Zonder twijfel was de lancering van OpenAI's ChatGPT een keerpunt dat bijna iedereen aansprak. Het vermogen om natuurlijke taal te begrijpen en te verwerken, en wel met zo’n snelheid, was iets dat ons allemaal bij Scalefusion verbaasde. De gebruiksscenario's van de toepassing van ChatGPT op het gebied van klantenservice en contentcreatie/marketing waren duidelijk (nou ja, dit artikel is echter door een echt persoon geschreven), maar het Scalefusion-team begon erover na te denken vanuit het perspectief van een IT-team en UEM.
Scalefusion loopt voortdurend voorop bij het adopteren van nieuwe technologieën die onze dierbare IT-beheerders voorzien van de juiste tools die het beheren van apparaten een fluitje van een cent maken. We streven er ook voortdurend naar om verder te gaan dan de generieke UEM en na te denken over de resultaten die IT-teams willen bereiken met een UEM-oplossing.
Hoewel we bepaalde uitdagingen zien met ChatGPT3.5 en de API's die het biedt, zijn we op basis van onze zorgvuldige analyse, gebruik en testen van mening dat het zelfs in zijn huidige vorm een grote hulp kan zijn bij het aanvullen van de dagelijkse werkzaamheden van IT-teams. hedendaagse activiteiten. Het kan, in alle eerlijkheid, een vertrouwde Wingman worden voor de IT-beheerders. Nu de publieke toegang van ChatGPT 4 voor de deur staat, zal een tool die correct is ontworpen van grote waarde zijn en naar alle waarschijnlijkheid een must.
Maak kennis met AirThink AI
Wij zijn super enthousiast om te presenteren AirThink-AI, een product dat de wijsheid van Scalefusion op het gebied van het beheren van apparaten demonstreert en wordt aangedreven door OpenAI's ChatGPT API's waarvan wij denken dat dit de superkracht van de IT-beheerder zal zijn waarmee ze naar believen rechtstreeks vanuit het Scalefusion-dashboard een beroep kunnen doen en waarmee ze kunnen communiceren
Het pad voor AirThink AI definiëren
Toen ons team begon met de ontwikkeling van AirThink, waren we er vrij duidelijk over dat we dit vanuit een ‘probleem-AI-kan-oplossen' liever dan 'Door AI gemaakte problemen om op te lossen' hoek. We hebben de beschikbare API’s onder de loep genomen, rekening houdend met de kerndoelen van AirThink AI, die het volgende weerkaatsten:
- Empowerment en niet afdwingen, door beperkte en contextbewuste informatie te verstrekken
- Faciliteer interacties die er natuurlijk uitzien en aanvoelen voor IT-teams
- Houd de context van het gesprek tijdens de interacties vast
- Vereist een absoluut nulconfiguratie
- Voorkom gebruik buiten de context
Wij zijn van mening dat we succesvol zijn geweest in het bereiken van de meeste van onze kerndoelen (nou ja, bijna 🙂) en denken dat dit het juiste moment is om onze klanten te laten profiteren van wat we tot nu toe hebben opgebouwd.
Empowerment met contextbewuste intelligentie
Het belangrijkste om op te merken is dat u met de introductie van AirThink AI zult zien dat deze aan u wordt gepresenteerd in contexten waarin een IT-beheerder waarschijnlijk hand-holding of begeleiding nodig heeft.
In onze huidige versie kunt u AirThink AI-begeleiding gebruiken om:
1. Genereer Powershell-, Shell-, Bash- of Python-scripts rechtstreeks vanaf het dashboard met de Script met AirThink AI kenmerken
2. Krijg een dieper inzicht in zelfontwikkelde/in-house scripts met de Valideer met AirThink AI kenmerk.
Maak plaats voor een mensgericht ontwerp
Vervolgens was het onze focus om ervoor te zorgen dat de interacties gemakkelijk, natuurlijk en vrij vloeiend zijn. Als je goed kijkt, zie je dat wanneer je ons script met de AirThink AI-functie uitprobeert, we niet hebben gekozen voor al te ingewikkelde ontwerppatronen, maar voor een vertrouwde en gebruiksvriendelijke chatinterface.
Dankzij dit minimalistische ontwerp kunnen beheerders:
- Vraag of definieer hun probleemstelling in natuurlijke en moedertaal.
