Terdahulu, bekerja dari rumah dianggap sebagai satu kelebihan dan jarang berlaku. Beralih ke tahun 2020, kita berada dalam keadaan yang bukan sahaja menjadikan kerja jarak jauh sebagai kebiasaan baharu tetapi juga satu keperluan. Syarikat-syarikat yang sudah mempunyai infrastruktur untuk memudahkan kerja jarak jauh mungkin mendapati ia sedikit lebih mudah berbanding syarikat yang tidak mempunyainya, tetapi keseluruhan perubahan minda untuk beralih kepada kerja jarak jauh 100% ini bukanlah sesuatu yang mudah. Syarikat-syarikat yang sebelum ini menyediakan peruntukan untuk pekerja mereka bekerja dari rumah menawarkannya sebagai pilihan dan dalam kelompok kecil. Tiada siapa yang dapat menjangkakan situasi di mana seluruh tenaga kerja perlu bekerja dari rumah dan untuk tempoh yang tidak ditentukan.
Memandangkan pasukan sumber manusia dan pengurusan perubahan dalam setiap organisasi sedang membuat peruntukan untuk memastikan pekerja terhubung, terlibat dan berasa yakin dalam masa yang sukar, salah satu pasukan yang paling dipandang rendah dan dibebani dengan banyak ialah pasukan IT. Jabatan IT di semua organisasi berada di bawah tekanan yang besar bukan sahaja untuk memudahkan infrastruktur untuk kerja jarak jauh tetapi juga untuk memastikan ia berfungsi dan menghasilkan hasil yang produktif apabila mereka sendiri bekerja dari rumah. Jabatan IT perlu mengurangkan beberapa cabaran yang dihadapi oleh 'bekerja dari rumah'', pastikan pekerja dapat melanjutkan produktiviti tanpa gangguan dari rangkaian rumah, keselamatan data korporat tidak terjejas dan terdapat masa henti yang lebih singkat.
Walaupun organisasi mungkin mempunyai beberapa alat pemetaan produktiviti, teknologi kerja jarak jauh, dan saluran komunikasi yang sedia ada, yang memudahkan untuk IT luar pesisir pasukan adalah untuk menyatukan semua peranti yang digunakan untuk 'kerja jarak jauh' di bawah satu payung komprehensif bagi mengekalkan keselamatan hujung ke hujung. Dan penyelesaian pengurusan peranti jarak jauh adalah jawapan yang jelas.
Namun begitu, ketika pasukan IT cuba memudahkan perubahan besar ini, mereka tidak mungkin teragak-agak untuk mencari penyelesaian pengurusan peranti mudah alih & pengembangan aplikasi perkhidmatan yang kompleks, sarat dengan ciri-ciri yang luar biasa, dan platform dengan lengkung pembelajaran yang besar. Mereka memerlukan penyelesaian yang cepat dan mudah untuk disediakan namun penuh dengan semua ciri yang perlu menjadikan senaman WFH lancar dan berkesan. Dan di sinilah Scalefusion MDM memainkan peranan.
Mari kita lihat bagaimana Scalefusion MDM memudahkan penyediaan kerja jarak jauh untuk jabatan IT:
1. Penyediaan peranti yang dipermudahkan
Cabaran utama yang dihadapi oleh pasukan IT yang bertanggungjawab menyediakan WFH adalah untuk memasang peranti pada platform MDM. Scalefusion membantu dalam memacu pendaftaran pukal peranti milik syarikat dengan bantuan beberapa pilihan pendaftaran. Peranti baharu yang belum dibuka kotaknya boleh disediakan dengan Zero-touch di mana pentadbir tidak perlu mendaftarkan peranti individu secara manual pada platform MDM.
Peranti iOS dan macOS boleh disediakan menggunakan Program Pendaftaran Peranti Apple (DEP), peranti Android boleh didaftarkan menggunakan Android Zero-touch, Samsung Knox peranti boleh dipasang menggunakan Samsung KME dan peranti Windows 10 boleh disediakan dengan bantuan Autopilot WindowsPeranti ini boleh disediakan melalui udara dan dihantar terus kepada pekerja, menjimatkan beberapa jam IT serta kos.
