De telecomsector is een bruisende sector die constante evoluties en dynamische eisen kent. De industrie die in de 1800e eeuw begon met telegraaf, jongleert vandaag de dag met een groot aantal van de nieuwste technologieën, waaronder 5G, IoT en de cloud.
De voortdurend evoluerende telecomsector boekte tijdens de pandemie snel vooruitgang, aangezien bijna alle bedrijven wereldwijd overgingen op telewerken en een grote afhankelijkheid vertoonden van mobiele apparaten en telecomdiensten. Volgens een verslagMobiele operators genereerden in 1.04 een totale omzet van 2020 biljoen dollar. Verwacht wordt dat dit bedrag tegen 100 de 2025 miljard dollar zal overschrijden.
Het opvangen van zo’n plotselinge stijging van de vraag was echter geen gemakkelijke taak voor de telecomsector, vooral gezien het feit dat telecombedrijven ook bedrijfsmobiliteit en beheer op afstand aan het onderzoeken waren. Het beheren van een divers personeelsbestand, waaronder werfingenieurs, verkoopmanagers, installateurs en technici die allemaal op afstand werken vanaf verre locaties, is een complexe taak.
Uitdagingen waarmee telecombedrijven worden geconfronteerd bij het stroomlijnen van de mobiliteit
Het is waar dat de telecomsector de afgelopen jaren getuige is geweest van plotselinge vooruitgang als gevolg van de toename van de zakelijke mobiliteit. Maar het heeft ook geleid tot grote eisen en een enorme druk op de telecombedrijven die moeite hebben om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Verschillende telecombedrijven worden voortdurend geconfronteerd met obstakels die een efficiënte klantenservice in de weg staan.
1. Complexe operationele processen
Door de plotselinge stijging van de vraag naar telecomdiensten heeft de operationele efficiëntie van telecombedrijven een klap gekregen. Meer dan ooit kiezen mensen nu voor verschillende telecomdiensten om hun thuiswerkomgeving te stabiliseren. Telecombedrijven worden gedwongen om directe diensten, snelle hulp en uitstekende diensten te leveren klantenservice. Mensen zijn ongeduldig geworden en willen dat hun diensten snel worden geïnstalleerd en dat problemen nog sneller worden opgelost. Met zo'n snelle vraag van de klanten zouden telecombedrijven strategieën moeten implementeren om beter samen te werken en aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen.
2. Beveiligingsproblemen
De wereld neemt de beveiliging van bedrijfsgegevens geleidelijk zeer serieus, gezien de enorme nadelige gevolgen waarmee bedrijven te maken krijgen als ze te maken krijgen met datalekken. Bedrijven moeten zorgvuldig investeren in tools die hun bedrijfsinfrastructuur helpen versterken en een stap verder gaan om de apparaten van hun werknemers te beveiligen tegen de op de loer liggende veiligheidsrisico's.
Omdat de telecomindustrie al zwaar wordt belast door de toenemende eisen van klanten, is deze taak van het beveiligen van elk apparaat met aangepast beveiligingsbeleid, hoewel zeer noodzakelijk, een vervelende taak. Op afstand werkende medewerkers die voortdurend onderweg zijn, dragen bij aan deze complexiteit.
3. Werken op afstand
Net als alle andere bedrijven heeft ook de telecomsector mobiliteit omarmd en werkt het met meerdere externe medewerkers. Werken op afstand verandert verschillende operationele dynamieken, waardoor het voor telecomoperatoren een grotere uitdaging wordt om hun processen gestroomlijnd te houden. Gebrek aan goede communicatie met collega's en managers, gebruik van complexe digitale apparaten en software en het onvermogen om gegevens veilig en direct te delen zijn slechts enkele van de vele uitdagingen waarmee werknemers worden geconfronteerd.
4. Langere downtime
Op afstand werken brengt een aantal uitdagingen met zich mee voor werknemers, omdat ze voor hun werk en samenwerking sterk afhankelijk zijn van hun digitale apparaten. Netwerkstoringen, apparaatfouten en niet-getimede OS- of app-updates leiden allemaal tot het vastlopen van apparaten en langere downtime, wat de productiviteit van de werknemer rechtstreeks belemmert. Omdat werknemers voor het grootste deel van hun dagelijkse taken afhankelijk zijn van hun mobiele apparaten, zoals contact opnemen met hun klanten, hun locaties volgen, ter plaatse hulp bieden en problemen oplossen, en klantinformatie verzamelen, kan zelfs een korte periode van apparaatuitval tot grote verliezen leiden. tijd en een lagere output.
5. Hoge kosten
Om zo’n groot aantal apparaten die aan het personeel worden verstrekt efficiënt in te zetten, te voorzien en te monitoren, moeten telecombedrijven zwaar investeren, niet alleen in de aanschaf van apparaten, maar ook in het beheren en beveiligen ervan met tal van software en tools. Het upgraden van de telecominfrastructuur en het dragen van reparatie- en onderhoudskosten vormen allemaal een behoorlijk grote investering voor de telecombedrijven.
Hoe helpt Scalefusion MDM telecombedrijven de productiviteit van hun werknemers te vergroten?
Omdat de telecomsector nu volop bloeit, moeten telecomoperatoren op zoek gaan naar een uniforme oplossing die hen helpt hun apparaten te beveiligen, hun inventaris op afstand te beheren, de productiviteit van hun werknemers te verbeteren en snelle hulp op afstand te bieden, allemaal met één enkele oplossing. Mobile Device Management is de meest geschikte oplossing voor de telecomsector om haar activiteiten op afstand te stroomlijnen.
