Medewerkers in de frontlinie zijn sterk afhankelijk van mobiele apparaten voor het uitvoeren van dagelijkse taken in winkels, magazijnen, bezorgroutes, zorginstellingen en andere buitendienstomgevingen. Het onbeperkt geven van toegang tot een smartphone, tablet of computer kan echter leiden tot onnodige applicaties, instellingen en afleidingen in werkprocessen die vaak zeer taakspecifiek zijn.
Key Takeaways
- Zet speciaal ontworpen apparaten voor de frontlinie in: In de kioskmodus worden apparaten beperkt tot één of meer goedgekeurde applicaties, zodat medewerkers zich kunnen concentreren op de specifieke tools die ze voor hun functie nodig hebben.
- Kies de juiste kioskmodus: De modus voor één app werkt goed voor specifieke workflows, terwijl kioskconfiguraties voor meerdere apps rollen ondersteunen die meerdere goedgekeurde bedrijfsapplicaties vereisen.
- Ondersteuning bieden voor diverse werkomgevingen: Teams in de detailhandel, logistiek, gezondheidszorg, het onderwijs, de horeca en de buitendienst kunnen kioskapparaten gebruiken voor taakspecifieke workflows.
- Beheer implementaties centraal: Scalefusion stelt IT-teams in staat om kioskbeleid te configureren en dit rechtstreeks vanuit het Scalefusion-dashboard toe te passen op beheerde apparaten.
- Problemen met gedistribueerde apparaten op afstand oplossen: Scalefusion's Remote Cast & Control helpt IT-teams bij het bekijken en oplossen van problemen met ondersteunde beheerde apparaten zonder fysieke toegang.
De behoefte aan workflows die primair op mobiele apparaten zijn gericht en aan meer controle over gedeelde, taakspecifieke apparaten groeit parallel aan de opkomst van werknemers die niet meer achter een bureau werken. Volgens een artikel dat is gepubliceerd op de World Economic Forum Volgens de website vallen wereldwijd ongeveer 2.7 miljard werknemers in de categorie 'niet-bureaugebonden' werknemers, wat neerkomt op ongeveer 80% van de wereldwijde beroepsbevolking.[1]
Naarmate meer werkprocessen aan de frontlinie afhankelijk worden van mobiele en gedeelde apparaten, hebben IT-teams praktische manieren nodig om ervoor te zorgen dat deze apparaten zich blijven richten op de applicaties en functies die voor het werk vereist zijn.
De kioskmodus helpt organisaties om algemene hardware om te zetten in apparaten die specifiek voor een bepaalde taak zijn ontworpen. In plaats van medewerkers toegang te geven tot alles op het apparaat, kunnen IT-teams de toegang tot apparaten beperken tot één applicatie of een gedefinieerde set bedrijfsapplicaties die nodig zijn voor de betreffende taak.
Met een Unified Endpoint Management (UEM)-oplossing zoals Scalefusion kunnen organisaties kioskapparaten centraal configureren en beheren op alle ondersteunde platformen. Ze kunnen ook applicatie- en apparaatbeleid toepassen en op afstand problemen met ondersteunde endpoints oplossen.
Deze handleiding legt uit waarom de kioskmodus belangrijk is voor operationele processen aan de frontlinie, waar bedrijven deze kunnen gebruiken en hoe IT-teams kioskapparaten kunnen implementeren en ondersteunen met Scalefusion.
Wat is een eerstelijnsmedewerkersgroep?
Een frontlinemedewerkersgroep bestaat uit werknemers die rechtstreeks contact hebben met klanten of die praktische, dagelijkse werkzaamheden uitvoeren buiten een traditioneel bureau of kantoor. Frontlinemedewerkers verrichten hun werk direct op de plek waar producten worden geproduceerd, diensten worden geleverd, klanten worden ondersteund of fysieke activiteiten plaatsvinden.
