Teknologi Mudah Alih telah mengubah keseluruhan sistem penyediaan & pengurusan perkhidmatan teksi dan pengangkutan. Dalam dekad yang lalu, telefon pintar dan tablet telah membawa kepada peningkatan dan pertumbuhan mobiliti perusahaan yang telah mengubah cara perniagaan dijalankan. Daripada isu keselamatan kepada kepuasan pelanggan, mobiliti dan penyelesaian memenuhi keperluan perniagaan yang kritikal.
Bagaimanakah teknologi mudah alih telah mengubah perkhidmatan teksi & pengangkutan?
Trend penggunaan peranti mudah alih yang semakin meningkat telah meningkatkan perkhidmatan yang ditawarkan, mengurangkan masa tindak balas, mengurangkan kos operasi perniagaan dan terbukti sangat cekap untuk penyedia perkhidmatan teksi & pengangkutan.
Aplikasi mudah alih yang dibangunkan untuk perniagaan pengumpulan teksi boleh disebut sebagai inovasi disruptif menggunakan teknologi mudah alih, yang jelas merupakan hasil kemajuan teknologi, menjadikan pengangkutan dalam had bandar lebih berpatutan dan mudah bagi mereka yang memilih perkhidmatan ini. Malah, pemandu telah menyesuaikan diri dengan perubahan ini dan sedang dilatih tentang cara menggunakan aplikasi mudah alih untuk memudahkan kerja mereka.
Cabaran yang dihadapi oleh pemilik teksi dan agregator
Tidak dinafikan bahawa teknologi baharu telah menjadi pembeza utama bagi syarikat baharu untuk berjaya dalam pasaran perkhidmatan teksi/pengangkutan. Tetapi mereka juga menghadapi cabaran tertentu dalam interaksi pelanggan serta kepuasan. Contohnya,
1. Kegagalan dalam penghalaan masa nyata,
2. Pengurusan aplikasi,
3. Kejadian kecurian peranti
4. Keselamatan pelanggan iaitu tidak akan diketahui sama ada pemandu menukar laluan dan kawasan yang diperuntukkan untuk memenuhi keperluan pelanggan.
5. Pemandu mengakses aplikasi yang tidak berkaitan seperti Facebook atau WhatsApp semasa memandu untuk sementara waktu
menunggu di titik isyarat lalu lintas
6. Laporan masa atau tempoh perjalanan yang palsu oleh pemandu
7. Menjawab panggilan peribadi yang tidak perlu semasa perjalanan daripada peranti yang dipasang di dalam teksi
Bagaimanakah Scalefusion Enterprise Mobility Management menyumbang kepada perkhidmatan teksi dan pengangkutan?
Scalefusion membolehkan agregator teksi memantau, mengurus dan mengawal peranti mudah alih yang dipasang di dalam teksi atau bas secara berpusat dengan aplikasi agregator. Ciri-ciri penting yang membantu perkhidmatan teksi/pengangkutan ialah –
1. Penjejakan lokasi
2. Pengurusan Aplikasi
3. Mengehadkan akses kepada semua aplikasi dan laman web lain
4. Akses terhad kepada peranti
5. Melaporkan kejadian kecurian
Mari kita lihat bagaimana ciri-ciri ini membantu perkhidmatan teksi –
Sebaik sahaja peranti didaftarkan dengan Scalefusion, ia akan dikunci di kiosk atau mod aplikasi tunggalPemandu tidak lagi boleh mengakses aplikasi yang disenaraihitamkan kecuali yang dibenarkan.
Ciri penjejakan lokasi membolehkan syarikat mencari dan memantau teksi atau bas secara masa nyata daripada papan pemuka perisian mobiliti perusahaan. Pentadbir juga boleh mendapatkan masa perjalanan bermula, dan masa tamat juga boleh mengesahkan jarak dan tempoh perjalanan.
Syarikat itu juga boleh menetapkan sempadan maya melalui Geofencing untuk peranti yang digunakan di dalam kenderaan, yang mana jika pemandu memandu kenderaan di luar sempadan yang ditetapkan, pelanggaran tersebut akan dimaklumkan serta-merta kepada pentadbir atau pengurus, dan sewajarnya, tindakan yang diperlukan boleh diambil. Scalefusion juga menyediakan pelbagai ciri geofencing, yang mana Pentadbir boleh memantau berbilang peranti dari jauh dan seterusnya pemandu berbilang kenderaan pada satu masa.
Semua aplikasi yang sepatutnya tidak boleh diakses oleh pemacu dihadkan oleh Pentadbir daripada papan pemuka, dan aplikasi agregator atau aplikasi perniagaan persendirian yang penting untuk pemacu boleh dimuat naik di Scalefusion Enterprise Store dan diterbitkan selanjutnya pada peranti. Pentadbir juga boleh mengakses Google Play Store, mencari aplikasi yang berkaitan dan kemudian mengedarkannya daripada papan pemuka.
Aspek keselamatan utama diliputi oleh ciri-ciri berikut yang sangat berguna apabila berlaku sebarang kejadian kecurian peranti yang sangat biasa berlaku dalam perkhidmatan teksi dan pengangkutan –
1. Penguatkuasaan Kod Laluan
2. Kunci Jauh
3. Pemantauan Insiden Keselamatan
4. Lap Jauh
Mobiliti Perusahaan merupakan hala tuju bagi setiap industri dan perkhidmatan, tetapi terdapat juga cabaran. Walau bagaimanapun, dengan pengurusan peranti mudah alih yang cekap, mana-mana perniagaan boleh memanfaatkan kelebihan yang ditawarkan oleh kemajuan berterusan dalam teknologi mudah alih.
Skalafusi – Penyelesaian Pengurusan Mobiliti Perusahaan, menyediakan beberapa ciri lain yang berguna untuk mengurus peranti yang digunakan dari jauh. Akhirnya, ia membantu syarikat teksi dalam menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik yang membawa kepada keuntungan mereka.