Scalefusion MDM is een uitgebreide oplossing die uitgebreide functies biedt voor telecombedrijven om hun productiviteit enorm te verhogen.
1. Moeiteloos app-beheer
Uw telecombedrijf bestaat uit veelzijdige afdelingen en teams, waarvan de meeste op afstand werken. Omdat elke werknemer in een externe werkomgeving sterk afhankelijk is van diverse mobiele apps, kunnen uw IT-beheerders dat ook publieke en private zakelijke apps centraal pushen op alle apparaten van uw medewerkers tegelijk. Scalefusion maakt over-the-air app-distributie mogelijk via Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store of interne zakelijke apps uit de Scalefusion Enterprise Store.
Het werk van een IT-beheerder houdt niet op bij het simpelweg voorzien van apparaten met apps. Scalefusion begrijpt dat app-kwetsbaarheden een van de meest voorkomende toegangspunten voor malware zijn. Om ervoor te zorgen dat de apps op de apparaten van uw medewerkers up-to-date blijven, kan IT-toegang app-updates automatiseren en vooraf plannen binnen gedefinieerde onderhoudsvensters.
2. Directe ondersteuning op afstand
Door de groeiende eisen van de klanten wordt de telecomsector belast met een enorme werkdruk. Tijd is een cruciaal element. Stel je voor dat je een hectische dag voor de boeg hebt, wanneer je apparaat een fout tegenkomt. Een fout die u niet zelf kunt oplossen. Wachten tot er een IT-persoon op uw externe locatie verschijnt of proberen contact op te nemen met het IT-team via talloze telefoontjes in pogingen om de apparaatfout te beschrijven, is evenredig met veel tijdverspilling.
met Cast & Controle op afstand van Scalefusion Met deze functie kunnen uw IT-beheerders de schermen van uw apparaten op hun dashboard spiegelen en virtueel de controle over uw scherm overnemen om apparaatfouten te identificeren en op te lossen. Hierdoor kunnen uw technici en andere leidinggevenden in het veld sneller hun werk hervatten, ondanks incidentele problemen.
3. Browserbeperkingen en netwerkbeveiliging
In een wereld van supersnel internet zijn verschillende processen in de telecomsector afhankelijk van het gebruik van internet. Surfen op internet kan een grote hulp zijn om verbinding te maken met het bedrijfsportaal of direct informatie te verkrijgen, maar het kan ook een bron van afleiding en cyberdreigingen zijn. Het internet staat vol met entertainmentwebsites die zelfs de meest gefocuste mensen gemakkelijk kunnen afleiden. Om ervoor te zorgen dat werknemers hun internetgebruik beperken tot selectieve veilige en werkgerelateerde websites, kunnen telecombedrijven dat doen selectieve websites toestaan of blokkeren op hun apparaatparken via het Scalefusion-dashboard.
Mensen hebben de neiging om verbinding te maken met elke beschikbare internetbron, zoals openbare WiFi, wanneer ze vanaf externe locaties werken. Met Scalefusion kunt u uw bedrijfsapparaten beveiligen tegen verbinding met onbetrouwbare WiFi en netwerken met behulp van uitgebreid netwerkbeveiligingsbeleid zoals VPN, firewalls en meer.
4. Kioskvergrendeling
Spreken over internetgerelateerde afleidingen. Mobiele apparaten worden grotendeels bepaald door verschillende applicaties. Ook bedrijven vertrouwen op een verscheidenheid aan applicaties om constante connectiviteit en samenwerking met hun externe teams te behouden. Om ervoor te zorgen dat de medewerkers zich tijdens werkuren niet laten meeslepen door gaming- of entertainment-apps op hun apparaten, biedt Scalefusion de Kioskvergrendeling kenmerk.
Hiermee kunt u uw apparaten vergrendelen in een enkele app of meerdere applicaties die zijn geverifieerd en vooraf geselecteerd door de IT-beheerders van de organisatie. Omdat het gebruik van de apparaten beperkt is tot vooraf gedefinieerde applicaties, worden werknemers niet afgeleid door het gebruik van andere ongepaste apps tijdens werkuren, wat leidt tot een geoptimaliseerde productiviteit.
5. Inhoud beheer
De telecomsector voert dagelijks talloze activiteiten uit en genereert een grote hoeveelheid papierwerk en documenten. Scalefusion MDM helpt telecombedrijven papierloos te werken content management mogelijkheden. U kunt bestanden, video's en presentaties in diverse formaten direct en veilig delen met iedereen in uw bedrijfsnetwerk. Dit bespaart niet alleen tijd, maar biedt ook een gecodeerd kanaal voor het uitwisselen van gevoelige bedrijfsinformatie.
Afsluitende lijnen
Het lijdt geen twijfel dat het landschap van de telecomsector in de toekomst zal blijven evolueren. De recente uitdagingen die tot bandbreedte- en productiviteitsproblemen hebben geleid, kunnen echter zeker worden aangepakt met de implementatie van de juiste oplossing. Scalefusion MDM is een oplossing voor apparaat- en eindpuntbeheer die moeiteloos tegemoetkomt aan uw productiviteitsproblemen en helpt uw beheer op afstand te stroomlijnen om een vereenvoudigde mobiliteitservaring te bieden.