Tot de eerstelijnsmedewerkers behoren winkelmedewerkers, magazijnmedewerkers, bezorgers, zorgpersoneel, horecapersoneel, buitendiensttechnici, productieteams en andere werknemers met een functie zonder vaste werkplek.
De technologische behoeften van een medewerker in de frontlinie verschillen aanzienlijk van die van een traditionele kantoormedewerker. Een magazijnmedewerker heeft wellicht alleen een applicatie voor voorraadbeheer en barcodescanning nodig. Een chauffeur heeft mogelijk navigatie-, bezorg- en communicatietools nodig. Een hotelmedewerker heeft wellicht toegang nodig tot een incheckapplicatie en een intern communicatieplatform.
In veel werkomgevingen worden bedrijfseigen of gedeelde apparaten ingezet voor specifieke zakelijke taken. Omdat deze apparaten specifieke werkprocessen ondersteunen, hebben medewerkers mogelijk geen onbeperkte toegang nodig tot elke applicatie, instelling of apparaatfunctie. IT-teams hebben daarom een manier nodig om toegang te verlenen tot de benodigde tools, terwijl functies die niet relevant zijn voor de functie, worden beperkt.
De kioskmodus biedt die controle.
Hoe de kioskmodus operationele ondersteuning aan de frontlinie biedt
Kiosk-modus Hiermee wordt een algemeen apparaat geconfigureerd voor een specifieke bedrijfsworkflow door de toegang te beperken tot de applicaties en apparaatfuncties die gebruikers nodig hebben voor de taak.
Afhankelijk van het gebruiksscenario kunnen IT-teams een apparaat configureren om continu één applicatie uit te voeren of toegang te bieden tot een geselecteerde verzameling applicaties. Op ondersteunde Android-implementaties kan Scalefusion bijvoorbeeld de standaard launcher van het apparaat vervangen door een aangepaste launcher en alleen applicaties en browsersnelkoppelingen weergeven die via het apparaatbeleid zijn geconfigureerd.
Hieronder wordt uitgelegd hoe deze aanpak operationele ondersteuning kan bieden.
Creëer een gerichte apparaatervaring.
Werkprocessen aan de frontlinie zijn doorgaans taakgericht. Medewerkers moeten mogelijk inventaris scannen, een bestelling verwerken, de leveringsstatus bijwerken, een werkorder controleren of informatie invoeren in een bedrijfsapplicatie. Het aanbieden van tientallen ongerelateerde applicaties zorgt voor onnodige tussenstappen tussen de medewerker en de taak. Een kioskconfiguratie vereenvoudigt de ervaring door alleen de goedgekeurde werkapplicaties weer te geven.
Voor een specifieke workflow kan IT gebruikmaken van kioskmodus met één appEen tablet in een magazijn kan bijvoorbeeld continu een inventarisatie-app draaien. Werknemers die meerdere tools nodig hebben, kunnen in plaats daarvan een configuratie met meerdere apps gebruiken. Een bezorger heeft mogelijk toegang nodig tot navigatie-, leveringsbewijs- en communicatie-apps, terwijl alle andere apps buiten die goedgekeurde set ontoegankelijk blijven.
Het doel is niet alleen om de toegang tot apparaten te beperken. Het is om een gerichte gebruikerservaring te creëren die de medewerker in de frontlinie ondersteunt bij zijn of haar daadwerkelijke werkzaamheden.
Beperk het gebruik van apparaten die niet voor zakelijke doeleinden worden gebruikt.
Bedrijfseigen apparatuur voor gebruik aan het front wordt doorgaans aangeschaft voor specifieke operationele doeleinden.
Als werknemers ongerelateerde applicaties kunnen installeren, onbeperkte websites kunnen bezoeken of bandbreedte-intensieve consumentendiensten kunnen gebruiken, kunnen organisaties de controle verliezen over hoe bedrijfsapparaten en mobiele data worden gebruikt.
Een toegewijde kioskvergrendelingssoftware Dit helpt IT de toegang tot apparaten te beperken tot goedgekeurde bedrijfsapplicaties en webbronnen. Hierdoor ontstaat een voorspelbaardere omgeving en kunnen organisaties het niet-zakelijke gebruik van bedrijfseigen apparaten en netwerkverbindingen beperken.
