Het spreekt voor zich dat wanneer bedrijven groter worden, ze steeds meer mobiele telefoons, tablets en laptops nodig hebben om uit te breiden naar hun werknemers. Met minder werknemers is het eenvoudig te garanderen dat mobiele apparaten goed worden beheerd en bijgewerkt met de nieuwste software en veiligheidsprotocollen. Maar wanneer het personeelsaantal begint te stijgen, wordt apparaatbeheer lastig.
Dit is waar een MDM te hulp schiet. Bedrijven kunnen MDM-software van derden gebruiken om alle mobiele apparaten te beheren, veilig en op afstand bij te werken en problemen op te lossen. Ondanks het gemak zijn er een aantal valkuilen die organisaties kunnen tegenkomen bij het gebruik van MDM.
10 fouten bij het beheer van mobiele apparaten die u moet vermijden
1. App-testen vóór installatie uitsluiten
Testen, vooral wanneer uitgevoerd op een robuust app-testplatform, is de belangrijkste en meest stressvolle fase van elke app-ontwikkelingscyclus. Tijdens het testen krijg je daadwerkelijk te zien hoe een systeem werkt in een realtime scenario. Dit kan soms goed of heel slecht gaan.
Helaas wordt het testen tegen het einde van de standaard ontwikkelingscyclus uitgesteld. En tegen het einde zal het grootste deel van het ontwikkelingsbudget al zijn opgeslokt. Daarom worden de meeste apps nauwelijks getest voordat ze worden gelanceerd.
Als dergelijke software met behulp van een MDM-systeem op elk beheerd apparaat wordt gemaakt en geïnstalleerd, kan deze grote bugs bevatten en gevaarlijk zijn voor het bedrijf. Dit is een van de grootste MDM-fouten die je moet vermijden, dus de applicatie moet worden toegevoegd aan een 'veilige lijst' op de MDM en worden geëvalueerd met mobiele testtools voor de veiligheid.
2. Uitstellen van mobiele OS-updates
Er zijn bedrijven die simpelweg geen zin hebben in mogelijke compatibiliteitsproblemen die zich kunnen voordoen na de firmware-updates. Om zichzelf voor problemen te behoeden, kiezen bedrijven ervoor om geen enkel apparaat bij te werken vanwege mogelijke problemen.
Hoewel dit een goede gewoonte kan zijn en een tijdje kan werken, zullen de basisapplicaties die op de apparaten draaien uiteindelijk incompatibel worden met de oudere update. En het ergste van alles is dat het niet updaten van mobiele apparaten verschillende beveiligingspatches en problemen kan veroorzaken.
3. Het niet afdwingen van een BYOD-beleid
Bedrijven passen op grote schaal de enterprise-mobiliteitsaanpak toe, zodat werknemers hun eigen laptops, tablets en zelfs mobiele telefoons kunnen gebruiken om bedrijfsactiviteiten uit te voeren. Hoewel BYOD een bedrijf een aanzienlijke hoeveelheid geld kan besparen, is het belangrijk om een BYOD-beveiligingsbeleid te hebben om netwerken te configureren waartoe privéapparaten toegang hebben.
Aan de andere kant kunnen persoonlijke apparaten malware uitnodigen om gemakkelijk een systeem te infecteren of, erger nog, een datalek te veroorzaken. Hierdoor moeten bedrijven goed nadenken over welke apparaten op het MDM-netwerk van het bedrijf worden toegelaten.
Het is belangrijk om een reeks regels te ontwikkelen en af te dwingen die bepalen waartoe mensen wel en niet toegang kunnen krijgen met persoonlijke apparaten. Het komt vaak voor dat bedrijven laks worden in het handhaven van deze regels, waardoor hun netwerk geïnfecteerd raakt.
4. Geen bedrijfsapparaatbeleid opstellen
Met MDM's kunnen bedrijven vast gedrag en functionaliteit op mobiele apparaten afdwingen, zodat werknemers productief kunnen werken, gegevens en netwerken veilig zijn en het apparaatgebruik wordt gecontroleerd.
Organisaties moeten een duidelijk en gedetailleerd beleid ontwikkelen over:
- Welke applicaties medewerkers mogen hebben op bedrijfsapparaten
- Welke apparaten medewerkers kunnen gebruiken
- Welke apparaten toegang hebben tot bepaalde netwerken
Voor een effectieve MDM-strategie Om dit uit te rollen, is het belangrijk om dit soort basiswerk al vanaf het begin te leggen.
5. Implementatie niet plannen
Als een MDM-oplossing goed werkt, is er geen andere zegen zoals deze, maar als de oplossing niet werkt zoals gepland, kan het IT-team een nachtmerrie beleven. Een gebrek aan planning zorgt voor problemen bij de implementatie van MDM-systemen. Door de volgende problemen kunnen MDM’s moeilijk te beheren zijn:
- Slechte compatibiliteitsproblemen
- Misverstanden over bepaalde functionaliteiten
- Geen goede planning voor inschrijving en inzet
Als dit gebeurt, kunnen werknemers hun apparaten niet goed gebruiken, wat een impact heeft op hun productiviteit. Een dergelijk scenario kan grote problemen voor bedrijven veroorzaken.
