We leven in een snelle digitale wereld waarin iedereen sneller wil werken en tegelijkertijd snelle beslissingen wil nemen door middel van doe-het-zelf-acties. De opkomst van kiosken in de commerciële en industriële wereld heeft de manier waarop klanten omgaan met merken en hun diensten vereenvoudigd en gestroomlijnd. Kiosken worden steeds relevanter en populairder vanwege hun gebruiksvriendelijke en zelfbedieningsfunctionaliteiten, en worden op grote schaal gebruikt in verschillende sectoren. Het beheren en beveiligen ervan vanaf externe locaties en het uploaden van inhoud en apps daarop zijn ook eenvoudiger en naadloos geworden dankzij de komst van Mobile Device Management-oplossingen.
Laten we eens kijken naar deze vijf industrieën die kioskoplossingen gebruiken om de productiviteit, klantervaring en bedrijfsinkomsten op de best mogelijke manier te stimuleren.
1. Gezondheidszorgkiosken
Kiosken kunnen op gevarieerde wijze worden gebruikt in de gezondheidszorgsector en het juiste gebruik ervan kan acties opleveren zoals het verzamelen van gegevens, het automatiseren van taken en het bieden van snelle toegang aan zorgaanbieders of diensten aan klanten. Kleine kiosken kunnen van groot nut zijn in drukke spoedeisende hulpafdelingen, waar ze zorgverleners kunnen helpen patiëntinformatie te verzamelen, zoals ziektesymptomen, persoonlijke gegevens en betalingsopties, waardoor de uitzending van artsen of verpleegkundigen wordt versneld.
In bepaalde niet-spoedeisende gevallen, waarbij patiënten er niet de voorkeur aan geven lang te wachten om een eenvoudig en gemakkelijk gezondheidsprobleem aan te pakken, helpen kiosken hen om in contact te komen met de juiste informatie of de juiste persoon op een andere locatie, waardoor zowel de arts als evenals de tijd en moeite van de patiënt. Met zelfbedieningskiosken kunnen patiënten ook inchecken en hun gezondheidsdossiers en feedback invullen, waardoor de interactie tussen arts en patiënt wordt gestroomlijnd en de ontmoeting gunstiger en minder tijdrovend wordt. In veel gevallen bieden kiosken patiënten ook de mogelijkheid toekomstige afspraken te boeken en eenvoudige betalingen te regelen. Over het geheel genomen zorgt het zeker voor een betere patiëntervaring en de algehele operationele efficiëntie van zorgverleners, ziekenhuisbestuurders en artsen.
2. Educatieve kiosken
Interactieve kiosken worden volop gebruikt in onderwijsinstellingen, scholen en hogescholen om cruciale taken uit te voeren, zoals tijdige toegang tot de door studenten gezochte informatie. Kiosken fungeren vaak als bevredigende communicatiekanalen tussen studenten, docenten, personeel, docenten en bezoekers, wat uiteindelijk leidt tot een verbeterde studentenervaring en algehele bedrijfsproductiviteit. Gemakkelijk beschikbare en op de juiste plaats geplaatste kiosken met de juiste hoeveelheid gegevens, inhoud, instructies en opties zoals leergidsen, hulpmiddelen en internettoegang kunnen van groot nut en betekenis zijn voor zowel bestaande studenten die op zoek zijn naar informatie, afgezien van bezoekers en nieuwkomers die op zoek zijn naar begeleiding , navigatiehulp en routebeschrijvingen.
Studenten kunnen kiosken gebruiken voor meerdere werken, zoals het aanmelden voor het bijwonen van een specifieke les, het reserveren van een boek in de bibliotheek, het maken van een afspraak voor een ontmoeting met personeel, enzovoort. Zelfs in universiteitscafetaria's en kantines kunnen kiosken worden gebruikt voor doeleinden als menuweergave, betaling voor de aankoop, promoties voor aanbiedingen, het opwaarderen van opwaardeerkaarten, online transacties, enzovoort. Aan de andere kant kunnen onderwijsinstellingen deze kiosken gebruiken om belangrijke aankondigingen te doen, een boodschap uit te zenden, het laatste nieuws over te brengen en aankomende evenementen te promoten om de afhankelijkheid van kantoorpersoneel te verminderen.
3. Reiskiosken
De reis- en toerismesector maakt optimaal en op verschillende manieren gebruik van interactieve digitale kiosken. Het groeiende aantal reizigers over de hele wereld betekent een groeiende behoefte aan directe en onmiddellijke hulp, toegang tot informatie en gemakkelijke beschikbaarheid van diensten zoals hotels, woon-werkverkeer en transacties. Zelfbedieningskiosken passen perfect in deze rol. Reizigers willen bijvoorbeeld op elk moment lange wachttijden vermijden om een auto te huren tijdens het reizen, en kiosken kunnen op passende wijze worden gebruikt, zodat ze hun auto kunnen selecteren, inchecken, betalen en upgraden. autoverhuur optie om het hele proces van woon-werkverkeer te vergemakkelijken. Op dezelfde manier zijn hotels kiosken gaan opzetten voor bezoekers en gasten die alleen maar hoeven in te checken, hun kamer te selecteren, betalingen te doen en hun kamersleutels op te halen, allemaal in een mum van tijd, wat de hele gastervaring vereenvoudigt.
