Industri telekomunikasi merupakan sektor yang sibuk yang telah menyaksikan evolusi berterusan dan permintaan yang dinamik. Industri yang bermula dengan telegraf pada tahun 1800-an, kini sedang mengimbangi pelbagai teknologi terkini termasuk 5G, IoT dan awan.
Sektor Telekom yang sentiasa berkembang telah mencapai kemajuan pesat semasa pandemik apabila hampir semua perniagaan di seluruh dunia beralih kepada kerja jarak jauh dan menunjukkan kebergantungan yang tinggi pada peranti mudah alih dan perkhidmatan telekomunikasi. Menurut sebuah melaporkan, Pengendali mudah alih menjana jumlah pendapatan sebanyak 1.04 trilion dolar AS pada tahun 2020. Jumlah ini dijangka melebihi 100 bilion dolar AS menjelang 2025.
Walau bagaimanapun, menyerap lonjakan permintaan yang mendadak itu bukanlah tugas yang mudah bagi industri telekomunikasi, terutamanya memandangkan syarikat telekomunikasi juga sedang meneroka mobiliti perusahaan dan pengurusan jarak jauh. Mengurus tenaga kerja yang pelbagai termasuk jurutera tapak, eksekutif jualan, pemasang dan juruteknik yang semuanya bekerja dari jauh dari lokasi yang jauh adalah tugas yang rumit.
Cabaran yang Dihadapi oleh Syarikat-syarikat Telco dalam Memperkemas Mobiliti
Memang benar bahawa industri Telekom telah menyaksikan kemajuan mendadak dalam beberapa tahun kebelakangan ini disebabkan oleh lonjakan mobiliti perusahaan. Tetapi ia juga telah mewujudkan permintaan yang meluas dan tekanan yang besar ke atas perniagaan telekomunikasi yang bergelut untuk memenuhi jangkaan pelanggan. Beberapa perniagaan telekomunikasi menghadapi halangan yang berterusan untuk mendapatkan khidmat pelanggan yang cekap.
1. Proses Operasi yang Kompleks
Dengan peningkatan mendadak dalam permintaan untuk perkhidmatan telekomunikasi, kecekapan operasi syarikat telekomunikasi telah terjejas. Lebih daripada sebelumnya, orang ramai kini memilih pelbagai perkhidmatan telekomunikasi untuk menstabilkan persediaan bekerja dari rumah mereka seperti pembekal perkhidmatan rcs, telefoni awan dan data mudah alih untuk menstabilkan persediaan kerja dari rumah mereka. Perniagaan telekomunikasi sedang didesak untuk menyediakan perkhidmatan segera, bantuan pantas dan khidmat pelanggan yang cemerlang. Orang ramai telah menjadi tidak sabar dan memerlukan perkhidmatan mereka dipasang dengan cepat dan isu diselesaikan dengan lebih pantas. Dengan permintaan yang begitu pesat daripada pelanggan, perniagaan telekomunikasi harus melaksanakan strategi untuk bekerjasama dengan lebih baik dan memenuhi jangkaan pelanggan mereka.
2. Keprihatinan Keselamatan
Dunia secara beransur-ansur memandang serius keselamatan data korporat memandangkan akibat buruk yang perlu dihadapi oleh syarikat sekiranya mereka mengalami pelanggaran data. Perniagaan mesti melabur dengan teliti dalam alat yang membantu mengukuhkan infrastruktur korporat mereka dan berusaha lebih keras untuk melindungi peranti pekerja mereka daripada risiko keselamatan yang tersembunyi.
Memandangkan industri telekomunikasi sudah pun dibebani dengan peningkatan permintaan pelanggan, tugas mengamankan setiap peranti dengan dasar keselamatan tersuai ini, walaupun amat diperlukan, merupakan tugas yang membosankan. Pekerja yang bekerja dari jauh yang sentiasa dalam perjalanan, menambahkan lagi kerumitan ini.