De exacte beperkingen die gelden, zijn afhankelijk van het apparaatplatform. beheermodien geconfigureerde beleidsregels.
Beperk onnodige toegang tot apparaatfuncties.
Frontline-endpoints kunnen bedrijfsapplicaties bevatten en toegang bieden tot operationele gegevens, waardoor onnodige toegang tot apparaten een belangrijke overweging is.
De kioskmodus kan het zichtbare oppervlak voor gebruikers verkleinen door te beperken tot welke applicaties en functies medewerkers toegang hebben. Organisaties kunnen de kioskconfiguratie combineren met aanvullende apparaatbeperkingen en beleidsregels die geschikt zijn voor het platform en de specifieke toepassing.
De kioskmodus moet niet worden beschouwd als een op zichzelf staande, complete beveiligings- of compliance-strategie. Het vormt eerder één laag binnen de bredere aanpak voor apparaatbeheer die wordt gebruikt om front-endpoints te beheren.
Praktische toepassingen van de kioskmodus in de praktijk voor de frontlinie.
De rollen van medewerkers aan de frontlinie variëren sterk, waardoor er geen universele kioskconfiguratie bestaat die voor elke organisatie geschikt is. IT-teams moeten de configuratie afstemmen op de taken die medewerkers daadwerkelijk uitvoeren.
Algemene frontlinie
Tablets kunnen dienen als speciale tijdregistratiestations voor medewerkers. In plaats van een conventionele computer met onbeperkte functionaliteit te bieden, kan een organisatie het apparaat zo configureren dat het continu de goedgekeurde aanwezigheids- of personeelsbeheerapplicatie uitvoert. Het apparaat blijft zo gefocust op de beoogde in- en uitklokworkflow.
Robuuste apparaten
Organisaties die gebruikmaken van de robuuste handhelds en tablets van Zebra kunnen deze configureren in kioskmodus voor specifieke workflows aan de frontlinie. Hierdoor wordt de toegang tot het apparaat beperkt tot de applicaties en functies die medewerkers nodig hebben voor hun toegewezen taken.
Velddienst
Technici in het veld gebruiken vaak smartphones, tablets of robuuste apparaten om toegang te krijgen tot werkorders, handleidingen, serviceapplicaties, klantgegevens of formulieren. Een gecontroleerde multi-app-ervaring kan technici de applicaties bieden die ze nodig hebben voor hun opdrachten, zonder dat het apparaat als een onbeperkt, algemeen eindpunt wordt gepresenteerd.
Gezondheidszorg
Zorginstellingen kunnen gedeelde of dedicated tablets configureren voor specifieke klinische of administratieve werkprocessen.
Een apparaat kan bijvoorbeeld beperkt worden tot een goedgekeurde applicatie voor het inchecken van patiënten of een selecte groep applicaties voor op de werkplek. Door onnodige applicaties en apparaatfuncties te beperken, kan IT een meer gecontroleerde gebruikerservaring behouden.
Organisaties die gereguleerde gezondheidsinformatie verwerken, moeten afzonderlijk alle technische en administratieve controles evalueren die vereist zijn om aan hun wettelijke verplichtingen te voldoen.
Educatie
Scholen en onderwijsinstellingen kunnen apparaten configureren rond specifieke werkprocessen in de klas, bij toetsen, in de bibliotheek of voor toegang tot informatie.
Een tablet kan één leer- of testapplicatie uitvoeren, terwijl een implementatie met meerdere apps een selectie van instructiematerialen kan bieden. De relevante beperkingen hangen af van het besturingssysteem, het eigendomsmodel, de inschrijfmethode en de vereisten van de kiosk.