- De reacties worden gepresenteerd met goed opgemaakte script-/codeblokken, waardoor ze de focus op de oplossing kunnen houden.
- Deze script-/codeblokken kunnen snel worden verplaatst naar een handige editor ernaast, waardoor gebruik wordt gemaakt van de gevestigde ontwerppatronen van krachtige IDE's.
Het bijhouden van de context
Vervolgens was het de bedoeling om waar mogelijk de context van de voortdurende interactie met AirThink AI te behouden. IT-beheerders hoeven niet elke keer dat ze met AirThink AI communiceren de context van het gesprek te geven, omdat de context inherent behouden blijft, wat de weg vrijmaakt voor snelle en efficiënte oplossingen. We behouden ook de historische interacties, zodat gebruikers verder kunnen gaan waar ze waren gebleven in plaats van helemaal opnieuw te beginnen.
Geen gedoe, geen franje voor de installatie
Het uiteindelijke doel van fase #1 was niet onderhandelbaar, en het was om ervoor te zorgen dat het gebruik van AirThink AI absoluut geen extra instellingen zou vereisen. IT-beheerders kunnen vanaf het begin aan de slag via hun Scalefusion-account. Als uw account een functie heeft die wordt mogelijk gemaakt door AirThink AI, kunnen uw IT-teams AirThink AI meteen gebruiken. En ja, er is geen wachtlijst!
Beperkingen, gebruiksadvies en wat nu
Wat de routekaart en onze toekomstplannen voor AirThink AI betreft, werken we aan het aanpakken van het probleem van de beveiliging tegen ongewenst gebruik. Hoewel we zorgvuldigheid hebben betracht bij het leveren van contextbewuste informatie, zijn de API's nog steeds beperkt in het voorkomen dat gebruikers afwijken van het daadwerkelijke gesprek. Onze leeralgoritmen voor machine- en menselijke interactie worden verfijnd om dit te verzachten en deze uitdaging te overwinnen.
In aanvulling op het bovenstaande moeten de door AirThink AI gegenereerde scripts of artefacten, zoals bij elk script of elke app die gefaseerd moet worden uitgerold, op een beperkt aantal apparaten worden getest voordat ze massaal worden uitgerold.
We hebben altijd geadviseerd, en zullen dat blijven doen, om ervoor te zorgen dat implementaties gefaseerd worden uitgevoerd om bedrijfsonderbrekingen te voorkomen, en we vullen dit verder aan door een fijnmazige ACL/RBAC functie en controle van alle acties.
Ondanks enkele uitdagingen van AI en de implementaties ervan, is het op dit moment belangrijker om de juiste reeks problemen te vinden met behulp van de beschikbare algoritmen. Met de eerste versie van AirThink AI geloven we dat we een natuurlijke oplossing voor AI in de UEM-ruimte hebben gevonden in plaats van een gesimuleerde behoefte. Waar we enthousiast over zijn, zijn de gebieden waar we AirThink IT-teams zien assisteren en heel wat troeven in petto hebben.
Onnodig te zeggen dat we daar niet op kunnen wachten Schaalfusie gebruikers kunnen AirThink AI uitproberen en hun scriptingmogelijkheden rechtstreeks vanuit het Scalefusion-dashboard transformeren. Terwijl we ons schrap zetten voor de toekomst met AirThink AI, willen we graag weten wat onze gebruikers van de AirThink AI-ervaring vinden.
We willen graag dat u AirThink AI uitprobeert en ons waardevolle inzichten geeft. Het zou geweldig zijn om uw ideeën te krijgen over welk probleem u zou willen oplossen met AirThink AI of een plek op Dashboard waar het u kan helpen met zijn wijsheid. Stuur gerust uw mening met mij per e-mail op product[at]scalefusion.com.
| “Houd er rekening mee dat het gebruik van AirThink AI naar eigen goeddunken is. AirThink AI maakt gebruik van externe services (OpenAI ChatGPT API's) maar deelt geen bedrijfsgegevens of apparaatinformatie met de API. De vragen die u stelt met AirThink AI kunnen echter, afhankelijk van de vraag, worden doorgegeven aan externe API’s, dus we raden u aan voorzichtig te zijn en geen gevoelige informatie te delen.” |
