Sesetengah halangan menghalang organisasi daripada bergerak maju ke arah transformasi digital. Salah satu halangan tersebut ialah membina proses tampalan yang lebih baik untuk peranti milik organisasi. Pernah menonton Avatar? Yang 2009? Kemudian terdengar seseorang memberitahu anda bagaimana versi 2022 merupakan pemandangan psikedelik yang berwarna-warni melangkaui versi terdahulu! Pengurusan tampalan adalah sesuatu yang serupa.
Apakah Proses Pengurusan Tampalan?
Pernahkah anda tertanya-tanya mengapa keindahan Pandora tidak pernah pudar? Sama seperti dunia Avatar yang meriah, peranti anda memerlukan penjagaan berkala untuk kekal dalam keadaan terbaik. Di sinilah pengurusan tampalan memainkan peranan. Ia merupakan proses berterusan untuk mengemas kini dan menambah baik perisian dan sistem pengendalian merentasi semua peranti dalam organisasi anda.
Sama seperti Neytiri mengawasi Pandora, pentadbir IT perlu memantau dan menggunakan tampalan untuk memastikan peranti selamat, berfungsi dan terkini. Proses pengurusan tampalan perisian yang mantap adalah penting, memastikan bahawa kerajaan peranti anda kekal berdaya tahan dan dilindungi daripada kelemahan. Seperti keindahan Pandora yang tidak berkesudahan, pengurusan tampalan memastikan ekosistem digital anda berkembang maju.
Mengapakah Proses Pengurusan Tampalan Penting?
Anda tidak boleh tinggal di bulan selama bertahun-tahun dan mengabaikan bahawa proses pembinaan tampalan yang dioptimumkan adalah penting untuk amalan terbaik pengurusan tampalan peranti. Organisasi mesti sentiasa dikemas kini tentang versi OS dan tampalan perisian setiap peranti yang digunakan oleh pekerja—milik syarikat atau BYOD.
Kita akan membincangkan dunia penggunaan tampalan di sini. Neytiri dari Avatar pasti menyukai yang ini, dan anda juga. Mengapa begitu? Baca terus!
Amalan Terbaik untuk Pengurusan Tampalan
Bayangkan anda menavigasi landskap Pandora yang memukau namun berbahaya—setiap langkah memerlukan ketepatan, perancangan dan pandangan jauh. Perkara yang sama berlaku untuk mengurus armada peranti organisasi anda.
Sama seperti Jake Sully yang mempelajari cara Na'vi, pentadbir IT mesti menguasai seni pengurusan tampalan untuk melindungi organisasi mereka daripada bahaya yang tidak kelihatan. Berikut adalah beberapa amalan terbaik pengurusan tampalan perusahaan yang penting yang akan membantu anda melindungi kerajaan peranti anda.
1. Tentukan Inventori Aset
"Jalan air tidak mempunyai permulaan dan penghujung. Jantung kita berdegup kencang di dalam rahim dunia."
Dalam cara yang sangat Avatar, konteks di atas adalah mudah. Peranti adalah air. Inventori adalah rahim. Isu dalam rahim itu sendiri? Itulah yang dihadapi oleh organisasi—cabaran yang wujud dalam mengurus peranti mereka. Sifat sistem pengendalian yang pelbagai adalah utama, diikuti oleh lokasi peranti. Pekerja organisasi anda menghadapi cabaran dari hujung yang lain—untuk menggunakan peranti untuk bekerja, berhubung dan bekerjasama secara berkala. Pentadbir IT akan terkejut apabila mengetahui bahawa sekurang-kurangnya satu serangan telah melanda lebih daripada 75% organisasi disebabkan oleh titik akhir yang tidak diurus. Inilah sebab utama untuk memilih penyelesaian MDM dan mewujudkan proses tampalan.