3. Kerja Jarak Jauh
Seperti semua perniagaan lain, perniagaan telekomunikasi juga telah menerima pakai mobiliti dan beroperasi dengan beberapa pekerja jarak jauh. Kerja jarak jauh mengubah beberapa dinamik operasi menjadikannya lebih mencabar bagi pengendali telekomunikasi untuk memastikan proses mereka diperkemas. Kekurangan komunikasi yang betul dengan rakan sekerja dan pengurus, penggunaan peranti dan perisian digital yang kompleks, dan ketidakupayaan untuk berkongsi data dengan selamat dan serta-merta hanyalah sebahagian daripada banyak cabaran yang perlu dihadapi oleh pekerja.
4. Masa Henti Lanjutan
Bekerja dari jauh memberikan beberapa cabaran kepada pekerja kerana mereka sangat bergantung pada peranti digital mereka untuk kerja dan kerjasama. Gangguan rangkaian, ralat peranti dan kemas kini OS atau aplikasi yang tidak menepati masa, semuanya menyebabkan peranti terhenti dan masa henti yang berpanjangan yang secara langsung menjejaskan produktiviti pekerja. Memandangkan pekerja bergantung pada peranti mudah alih mereka untuk kebanyakan tugas harian mereka seperti menghubungi pelanggan mereka, menjejaki lokasi mereka, menawarkan bantuan di lokasi dan pembetulan isu serta mengumpul maklumat pelanggan, walaupun tempoh henti peranti yang singkat boleh menyebabkan kehilangan masa yang besar dan output yang lebih rendah.
5. Kos Tinggi
Untuk menggunakan, menyediakan dan memantau sejumlah besar peranti yang disediakan kepada kakitangan dengan cekap, syarikat telekomunikasi perlu melabur dengan banyak, bukan sahaja untuk membeli peranti tetapi juga untuk mengurus dan mengamankannya dengan pelbagai perisian dan alatan. Menaik taraf infrastruktur telekomunikasi, dan menanggung kos pembaikan dan penyelenggaraan, semuanya merupakan pelaburan yang agak besar untuk perniagaan telekomunikasi.
Bagaimanakah Scalefusion MDM Membantu Syarikat Telco Meningkatkan Produktiviti Pekerja Mereka
Memandangkan industri telekomunikasi kini sedang berkembang pesat, pengendali telekomunikasi mesti mencari penyelesaian terpadu yang membantu mereka mengamankan peranti mereka, mengurus inventori jarak jauh mereka, meningkatkan produktiviti pekerja mereka dan menawarkan bantuan jarak jauh yang cepat, semuanya dengan satu penyelesaian. Pengurusan Peranti Mudah Alih merupakan penyelesaian yang paling sesuai untuk sektor telekomunikasi bagi memperkemas operasi jarak jauhnya.
Scalefusion MDM ialah penyelesaian komprehensif yang menawarkan ciri-ciri meluas untuk perniagaan Telekom bagi meningkatkan produktiviti mereka melalui pelbagai peringkat.
1. Pengurusan Aplikasi yang Mudah
Perniagaan telekomunikasi anda mengandungi jabatan dan pasukan yang serba boleh, yang kebanyakannya bekerja dari jauh. Memandangkan setiap pekerja dalam persekitaran kerja jarak jauh sangat bergantung pada aplikasi mudah alih yang pelbagai, pentadbir IT anda boleh tolak aplikasi perniagaan awam dan swasta secara berpusat pada semua peranti pekerja anda sekaligus. Scalefusion membolehkan pengedaran aplikasi melalui udara melalui Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store atau aplikasi perniagaan dalaman daripada Scalefusion Enterprise Store.
Tugas pentadbir IT tidak berakhir dengan hanya menyediakan peranti dengan aplikasi. Scalefusion memahami bahawa kelemahan aplikasi adalah salah satu titik masuk biasa untuk perisian hasad. Bagi memastikan aplikasi pada peranti pekerja anda kekal dikemas kini, kemasukan IT boleh mengautomasikan dan menjadualkan kemas kini aplikasi terlebih dahulu dalam tempoh penyelenggaraan yang ditetapkan.
2. Sokongan Jauh Segera
Dengan permintaan pelanggan yang semakin meningkat, industri telekomunikasi dibebani dengan beban kerja yang besar. Masa adalah elemen penting. Bayangkan anda merancang hari yang sibuk di hadapan anda, apabila peranti anda mengalami ralat. Ralat yang tidak dapat anda betulkan sendiri. Menunggu kakitangan IT muncul di lokasi terpencil anda atau cuba menghubungi pasukan IT melalui pelbagai panggilan dalam usaha untuk menerangkan ralat peranti, adalah berkadar terus dengan masa yang terbuang.
