Perniagaan runcit hari ini adalah mengenai penglibatan pelanggan di kedai dengan bantuan teknologi. Kedai fizikal tradisional bersaing dengan e-dagang, yang membolehkan pengguna membeli-belah pada bila-bila masa, 365 hari setahun, dan 24 jam sehari.
Ramai peruncit telah terlepas pandang trend e-dagang; Walau bagaimanapun, peruncit yang akan bertahan dan berjaya pada masa hadapan akan menyesuaikan diri dan memanfaatkan teknologi untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Peruncit perlu memanfaatkan teknologi untuk membolehkan pengguna melakukan semua perkara yang mereka lakukan dalam talian dan, lebih-lebih lagi, di dalam kedai runcit.
Sejak pengenalan iPhone dan iPad dalam pasaran runcit, perniagaan telah menemui cara yang luar biasa untuk menggunakan peranti ini, dan dengan setiap pelancaran peranti iPhone baharu, kemungkinannya semakin meningkat. iPad Pro ialah tablet utama dan paling berkuasa setakat ini, dan ia telah memulakan gelombang penggunaan tablet untuk demonstrasi perniagaan, hiburan, bermain permainan dan pelbagai tujuan lain. Ia kini digunakan untuk menjana pendapatan berbilion dolar untuk perniagaan setiap tahun.
Sekali lagi, memandangkan peruncitan hari ini perlu memberi tumpuan kepada peningkatan penglibatan pelanggan dalam kedai dengan memanfaatkan teknologi canggih, iPad merupakan peranti yang sesuai untuk perniagaan peruncitan yang berpandangan jauh yang ingin mengubah pengalaman membeli-belah untuk pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan mereka. Untuk masa yang agak lama, peranti mudah alih tidak dieksploitasi untuk meningkatkan peningkatan pengalaman pelanggan. Namun, kini kita menyaksikan trend baharu penggunaan peranti mudah alih dan, lebih-lebih lagi, iPad dalam peruncitan sebagai alat pemasaran dalam kedai yang terbaik, terutamanya dengan agensi pemasaran runcit memanfaatkannya untuk mencipta pengalaman membeli-belah yang imersif.
Ini disebabkan oleh kemudahan penggunaan, ringan, dan kemampuan perniagaan; yang paling penting, sambungan internet telah membolehkan iPad menarik perniagaan, dan pengguna secara semula jadi tertarik kepadanya. Oleh itu, ia terbukti sebagai alat terbaik untuk digunakan oleh peruncit di kedai mereka untuk pemasaran kepada pelanggan. Digabungkan dengan hak Alat jualan, ia berpotensi untuk menyamakan kedudukan antara kedai fizikal dan dalam talian tradisional. Ia berpotensi untuk menyamakan kedudukan antara kedai fizikal dan dalam talian tradisional. Tetapi ia juga bergantung pada pencarian cara inovatif untuk menggunakan iPad dalam runcit bagi meningkatkan pengalaman pelanggan dan menambah baik proses perniagaan.
iPad untuk Perniagaan Runcit
Tempat jualan
Tablet digunakan sebagai Tempat Jualan di kebanyakan kedai runcit hari ini dan telah menggantikan desktop atau mesin daftar tunai lama. Dan, iPad dalam runcit memberikan tawaran yang lebih baik daripada POS (Tempat Jualan); malah, ia lebih murah daripada sistem tradisional. Anda boleh menimbang produk, mencetak resit, mengemas kini inventori dan menjejaki jualan. Proses pembayaran menjadi lebih lancar & pantas.
Penjejakan inventori
Bagi pengurusan inventori, terdapat transformasi besar dalam cara inventori diurus dan dikawal dalam kedai, pusat membeli-belah dan gudang. Teknologi telah memudahkan penggunaan peranti mudah alih, POS, RFID, kod bar dan sebagainya, bahawa tiada siapa yang memerlukan sistem legasi; setiap fungsi boleh diuruskan melalui Mod Kios iPad.
Khidmat Pelanggan
Menggunakan iPad untuk perniagaan boleh membawa kepada khidmat pelanggan yang lebih baik. Anda boleh menggunakan aplikasi CRM yang baik di seluruh organisasi supaya eksekutif khidmat pelanggan boleh mempunyai semua maklumat pelanggan di hadapan mereka pada masa yang sama sambil melayani mereka.
Wakil khidmat pelanggan di kaunter penerimaan tetamu boleh mengakses profil pelanggan yang berbeza dan menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah dengan segera.
Jika terdapat bakal pelanggan baharu, butiran mereka boleh dimasukkan pada iPad sambil menunjukkan mereka di kedai runcit anda.