HORECA
Hotels, resorts, restaurants en andere horecagelegenheden kunnen kioskapparaten gebruiken voor het inchecken van gasten, het plaatsen van bestellingen, het verkrijgen van informatie of andere zaken. zelfbedieningskiosk voor inchecken ervaringen. Configuraties met één app kunnen ervoor zorgen dat het apparaat dat de klant ziet, zich richt op één applicatie of webervaring in plaats van het onderliggende besturingssysteem bloot te leggen.
Logistiek
Chauffeurs en logistieke teams vertrouwen vaak op robuuste apparaten voor routeplanning, scannen, leveringsbewijs en communicatie. Bijvoorbeeld, wanneer De kioskmodus instellen op Zebra-apparatenOrganisaties kunnen robuuste handhelds en tablets beperken tot de toepassingen en functies die nodig zijn voor deze werkprocessen aan de frontlinie.
A multi-app kiosk Kan toegang bieden tot de goedgekeurde tools die nodig zijn voor die workflows, terwijl niet-gerelateerde applicaties worden beperkt. Voor zeer specifieke workflows is de modus voor één applicatie wellicht geschikter.
Checklist voor de implementatie van kiosken
| Inzetgebied | Vraag om te beantwoorden | Aanbevolen actie |
|---|---|---|
| Zakelijke workflow | Welke taak moet de werknemer uitvoeren? | Documenteer de workflow voordat u de kioskmodus selecteert. |
| Toegang tot applicaties | Is er voor deze functie één app nodig of meerdere? | Gebruik de modus voor één app voor specifieke taken en de modus voor meerdere apps voor bredere workflows. |
| Apparaatbezit | Is het apparaat eigendom van het bedrijf, wordt het gedeeld of is het voor de klant bedoeld? | Selecteer de geschikte inschrijvings- en beheermethode. |
| Connectiviteit | Zal het apparaat gebruikmaken van wifi, mobiel internet of offline toegang? | Test de connectiviteit op elke implementatielocatie. |
| Security | Welke instellingen, apps, websites en randapparatuur moeten worden geblokkeerd? | Pas kioskbeperkingen toe in combinatie met bredere beveiligingsmaatregelen. |
| User experience | Kunnen werknemers taken voltooien zonder onnodige stappen? | Test met representatieve medewerkers uit de frontlinie. |
| Remote support - hulp op afstand | Hoe zal de IT-afdeling apparaten in het veld troubleshooten? | Valideer Remote Cast & Control en definieer escalatieprocedures. |
| AI-gestuurde workflows | Heeft het apparaat een AI-assistent, scanner, camera of spraakinterface nodig? | Sta alleen goedgekeurde tools toe en test de machtigingen zorgvuldig. |
| Updates | Hoe worden applicaties en besturingssystemen bijgewerkt? | Stel een gefaseerd update- en terugdraaiproces in. |
| maat | Hoe wordt succes beoordeeld? | Houd de voltooiing van taken, supporttickets, uitvaltijd en beschikbaarheid van apparaten bij. |
Waarom Scalefusion gebruiken voor het beheer van kiosken aan de frontlinie?
Scalefusion biedt IT-teams diverse mogelijkheden voor het bouwen en onderhouden van doelgerichte kiosk-implementaties op de werkvloer.
Kioskmodus voor één app
In de modus voor één app blijft een apparaat gefocust op één applicatie. Scalefusion ondersteunt kioskconfiguraties voor één app op beheerde platforms zoals Android, Windows en beheerde iOS-apparaten van bedrijven, mits aan de respectievelijke vereisten wordt voldaan.
Deze aanpak is geschikt voor specifieke gebruiksscenario's zoals zelfbedieningsstations, kassasystemen, incheckterminals of andere apparaten met een enkel doel.
Kioskmodus voor meerdere apps
Sommige frontliniefuncties vereisen meer dan één applicatie. Scalefusion ondersteunt multi-app kiosk-ervaringen voor de betreffende platforms. Hierdoor kan IT een goedgekeurde verzameling bedrijfsapplicaties beschikbaar stellen, terwijl de toegang buiten de beoogde werkomgeving wordt beperkt.