Dengan Kawalan & Pelakon Jauh Scalefusion Dengan ciri ini, pentadbir IT anda boleh mencerminkan skrin peranti anda pada papan pemuka mereka dan mengawal skrin anda secara maya untuk mengenal pasti dan menyelesaikan ralat peranti. Ini membantu juruteknik dan eksekutif lapangan anda untuk menyambung semula dengan lebih cepat walaupun terdapat gangguan sekali-sekala.
3. Sekatan Pelayar & Keselamatan Rangkaian
Dalam dunia internet berkelajuan tinggi, beberapa proses sektor telekomunikasi bergantung pada penggunaan internet. Melayari internet boleh sangat membantu untuk berhubung dengan portal syarikat atau mendapatkan maklumat segera, tetapi ia juga boleh menjadi sumber gangguan dan ancaman siber. Internet penuh dengan laman web hiburan yang boleh mengalih perhatian orang yang paling fokus sekalipun. Bagi memastikan pekerja mengehadkan pelayaran internet mereka kepada laman web terpilih yang selamat dan berkaitan dengan pekerjaan sahaja, syarikat telekomunikasi boleh benarkan atau sekat laman web terpilih pada peranti mereka melalui papan pemuka Scalefusion.
Orang ramai cenderung untuk menyambung ke mana-mana sumber internet yang tersedia seperti WiFi awam apabila bekerja dari lokasi terpencil. Anda boleh melindungi peranti milik syarikat anda daripada menyambung ke WiFi dan rangkaian yang tidak dipercayai dengan bantuan dasar keselamatan rangkaian yang meluas seperti VPN, tembok api dan banyak lagi, dengan Scalefusion.
4. Perintah Kawalan Pergerakan Kiosk
Bercakap tentang gangguan berkaitan internet. Peranti mudah alih banyak dipengaruhi oleh pelbagai aplikasi. Perniagaan juga bergantung pada pelbagai aplikasi untuk mengekalkan sambungan dan kerjasama yang berterusan dengan pasukan jarak jauh mereka. Bagi memastikan pekerja tidak terbawa-bawa dengan sebarang aplikasi permainan atau hiburan pada peranti mereka semasa waktu bekerja, Scalefusion menawarkan Perintah Berkurung Kios ciri.
Dengan ini, anda boleh mengunci peranti anda ke dalam satu aplikasi atau berbilang aplikasi yang telah disahkan dan dipilih terlebih dahulu oleh pentadbir IT organisasi. Memandangkan penggunaan peranti adalah terhad kepada aplikasi yang telah ditetapkan, pekerja tidak akan terganggu untuk menggunakan sebarang aplikasi lain yang tidak sesuai semasa waktu bekerja, lalu membawa kepada produktiviti yang dioptimumkan.
5. Pengurusan Kandungan
Sektor telekomunikasi menjalankan pelbagai aktiviti setiap hari dan menghasilkan sejumlah besar kertas kerja dan dokumen. Scalefusion MDM membantu perniagaan telekomunikasi menjadi tanpa kertas dengan Pengurusan Kandungan keupayaan. Anda boleh berkongsi fail, video dan pembentangan pelbagai format dengan serta-merta dan selamat dengan sesiapa sahaja dalam rangkaian korporat anda. Ini bukan sahaja menjimatkan masa tetapi juga menyediakan saluran yang disulitkan untuk bertukar maklumat perniagaan sensitif.
Garisan Penutup
Tidak dinafikan bahawa landskap industri telekomunikasi akan terus berkembang pada masa hadapan. Walau bagaimanapun, cabaran terkini yang telah membawa kepada isu lebar jalur dan produktiviti pastinya boleh ditangani dengan pelaksanaan penyelesaian yang betul. MDM Scalefusion ialah penyelesaian pengurusan peranti dan titik akhir yang memenuhi keperluan produktiviti anda dengan mudah dan membantu memperkemas pengurusan jarak jauh anda untuk memberikan pengalaman mobiliti yang dipermudahkan.