Pasukan IT mungkin juga memerlukan panduan langkah demi langkah untuk bersedia memasang peranti peribadi pekerja yang akan mereka gunakan untuk kerja jarak jauh. Bagi peranti milik pekerja, pekerja boleh memulakan persediaan kendiri dengan mengikuti e-mel ringkas yang dihantar pada ID korporat mereka.
2. Pelaksanaan aplikasi yang lancar
Bagi memastikan produktiviti pekerja semasa bekerja dari jauh, adalah penting bagi pekerja untuk mempunyai akses yang konsisten kepada aplikasi perniagaan. Set aplikasi dan sumber perniagaan yang betul, terutamanya yang dikhaskan untuk kerja jauh, perlu disediakan pada peranti dan dengan cepat. Semua ini ditempatkan di lokasi geografi yang berbeza dan tanpa mengganggu aktiviti berterusan pekerja merupakan cabaran sebenar bagi pasukan IT.
Pengurusan aplikasi Scalefusion memudahkannya. Pasukan IT boleh memasang aplikasi secara senyap pada armada peranti sementara pekerja meneruskan kerja mereka. Aplikasi ini boleh menjadi aplikasi awam yang tersedia di Playstore, App Store atau gedung Windows Business masing-masing untuk peranti Android, Apple dan Windows 10. Pengurusan aplikasi Scalefusion membolehkan pasukan IT mencari aplikasi yang diperlukan dengan cepat pada papan pemuka Scalefusion dan memasang, mengkonfigurasi dan mengemas kininya dengan mudah.
Untuk aplikasi peribadi yang dibina mengikut pesanan untuk mana-mana organisasi, jabatan IT boleh memuat naik aplikasi dengan cepat di gedung perusahaan Scalefusion dan tolakkannya secara senyap pada armada peranti.
3. Keselamatan peranti dan data
Apabila pekerja bekerja menggunakan peranti dan data korporat di luar ruang pejabat tradisional, kebimbangan keselamatan dan begitu juga risikonya adalah lebih tinggi. Pasukan IT tidak lagi boleh mengawal rangkaian yang disambungkan oleh pekerja, contohnya, mereka mungkin bekerja di kafe atau menggunakan rangkaian kongsi di kediaman mereka.
Untuk mengelakkan risiko keselamatan, jabatan IT boleh memanfaatkan beberapa ciri keselamatan pencegahan Scalefusion. Ini termasuk mengawal muat turun aplikasi dan melayari laman web untuk mencegah pemasangan perisian hasad, menguatkuasakan dasar kata laluan yang ketat untuk kawalan akses dan melumpuhkan but mod selamat dan tetapan semula kilang (pada Android).
Untuk mengamankan data korporat, jabatan IT boleh mengkonfigurasi beberapa tetapan berjaga-jaga, contohnya, pada peranti Windows 10, jabatan IT boleh mendayakan Bitlocker dan Dasar Maklumat Windows (WIP) untuk perlindungan dan penyulitan data. Penyelenggaraan keselamatan dan pematuhan bukanlah tugas sekali sahaja tetapi aktiviti yang berterusan. Untuk mengendalikan risiko keselamatan yang tidak dijangka dan untuk mengawasi keseluruhan inventori peranti, Scalefusion datang untuk menyelamatkan. Pasukan IT boleh menjejaki keselamatan semua peranti dengan menjadualkan dan mengautomasikan pemeriksaan keselamatan dan pematuhan dan mengambil tindakan pantas apabila pelanggaran dikesan. Apabila pelanggaran keselamatan dikesan, langkah pembetulan pantas boleh dimulakan seperti pemadaman jarak jauh dan menyekat akses peranti. Selain itu, jangan lupa – bahawa keselamatan data korporat – adalah elemen penting kestabilan untuk syarikat anda, jadi penggunaan perisian penjejakan pengguna yang berbeza, adalah salah satu kaedah penting untuk mencegah kebocoran data yang tidak dirancang.