Inventori peranti merupakan pemeriksaan paling penting untuk pentadbir IT. Tiada proses pengurusan tampalan tanpa inventori. Sebagai pentadbir IT, perkara pertama dalam senarai anda perlulah senarai komprehensif peranti yang digunakan oleh pekerja anda untuk bekerja. Pembahagian ini boleh berkisar tentang OS, seperti yang lazimnya berlaku. Seterusnya, ialah peranti di bawah Dasar BYOD atau milik korporat? Semua yang berikut adalah tertumpu sepenuhnya pada keperluan organisasi. Inventori peranti umpama kerajaan peranti—anda tidak boleh menjadi raja tanpa kerajaan.
2. Kira Keperluan dan Kerentanan
"Perkara paling berbahaya tentang Pandora ialah anda mungkin akan terlalu mencintainya"
Anda fikir James Cameron telah mengkonsepkan Avatar tanpa memikirkan risiko yang berkaitan dengan sesuatu yang begitu mewah, yang sudah tentu, kini luar biasa. Jawapannya adalah TIDAK.
Proses tampalan memerlukan kawalan dan pengurusan yang komprehensif, kerana sebarang tampalan pihak ketiga yang terdedah mungkin mengakibatkan pelanggaran data.
Sentiasa ingat apa yang Alexa dari Animatrix katakan, “Mesin adalah alat, sifatnya untuk menjadi hamba”. Jangan jatuh cinta dengan bagaimana peranti anda, itu adalah satu godaan, dan ia menghentikan produktiviti. Sebaliknya, cipta pelan tindakan tentang apa yang mereka perlukan pada masa hadapan dan kelemahan keselamatan yang menghalang mereka daripada menjadi yang terbaik. Kemurahan hati aplikasi pada peranti boleh menjadikan proses pengurusan tampalan sukar.
Pertama sekali, semak sama ada tampalan tersedia untuk peranti anda. Ya, kebanyakan peranti telah mengautomasikannya. Tetapi berapa kerapkah pentadbir IT sendiri cenderung mengabaikan kemas kini automatik ini? Sebabnya mungkin banyak; mungkin aplikasi kolaborasi pasukan yang penting tidak menyokong tampalan baharu ini, tetapi ini adalah ambang kelemahan.
Tidak dinafikan, keselamatan merupakan risiko paling ketara yang berkaitan dengan peranti yang menjalankan OS dan aplikasi yang tidak ditampal. Di samping itu, peranti yang tidak dikemas kini merupakan pintu masuk kepada isu UI, aplikasi yang tidak berfungsi dan menjadi punca utama — peranti mengalami gangguan dan masalah hang. Sebaik sahaja inventori peranti disimpan, pentadbir IT mesti menilai bagaimana peranti bertindak balas terhadap tampalan. Jika terdapat cabaran kemas kini keselamatan, tentukan tahap risiko dan tanganinya terlebih dahulu, bukan apabila kemas kini muncul. Ia bukanlah perkara yang paling mudah di dunia. Tetapi sebagai pentadbir IT, anda tahu ia tidak melebihi had anda.
3. Kekal Relevan dengan Titik Akhir
"Ini bukan skuad, ini keluarga"
Walaupun menjamin keselamatan setiap titik akhir adalah wajib bagi pentadbir IT, kekal relevan dengan titik akhir adalah sama pentingnya. Anda mesti melayan peranti organisasi seperti keluarga yang anda uruskan, bukan skuad yang anda kendalikan. Mengumpulkan tampalan yang berpotensi atau tersedia adalah satu perkara; menerapkannya pada peranti yang betul pada masa yang betul adalah perkara lain. Pentadbir IT mesti fokus pada yang kedua.
Menapis peranti anda berdasarkan keperluan proses penampalan adalah cara yang baik untuk meneruskan di sini. Walaupun sesetengah titik akhir boleh menunggu selama satu atau dua hari, malah berminggu-minggu, untuk anda menggunakan tampalan, sesetengahnya mungkin memerlukan kemas kini tersebut dengan segera semasa anda membaca ini. Mengutamakan atau beratur adalah sangat penting untuk proses tampalan bagi mengelakkan kerentanan peranti.