Kiosken zullen steevast de tijd van de hotelassistenten vrijmaken om klanten te helpen met andere belangrijke vragen en problemen, wat uiteindelijk een betere klantervaring zal opleveren. Afgezien van dit scenario, interactief digitale bewegwijzering en bewegwijzeringskiosken in toeristische plaatsen spelen een belangrijke rol bij het informeren van reizigers over bezienswaardigheden, navigatie-aanwijzingen, nabijgelegen medische winkels, winkels, restaurants en andere lokale attracties. Op dezelfde manier kunnen kiosken ook worden gebruikt voor het verzamelen van feedback, reacties en ideeën van klanten om de kwaliteit van dienstverleners te helpen verbeteren.
4. Retailkiosken
Het succes van de detailhandelssector hangt in grote mate af van het vermogen om het oordeel van klanten bij elke stap van het aankoopbeslissingstraject te sturen en te beïnvloeden. De detailhandel maakt op grote schaal gebruik van kiosken om gunstige winkelervaringen te stimuleren en tegelijkertijd de juiste informatie op het juiste moment en op de juiste locatie te leveren. Kiosken en digitale borden worden niet alleen gebruikt als standplaats voor promotionele activiteiten, maar vinden ook steeds meer ingang in winkels en winkelcentra en maken hun aanwezigheid op talloze manieren voelbaar.
Om te beginnen helpen strategisch geplaatste interactieve kiosken in winkelpuien klanten bij het zoeken naar de juiste productinformatie en beschikbaarheidsgegevens en helpen ze door de inventaris, catalogi te bladeren, items te selecteren, enzovoort. In veel gevallen repareren winkels en winkels tablets in kioskmodus om klanten te helpen bij het beantwoorden van hun specifieke vragen over een bepaald product, variëteit, beschikbare versies, alternatieven, maten en kleuren en om ook feedback, beoordelingen en recensies van klanten over de specifieke producten/artikelen weer te geven. Over het algemeen hebben retailkiosken geresulteerd in een betere klantervaring, verbeterde interactie tussen merk en koper, snellere besluitvorming en blijvende merkindrukken.
5. Financiële kiosken
Digitale transformaties dwingen de financiële sector om innovaties te omarmen en financiële bedrijven trekken hun sokken uit om hun klantervaring een boost te geven. De banksector onderzoekt uiteenlopende manieren om routinematige processen te automatiseren, innovatieve producten en diensten aan te bieden, de connectiviteit van banken te bevorderen, de regelgeving en het beleid te verbeteren en de klanttevredenheid in het algemeen te verbeteren. De introductie van digitale kiosken speelt een cruciale rol bij het bewerkstelligen van de algehele operationele efficiëntie, het verlagen van de personeelskosten en het verkleinen van de kloof tussen filiaal en online financiële diensten.
Zelfbedieningskiosken zijn een geweldige manier om klanten te helpen snelle oplossingen te vinden voor hun eenvoudige vragen in filialen, waardoor hun ervaring met het merk wordt verbeterd. De kiosken vereenvoudigen en stroomlijnen de reguliere taken die moeten worden uitgevoerd door een bankfiliaal te bezoeken, en het gebruik ervan vermindert de wachttijden en frustraties van de klant buitensporig. Het betalen van rekeningen, het controleren van rekeningoverzichten, het storten en opnemen van geld, het verkrijgen van toegang tot informatie en het uitvoeren van eenvoudige transacties kan eenvoudig via deze kiosken worden gedaan, zonder enige vorm van fouten of inbreuk op de beveiliging. Financiële kiosken zullen zeker meer waarde toevoegen aan de bank- en financiële sector.
Maar hoe denkt u dat een bedrijf deze op afstand kan beheren, monitoren en beveiligen, terwijl de juiste inhoud en apps erin worden geüpload, om ervoor te zorgen dat ze het zakelijke doel ten volle dienen? Scalefusion kan een perfecte oplossing zijn kiosksoftware om uw apparatenpark dat als kiosken draait op afstand te beheren, monitoren, problemen op te lossen en te beveiligen, terwijl precisie en productiviteit worden gewaarborgd.
Scalefusion als kiosk-lockdown-oplossing is geliefd bij zijn klanten vanwege de hoogwaardige mogelijkheden, zoals:
- Vergrendel uw Android-, iOS- en Windows 10-apparaten op afstand in de kioskmodus voor één of meerdere apps en beheer en update apps, websites en inhoud op afstand vanaf een uniform dashboard.
- Het heeft krachtige functies zoals locatietracking, beheer op afstand, op afstand vergrendelen en ontgrendelen, aangepaste branding, enkele en multi-app-modus en andere intuïtieve functies.
- Het heeft add-on functionaliteiten zoals EVA Communication Suite, applicatiebeheer, contentbeheer en Remote Cast and Control voor verbeterde bedrijfsvoering.
- Het beveiligt de browserervaring en beperkt de toegang van gebruikers door de adresbalk te verbergen, websites op de witte lijst te zetten, de incognitomodus in te schakelen en de browsercache op afstand te wissen.
Kiosken zorgen voor een revolutie in de manier waarop klanten tegenwoordig omgaan met merken en dienstverleners, en de toekomst zal getuige zijn van nog meer van deze merken en hun impact op verschillende bedrijfsniveaus.