Mendidik pelanggan tentang pelbagai produk & perkhidmatan
Perniagaan boleh memberikan pelbagai demo produk dengan iPad di kedai, yang boleh menjadikannya interaktif. Di pusat membeli-belah atau di satu kedai, mereka boleh menyediakan kiosk yang menjalankan demo dan juga video seluruh kedai atau pusat membeli-belah yang menunjukkan pelbagai perkara yang tersedia, yang membantu pelanggan menavigasi mengikut keperluan mereka.
Jika bukan video, simpan sahaja tayangan slaid gambar pelbagai produk yang tersedia. Dan jangan lupa sertakan harga. Terutamanya jika ia adalah barang berharga tinggi, seperti garaj. Ini akan membolehkan anda memaparkan saiz dan format yang berbeza serta kos setiap gaya garajDengan berbuat demikian, pelanggan boleh mendapatkan gambaran tentang semua perkara yang terdapat di kedai.
Survey
Perniagaan boleh menubuhkan kaji selidik pelanggan menggunakan aplikasi tinjauan. Mereka boleh menggunakan aplikasi pada iPad dan memastikan ia menghadap pelanggan. Secara amnya, ia boleh disimpan di pintu masuk atau di POS, di mana pelanggan segera mencatat. Ia boleh menjadi tinjauan ringkas dengan senyuman yang meminta pelanggan untuk mengetik jawapan tentang sejauh mana mereka berpuas hati dengan perkhidmatan storan. Anda boleh menyemak ini “Cara Membuat Tinjauan"panduan untuk mengetahui lebih lanjut tentang asas-asas membuat tinjauan dan kaedah pengumpulan data yang lain.
[NotaWajib baca ini kalau nak kunci iPad anda ke One App untuk kedai runcit anda.]
Kesimpulan
Jadi, seperti yang kita lihat, terdapat pelbagai cara iPad boleh digunakan dalam runcit, dan dengan Scalefusion Penyelesaian MDM iPad, iPad boleh dimanfaatkan ke tahap yang belum pernah terjadi sebelumnya sebagai POS, Kiosk, Papan Tanda Digital dan banyak lagi utiliti lain.
Soalan Lazim
Bagaimanakah iPad digunakan di kedai runcit?
Kedai runcit menggunakan iPad untuk pelbagai tujuan, termasuk transaksi tempat jualan (POS), pengurusan inventori, khidmat pelanggan, demonstrasi produk, papan tanda digital, kios layan diri dan pengumpulan maklum balas pelanggan. Kemudahalihan dan kemudahan penggunaannya menjadikannya alat yang serba boleh untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi.
Bolehkah iPad digunakan sebagai sistem Tempat Jualan (POS)?
Ya. Banyak peruncit menggunakan iPad sebagai sistem POS untuk memproses pembayaran, menjana resit, menjejaki jualan dan mengurus inventori. Berbanding dengan daftar tunai tradisional, penyelesaian POS berasaskan iPad selalunya lebih kos efektif, fleksibel dan lebih mudah digunakan di pelbagai lokasi kedai.
Apakah faedah menggunakan iPad dalam runcit?
Menggunakan iPad dalam peruncitan boleh membantu perniagaan memperkemas proses pembayaran, meningkatkan keterlihatan inventori, meningkatkan penglibatan pelanggan, menyediakan maklumat produk dengan serta-merta dan mengumpul maklum balas pelanggan. Ia juga menyokong mobiliti, membolehkan pekerja membantu pelanggan dari mana-mana sahaja di dalam kedai.
Bagaimanakah peruncit boleh mengamankan dan mengurus berbilang iPad?
Peruncit boleh mengurus dan mengamankan berbilang iPad menggunakan penyelesaian Pengurusan Peranti Mudah Alih (MDM). MDM membolehkan perniagaan mengkonfigurasi peranti dari jauh, menggunakan aplikasi, menguatkuasakan dasar keselamatan, mengunci peranti ke dalam mod kiosk, memantau kesihatan peranti dan menjejaki inventori daripada papan pemuka berpusat.
Apakah Mod Kiosk iPad dalam runcit?
Mod Kios iPad ialah ciri yang mengunci iPad kepada satu aplikasi atau satu set aplikasi yang telah ditetapkan. Peruncit biasanya menggunakan mod kios untuk pesanan layan diri, katalog produk, tinjauan pelanggan, papan tanda digital dan demonstrasi produk interaktif. Ini membantu mencegah akses tanpa kebenaran kepada tetapan peranti dan aplikasi bukan perniagaan.
Mengapakah MDM penting untuk iPad runcit?
MDM adalah penting kerana ia membolehkan peruncit mengurus armada iPad yang besar dengan cekap merentasi pelbagai lokasi. Ia membantu menguatkuasakan konfigurasi yang konsisten, mengamankan data perniagaan, mengemas kini aplikasi dari jauh, menyelesaikan masalah peranti dan memastikan iPad hanya digunakan untuk tujuan perniagaan yang dimaksudkan.
