Dengan peningkatan dominasi pendigitalan dalam pelbagai sektor perindustrian, semakin banyak syarikat menerima pakai teknologi mudah alih. Budaya 'mudah alih dahulu' memacu fleksibiliti pekerja, produktiviti, pengurangan kos, keselamatan data dan rangkaian, serta kecemerlangan operasi. Menurut kajian Statista, bilangan pengguna telefon pintar di seluruh dunia dijangka meningkat daripada 2.1 bilion pada tahun 2016 kepada 2.87 bilion pada tahun 2020.
Dengan 94% pekerja bergerak menggunakan telefon pintar setiap hari, jelaslah bahawa perusahaan telah memperkasakan pekerja mereka untuk menggunakan salah satu peranti pintar lain di tempat kerja – sama ada yang disediakan oleh syarikat atau dimiliki oleh pekerja. Dalam kedua-dua kes, mobiliti sememangnya telah membawa pelbagai manfaat untuk perniagaan dan juga pekerja.
Apakah masa henti peranti? Apakah akibatnya?
Tetapi apa yang berlaku apabila peranti ini berhenti berfungsi atau rosak semasa pekerja bekerja dari lokasi terpencil? Bagaimanakah syarikat menangani masa henti peranti dan apakah langkah-langkah yang boleh diambil untuk meminimumkan kos, risiko dan kerugian yang disebabkan oleh masa henti peranti?
Mari kita terokai apakah masa henti peranti, apa yang menyebabkan masa henti peranti dan mengapa syarikat harus menguruskan situasi rumit ini dengan bijak?
Gangguan atau masa tergendala berlaku apabila peranti gagal melaksanakan fungsi utamanya atau menyediakan perkhidmatan untuk tempoh masa tertentu. Secara ringkasnya, gangguan peranti ditakrifkan oleh tempoh apabila peranti kekal tidak aktif atau tidak tersedia disebabkan oleh sebab-sebab seperti gangguan teknikal, kerosakan peranti, kekurangan bateri, masalah rangkaian, kekurangan kapasiti storan, ralat dalam pengendalian, kata laluan pengguna yang tamat tempoh/tidak sepadan, kecurian peranti, kehilangan atau salah guna, konfigurasi yang rosak, kemas kini OS yang ketinggalan zaman, kecacatan keselamatan dan sebagainya.
Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa syarikat menyediakan peranti kepada pekerja supaya mereka dapat memenuhi tujuan perniagaan dengan lancar dengan kecekapan dan ketepatan dalam masa nyata walaupun dari lokasi terpencil. Apabila peranti yang sepatutnya menyelesaikan kerja dan membantu pekerja membuat keputusan yang lebih pantas ini menjadi tidak aktif secara tidak dirancang, ia akan menyebabkan kehilangan masa, produktiviti, pelanggan, usaha dan hasil perniagaan.
Bagaimanakah Scalefusion membantu syarikat mengurus masa henti peranti dengan berkesan?
Sebagai seorang yang berkuasa sepenuhnya Penyelesaian Pengurusan Peranti Mudah Alih, Scalefusion mempunyai keupayaan intuitif tertentu yang memperkasakan pasukan IT syarikat untuk mengurus, mengurangkan dan merancang masa henti peranti dengan cara yang tidak pernah membenarkan perniagaan terjejas secara negatif. Mari kita ketahui caranya:
1. Siaran jauh untuk iOS:
. ciri hantaran jauh untuk peranti iOS membolehkan pekerja/pengguna mencerminkan skrin peranti iOS aktif mereka kepada pentadbir IT di papan pemuka, yang kemudiannya boleh mengakses maklumat peranti yang tepat untuk menyelesaikan masalah peranti dalam masa nyata. Ciri hantaran jauh membolehkan pentadbir IT melihat dan merakam aktiviti berterusan peranti untuk mencadangkan pemulihan gangguan tertentu, dan ini mempercepatkan proses pemulihan peranti dengan ketara.
2. Siaran dan kawalan jauh untuk Android:
. hantaran dan kawalan jauh untuk peranti Android membolehkan pengguna peranti jauh berkongsi skrin peranti aktif dengan pentadbir IT di papan pemuka yang kemudiannya boleh mengawal peranti ini dan menyelesaikan masalah dalam masa nyata. Ia bukan sahaja membolehkan pentadbir IT menyelesaikan masalah peranti dengan lebih pantas dengan melakukan beberapa penyelesaian yang cepat dan berkesan tetapi juga membolehkan pekerja mengambil tindakan segera sekiranya berlaku gangguan, sekali gus meminimumkan skop produktiviti dan kehilangan masa.
3. Akses jauh untuk mPOS dan kiosk:
Scalefusion membolehkan pentadbir IT syarikat mengurus, memantau dan mengamankan peranti Android tanpa pengawasan yang digunakan sebagai mPOS, kiosk dan papan tanda digital di lokasi yang jauh dari jauh, dari papan pemuka berpusat. Ini memastikan peranti ini terus berfungsi dengan lancar tanpa sebarang campur tangan manual. Pada masa yang sama, operasi dan pelaksanaannya seperti menerbitkan aplikasi dan kandungan juga boleh dilakukan melalui papan pemuka Scalefusion, yang membawa kepada pengurangan masa henti sistem.
4. Suit komunikasi EVA:
Komunikasi yang jelas, ringkas dan tepat pada masanya antara pasukan dan pentadbir IT dapat menyelesaikan masalah yang paling sukar sekalipun. Suit komunikasi EVA kami memperkasakan pengguna peranti untuk berhubung dengan pasukan dan pengurus IT dengan lancar dan cekap melalui panggilan VoIP, sembang dua hala, pemberitahuan dan panggilan persidangan untuk membincangkan dan menyelesaikan masalah peranti. Keupayaan ini memudahkan dan memperkemas keseluruhan komunikasi perusahaan dalam rangkaian selamat yang membantu komunikasi yang berkesan. kerjasama pasukan, penyelesaian isu yang lebih pantas dan pembuatan keputusan yang lebih baik.
5. Analisis DeepDive:
Analisis peranti peringkat tinggi adalah penting bagi pentadbir IT dan oleh itu DeepDive membolehkan pentadbir IT mendapatkan pandangan menyeluruh tentang keseluruhan petikan inventori peranti berserta semua peranti yang diurus, ringkasan platformnya, butiran peranti, maklumat penting platform dan pelanggaran pematuhan. Pada masa yang sama, pentadbir IT juga boleh menyemak status kesihatan peranti, tahap bateri, kapasiti storan antara butiran lain. Secara keseluruhannya, ini membantu pentadbir IT memaklumkan pengguna peranti tentang isu tertentu sebelum ia mengganggu aliran kerja.
6. Integrasi MDM-ITSM:
Scalefusion MDM mengintegrasikan pengurusan perkhidmatan IT yang membolehkan pentadbir IT mengurus, memantau dan mengamankan semua peranti dan aset IT perusahaan yang diuruskan seperti peranti mudah alih, desktop, perisian dan titik akhir lain daripada satu papan pemuka tunggal. Integrasi ITSM-MDM ini memperkasakan pentadbir IT untuk berhubung dengan pengguna peranti dan untuk mengumpul dan mengurus tiket IT. Ia memperkemas keseluruhan proses penyelesaian masalah peranti, mempercepatkan kitaran penyelesaian isu dan menambah baik keseluruhan proses IT.
7. Aliran Kerja Scalefusion:
Satu lagi cara untuk menguruskan masa henti peranti dengan berkesan adalah melalui Aliran Kerja ScalefusionAliran kerja membantu pentadbir IT mengautomasikan dan menjadualkan satu set tugasan dan tindakan (dikenali sebagai aliran), memilih masa dan kekerapan untuk pelaksanaannya dan juga boleh menetapkan amaran pematuhan pada peranti terurus. Tersedia untuk peranti Android, iOS dan Windows, Aliran Kerja boleh dijadualkan pada kumpulan peranti. Set aliran yang telah ditetapkan, serta masa dan kekerapan pelaksanaannya juga boleh disesuaikan oleh pentadbir IT.
Gangguan peranti atau IT boleh menyebabkan kerugian hasil yang besar untuk perniagaan dan bahagian yang paling teruk ialah dalam banyak kejadian, kejadian ini tidak dilaporkan kerana kekurangan saluran komunikasi dan sistem pemantauan yang betul. Penyelesaian MDM yang mantap dan peka konteks seperti Scalefusion boleh menawarkan penyelesaian yang paling sesuai untuk masalah IT ini.