4. Kemas kini perisian terkawal
Satu lagi kelemahan keselamatan yang boleh diramal yang juga boleh menjejaskan produktiviti dan prestasi pekerja dan peranti masing-masing adalah kekurangan kemas kini yang berterusan. Kemungkinan pekerja terlepas kemas kini yang sewajarnya adalah tinggi, terutamanya semasa bekerja dari jauh. Tampalan kemas kini OS baharu adalah penting untuk prestasi dan keselamatan peranti, tetapi juga tidak boleh diautomasikan. Kerana jika dilaksanakan secara sembarangan, ia boleh memberi kesan negatif kepada aplikasi dan sistem legasi.
Untuk mengurangkan masalah ini, jabatan IT boleh menyelaraskan kemas kini perisian secara berkala, mengujinya terlebih dahulu sebelum melancarkan pelancaran besar-besaran. Mereka boleh menjadualkan masa penyelenggaraan peranti, melancarkan but semula dan menjadualkan but semula peranti untuk fungsi peranti yang lancar, tanpa perlu menjalankan operasi secara manual pada waktu-waktu ganjil.
5. Penyelesaian masalah & sokongan jarak jauh
Dalam suasana pejabat yang biasa, pada hari biasa, apabila pekerja datang bekerja dan perantinya mengalami ralat, pasukan IT akan segera menangani situasi tersebut dengan memeriksa status peranti secara peribadi. Semasa bekerja dari rumah, memendekkan masa henti peranti dan memastikan peranti berfungsi tanpa ralat merupakan cabaran besar bagi jabatan IT.
Dalam beberapa keadaan, pekerja mungkin dapat mengenal pasti sesuatu isu tetapi dalam kebanyakan kes, pekerja tidak tahu apa yang menyebabkan operasi peranti gagal. Untuk menyelesaikan cabaran khusus ini iaitu menyelesaikan masalah peranti dari jauh pada Android dan iOS, jabatan IT boleh mencerminkan skrin peranti pada papan pemuka, mengumpulkan pandangan yang lebih baik tentang isu tersebut dan menyelesaikannya dengan cepat dengan menghantar fail/kemas kini/tetapan yang berkaitan. Untuk isu yang tidak dapat diselesaikan, mereka boleh menjana tiket sokongan yang peka konteks pada sistem bersepadu. Alat ITSM.
6. Pelancaran pantas
Salah satu halangan terbesar bagi pasukan IT dalam menyediakan kerja jarak jauh dalam masa yang mendesak adalah sesuatu yang mendesak. Sudah tentu, mereka telah memilih penyelesaian MDM mereka tetapi mungkin tertanya-tanya berapa lama masa yang diperlukan untuk benar-benar mula menyediakan peranti supaya pekerja boleh kembali bekerja?
Dengan papan pemuka Scalefusion yang mudah digunakan, itu satu perkara yang kurang perlu dirisaukan. Scalefusion dikenali dengan kemudahan penyediaannya dan jabatan IT boleh memulakan penyediaan peranti dalam beberapa minit, menggunakan satu komputer. Pentadbir IT boleh bermula dengan menggunakan kelayakan Office 365 AD atau G-Suite mereka, menambah dan menjemput pengguna serta memantau peranti yang mendaftar, pengguna yang diaktifkan dan keadaan peranti dengan teliti.
Pasukan sokongan dan latihan Scaleusion sedia membantu jabatan IT pada setiap langkah tetapi dengan papan pemuka yang bebas daripada kekusutan, ia sememangnya memerlukan pembelajaran yang singkat. Untuk penggunaan yang besar dan kompleks, pakar onboarding Scaleusion yang berdedikasi boleh membantu menjadikan proses kerja jarak jauh anda mudah.
Apabila majoriti tenaga kerja atau hampir keseluruhan tenaga kerja bekerja dari rumah, adalah wajar bagi jabatan IT untuk dibebani dengan aktiviti penyediaan. Tetapi dengan bantuan Scalefusion MDM, bukan sahaja penyediaan tetapi juga penyelenggaraan infrastruktur kerja jarak jauh adalah mudah.
