Teknologi mudah alih dan internet telah mengubah cara dunia hidup dan berfungsi. Ia telah merevolusikan komunikasi, sosialisasi dan kerja! Setiap industri, termasuk hospitaliti, dipengaruhi dan telah mula menggabungkan teknologi mudah alih dan ditakrifkan semula sepenuhnya, meningkatkan standard yang lebih tinggi untuk perkhidmatan & pengalaman pelanggan. Cara hotel dan resort beroperasi beberapa tahun yang lalu dan cara mereka menyampaikan perkhidmatan hari ini, terdapat perbezaan yang menakjubkan dan sudah tentu ke arah yang lebih baik. Bahagian yang terbaik ialah ia berpatutan, mudah dan produktif untuk pengusaha hotel serta orang ramai.
Marilah kita lalui transformasi yang telah berlaku dengan bantuan mobiliti
Jika kita mulakan dari peringkat awal, hari ini, kita mempunyai pelbagai laman web serta aplikasi yang mana tempahan bilik di mana-mana sahaja di dunia menjadi sangat mudah. Zaman di mana kita hanya dapat melihat lokasi dan jenis bilik selepas sampai di hotel sudah berlalu. Kini, kita dapat melihat semua - imej bilik, video, lokasi dan jaraknya dengan lapangan terbang dan destinasi pelancongan lain terus dari laman web atau aplikasi itu sendiri. Kita juga dapat mengetahui tarif dan sebarang pakej diskaun yang ditawarkan pada bila-bila masa sepanjang tahun untuk pelbagai hotel.
Daftar Masuk Ringkas
Apabila kita sampai di hotel atau resort, mereka akan mengambil alih sepenuhnya agar penginapan kita selesa dan tidak dapat dilupakan, seperti yang sepatutnya. Daftar masuk mudah dilakukan tanpa perlu beratur panjang di meja concierge, dengan POS mudah alih. Anda dapat mengetahui segala-galanya tentang kemudahan resort daripada kiosk maklumat yang diletakkan di kawasan penerimaan tetamu dan tidak perlu menunggu concierge memberikan anda semua butiran dan bilangan risalah.
Kunci tradisional, serta kunci kad, digantikan dengan peranti mudah alih yang diberikan kepada tetamu selepas mereka mendaftar masuk. Ia boleh mengunci-membuka kunci pintu dengan peranti mudah alih yang didayakan bluetooth atau IoT dan menetapkan suhu bilik terlebih dahulu sebelum masuk.
Perkhidmatan Bilik yang Luar Biasa
Di dalam bilik, banyak hotel menyediakan telefon pintar dan tablet dengan Aplikasi yang diperlukan untuk permintaan concierge bagi perkhidmatan bilik dan kawalan dalam bilik. Contohnya, jika tetamu memerlukan katil tambahan, ia boleh membuat pesanan daripada tablet dan petugas pengemasan yang bertugas akan mendapatkan permintaan tersebut pada tablet atau telefon pintar mereka. Tetamu juga boleh melihat menu pada peranti dalam bilik dan membuat pesanan di atasnya. Peranti yang sama juga boleh digunakan untuk mengawal suhu di dalam bilik, menghidupkan-mematikan lampu dan mengunci-membuka kunci pintu kerana peranti ini mempunyai Aplikasi IoT pada mereka. Peranti mudah alih yang didayakan IoT ini mengautomasikan banyak perkara di dalam bilik dan menjadikan penginapan anda selesa.
Sesetengah pusat peranginan mempunyai TV Android yang mempunyai pelbagai aplikasi untuk filem, permainan, muzik, aplikasi maklumat hotel sendiri dan sebagainya untuk hiburan tetamu. Memandangkan TV ini mempunyai aplikasi masing-masing dan tidak melanggan sebarang kabel lain, ia menyediakan hiburan tanpa gangguan.
restoran
Tetamu boleh memilih pilihan mereka daripada menu digital daripada peranti dalam bilik itu sendiri terlebih dahulu, jadi masa menunggu dapat dikurangkan di dalam restoran. Hotel juga boleh menyelaraskan pengalaman ini dengan menu digital di skrin TV. Untuk menjamu selera juga, menu digital disediakan untuk para tetamu, terdapat kiosk yang memaparkan hidangan istimewa untuk hari tersebut, proses pembayaran yang mudah melalui POS tablet, kanak-kanak juga diberikan tablet dengan beberapa permainan di atasnya yang dapat membuat mereka terus tertarik semasa makanan dihidangkan.