Browsergebaseerde kioskervaringen
Sommige workflows aan de frontlinie zijn afhankelijk van webapplicaties in plaats van native apps. Scalefusion stelt IT-teams in staat om ondersteunde browsers te configureren voor gebruik op kiosken en toegang te bieden tot specifieke webbronnen.
Op Android kunnen beheerders Google Chrome of Scalefusion Browser configureren in de modus voor één app met een standaard start-URL. Op iOS kan ProSurf worden geconfigureerd als kioskbrowser op ondersteunde, beheerde bedrijfsapparaten, met goedgekeurde websites en een standaard-URL.
Scalefusion ondersteunt ook browsergebaseerde kioskvergrendeling Op Windows met ondersteunde browsers zoals Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Windows Kiosk Browser en ProSurf.
Digitale handtekening
Met de Scalefusion-presentatiemodus kunnen IT-teams ondersteunde Android-, iOS- en Windows-apparaten configureren als digital signage kioskenMet de Scalefusion Content Management-add-on kunnen organisaties content publiceren en beheren voor displays die worden gebruikt in klantgerichte en werkomgevingen. Organisaties kunnen deze displays inzetten voor informatieve of promotionele doeleinden op locaties zoals winkels, recepties, luchthavens of andere openbare ruimtes.
Casten en bedienen op afstand
Cast & Controle op afstand van Scalefusion Dit geeft IT-teams inzicht in wat er gebeurt op ondersteunde apparaten van de frontlinie tijdens een supportsessie. Afhankelijk van het ondersteunde platform kunnen IT-beheerders het scherm van het apparaat bekijken, op afstand met het apparaat communiceren en sessiefuncties zoals VoIP-bellen gebruiken om met de gebruiker te communiceren tijdens het onderzoeken van een probleem. Dit geeft supportteams meer context dan wanneer ze alleen afhankelijk zijn van de beschrijving van het probleem door een medewerker.
Externe opdrachten
De externe commando's van Scalefusion Het biedt IT-teams een extra manier om apparaten in de frontlinie te beheren zonder fysieke toegang. Beheerders kunnen ondersteunde apparaatacties op afstand initiëren vanuit het Scalefusion-dashboard. Dit helpt hen bij het uitvoeren van routinematige operationele taken in gedistribueerde kiosk-implementaties zonder een Remote Cast & Control-sessie te hoeven starten. De beschikbare commando's variëren afhankelijk van het apparaatplatform en de beheerconfiguratie.
Apparaatprofielen en -beleid
Het vergrendelen van kiosken werkt het beste als onderdeel van een breder beheersbeleid.
Scalefusion-apparaatprofielen bieden de beleidslaag waarmee IT-teams het gedrag van apparaten kunnen configureren en configuraties kunnen toepassen op beheerde eindpunten. Dit helpt organisaties om herhaalbare configuraties te behouden in plaats van elk apparaat in de frontlinie handmatig in te stellen.
De kioskmodus inschakelen met Scalefusion
Een succesvolle implementatie van een kiosk begint met de workflow op de werkvloer, niet met de beveiligingsinstellingen. Voordat u apparaten configureert, moet u vaststellen wat medewerkers moeten doen, welke applicaties ze nodig hebben en welke apparaatfuncties toegankelijk moeten blijven.
Een praktisch implementatieproces ziet er als volgt uit:
1. Definieer de workflow voor de frontlinie: Bepaal de rol van de medewerker en de exacte taken die het apparaat moet ondersteunen. Bepaal of de medewerker één of meerdere applicaties nodig heeft.
2. Apparaten registreren en organiseren: Registreer ondersteunde bedrijfsapparaten in Scalefusion en organiseer de implementatie volgens uw operationele structuur. Apparaatprofielen kunnen worden toegepast op individuele apparaten of apparaatgroepen.
3. Maak het juiste profiel aan: Configureer vanuit het Scalefusion-dashboard een apparaatprofiel voor het beoogde platform en de implementatie.
