Masa untuk berkongsi berita hebat dengan pelanggan kami yang menggunakan Scalefusion MDM untuk mengurus peranti iOS mereka. Kami telah memperkenalkan ciri 'Remote Cast' untuk memudahkan proses penyelesaian masalah peranti iOS. Ciri ini dibina dengan mengambil kira pengguna lapangan peranti iOS, yang semasa bekerja dari jauh kini boleh menyelesaikan masalah peranti atau aplikasi mereka dengan mudah dalam masa nyata untuk kekal produktif pada bila-bila masa, di mana sahaja.
Memperkemas Penyelesaian Masalah Jauh Peranti iOS
Tersedia untuk iOS 11 dan ke atas, ciri Remote Cast akan menambah nilai kepada Pengurusan peranti iOS dengan memudahkan penyelesaian isu jarak jauh dalam masa nyata. Paparan Jauh akan membolehkan tenaga kerja jarak jauh berkongsi atau menghantar skrin peranti aktif mereka dengan mudah dengan pentadbir IT, yang boleh melihatnya dari papan pemuka.
Kadangkala, apabila pengguna peranti gagal memahami isu peranti/aplikasi tertentu, sukar baginya untuk menjelaskan masalah yang tepat melalui panggilan kepada pentadbir IT syarikat, yang membawa kepada gelung komunikasi yang lebih panjang ditambah pula dengan kekeliruan dan beberapa pusingan pertanyaan dan balasan. Selalunya jurang kerjasama ini membawa kepada sesi downtime peranti yang lebih lama, pembaziran waktu produktif, masa ke pasaran yang lebih lama dan ralat sistem. Hantar Jauh untuk iOS Peranti akan menjadi penyelesaian yang sempurna dalam kes ini.
Berkongsi skrin dengan pentadbir IT akan membolehkannya melihat skrin peranti pengguna untuk mendapatkan pemahaman penuh tentang isu peranti/aplikasi, yang akan membantunya memberikan penyelesaian atau arahan yang tepat kepada pengguna peranti, dari jauh.
Cara ciri Paparan Jauh berfungsi pada peranti iOS
- Pelanggan perlu memilih Remote Cast sebagai ciri tambahan selepas mendaftarkan peranti iOS pada papan pemuka Scalefusion
- Seterusnya, pentadbir IT perlu mendayakan Remote Cast pada papan pemuka dan memasang aplikasi Remote Cast pada peranti yang didaftarkan.
- Pengguna akan mendapat pemberitahuan pada peranti sebaik sahaja pentadbir IT memulakan 'sesi penghantaran' daripada papan pemuka
- Selepas mengklik pada tab pemberitahuan, ia akan menavigasi pengguna ke aplikasi Remote Cast (RC)
- Selepas itu, pengguna perlu 'Mulakan Siaran' daripada aplikasi untuk memulakan penyiaran skrin
Selain melihat skrin pengguna peranti, pentadbir IT juga dibenarkan mengambil tangkapan skrin yang dikongsi dan dia juga boleh merakam sesi tontonan keseluruhan/sebahagian skrin untuk rujukan dan analisis masalah pada masa hadapan.
Ia pasti satu perasaan yang hebat untuk melihat pelanggan kami mendapat manfaat daripada ciri tambahan ini, dan oleh itu kami ingin meminta anda semua untuk meneroka keupayaan Paparan Jauh dan membiasakan diri dengan cara ia berfungsi!