6. Geen rekening houden met bruikbaarheid vs. Veiligheid
Toonaangevende MDM's dwingen verificatie en toegangscodes van werknemers af om organisaties te beschermen tegen potentieel schadelijke situaties, met name gegevensdiefstal. Maar deze extra veiligheidsmaatregelen hebben vaak de neiging de bruikbaarheid te verminderen doordat ze extra tijd aan veel processen toevoegen.
Uit een onderzoek bleek dat ongeveer 48% van de professionals bereid zou zijn de beveiliging van mobiele apparaten op te offeren als dit de productiviteit zou verhogen en zo bedrijfsdoelen zou kunnen bereiken. Hetzelfde onderzoek toonde bovendien aan dat 40% van de ondervraagden van mening was dat mobiele apparaten het grootste beveiligingsrisico voor een bedrijf vormen.
Daarom, als het gaat om het inzetten van een MDM-oplossingVergeet niet te bedenken hoe extra beveiligingsmaatregelen de prestaties van medewerkers en de bruikbaarheid van apparaten kunnen beïnvloeden.
7. Ruwe migratie
Een bedrijf kan om verschillende redenen zijn MDM-oplossing willen veranderen. Het bedrijf wil bijvoorbeeld de bedrijfskosten verlagen of wil extra functies die hun huidige MDM-provider niet biedt. Dit is een veel voorkomend scenario, dus als er een nieuwe oplossing wordt gevonden, is de grote stap het plannen van de migratie naar de nieuwe provider.
Migratie brengt verschillende problemen met zich mee, en sommige daarvan zijn vrijwel onmogelijk te vermijden. Compatibiliteitsproblemen en een steile leercurve voor werknemers voordat ze aan de oplossing wennen, zijn de twee meest voorkomende problemen. Dergelijke problemen kunnen de productiviteit van werknemers beïnvloeden. Een rotsachtige migratie is dus iets waar elk bedrijf zich op moet voorbereiden van MDM-aanbieder wisselen.
8. Onverwacht gedrag van werknemers
Het is voor werknemers moeilijk om met een MDM om te gaan, en daarom kunnen apparaatgebruikers proberen te friemelen met beveiligingsprotocollen. Het is gebruikelijk dat werknemers een smartphone jailbreaken of rooten om apparaten op verschillende ongeoorloofde manieren te gebruiken voor persoonlijk entertainment.
Dit is de reden waarom een bedrijf werknemers altijd duidelijk moet voorlichten over het beheer van mobiele apparaten. De fatale fout is dat gebruikers niet worden geïnformeerd over hoe de oplossing verschillende bedrijfsbeleidslijnen configureert. Bijgevolg moeten bedrijven strikt communiceren en de gevolgen voor de werknemers vaststellen die verband houden met het niet naleven van het beleid.
9. Een ‘set-it-and-forget-it’-aanpak
Simpel gezegd: een goed uitgevoerde oplossing voor het beheer van mobiele apparaten zal gedurende langere tijd niet soepel blijven functioneren. Nu de technologie snel evolueert, zijn er elke dag zoveel nieuwe apparaten, nieuwe toepassingen, nieuwe beveiligingsbedreigingen, updates en nieuwe bedrijfsprocessen die moeten worden aangepakt.
Daarom is het van essentieel belang om periodiek de bedrijfsresultaten te beoordelen beleid voor mobiele apparaten en configureer ze om ervoor te zorgen dat deze goed zijn geoptimaliseerd voor het bijhouden van uw gegevens en het netwerk.
10. Niet luisteren naar gebruikers
Het doel van MDM-systemen voor bedrijfsapparaten is om de functionaliteit van apparaten te beperken, zodat werknemers productief kunnen blijven. Als apparaten plotseling de toegang tot bepaalde apps en websites beperken, kan dat de eindgebruikers irriteren en frustreren. Of het nu gaat om MDM-software of een andere applicatie, bedrijven moeten altijd nadenken over hoe werknemers met de nieuwe entiteit zullen omgaan en welke impact dit zal hebben op hun productiviteit. Hoewel het op papier gemakkelijk is om de noodzaak van een bepaalde applicatie te rechtvaardigen, is het nog belangrijker om te beschrijven hoe deze de dagelijkse werkzaamheden binnen het bedrijf zal beïnvloeden.
Conclusie
MDM's hebben duizenden bedrijven geholpen hun gevoelige gegevens en apparaten goed te beveiligen. Maar als MDM-fouten zonder nadenken worden ingezet, kunnen zorg- en planningsfouten de bedrijfsactiviteiten ernstig verstoren. Daarom wordt aanbevolen dat bedrijven de tijd nemen om een MDM-installatie te plannen om er zeker van te zijn dat er een bruikbaarheids- of compatibiliteitsprobleem is.