4. Selecteer de kioskervaring: Kies een configuratie met één app voor specifieke apparaten of een geschikte configuratie met meerdere apps wanneer medewerkers toegang nodig hebben tot meer dan één applicatie.
De platformondersteuning en configuratieopties variëren binnen Scalefusion.
Voor Android-apparaten in bedrijfseigendom die Scalefusion als launcher gebruiken, kan de kioskmodus alleen de applicaties en browsersnelkoppelingen weergeven die in het beleid zijn geconfigureerd. De Android Single App Mode kan ook een ingeschakelde applicatie aanwijzen als de standaardapplicatie.
Scalefusion ondersteunt ook de modus voor één app, waarbij applicaties op beheerde iOS-apparaten van het bedrijf kunnen worden toegestaan of geblokkeerd. Windows-apparaten kunnen worden geconfigureerd voor gebruik als kiosk met één app en ondersteunen implementaties met meerdere apps in kiosken.
5. Configureer toepassingen en beperkingen: Sta de benodigde bedrijfsapplicaties voor de taak toe en configureer de relevante apparaatinstellingen en -beperkingen op basis van de workflow.
6. Pas het profiel toe: Wijs de configuratie toe aan de juiste beheerde apparaten of apparaatgroep.
7. Testen vóór bredere implementatie: Valideer de kioskconfiguratie met een kleine groep representatieve apparaten. Controleer het applicatiegedrag, de connectiviteit, de benodigde randapparatuur, de gebruikersworkflows en de herstelprocedures voordat u het beleid uitbreidt naar alle operationele apparaten.
Testen is met name belangrijk voor apparaten die cruciaal zijn voor hun functionaliteit, omdat een te restrictief beleid net zo storend kan zijn als een te tolerant beleid.
Veelvoorkomende kioskuitdagingen aanpakken met Scalefusion
De frontlinie-eindpunten bevinden zich mogelijk honderden kilometers verwijderd van het IT-team. Probleemoplossing moet daarom mogelijk zijn zonder dat elk defect apparaat naar een centrale vestiging hoeft te worden teruggestuurd.
Enkele veelvoorkomende problemen met kiosken zijn:
1. Toepassingsproblemen: Een bedrijfsapplicatie kan vastlopen, een foutmelding geven of zich anders gedragen dan verwacht.
Scalefusion-oplossing: Gebruik Remote Cast & Control om op afstand de schermen van beheerde apparaten te bekijken en de controle over ondersteunde apparaten over te nemen, wat helpt bij het onderzoeken van problemen met apparaten in het veld.
2. Connectiviteitsproblemen: Als een kiosk geen verbinding met het netwerk kan maken, kan de medewerker de toegang tot cloudgebaseerde applicaties verliezen.
Scalefusion-oplossing: Valideer de Wi-Fi- of mobiele netwerkconfiguratie, de applicatieconnectiviteit en alle netwerkbeleidsregels die relevant zijn voor de implementatie.
3. Onjuiste kioskconfiguratie: Gebruikers hebben mogelijk geen toegang tot een gewenste applicatie of instelling als het beleid te restrictief is.
Scalefusion-oplossing: Controleer het apparaatprofiel en bevestig dat de vereiste applicatie, website of functie is ingeschakeld voor de betreffende workflow.
4. Problemen met platform-/apparaatcompatibiliteit: Een kioskbeleid werkt mogelijk niet zoals verwacht als een functie of beperking niet wordt ondersteund door het apparaat, het besturingssysteem, de registratiemethode of de beheermodus.
Scalefusion-oplossing: Controleer de platform- en registratievereisten voor de betreffende kioskconfiguratie en pas het apparaatprofiel aan op basis van de mogelijkheden die dat apparaat ondersteunt.
Transformeer apparaten aan het front in gerichte werkstations.
Frontline apparaatbeheer Het werkt het beste wanneer de technologie aansluit op de taken die medewerkers daadwerkelijk moeten uitvoeren.
