BYOD in de gezondheidszorg heeft bewezen impactvol en effectief te zijn om betere processen in de gezondheidszorg te stimuleren. Zorginstellingen en ziekenhuizen evolueren snel richting digitale transformatie dankzij de bewezen voordelen van BYOD. Technologie heeft bijgedragen aan een betere gezondheidszorg via elektronische medische dossiers (EPD's), persoonlijke gezondheidsdossiers (PHR's), telezorg-apparaten, technologieën voor monitoring op afstand en mobiele gezondheidstoepassingen (mHealth). Mobiele technologie en apparaatbeleid zoals BYOD in de gezondheidszorg hebben verder geholpen bij het verkrijgen van toegang tot realtime informatie en het uitvoeren van snelle acties.
De desktopcomputers die vroeger in de gezondheidszorg werden gebruikt, waren beperkt tot bepaalde kamers en waren alleen toegankelijk voor een bepaald deel van het personeelsbestand. Zo werden tablets geïntroduceerd waarmee artsen en leidinggevenden in de gezondheidszorg aantekeningen konden maken en gegevens konden bijhouden en tegelijkertijd veilig toegang hadden tot de noodzakelijke patiëntinformatie, zoals de medische geschiedenis van de diagnose en lopende behandelingen. Als alternatief werden BYOD-programma's in de gezondheidszorg impliciet geïntroduceerd met de toenemende opkomst van mobiele technologie en het gebruik ervan. Mobiele toestellen artsen en verpleegkundigen helpen om weloverwogen beslissingen te nemen die betere gezondheidszorgdiensten opleveren, en met name als de apparaten persoonlijk eigendom zijn van gezondheidszorgpersoneel en mogen worden meegenomen naar het werk als onderdeel van een BYOD-programma voor de gezondheidszorg.
Waarom BYOD in de gezondheidszorg aan betekenis won
Het gebruik van apparaten die eigendom zijn van ziekenhuizen bracht een aantal uitdagingen met zich mee
- Kosten voor distributie van deze apparaten onder het gehele personeelsbestand
- Het delen van de apparaten tussen meerdere bronnen, bijvoorbeeld twee artsen die in verschillende ploegen werken
- Onvermogen om toegang te krijgen tot patiëntgegevens buiten het ziekenhuisterrein. Bijvoorbeeld om deskundig medisch advies in te winnen bij specialisten of om de verbetering van de patiënt bij te houden.
Zo ontstond de behoefte om te omarmen BYOD.
BYOD in de gezondheidszorg: waarom de noodzaak om persoonlijke apparaten te gebruiken?
Net als ieder ander personeelsbestand heeft de medische staf, waaronder artsen, verpleegkundigen en andere gezondheidswerkers, technologie in hun dagelijkse leven opgenomen. Volgens de Tijdschrift voor mobiele technologie in de geneeskundebezit ruim 91% van de beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg een mobiele telefoon en 87% van hen gebruikt deze tijdens de klinische praktijk.
Het gebrek aan beschikbaarheid en mobiliteit van apparaten die eigendom zijn van ziekenhuizen leidde tot het gebruik van persoonlijke mobiele apparaten voor werk door gezondheidswerkers. In plaats van te wachten tot er een apparaat van het ziekenhuis beschikbaar zou zijn, bestelden verpleegkundigen bijvoorbeeld tests of beschreven ze de voortgang van een patiënt via sms op hun persoonlijke mobiele apparaat. Dit leidde tot het risico van schaduw-IT.
Ziekenhuizen die BYOD als beleid omarmen, kunnen de volgende voordelen ervaren:
- Verminder de afhankelijkheid van apparaten die eigendom zijn van ziekenhuizen
- Gebruik een apparaat waarmee de medische staf bekend was
- Zorg voor 24-uurs connectiviteit
- Neem snellere en betere beslissingen en acties
- Verbeter de kwaliteit van de dienstverlening
A onderzoek door Dell suggereerde dat BYOD heeft geleid tot een productiviteitsstijging van ongeveer 74%. De aanpassing aan BYOD heeft geresulteerd in verbetering van de communicatie, workflows en andere klinische toepassingen.
