Technologische vooruitgang is nu een tweesnijdend zwaard voor het IT-beheer van bedrijven. Het biedt de noodzakelijke hulpmiddelen om IT-taken te automatiseren en te vereenvoudigen, maar introduceert ook een nieuwe reeks uitdagingen waarmee IT moet omgaan. Uitdagingen zoals het beheer van de IT-infrastructuur, de beveiliging van bedrijfsmiddelen, HR-beheer, naleving van het organisatiebeleid, het diagnosticeren en oplossen van IT-problemen, enz. houden IT-teams scherp.
Het goede deel?
Als er uitdagingen zijn, zijn er oplossingen. Om de uitdagingen op het gebied van bedrijfsmobiliteit op te lossen, hebben Mobile Device Management-oplossingen nu aan populariteit gewonnen en zijn ze gewapend met de mogelijkheden die de last voor IT-teams verlichten.
Een goede MDM-installatie verzacht veelvoorkomende IT-uitdagingen, stelt IT in staat de noodzakelijke controle uit te oefenen en tegelijkertijd de eindgebruikerservaring eenvoudig en effectief te houden.
Hieronder vindt u de vijf veelvoorkomende IT-uitdagingen en hoe deze krachtig kunnen zijn MDM-oplossing Scalefusion kan uw IT-teams bijvoorbeeld in staat stellen deze problemen te overwinnen.
1.Gecentraliseerd beheer
Challenge
IT-professionals vinden het uiterst omslachtig als het gaat om het beheren van een scala aan zakelijke apparaten. Bovendien maken de mobiliteit van het personeel en werknemers die op afgelegen locaties werken het voor de IT-beheerder complex om deze apparaten op afstand te beheren, waarbij de beveiliging intact blijft.
Het resultaat
IT-teams hebben dus behoefte aan een uitgebreide oplossing voor apparaatbeheer, waarmee ze op afstand diverse apparaten (eigendom van het bedrijf of de werknemer) kunnen beheren.
Het introduceren van een MDM-oplossing zoals Scalefusion vereenvoudigt apparaatbeheertaken voor IT door hen te helpen apps te configureren, apparaatlocaties te volgen, gegevensgebruik te monitoren, gegevens op afstand te wissen en nog veel meer vanuit een gecentraliseerd dashboard.
2. Diagnose op afstand
Challenge
Dagelijkse tickets zoals app-crashes, apparaatstoringen, connectiviteitsproblemen en het binnen een beperkt tijdsbestek reageren op problemen van medewerkers eisen hun tol van IT-teams. Als problemen van werknemers, zoals apparaatstoringen, niet op tijd worden opgelost, zal dit hun productiviteit belemmeren. Bovendien wordt het een enorme uitdaging om te communiceren en het probleem van medewerkers op locatie of op afstand te diagnosticeren.
Het resultaat
Een MDM-oplossing die verbinding kan maken met apparaten op afstand, een diagnose kan stellen over apparaten op afstand en ondersteuning op afstand kan bieden aan problemen van werknemers, zal niet alleen de productiviteit van werknemers verbeteren, maar ook de uitvaltijd van apparatuur en de kosten van verzending van apparaten wanneer er iets mislukt, verminderen.
Bijvoorbeeld, Scalefusion's afstandsbedieningssoftware heeft verschillende functies, zoals spraakoproepen om spraak- en begeleidingsprocessen mogelijk te maken. Softwaremogelijkheden voor afstandsbediening helpen IT-teams apparaatproblemen op afstand op te lossen. Het geeft u volledige controle over het apparaat en de mogelijkheid voor scherm delen geeft u de gebruikersweergave van het apparaat in realtime, zodat u de lopende activiteiten op een apparaat kunt volgen en een snelle oplossing kunt bieden.
3. Schaduw-IT
Challenge
De huidige generatie technisch onderlegde werknemers nemen hun toevlucht tot hun 'persoonlijke favoriet' apparaten en software, omdat ze zich comfortabeler en productiever voelen tijdens het gebruik ervan. Werknemers gebruiken bijvoorbeeld hun persoonlijke e-mailadres om toegang te krijgen tot bedrijfsbronnen of onofficiële messenger-kanalen om met teams samen te werken. Meestal vallen dergelijke oplossingen buiten het bereik en de controle van de IT-afdeling van het bedrijf, waardoor schaduw-IT een ernstig veiligheidsrisico vormt.
Het resultaat
Als dergelijke samenwerkings- en communicatietools worden geïntegreerd met een MDM-oplossing, kunnen gebruikers ermee communiceren en samenwerken via hun persoonlijke apparaten. IT hoeft zich niet langer zorgen te maken over ongeautoriseerde toegang tot bedrijfsgegevens of malware-applicaties die op het apparaat van een werknemer draaien, omdat MDM nu de apparaatstatus bewaakt en rapporteert.