Een bezorger heeft niet per se een tablet met onbeperkte toegang nodig. Een magazijnmedewerker hoeft niet alle applicaties op een gedeeld apparaat te installeren. Een zelfbedieningsterminal hoeft het besturingssysteem achter de bedrijfsapplicatie niet openbaar te maken.
De kioskmodus helpt IT-teams om deze algemene endpoints om te zetten in gerichte werkplekken door elk apparaat te koppelen aan een gedefinieerde workflow voor de frontlinie. In plaats van de kioskmodus te beschouwen als een simpele vergrendelingsfunctie, kunnen organisaties deze gebruiken om een duidelijkere, snellere en consistentere werkervaring te creëren.
Met SchaalfusieOrganisaties kunnen kioskimplementaties voor één app en ondersteunde implementaties voor meerdere apps configureren, applicaties en beleid centraal beheren, browser- of digitale signage-ervaringen creëren en ondersteunde eindpunten op afstand troubleshooten.
Het implementatieprincipe is eenvoudig: begin met de taak aan de frontlinie, bied alleen de functionaliteiten die nodig zijn om deze uit te voeren, test de configuratie en beheer de resulterende apparaatervaring consistent op grote schaal.
De meest succesvolle kioskimplementaties zijn ook meetbaar en aanpasbaar. Organisaties moeten de beschikbaarheid van apparaten, de applicatieprestaties, het supportvolume, de voltooiing van taken en de feedback van gebruikers monitoren, zodat ze het beleid kunnen bijsturen naarmate de werkprocessen op de werkvloer veranderen.
Veelgestelde vragen
Wat is de kioskmodus voor medewerkers in de frontlinie?
De kioskmodus is een apparaatconfiguratie die een front-endpoint beperkt tot één applicatie of een gedefinieerde groep goedgekeurde applicaties en functies. Het helpt organisaties bij het creëren van apparaten die zijn ontworpen rond specifieke workflows van medewerkers of klanten.
Wat is het verschil tussen de kioskmodus voor één app en de kioskmodus voor meerdere apps?
In de kioskmodus voor één app blijft het apparaat gefocust op één applicatie, waardoor deze geschikt is voor specifieke workflows zoals incheckbalies of taakspecifieke terminals. De kioskmodus voor meerdere apps biedt toegang tot verschillende goedgekeurde applicaties en is beter geschikt voor functies aan de frontlinie die meerdere zakelijke tools nodig hebben.
Kan de kioskmodus worden gebruikt op gedeelde apparaten voor gebruik aan de frontlinie?
Ja. Kioskconfiguraties kunnen nuttig zijn voor bedrijfseigen apparaten die door meerdere medewerkers of ploegen worden gedeeld, omdat de IT-afdeling een consistente applicatieomgeving op het eindpunt kan handhaven. Organisaties die gebruikersspecifieke sessies, authenticatie of gegevensverwijdering vereisen, moeten deze vereisten afzonderlijk valideren ten opzichte van de gekozen applicaties en de configuratie voor apparaatbeheer.
Kan de kioskmodus helpen bij de beveiliging en naleving van regelgeving?
De kioskmodus kan de endpointbeveiligingsstrategie van een organisatie ondersteunen door de toegang tot onnodige applicaties, instellingen en apparaatfuncties te beperken. De kioskmodus alleen garandeert echter geen naleving van regelgeving zoals HIPAA, GDPR of PCI DSS. Naleving is afhankelijk van het volledige pakket aan technische, administratieve en operationele controles van de organisatie.
Wat moeten organisaties meten na de implementatie van de kioskmodus?
Organisaties moeten de uptime van apparaten, de beschikbaarheid van applicaties, de tijd die nodig is om taken te voltooien, supporttickets, mislukte transacties, de uitvaltijd van apparaten, het succespercentage van updates en de feedback van medewerkers in de frontlinie bijhouden. Deze statistieken helpen bepalen of de kioskconfiguratie de workflow verbetert zonder onnodige beperkingen op te leggen.
Referenties:
