Mari kita hadapi hakikat ini. Tahun 2020 tidaklah seperti yang kita sangkakan. Perniagaan di seluruh dunia terjejas akibat perintah berkurung dan penjarakan sosial yang akan dilaksanakan. Walaupun beberapa perniagaan beralih dalam talian dan beroperasi sepenuhnya melalui kerja jauh, beberapa perniagaan fizikal terpaksa ditutup sepenuhnya selama beberapa bulan. Ini terutamanya termasuk restoran dan runcit. Menurut satu kajian, ini mengakibatkan lonjakan dalam jualan dalam talian dan di UK sahaja, jualan dalam talian menyaksikan lonjakan sekitar 32% dan peningkatan 126% di Amerika Syarikat.
Secara beransur-ansur, perniagaan runcit dibuka dan walaupun ketakutan berterusan dalam kalangan pembeli, pembeli dijamin akan kembali. Kajian yang sama menunjukkan bahawa di India, China dan beberapa pasar besar lain, pembeli akan kembali ke kedai untuk membeli-belah mewah sebaik sahaja kedai runcit dibuka.
Peruncit sedang menggunakan teknologi yang betul untuk beroperasi semasa COVID-19 dan menebus kerugian besar yang dialami oleh seluruh industri, sekitar USD 2.1 trilion di seluruh duniaDaripada pasar raya besar hinggalah farmasi, kedai mewah hinggalah pakaian adat, memanfaatkan teknologi mudah alih nampaknya satu-satunya cara untuk menggalakkan pembelian di kedai.
Dalam artikel ini, mari kita bincangkan bagaimana peruncit menggunakan teknologi mudah alih untuk kekal berfungsi semasa pandemik COVID-19.
Pengecaman wajah dan pengimbasan haba
Di kebanyakan negara, peruncit yang baru beroperasi mempunyai tanggungjawab tambahan untuk menyimpan rekod ketat setiap pelanggan yang mengunjungi kedai. Pengunjung juga perlu memeriksa suhu badan mereka dan rekod perlu dikekalkan bagi memastikan pengesanan kontak dapat dilakukan sekiranya berlaku wabak. Dengan teknologi pengecaman wajah, peruncit boleh mencatat butiran pembeli dengan cepat, juga mengimbas suhu badan dan menyimpannya dengan lancar dalam aplikasi.
Tambahan pula, memandangkan langkah berjaga-jaga ini menjadi kebiasaan pada masa hadapan, pangkalan data yang sama boleh digunakan untuk mencipta profil pelanggan dan perkongsian program kesetiaan, diskaun dan tawaran boleh menjadi lebih mudah.
POS mudah alih untuk paparan produk dan papan tanda digital
Walaupun peruncit telah dibuka, kebanyakannya tidak dibenarkan beroperasi dengan kapasiti kakitangan penuh. Sudah tentu, kakitangan yang membantu pelanggan mencari produk yang sesuai atau saiz yang sesuai sebagai contoh terlalu banyak bekerja. Memasang POS berasaskan mudah alih yang memaparkan inventori produk pada skrin besar boleh berfungsi sebagai titik layan diri untuk pelanggan. Pelanggan boleh melihat-lihat inventori, mencari produk di kedai dan membeli-belah sendiri.
Teknologi Beacon
Penjarakan sosial adalah penting terutamanya apabila berada di ruang tertutup seperti kedai. Teknologi Beacon boleh menjadi langkah tambahan dalam mencapai matlamat ini. Pelanggan boleh mengaktifkan aplikasi kedai pada telefon mereka dan aplikasi tersebut memetakan laluan semasa pelanggan bergerak dari satu lorong ke lorong yang lain. Ini dapat membantu setiap pelanggan dengan teknologi beacon untuk memahami di mana pelanggan sudah berada dan mereka dapat mengekalkan jarak yang selamat. Teknologi yang sama dapat membantu pelanggan mendapatkan tawaran dan diskaun untuk produk yang mereka cari.
Pengimbasan mudah alih
Untuk menghapuskan sentuhan fizikal antara pembeli dan penjual di kedai runcit, pengimbasan mudah alih boleh menjadi sangat membantu. Dengan menggunakan teknologi ini, pembeli hanya boleh mengimbas produk yang mereka tambahkan ke troli mereka dan membayar secara maya dan hanya keluar dari kedai tanpa bersentuhan dengan mana-mana pekerja kedai.
POS pembayaran sendiri
Titik jualan mudah alih semakin mendapat momentum dan merupakan cara terbaik untuk mempamerkan produk anda, seperti yang dinyatakan di atas. Tetapi ia boleh digunakan sebagai kaunter pembayaran sendiri untuk pelanggan yang tidak mahu diganggu dengan pengimbasan mudah alih. POS pembayaran sendiri boleh dipasang di titik keluar kedai dan pelanggan boleh mengimbas barang mereka, meleret kad, menyelesaikan pembayaran dan mengutip bil dengan cepat, tanpa sebarang sentuhan fizikal dengan mana-mana pekerja kedai.
Menutup barisan…
Meramalkan keadaan normal dan berakhirnya virus ini adalah di luar skop pakar setakat ini. Dunia perlahan-lahan semakin pulih dan kembali kepada keadaan normal tetapi dengan cara operasi yang diperbaharui. Untuk mengatasi cabaran moden zaman moden, teknologi moden nampaknya satu-satunya jawapannya dan teknologi mudah alih adalah begitu.