Dit is een dubbel voordeel voor de zorgorganisaties. Ze kunnen de infrastructuurkosten voor de levering van deze apparaten verlagen. Omdat wordt waargenomen dat de meeste mensen over de nieuwste telefoons beschikken, vallen de kosten voor het upgraden van de apparaten bovendien teniet.
BYOD in de gezondheidszorg: uitdagingen
- Security
Een typisch BYO-apparaat in een ziekenhuis kan informatie bevatten over de medische geschiedenis van de patiënt, de huidige toestand, medicijnen en behandeling, laboratoriumtestgegevens en radiologische beelden. De medewerkers hebben vaak toegang tot deze gegevens om de behandeling soepel te laten verlopen of om een deskundig advies te verzamelen. De gegevens zijn gevoelig voor malware-aanvallen en phishing-aanvallen.
- Misbruik van facilitair netwerk
BYOD kan het netwerk van de faciliteit aanzienlijk belasten. Alle apparaten moeten ononderbroken toegang hebben tot internet, toegang hebben tot patiëntendossiers en in realtime met het personeel kunnen communiceren. Een groot aantal apparaten waarvoor een draadloos netwerk nodig is, kan het faciliteitsnetwerk verder overbelasten. Het netwerk is ook kwetsbaar voor aanvallen van apps van derden die op het apparaat van de medewerker worden gedownload.
- Wetgevende gevolgen
Alle patiëntgevoelige gegevens op het device van een zorgmedewerker zijn vatbaar voor misbruik als een mobiel device gestolen of verloren gaat. In de Verenigde Staten vallen patiëntgegevens bijvoorbeeld onder Protected Health Information (PHI). Een datalek op een BYO-apparaat schendt mogelijk de HIPAA-Health Insurance Portability and Accountability Act.
- Fragmentatie van apparaten
Het implementeren van apps op verschillende individuele apparaten die werknemers meebrengen naar het werk kan een IT-gedoe zijn. De specifieke apps moeten worden beoordeeld op apparaatcompatibiliteit. Deze apps moeten ook centraal worden ingezet, in tegenstelling tot individuele inzet op apparaten in een grote medische instelling.
Om de potentiële risico’s te elimineren en deze te beteugelen BYOD-uitdagingen in de gezondheidszorg kan het implementeren van een krachtig BYOD-beleid nuttig zijn.
BYOD-beleid voor de gezondheidszorg: hoe te beginnen
Creëer een formeel, schriftelijk BYOD-beleid Daarover moet overeenstemming worden bereikt door al het personeel dat gebruik maakt van BYOD. Het moet duidelijk de verplichtingen voor werknemers vermelden met betrekking tot inbreuk op de beveiliging en de privacy. Kies voor een sterke MDM om dit beleid af te dwingen op de BYO-apparaten.
Een ideale BYOD Healthcare MDM moet:
- Dwing organisatiebeleid af, zoals versleuteling, toegangscodes en het wissen van gegevens voor het geval het apparaat kwijtraakt of wordt gestolen.
- Beperk de IT-inspanningen door specifieke apps op alle apparaten te implementeren
- Containeriseer persoonlijke en professionele gegevens om de privacy van werknemers te behouden
- Beheer apparaten om te voldoen aan het wetgevingsbeleid
- Beheer het gebruik van apps van derden op de faciliteit en het netwerk
- Zorg voor een ononderbroken communicatiekanaal tussen het personeel
Het gebruik van BYOD in ziekenhuizen brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee die effectief teniet kunnen worden gedaan door de integratie van een krachtige MDM-oplossing. Het implementeren van een krachtig BYOD-beleid kan resulteren in een betere gezondheidszorg, 24-uurs connectiviteit tussen patiënten en medisch personeel en minder doorlooptijd bij de besluitvorming. Scalefusion MDM kan ziekenhuizen en zorginstellingen helpen hun BYO-apparaten op afstand te beheren door alomvattend beleid af te dwingen, waardoor de privacy van gebruikers en de beveiliging van bedrijfsgegevens worden gewaarborgd.
Aanmelden op Scalefusion en start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen!