Penglibatan & Perkhidmatan Pelanggan Peribadi
Sebaik sahaja anda menginap di resort atau hotel tertentu, ia akan menyimpan semua pilihan anda sebagai data dan akan terus berhubung dengan anda melalui e-mel atau mesej untuk memaklumkan anda tentang semua tawaran terbaik untuk anda sepanjang tahun. Jadi, lain kali apabila anda pergi ke resort yang sama, mereka mempunyai keseluruhan sejarah pilihan, suka & tidak suka anda dan menyediakan perkhidmatan yang sewajarnya.
Produktiviti Pekerja yang Dipertingkatkan
Pekerja hotel dan resort diberikan peranti mudah alih untuk memperkemas tugas dalaman dan inventori. Apa sahaja permintaan perkhidmatan dan penyelenggaraan yang dibuat oleh tetamu dari peranti dalam bilik, ia akan terus menjadi amaran kepada peranti wakil khidmat pelanggan yang berkenaan. Dengan cara ini, permintaan diperkemas dan secara keseluruhan proses menjadi cekap dan pantas. Semua butiran inventori dan pembaikan boleh dimasukkan pada tablet dan melengkapkan pengurusan inventori dan penyelenggaraan boleh dijalankan dengan cekap oleh kakitangan pengemasan melalui aplikasi hotel sendiri pada tablet. Ini menghasilkan peningkatan keseluruhan dalam produktiviti pekerja.
Hospitaliti adalah tentang menyediakan perkhidmatan terbaik kepada tetamu yang akan menjadikan penginapan mereka tidak dapat dilupakan. Oleh itu, pengusaha hotel tidak seharusnya mengabaikan usaha untuk mencapai matlamat tersebut. Dalam senario semasa, pengusaha hotel boleh memanfaatkan teknologi dengan mengintegrasikan peranti mudah alih ke dalam operasi harian dan memukau tetamu mereka dengan layanan bertaraf dunia mereka.
Dengan beberapa kelebihan, pelaksanaan mobiliti juga mempunyai beberapa perkara yang perlu diberi perhatian. Contohnya
Adakah kita memerlukan infrastruktur yang besar untuk melaksanakan mobiliti?
Perlukah kita beberapa pakar IT untuk menguruskan semuanya?
Bagaimanakah kita dapat mengawal penyalahgunaan peranti mudah alih oleh pekerja atau tetamu?
Saya ingin menambah baik perkhidmatan di hotel saya tetapi adakah ia akan mahal?
Soalan-soalan ini boleh dijawab dengan melengkapkan semua peranti milik syarikat anda dengan penyelesaian EMM yang sesuai dan mengubahnya menjadi peranti yang bertujuan. Scalefusion ialah salah satu peranti berasaskan Awan sedemikian. penyelesaian perisian perintah berkurung kiosk, yang membantu anda melaksanakan pengurusan mobiliti terjamin untuk perniagaan hospitaliti anda.
Scalefusion membantu anda Mengurus, Mengawal & Berkomunikasi dengan Peranti Android dalam Masa Nyata dari Papan Pemuka Scalefusion pusat. Ia juga membolehkan pengedaran aplikasi & kandungan ke peranti melalui Awan.
Ia mengunci peranti Android ke dalam Mod Kiosk, disediakan untuk kakitangan hotel anda di pelbagai jabatan, peranti dalam bilik (termasuk peranti yang didayakan IOT) yang diberikan kepada tetamu, TV Android dalam bilik, kios maklumat, mPOS dan juga menu digital. Mod Kios mengehadkan akses pengguna kepada hanya aplikasi & laman web yang dipilih dan mereka tidak boleh mengakses tetapan peranti Android. Dengan cara ini, pengusaha hotel boleh yakin dengan keselamatan peranti serta penggunaannya yang betul untuk tujuan yang diperlukan sahaja.