Eva Communicatiesuite Met functies van Scalefusion kunnen gebruikers naadloos communiceren met Eva Messenger, Eva Phone en VoIP Calling. Eva Notifications biedt realtime waarschuwingen en updates met betrekking tot alle geregistreerde apparaten, waardoor het schaduw-IT-risico aanzienlijk wordt verminderd.
4. Gebruikersvoorkeuren en gebruikerservaring beheren
Challenge
In een tijdperk van gebruikerskeuze moeten IT-teams gelijke tred houden met de voorkeuren van gebruikers (lees werknemers). Werknemers verwachten tegenwoordig te werken met de nieuwste technologie en tools die hun routinetaken versnellen, op afstand werken om productiever te zijn en hun persoonlijke apparaten voor werkdoeleinden gebruiken. Wat ze niet willen is dat hun apparaten worden bestuurd of omgaan met applicaties die niet gebruiksvriendelijk of tijdrovend zijn. Dit is een precaire situatie waarin IT-teams ervoor moeten zorgen dat zakelijke beslissingen en beleid zorgvuldig worden uitgevoerd zonder de gebruikerservaring en gegevensprivacy in gevaar te brengen.
Het resultaat
Zoek naar een MDM-oplossing die vereenvoudigd gebruikersbeheer biedt, zoals het creëren van afzonderlijke werkprofielen met verschillende toegangsrechten (tot bedrijfsgegevens) voor elke werknemer, het volledig beheren van bedrijfsgegevens en het onaangeroerd laten van persoonlijke gegevens, het implementeren van beveiligingsmaatregelen en het waarborgen van de privacy van gebruikers.
De Scalefusion MDM biedt containerisatie aan werk- en persoonsgegevens gescheiden op het werknemersapparaat. Werknemers hebben naadloos toegang tot bedrijfsbronnen zonder zich zorgen te hoeven maken over hun privacy. Bovendien biedt Scalefusion mobiel apparaatbeheer voor diverse apparaten, zoals Windows 10 MDM mogelijkheden, en het beheren en beveiligen van Android- en iOS-apparaten vanuit de cloud. De medewerkers hebben nu dus de keuze om hun ‘bij voorkeur'apparaat voor werk.
Dus, Scalefusion InterOps laat je integreren met ITSM-tools om het aanmaken van supporttickets met volledige apparaatinformatie te vereenvoudigen.
5. Veiligheid
Challenge
Met de uiteenlopende apparaten hebben IT-teams uiteraard moeite om de beveiliging van de bedrijfsinfrastructuur, dat wil zeggen gegevens, apparaten en netwerken, te waarborgen tegen verschillende cyber- en fysieke beveiligingsrisico's. Er is altijd een kans op het lekken van gevoelige gegevens door stealth-applicaties op het apparaat van een werknemer, kwaadaardige applicaties die bedrijfsgegevens en het netwerk beschadigen, diefstal of verlies van apparaten, enz.
Het resultaat
Scalefusion MDM is zo'n oplossing die beveiligingsfuncties implementeert, zoals het voldoen aan toegangscodes op basis van organisatieregels, het op afstand wissen van bedrijfsgegevens, het uitschakelen van screenshots van werk-apps en beperkingen voor het delen van gegevens van werk-apps naar persoonlijke apps.
Met functies voor geofencing en locatiebepaling biedt Scalefusion IT-teams realtime updates over het gedrag, gebruik en de locatie van apparaten in het veld. Als er inconsistenties zijn, bijvoorbeeld wanneer een apparaat een afgebakende (beveiligde of niet-beveiligde) locatie betreedt, wordt het IT-team op de hoogte gebracht. Zij kunnen dan direct actie ondernemen om het apparaat te blokkeren en misbruik te voorkomen.
Elke organisatie is uniek en kent andere uitdagingen. Daarom is het belangrijk om eerst te bepalen wat u moet oplossen en te investeren in oplossingen die aansluiten bij de doelstellingen van uw organisatie. Scalefusion MDM is een complete oplossing die IT-taken vereenvoudigt, de gebruikerservaring verbetert en de beveiliging van bedrijfsgegevens waarborgt. Tegelijkertijd stroomlijnt Scalefusion het gehele proces voor apparaatbeheer, wat bijdraagt aan een robuuste IT-infrastructuur. Met functies, ondersteuning en een focus op continue ontwikkeling op bedrijfsniveau, blijft Scalefusion MDM meegroeien met de dynamiek van IT-management.
