aangeschaft via het SaaS-model. Met een overweldigende hoeveelheid SaaS-leveranciers op de markt, kunnen ondernemingen en besluitvormers moeite hebben om zich te beperken tot de enige optie die goed past. Als u een bedrijfseigenaar of besluitvormer bent, wilt u uiteraard bij uw eerste bezoek de juiste keuze maken - om verlies van productieve uren te voorkomen en uiteraard binnen het projectbudget te blijven, terwijl u uw werknemers een geweldige ervaring biedt. evenals klanten.
Laten we de onmisbare eigenschappen van een SaaS-leverancier bespreken waar u op moet letten.
1. Hulp bij migratie
Dit is van cruciaal belang. Niet alle ondernemingen beginnen net met software, maar zijn in plaats daarvan op zoek naar een beter alternatief, wat betekent dat ze al een oplossing hebben waar ze niet blij mee zijn. In deze situatie moet de SaaS-leverancier enthousiast en in staat zijn om migratie van uw bestaande tool naar die van hen aan te bieden. De migratie moet naadloos verlopen en weinig tot geen veranderingen in uw huidige infrastructuur veroorzaken. Als u zich nog in de vergelijkings- en testfase van het product bevindt, zou de SaaS-leverancier bovendien in staat moeten zijn om zijn software naast elkaar te testen ten opzichte van die van de concurrentie, zodat u een weloverwogen keuze kunt maken vóór een volledige uitrol.
2. Geweldige ondersteuning en training
Dit kan niet genoeg benadrukt worden. Uw SaaS-leverancier wordt uw vertrouwde partner tijdens het traject van software-implementatie en verder. Dit omvat veel heen en weer tussen de leveranciersondersteuning en uw IT-teams. Daarom moet u altijd kiezen voor een leverancier die door zijn bestaande klanten wordt toegejuicht voor ondersteuning. U kunt hun beoordelingen en recensies bekijken op Gartner of G2.com en tijdens de productdemonstratie en testfase zoveel mogelijk vragen stellen om de kwaliteit van de ondersteuning te testen. Goede SaaS-leveranciers bieden ongetwijfeld ondersteuning van wereldklasse, bieden uitgebreide training en helpen bij de software-implementatie.
Lees ook: Biedt uw MDM-leverancier klantenondersteuning van wereldklasse?
3. Gegevensbeveiliging, privacy en AVG-compliance
Wanneer er software in uw onderneming wordt geïmplementeerd, moet u rekening houden met gegevensbeveiliging en compliance. Wanneer uw bedrijfsgegevens worden afgeschermd onder uw beveiligingsprofiel, bent u de eigenaar van de touwtjes. Maar wanneer u software van derden uitnodigt, zet u feitelijk de deur open voor malware-aanvallen of privacyschendingen. Wanneer u een SaaS-leverancier kiest, onderzoek dan alle beveiligingsopties aan hun kant ISO-beveiliging gecertificeerd? Hebben ze een robuust privacybeleid? Zijn zij GDPR compliant? Deze vragen kunnen u helpen uw gegevens te beschermen voordat u in een veiligheidscrisis terechtkomt en helpen u ook bij het vaststellen of onderhouden van uw beveiligingsprofiel voor uw klanten en gebruikers.
4. Schaalbaarheid
Dus je houdt van een product dat wordt aangeboden door een SaaS-leverancier met de perfect geoliede probleemoplossing, ze bieden precies en alleen wat je nu nodig hebt. Maar dit is niet genoeg! Als u verwacht dat uw bedrijf groeit en schaalt, heeft u mogelijkheden en functies nodig om aan de toekomstige eisen te voldoen, of het nu om platformondersteuning, omgevingsondersteuning of iets anders gaat. Zoek naar een SaaS-leverancier die een schaalbare oplossing heeft die kan worden opgeschaald voor uw huidige behoeften, maar ook kan worden opgeschaald wanneer uw eisen groter worden. Hiermee wordt uw software-implementatie toekomstbestendig.
5. Makkelijk te gebruiken
Het is uiterst belangrijk op te merken dat u software introduceert om uw huidige klantgerichte mogelijkheden te verbeteren of om de productiviteit van uw werknemers te verbeteren. Het laatste wat u wilt is dat uw werknemers hun productieve uren verliezen bij het leren, navigeren of begrijpen van het product, lang na de implementatie en proefperiode ervan. Een onmisbare eigenschap bij SaaS-leveranciers is daarom het gebruiksgemak. Kies niet voor een leverancier die complexe stromen heeft, veel expertise nodig heeft of een lange leercurve heeft. Zoek universeel naar een SaaS-leverancier die basisoplossingen biedt, zoals eenmalige aanmelding, uitgebreide functies voor identiteitsbeheer heeft, interoperabiliteit ondersteunt en inzichtelijke analyses biedt.
6. Een op abonnementen gebaseerd prijsmodel
Als het om prijzen gaat, is de theorie eigenlijk: 'Ieder het zijne'. Maar je wilt zeker niet permanent vastzitten aan een SaaS-leverancier die je na een paar maanden of jaren niet meer leuk vindt. A op abonnementen gebaseerd model is daarom een schot in de roos, vooral als u begint met een leverancier die u niet kent of als u een vereiste heeft die u net uitprobeert. Een op abonnementen gebaseerd prijsmodel kan voor een maand, een kwartaal, tweejaarlijks of jaarlijks zijn: dat is uw keuze. Als sommige apps minstens een jaar intensief gebruik nodig hebben voordat je ze leuk of niet leuk vindt, het zij zo! De belangrijke factor is dat u zich aan het einde van uw abonnementsperiode altijd kunt afmelden, wat betekent dat een verkeerde keuze niet eeuwig zal duren!
7. Integratie-opties
Als u een technologiebedrijf bent, bestaan uw applicaties zelden in SILO's. Voor betere inzichten en werking moet u zowel data als functionaliteiten van de ene SaaS-applicatie naar de andere integreren. Het is daarom belangrijk om een SaaS-leverancier te kiezen die een divers API-profiel biedt, naadloze integratie biedt met andere relevante SaaS-apps en het delen van gegevens tussen interfaces mogelijk maakt. Vergeet niet dat het voor jou moet werken en niet andersom.
Het kiezen van een SaaS-applicatie kan uw keuze op verschillende manieren maken of breken. Het komt erop neer dat u de juiste keuze maakt door deze factoren in gedachten te houden, samen met uw probleemspecifieke vereisten die extra aandacht behoeven.
Lees verder: Hoe weet u zeker of u de juiste MDM-oplossing heeft geselecteerd?