4. Kekalkan Kawalan Penuh
"Perkara tentang kebahagiaan ialah ia boleh hilang dalam sekelip mata"
Kadangkala tahap kausalitas menyelinap masuk, dan anda mungkin berfikir hanya mengautomasikan pengurusan tampalan menunjukkan anda telah melakukan secukupnya. Penyelesaian pengurusan peranti mudah alih membolehkan anda sentiasa mengikuti perkembangan proses penampalan. Anda perlu mengawal sepenuhnya proses penampalan dan alirannya selepas itu. Mungkin terdapat masalah dengan peranti tertentu yang tidak responsif terhadap kemas kini ini.
Selain itu, peranti mungkin dimatikan atau baterinya lemah. Kemudian datang aspek seperti had data dan sambungan untuk tampalan agar 100% dan lancar. Sebagai pentadbir IT, anda tidak boleh membiarkan perkara ini terlepas kerana ia boleh menyebabkan kehilangan produktiviti dan, ya, risiko keselamatan peranti. Sama seperti Pandora, armada peranti anda memerlukan kawalan dan perlindungan kawalan sepenuhnya.
5. Uji, dan Teruskan Menguji
"Apa yang kau buat di sini budak? Apa yang kau fikirkan sebenarnya?"
Tentera terbaik di dunia, termasuk yang ada di Pandora, tidak boleh berperang tanpa persediaan. Agar prosedur pengurusan tampalan berjaya, menguji mereka adalah sesuatu yang mudah. Sudah tentu, anda tidak boleh menguji mereka pada setiap peranti, tetapi anda perlu menguji mereka pada peranti sampel untuk melihat bagaimana mereka berfungsi.
Setiap dokumen bantuan perisian pengurusan peranti mudah alih menyatakan bahawa pentadbir IT mesti menguji setiap ciri sebelum pelancaran pukal. Mewujudkan persekitaran pementasan adalah penting sebelum anda menggunakan. Ini juga merupakan cara terbaik untuk mengenal pasti pepijat tampalan atau kekurangan pelayan.
6. Dokumenkan Semuanya dan Simpan Laporan
"Saya tahu anda semua bertanya soalan yang sama: Kenapa begitu biru?"
Langkah terakhir untuk memastikan pelan pengurusan tampalan yang sempurna adalah dengan mendokumentasikan setiap nuansa dan menyimpan laporan yang mudah. Filem terbaik mempunyai sekuel, kadangkala dua. Anda mesti ingat bahawa pengurusan peranti tidak berakhir dengan satu pengurusan tampalan yang berjaya. Dengan kemajuan pantas dalam versi dan peranti OS, tampalan tidak pernah berakhir.
Jadi, bersiaplah untuk menjawab setiap soalan yang mungkin ditanya oleh pembuat keputusan organisasi anda tentang bagaimana proses tampalan berjalan, peranti yang belum ditampal dan rancangan anda untuk peranti yang akan datang. Di sinilah anda memerlukan keseluruhan laporan proses untuk memastikan bagaimana peranti bertindak balas terhadap tampalan. Kebanyakan penyelesaian MDM menawarkan laporan yang meluas tentang pengurusan tampalan untuk pentadbir IT bagi mengenal pasti pengalaman terbaik dan terburuk. Oleh itu, apabila mereka bertanya, mengapa begitu biru? Jangan faham!
Akan Disimpulkan!
Seperti yang mereka katakan dalam Pandora, "Apabila kehidupan berakhir, kehidupan lain bermula."
Kita mungkin tidak menyimpulkan bahawa Encik Cameron akan membawakan Avatar Versi 3.0 kepada kita, tetapi kita boleh mengesahkan bahawa versi dan kemas kini OS tidak akan pernah berhenti. Tiada yang dapat menghentikan Microsoft, Apple, Google, mahupun Linux!
Perisian MDM membantu pentadbir IT membina proses pengurusan tampalan yang lebih baik dan melaksanakannya merentasi rangkaian peranti. Sudah tiba masanya untuk organisasi anda mengikuti perkembangan MDM secepat mungkin!
